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辦事處規(guī)章制度

時(shí)間：2023-11-03 06:54:29 制度我要投稿

辦事處規(guī)章制度推薦度：
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辦事處規(guī)章制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的辦事處規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦事處規(guī)章制度

辦事處規(guī)章制度1

　　為貫徹本公司的營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，加大市場(chǎng)占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項(xiàng)管理規(guī)范化和合理化，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地進(jìn)行，特制定本辦法。

　　一、辦事處的工作職能

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開拓、客戶資源的開發(fā)和管理；

　　2、承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；

　　4、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)；

　　5、確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及銷售策略，并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　6、在營(yíng)銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項(xiàng)目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；

　　9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù)；

　　10、公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

　　11、根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)應(yīng)收貨款的催收和費(fèi)用結(jié)算工作，防止客戶拖欠貨款，每月按時(shí)完成與客戶合作的往來帳目核對(duì)工作；

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度，如實(shí)填寫各項(xiàng)報(bào)表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公司利益的事。

　　13、積極與公司溝通匯報(bào)，提出有利于開拓市場(chǎng)的建議和意見；

　　14、合理計(jì)劃、開支辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用；

　　15、負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的管理和保護(hù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調(diào)

　　1、辦事處的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。

　　2、辦事處是銷售部分支機(jī)構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。

　　3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展。

　　4、辦事處協(xié)助公司對(duì)貨物的移送進(jìn)行監(jiān)督和保管。

　　三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價(jià)格規(guī)定

　　1、辦事處對(duì)外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價(jià)格出售的，由辦事處提出申請(qǐng)，報(bào)公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價(jià)格。

　　四、客戶管理

　　1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。

　　2、資信調(diào)查：辦事處對(duì)于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進(jìn)行必要時(shí)的資信調(diào)查，審查。

　　3、實(shí)地調(diào)查：對(duì)新客戶的注冊(cè)地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確�？蛻籼峁┑馁Y信真實(shí)可靠。

　　4、建立客戶檔案：

　　（1）當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。

　�。�2）客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。

　　五、應(yīng)收帳款處理程序

　　1、月底對(duì)帳：每月底，辦事處與客戶進(jìn)行對(duì)帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財(cái)務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一致。

　　2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。

　　3、應(yīng)收帳款的責(zé)任

　�。�1）辦事處業(yè)務(wù)人員對(duì)所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。

　�。�2）公司業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。

　　六、辦事處人員管理規(guī)定

　　1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。

　　2、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，規(guī)范操作，不得有違法亂紀(jì)的行為

　　3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公

　　司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時(shí)和準(zhǔn)確，并對(duì)文件資料進(jìn)行分類管理。

　　4、駐外辦事處的財(cái)產(chǎn)列入《辦事處財(cái)產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對(duì)公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保管和愛護(hù)的義務(wù)。

　　5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的.精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時(shí)間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無(wú)關(guān)的人等。

　　6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場(chǎng)所應(yīng)保持整潔。

　　7、駐外辦事處人員手機(jī)號(hào)碼或駐外機(jī)構(gòu)電話號(hào)碼更換時(shí)必須提前向企業(yè)本部申請(qǐng)，未獲得批準(zhǔn)而更改電話號(hào)碼導(dǎo)致公司無(wú)法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等。

　　8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實(shí)際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。

　　七、辦事處會(huì)議制度：

　　1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開區(qū)域銷售會(huì)議；

　　2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會(huì)；

　　3、臨時(shí)會(huì)議由通知確定；

　　4、會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。

　　5、會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。

　　6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：

　�。�1）周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié)；

　�。�2）月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；

　�。�3）年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　八、辦事處人員工資及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按公司現(xiàn)有制度。

　　辦事處年銷售目標(biāo)額度為1000萬(wàn)元，超額銷售部分公司給予物質(zhì)及實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。未完成銷售提成及工資按照實(shí)際銷售比例發(fā)放。

　　九、相關(guān)費(fèi)用的報(bào)結(jié)制度

　　辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請(qǐng)，銷售部審核簽字，予以報(bào)銷。業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。

　　以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)職務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)給公司造成損失的，辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

辦事處規(guī)章制度2

　　為了加強(qiáng)天津辦事處的財(cái)務(wù)管理工作，統(tǒng)一財(cái)務(wù)程序及規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本制度：

