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促銷管理制度終版
在日常生活和工作中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的促銷管理制度終版，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一章總則
第1條
為指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行促銷策劃和實(shí)施，促進(jìn)市場(chǎng)銷量的快速提升，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，保證公司整體市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的管理和控制，使促銷管理制度化、規(guī)范化，特制定本制度。
第2條
本制度的適應(yīng)范圍為本司所有促銷活動(dòng)。
第二章促銷的實(shí)施
第3條
營銷管理中心負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)促銷活動(dòng)的指導(dǎo)與評(píng)估，管理并監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核。
第4條
市場(chǎng)推廣部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)制定公司年度促銷活動(dòng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第5條
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括方案的策劃與設(shè)計(jì)、人員的安排、方案的臨時(shí)調(diào)整、物品的購置、物品的配送、物品的發(fā)放與管理、效果的評(píng)估、銷售促進(jìn)的總結(jié)。
第6條
各產(chǎn)品事業(yè)部根據(jù)重點(diǎn)產(chǎn)品的年度推廣計(jì)劃，制定各項(xiàng)促銷活動(dòng)期間的產(chǎn)品執(zhí)行價(jià)格及促銷政策，市場(chǎng)推廣部匯總各門部提供的促銷產(chǎn)品信息及促銷政策后，統(tǒng)一規(guī)劃促銷實(shí)施方案。
第7條
各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織所轄區(qū)域市場(chǎng)的促銷活動(dòng)，并進(jìn)行促銷員培訓(xùn)，督促經(jīng)銷商進(jìn)行促銷廣告投放，收集、整理活動(dòng)促銷數(shù)據(jù)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告。并根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出促銷建議及促銷活動(dòng)申請(qǐng)。
第8條
經(jīng)銷商負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮黉N活動(dòng)的實(shí)施，按照公司制定的廣告方案進(jìn)行促銷廣告的投放，并提前落實(shí)促銷物料的儲(chǔ)備，促銷現(xiàn)場(chǎng)的布置以及促銷人員的安排等事項(xiàng)，同時(shí)完成當(dāng)?shù)刂麂N產(chǎn)品與公司特價(jià)促銷產(chǎn)品的儲(chǔ)備與樣板展示工作。
第9條
任何人不得以任何形式截留公司促銷資源，并不得篡改公司統(tǒng)一實(shí)施的特價(jià)產(chǎn)品的執(zhí)行價(jià)格。經(jīng)銷商必須按照公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的促銷廣告樣稿進(jìn)行廣告投放，不得擅自修改促銷廣告內(nèi)容。
第10條
您
所有參與市場(chǎng)促銷活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)的規(guī)定程序，加強(qiáng)市場(chǎng)促銷品的管理，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做他用，否則嚴(yán)肅處理。
第11條
市場(chǎng)推廣部經(jīng)理負(fù)責(zé)具體促銷相關(guān)事項(xiàng)指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
第三章促銷的分類與保密
第12條
促銷活動(dòng)劃分為全國性促銷、區(qū)域性促銷與突發(fā)促銷。各地區(qū)必須執(zhí)行由公司組織的全國性促銷活動(dòng)，而區(qū)域性促銷活動(dòng)則可選擇性執(zhí)行，突發(fā)促銷則由公司專項(xiàng)組織實(shí)施。
第13條
全國性促銷是指由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的是為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)策劃，各地區(qū)經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第14條
區(qū)域性促銷主要是各區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)行銷中一些的核心性問題：打擊竄貨、增加網(wǎng)點(diǎn)、拉動(dòng)流量、維系客情關(guān)系、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等舉辦的區(qū)域性促銷活動(dòng)。由各區(qū)域經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，市場(chǎng)推廣部協(xié)助策劃，由市場(chǎng)人員決定和安排實(shí)施。
第15條
突發(fā)促銷主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者公司突發(fā)的公眾危機(jī)以及應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司市場(chǎng)推廣部和事發(fā)區(qū)域市場(chǎng)的辦事處或區(qū)域經(jīng)理共同策劃，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。
第16條
促銷策劃的保密措施
1、活動(dòng)流程的保密：嚴(yán)禁將促銷方案與涉及作品對(duì)外傳播，促銷現(xiàn)場(chǎng)禁止無關(guān)人員拍照、拍攝。
2、促銷產(chǎn)品與價(jià)格的保密：除公司廣告已公布的產(chǎn)品與價(jià)格外，禁止在促銷實(shí)施前對(duì)外傳播促銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及價(jià)格策略。
3、促銷規(guī)模的保密：各地不得對(duì)外傳播促銷活動(dòng)的銷售數(shù)據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)圖片，經(jīng)公司許可用于媒體的宣傳除外。
第四章促銷的廣告和宣傳
第17條
公司統(tǒng)一的大型促銷廣告
事務(wù)由營銷管理中心市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)統(tǒng)一策劃實(shí)施。各地廣告投放內(nèi)容，由市場(chǎng)推廣部制定版面樣板，各地再根據(jù)情況實(shí)施。市場(chǎng)推廣部根據(jù)年度大型促銷計(jì)劃制定年度廣告整體安排計(jì)劃。
第18條
市場(chǎng)推廣部對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)日常促銷廣告實(shí)行監(jiān)控管理，各區(qū)域要對(duì)所管轄區(qū)域的廣告發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一管理，在市場(chǎng)推廣部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃，并進(jìn)行實(shí)施。
第19條
突發(fā)事件促銷由公司市場(chǎng)推廣部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃安排，由事件發(fā)生地經(jīng)銷商組織實(shí)施，或公司派員前往指導(dǎo)實(shí)施。廣告內(nèi)容由市場(chǎng)推廣部統(tǒng)一制作。
第20條
由公司部署的促銷廣告發(fā)布之前，各區(qū)域必須填報(bào)廣告申請(qǐng)，將申請(qǐng)表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整，并由經(jīng)手人、區(qū)域經(jīng)理簽字后，傳真至營銷中心市場(chǎng)推廣部，市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)組織審核，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布。
第21條
填報(bào)廣告申請(qǐng)的同時(shí)，需提供如下材料：
1.媒體廣告：需提供媒體報(bào)價(jià)單，如報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體的正規(guī)報(bào)價(jià)。
2.戶外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明。
3.制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì)。
第22條
廣告發(fā)布完畢后，各區(qū)域應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告樣稿等廣告見證材料寄回公司備案，見證材料如下：
1.報(bào)紙廣告：需提供報(bào)樣（必須為整張報(bào)紙）。
2.電視、電臺(tái)廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽?zhēng)А?/p>
3.制作類樣片：證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量的近景照片、證明其發(fā)布位置的遠(yuǎn)景照片。
第23條
所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費(fèi)用自行承擔(dān)，對(duì)影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力。
第五章促銷的現(xiàn)場(chǎng)管理
第24條
促銷人員的管理
1.促銷現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須嚴(yán)格進(jìn)行促銷現(xiàn)場(chǎng)控制，保證促銷有條不紊地進(jìn)行。
2.現(xiàn)場(chǎng)促銷人員嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)規(guī)范，無條件接受公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3.現(xiàn)場(chǎng)促銷人員必須身著制服，在胸前佩帶工作證件，面帶微笑接待顧客。
4.促銷活動(dòng)過程中，現(xiàn)場(chǎng)促銷人員不得擅自對(duì)促銷活動(dòng)的內(nèi)容與方式進(jìn)行改動(dòng)，如必須對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，則應(yīng)經(jīng)過促銷活動(dòng)最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第25條
促銷場(chǎng)地的管理