　　第一條公司財(cái)務(wù)收支執(zhí)行一支筆審批制，即總經(jīng)理審批或總經(jīng)理授權(quán)天津辦事處負(fù)責(zé)人審批，全體職工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，財(cái)務(wù)人員要堅(jiān)持原則嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于不符合制度規(guī)定，未經(jīng)審批人簽字同意的，財(cái)務(wù)人員不得辦理財(cái)務(wù)收支事項(xiàng)。

　　第二條每月25日之前申報(bào)次月的`費(fèi)用預(yù)算，需要認(rèn)真填寫《費(fèi)用預(yù)算表》，特殊的費(fèi)用需要寫明使用用途；填寫完畢后上報(bào)到北京總經(jīng)理處審批。

　　第三條對(duì)于批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)的開支，按第四條報(bào)銷規(guī)定流程辦理；預(yù)算外的費(fèi)用，需報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第四條

　　簽字同意

　　現(xiàn)金報(bào)銷規(guī)定如下：

　　填寫《請(qǐng)款單》

　　1、費(fèi)用使用流程：費(fèi)用申請(qǐng)人天津辦事處負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)處領(lǐng)錢辦理。

　　2、對(duì)員工實(shí)行現(xiàn)金周報(bào)制度。上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫《請(qǐng)款單》辦理報(bào)銷手續(xù)，一般不允許跨月報(bào)銷。報(bào)支差旅費(fèi)者，必須在出差回來后一星期內(nèi)，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　3、報(bào)銷申請(qǐng)人首先將所有發(fā)票整理分類。

　　1)定額小尺寸發(fā)票（如車票）應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上，并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。

　　2)車票/機(jī)票上應(yīng)注明起訖地點(diǎn)、時(shí)間；

　　3)所有接待、應(yīng)酬費(fèi)用必須每次結(jié)賬，不可以月結(jié)形式付款，發(fā)票應(yīng)注明時(shí)間、地點(diǎn)、事由，并逐一列出參加人員及其所屬部門；

　　4)其他發(fā)票也應(yīng)注明開支內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。

　　4、整理之后填寫“請(qǐng)款單”包括：姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等，經(jīng)辦事處負(fù)責(zé)人審核后，送財(cái)務(wù)部出納員辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　5、出納員應(yīng)及時(shí)通知報(bào)銷申請(qǐng)人領(lǐng)款，付款時(shí)收款人應(yīng)在“支出憑證單”收款欄簽名及填寫日期。

　　第五條購(gòu)買任何物品必須需要填寫《采購(gòu)單》，單據(jù)需填寫完整，不得有遺漏項(xiàng)目；購(gòu)買物品后需要進(jìn)行收貨，填寫《收貨單》，方可入帳。

　　第六條員工領(lǐng)用物品（包括固定資產(chǎn)/低值易耗品/辦公用品），需在物品領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。

　　第七條天津辦事處負(fù)責(zé)人于每月5日前將上月的現(xiàn)金、銀行明細(xì)帳通過郵件的形式發(fā)送至總經(jīng)理。

　　第八條此規(guī)定從20xx年1月1日開始實(shí)行。

辦事處規(guī)章制度3

　　一、考勤制度

　　1、工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

　　2、調(diào)休：

　　A、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；

　　B、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；

　　C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

　　3、病假、事假

　　A、請(qǐng)病假或事假均需填寫請(qǐng)假單（附件1），病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

　　B、每月病假累計(jì)超過三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。

　　C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

　　D、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。E、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

　　F、事假超過30分鐘則開始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。

　　4、遲到、早退

　　A、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。

　　B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。

　　C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

　　5、曠工

　　A、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。

　　B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

　　C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。

　　D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

　　E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

　　6、離職：

　　離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。

　　A、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。

　　B、公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

　　C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。

　　D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

　　E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。

　　以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　二、行政制度

　　1、辦公室管理

　　A、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　B、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。

　　C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

　　D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。

　　2、檔案管理

　　A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來傳真、申請(qǐng)等。

　　B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

　　C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級(jí)檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

　　D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

　　3、信息管理

　　A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

　　B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

　　C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。

　　D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。

　　E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

　　4、打印管理

　　A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。

　　B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

　　5、辦公用品管理

　　A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買。

　　B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。

　　C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。

　　6、倉(cāng)庫(kù)管理

　　A、庫(kù)房的物料必須按分類建立帳冊(cè)。

　　B、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

　　C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

　　D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

　　E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

　　三、業(yè)務(wù)規(guī)范

　　1、每日早9：00~9:30分準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外)，業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：