促銷現(xiàn)場(chǎng)各種產(chǎn)品及促銷物品必須堆放整齊，保證所有通道暢通，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。
第26條
促銷產(chǎn)品的管理
1.促銷的銷售流程必須分工明確，保證產(chǎn)品在促銷銷售過程中的暢通無阻。
2.促銷產(chǎn)品應(yīng)保持供應(yīng)，如該產(chǎn)品已經(jīng)賣完應(yīng)貼出通知或以其它方式告之消費(fèi)者。
第27條
客戶及客戶檔案的管理
促銷活動(dòng)中必須有專人對(duì)顧客的檔案進(jìn)行管理，在促銷活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)派專人對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
第28條
促銷贈(zèng)品管理
1.各地經(jīng)銷商必須在促銷開始前，完成促銷贈(zèng)品的儲(chǔ)備，并安排專人統(tǒng)籌管理。
2.所有促銷參與人員必須熟悉活動(dòng)內(nèi)容和贈(zèng)品發(fā)放辦法。并嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行，嚴(yán)禁在執(zhí)行過程中出現(xiàn)贈(zèng)送偏差，如多贈(zèng)、少贈(zèng)、不贈(zèng)、私自挪用和截留等違規(guī)行為。
3.顧客領(lǐng)取贈(zèng)品，需憑真實(shí)有效的購物憑證，并在指定的贈(zèng)品領(lǐng)取處領(lǐng)取，同時(shí)填寫《贈(zèng)品發(fā)放領(lǐng)取表》，贈(zèng)品發(fā)放人按照規(guī)定在顧客購物憑證正面票面處使用黑色碳素筆書寫“贈(zèng)品已領(lǐng)”字樣，也可加蓋“贈(zèng)品已領(lǐng)”的活動(dòng)專用章，并發(fā)放贈(zèng)品�！顿�(zèng)品發(fā)放領(lǐng)取表》內(nèi)以下欄目必須真實(shí)填寫：顧客姓名、聯(lián)系方式、贈(zèng)品數(shù)量、贈(zèng)送時(shí)間、購物小票流水號(hào)碼。
4.贈(zèng)品發(fā)放前，門店必須按照具體執(zhí)行辦法，制作POP或促銷海報(bào)，并在門店入口、具體商品陳列位置、贈(zèng)品領(lǐng)取處進(jìn)行張貼。如有隨同贈(zèng)品的傳單，應(yīng)安排專人提前發(fā)放至門店輻射范圍。
5.POP或促銷海報(bào)的書寫內(nèi)容要求規(guī)范，必須出現(xiàn)以下內(nèi)容：贈(zèng)送主題、贈(zèng)送內(nèi)容、贈(zèng)品名稱、具體贈(zèng)送辦法、贈(zèng)送起止時(shí)間、以及“贈(zèng)品數(shù)量有限，贈(zèng)完為止”、“世康地板擁有此次活動(dòng)最終解釋權(quán)”等提示語句。贈(zèng)品發(fā)放完畢，如不再發(fā)放，應(yīng)及時(shí)撤掉POP或促銷海報(bào)以免引起糾紛。
6.贈(zèng)送過程中，應(yīng)注意保管贈(zèng)品，如出現(xiàn)贈(zèng)品品質(zhì)低劣、破壞而導(dǎo)致無法贈(zèng)送，應(yīng)聯(lián)系公司調(diào)換。所有贈(zèng)品在贈(zèng)送后，均不予退換。如遇到特殊情況，如顧客強(qiáng)烈要求，可由店長決定處理，收回原贈(zèng)品，調(diào)換新贈(zèng)品。
7.贈(zèng)送過程中，贈(zèng)品發(fā)放處在選擇上應(yīng)注意合理性和安全性，避免設(shè)在貨架旁或收款臺(tái)以及通道處，以免影響正常銷售或造成安全隱患。
8.贈(zèng)送內(nèi)容向顧客公告后，無特殊情況（如遇到天氣原因或其它特殊原因?qū)е沦?zèng)送不能正常進(jìn)行）不得變更停止。如需變更停止，應(yīng)向顧客公示，同時(shí)張貼致歉公告。
9.公司將對(duì)贈(zèng)送活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和贈(zèng)送行為核查。核查內(nèi)容是檢查門店《贈(zèng)品發(fā)放領(lǐng)取表》，并對(duì)內(nèi)容核對(duì)抽查。
第六章促銷的效果評(píng)估
第29條
促銷評(píng)估流程
1.促銷活動(dòng)結(jié)束后，由促銷活動(dòng)執(zhí)行者提交總結(jié)報(bào)告。
2.促銷活動(dòng)監(jiān)督者提供調(diào)查報(bào)告，由各事業(yè)部核實(shí)數(shù)據(jù)并抽樣調(diào)查。
3.營銷管理中心匯總評(píng)估，產(chǎn)生評(píng)估結(jié)果。
第30條
促銷評(píng)估分工
1.促銷活動(dòng)執(zhí)行者：提供促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，提供的數(shù)據(jù)包括整個(gè)促銷活動(dòng)消耗了多少促銷用品、運(yùn)用了哪幾種促銷工具、促銷活動(dòng)中每個(gè)項(xiàng)目的支出以及總支出、促銷活動(dòng)總共接觸到了多少名目標(biāo)消費(fèi)者、提供了聯(lián)絡(luò)方式的目標(biāo)消費(fèi)者又有多少，等等。
2.促銷活動(dòng)監(jiān)督者：提供促銷前、促銷中、促銷后、評(píng)估持續(xù)時(shí)間等各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)及促銷點(diǎn)銷量變化數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)銷商：說明當(dāng)?shù)氐拇黉N產(chǎn)品流向，提供各個(gè)時(shí)期促銷產(chǎn)品的銷量。
第七章附則
第31條
本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
第32條
本制度由營銷管理中心負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。
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