　　A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。

　　B、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。

　　C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。

　　2、每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：

　　A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷售情況。

　　B、本周工作中存在問題或障礙。

　　C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

　　D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

　　3、業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。

　　A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。

　　B、計(jì)劃的內(nèi)容包括：

　　a)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周圍的平面圖）；

　　b)活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；

　　c)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。

　　d)交通、運(yùn)輸?shù)?安排，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　e)預(yù)期效果

　　f)針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。

　　C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備；活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。

　　4、每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)�？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：

　　A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)、分析

　　B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

　　C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。

　　D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。

　　E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評(píng)述。

　　F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。

　　5、每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷售分析月報(bào)表”。（附件2）

　　6、所有員工在開展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。

　　7、所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

　　8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

　　9、為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。

　　10、促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細(xì)則”。

　　四、崗位分工

　　1、為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

　　A、區(qū)域劃分：

　　A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：

　　分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)

　　分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作

　　B、崗位描述

　　a)業(yè)務(wù)員

　　在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場(chǎng)拓展及銷售促進(jìn)工作。

　�、偕钊肓私鈪^(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；

　�、诙ㄆ诎菰L零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；

　　③在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里，至少要確定1—2家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位；

　�、軜I(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對(duì)促銷小姐的工作做出月評(píng)估；

　�、迏f(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷售工作，提高終端銷售能力；

　�、咦袷貥I(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷售指標(biāo)。

　�、啾３峙c公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。

　　c)文員

　�、贆n案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打�。讳N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

　　②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；

　�、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督；

　�、茇�(fù)責(zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。

辦事處規(guī)章制度4

　　請(qǐng)銷假制度

　　實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)銷假制度。工作人員因事因病請(qǐng)假，時(shí)間在半天以內(nèi)的，應(yīng)向其直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假時(shí)間一天以上(含一天)或離開青島的均應(yīng)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，到辦公室填寫《請(qǐng)(休)假審批表》，并經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。在本單位工作半年以上的人員方可休假，時(shí)間不超過十五天。休假應(yīng)到辦公室填寫《請(qǐng)(休)假審批表》，并經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年內(nèi)沒有休假或沒有休完假的，假期不累計(jì)到下一年度，不另外享受任何補(bǔ)助。一年內(nèi)休事假、病假超過十五天的`，不再享受休假。各類請(qǐng)假?zèng)]有特殊情況均應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕出現(xiàn)事后請(qǐng)假、電話請(qǐng)假現(xiàn)象，否則視為缺勤。按時(shí)歸隊(duì)后，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)銷假。若假期時(shí)間不夠，應(yīng)按程序辦理續(xù)假手續(xù)。

　　考勤制度

　　建立科室考勤制度，由各科(室)長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫《考勤表》，分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤納入分管科室。《考勤表》只登記科室人員不在位的情況原因，包括：無(wú)故缺勤、遲到、早退、開會(huì)、培訓(xùn)、事假、病假、休假、報(bào)送材料等。《考勤表》要填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、按月統(tǒng)計(jì)，并于每月5日前報(bào)辦公室留存�？记谇闆r將與年終績(jī)效考核掛鉤。公休日、雙休日原則上不安排加班，確需加班的應(yīng)提前到辦公室填寫《加班審批表》，并經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，否則，不記作加班。

　　辦公秩序管理制度

　　對(duì)于無(wú)故缺勤、遲到、早退現(xiàn)象，第一次提出警告批評(píng);再有違犯，從當(dāng)月考勤獎(jiǎng)中扣發(fā)5元;三次以上者，扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng);情節(jié)嚴(yán)重者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例給予相應(yīng)處理。工作期間，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、電話聊天、走串其他科室，否則將視情給予批評(píng)教育;嚴(yán)禁在微機(jī)上玩游戲、登錄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，否則將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元。凡撥打160、168等高收費(fèi)信息電話，發(fā)生的話費(fèi)由撥打者負(fù)擔(dān)，并給予通報(bào)批評(píng)。如查不出撥打者，則由電話所在科室工作人員均攤。除由辦事處安排接待公務(wù)來訪者外，嚴(yán)禁中午喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元;酗酒鬧事者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例嚴(yán)肅處理。

　　水電、辦公用品管理制度

　　提倡節(jié)約水電，減少開支。天氣晴朗、光線較強(qiáng)時(shí)，原則上不允許開燈;氣溫適中(10。C30。C)，不允許開空調(diào);下班或科室無(wú)人時(shí)，做到四關(guān)，即：關(guān)門窗、關(guān)電腦、關(guān)電燈、關(guān)空調(diào)。否則，發(fā)現(xiàn)一次沒關(guān)門窗，將扣發(fā)相關(guān)人員當(dāng)月考核獎(jiǎng)5元。沒關(guān)電器將按功率計(jì)算12小時(shí)的電費(fèi)，從責(zé)任人員的當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣除。查不出責(zé)任人的，則由科室工作人員均攤。辦公用品統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)購(gòu)置，各科室申請(qǐng)領(lǐng)用。工作人員領(lǐng)取辦公用品、復(fù)印、打印，應(yīng)到辦公室填寫《辦公用品領(lǐng)取登記表》、《復(fù)印、打印登記表》，年底將計(jì)算各科室成本效能指數(shù)。復(fù)印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿紙，并正反面使用。

　　工作信息管理制度

　　各科室開展的重要工作、特色活動(dòng)等，均應(yīng)撰寫工作信息，并做到及時(shí)、準(zhǔn)確。信息質(zhì)量由各分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，并經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批方可發(fā)送。發(fā)送信息應(yīng)到辦公室登記、編號(hào)，并按工作性質(zhì)通過金宏網(wǎng)、電子郵件發(fā)送到相關(guān)部門或媒體。各科室每月至少報(bào)送兩篇以上工作信息，并與年底績(jī)效考核掛鉤。會(huì)議制度每周五下午14:00召開辦事處例會(huì)，由書記或主任主持，黨工委成員、各科室負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召開社區(qū)居委會(huì)例會(huì)，由民政事務(wù)科主持，并提前向黨工委成員、各科室搜集情況。各科室、各成員應(yīng)主動(dòng)向民政事務(wù)科轉(zhuǎn)達(dá)要布置的工作。

　　值班制度

　　實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。男同志長(zhǎng)期值夜班，時(shí)間自17:30至次日8:30;女同志長(zhǎng)期值白班，時(shí)間自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊情況，另行通知。望各值班人員加強(qiáng)值班責(zé)任心，必須見面交班，及時(shí)妥善處理情況。不得在值班期間喝酒，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，值班期間丟失、損壞的物品由個(gè)人負(fù)擔(dān)。

辦事處規(guī)章制度5

　　辦事處日常管理制度

　　一、作息制度

　　1、辦事處所有員工的工作時(shí)間為周一至周六；

　　2、每天的作息時(shí)間為8：30—12：00，下午13：00—17：30，其中12：00—13：00為休息時(shí)間；

　　3、員工每個(gè)工作日的18：30回到辦事處，總結(jié)一天的工作并作好明天的工作規(guī)劃；

　　4、法定節(jié)假日按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　5、員工曠工一次扣50元，一年內(nèi)累計(jì)曠工三次則被辭退；

　　二、報(bào)表制度

　　1、各位員工必須嚴(yán)格遵守公司及辦事處的報(bào)表繳交制度。

　　2、各位員工在交報(bào)表前必須仔細(xì)檢查報(bào)表內(nèi)容，確保無(wú)錯(cuò)別字、文字通順、數(shù)據(jù)無(wú)誤以及所要表達(dá)的意思準(zhǔn)確

　　三、待人接物制度

　　1、各位員工在接電話時(shí)必須語(yǔ)氣柔和；

　　2、在有客人來時(shí)，辦事處成員應(yīng)主動(dòng)招呼并招待以茶水，辦公室所有員工應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)招呼客人的`工作；

　　3、各位同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，注重團(tuán)隊(duì)精神，不允許拉幫結(jié)派，否則被開除出公司；

　　4、員工代表公司的形象，因此各位員工應(yīng)注意自己的儀容儀表，不說有損公司形象的話，不做不利于公司利益的事；

　　四、辦事處衛(wèi)生制度

　　1、辦事處實(shí)行值日制度，輪值者應(yīng)在輪值日提前半小時(shí)上班以做好辦事處的衛(wèi)生工作；

　　2、每個(gè)工作日的工作結(jié)束前十分鐘，各員工應(yīng)打掃干凈自己的桌面并將文件歸檔，每發(fā)現(xiàn)一次有不遵守此規(guī)定者扣10元；

　　3、每周六全體大掃除一次，保證工作區(qū)域和生活區(qū)域的整潔衛(wèi)生。

　　五、電話制度：

　　1、不準(zhǔn)用公司電話撥打私人電話，違者一次罰款20元；

　　2、長(zhǎng)話短說，如無(wú)特殊情況每次通話不能超過3分鐘；

　　六、會(huì)議制度：

　　1、每個(gè)工作日的8：00—8：30為早晨例會(huì)時(shí)間，各員工做上一天的工作總結(jié)和當(dāng)天的工作計(jì)劃匯報(bào)，會(huì)議時(shí)間不允許超過30分鐘；

　　每周六下午16：30—18：00為周會(huì)時(shí)間，各員工做本周工作總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排，時(shí)間不允許超過1個(gè)小時(shí)；

　　七、請(qǐng)假制度

　　辦事處所有工作人員請(qǐng)假必須提前一天向辦事處負(fù)責(zé)人以書面形式請(qǐng)假，所有以電話、短信等其他形式的請(qǐng)假，一律按曠工處理。

辦事處規(guī)章制度6

　　一、總則

　　1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。

　　2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。

　　3、辦事處要堅(jiān)持公司的營(yíng)銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度

　　二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

　　1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

　　2、辦事處是營(yíng)銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營(yíng)銷部直接管理。

　　3、辦事處的職責(zé)：

　　1）確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　2）在營(yíng)銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　3）負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷管理工作；

　　4）負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；

　　5）負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

　　6）負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動(dòng)；

　　7）公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

　　4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。

　　5、辦事處會(huì)議制度：

　　1）辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國(guó)銷售會(huì)議；

　　2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會(huì)議；

　　3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會(huì)；

　　4）臨時(shí)會(huì)議由通知確定；

　　5）會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。

　　6）除全國(guó)銷售會(huì)議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定他人主持；

　　7）會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。

　　6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：

　　1）周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié)；

　　2）月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；

　　3）年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　三、辦事處人事管理

　　1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

　　2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；

　　一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

　　3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

　　4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

　　5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

　　6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。

　　7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。

　　8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

　　9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。

　　10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

　　四、辦事處的財(cái)務(wù)管理

　　1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

　　2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的.現(xiàn)象。

　　4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：

　　1）費(fèi)用支出流程

　　2）貨款回籠流程

　　6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

　　1）違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；

　　2）拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；

　　3）偽造、變?cè)臁⒅e報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；

　　4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；

　　5）弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；

　　6）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　7）有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

辦事處規(guī)章制度7

　　一、辦公制度

　　1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。

　　2、及時(shí)復(fù)命制（凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。）

　　3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚，不能讓下級(jí)誤解；下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。

　　4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況。

　　二、衛(wèi)生管理制度

　　為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。

　　三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛護(hù)公用設(shè)施。

　　四、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規(guī)章制度

　　（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。

　　4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。

　�。ǘ⒄_、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1、來電話時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。

　　2、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。

　�。ㄈ�、接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

　　3、來客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應(yīng)記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　�。ㄋ模�、員工行為規(guī)范：

　　1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者以其他方式與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。

　　3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有；公司員工必須遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)慣例。

　　（五）、人員定崗及崗位職責(zé)：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名。

　　2、崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬�、主任職責(zé)：

　　a、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí)；

　　b、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等；

　　c、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

　　d、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

　　e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　�。ǘ⒂�(jì)量職責(zé)：

　　a、準(zhǔn)確地計(jì)量每車貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車的凈重并及時(shí)登記

　　b、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫運(yùn)輸?shù)怯洷恚⑹正R保管好運(yùn)輸單據(jù)。

　　c、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后由各方簽字。

　�。ㄈ�、貨管職責(zé)：

　　a、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；

　　b、對(duì)每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理；

　　c、進(jìn)場(chǎng)貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆；

　　d、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和建議。

　�。ㄋ模⒇�(cái)務(wù)職責(zé)：

　　a、對(duì)每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理；

　　b、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

　　c、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷、及費(fèi)用控制；

　　d、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

辦事處規(guī)章制度8

　　為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：

　　一、日常管理細(xì)則：

　　1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處報(bào)到參加早會(huì)，完會(huì)后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對(duì)于不準(zhǔn)時(shí)或不報(bào)到且沒有提出休假/請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。

　　2、日常報(bào)表提交：認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時(shí)完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日?qǐng)?bào)表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次罰款；

　　3、周計(jì)劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計(jì)劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報(bào)辦事處負(fù)責(zé)人。

　　4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈(zèng)品與優(yōu)惠的情況，銷售贈(zèng)飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。

　　二、業(yè)務(wù)員薪酬管理?xiàng)l例：

　　1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、1張駕駛證復(fù)印件。

　　2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

　　3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為六個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

　　4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　三．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

　　1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

　　2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。

　　3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

　　4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露給他人。

　　5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。

　　6 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

　　7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向辦事處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

　　8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對(duì)公司的`美譽(yù)度和信譽(yù)度。

　　9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

　　10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。