員工培訓(xùn)制度集錦[15篇]
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的員工培訓(xùn)制度，歡迎閱讀與收藏。
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員工培訓(xùn)制度1
一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對(duì)每位員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、教育，提供充分的機(jī)會(huì)，使每位員工都能開(kāi)發(fā)出自己的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)形式包括：
1、崗前培訓(xùn)。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓(xùn)。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神，以及公司的管理制度和人力資源政策等，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕培訓(xùn)。
2、在崗培訓(xùn)。在崗員工每年要進(jìn)行1-2次的'培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高，而且要培訓(xùn)員工的新觀念和良好的工作作風(fēng)。
3、資格培訓(xùn)。 公司在開(kāi)拓新項(xiàng)目時(shí)，需對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)項(xiàng)目或課程，使員工獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)。
三、員工培訓(xùn)方式
1、集中和日常培訓(xùn)相結(jié)合;
2、外派和聘請(qǐng)專家培訓(xùn)相結(jié)合。
(1) 因工作需要，必須參加國(guó)家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)班的，須經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源中心審核，常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)。
(2) 外派培訓(xùn)人員，須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。
(3) 外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)教材、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件、文件及成績(jī)單等交人力資源中心歸檔，統(tǒng)一管理。
(4) 外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容視需要整理成冊(cè)，向部門(mén)或公司有關(guān)人員適當(dāng)傳授。
四、培訓(xùn)實(shí)施步驟
1、每年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后，各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要提出員工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源中心。
2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開(kāi)發(fā)總體目標(biāo)和各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)大綱，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、各部門(mén)臨時(shí)追加培訓(xùn)計(jì)劃，須填寫(xiě)《培訓(xùn)追加計(jì)劃表》，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)人力資源中心審核，經(jīng)常務(wù)執(zhí)行總裁批準(zhǔn)，列入本年度培訓(xùn)計(jì)劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓(xùn)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)處理與社會(huì)有關(guān)部門(mén)在職業(yè)培訓(xùn)方面的有關(guān)事宜。
六、凡公司認(rèn)為有必要的，員工在接受培訓(xùn)前均需與公司簽訂培訓(xùn)合同。
七、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)可以報(bào)銷，工資待遇不受影響;訂立培訓(xùn)合同的，按合同條款執(zhí)行。
八、員工的各類培訓(xùn)、考試成績(jī)，將作為年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容記錄在案，并作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的一個(gè)重要條件。
九、培訓(xùn)檔案
1、培訓(xùn)實(shí)施后必須建立完整的培訓(xùn)檔案，由參加培訓(xùn)人和人力資源中心共同建立。
2、培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
�、� 培訓(xùn)計(jì)劃;
② 培訓(xùn)人員花名冊(cè);
�、� 考試、測(cè)試卷;
�、� 培訓(xùn)成績(jī)單;
�、� 培訓(xùn)教師、教材情況;
�、� 培訓(xùn)總結(jié);
�、� 培訓(xùn)成果報(bào)告。
3、培訓(xùn)檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。
員工培訓(xùn)制度2
組織架構(gòu).
咨詢部經(jīng)理――咨詢主管――咨詢顧問(wèn)
市場(chǎng)總監(jiān)――市場(chǎng)部經(jīng)理――市場(chǎng)主管――市場(chǎng)顧問(wèn)
入職制度．
１、咨詢顧問(wèn)需要有一定的英文基礎(chǔ)，具備簡(jiǎn)單的'口語(yǔ)交流能力．市場(chǎng)部員工不作具體要求．
�。�、經(jīng)兩天的職前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后辦理入職手續(xù)
�。�、新員工入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到部門(mén)主管處辦理入職手續(xù)。
�。础⑻峤蝗肼毶暾�(qǐng)表，并需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件，由公司統(tǒng)一發(fā)放工號(hào)牌，辦公用品等。
�。�、到主管處簽合同，一式兩份，自留一份，入職期從合同簽定之日算起。
６、新員工入職后試用期為１個(gè)月。
轉(zhuǎn)正制度
�。�、試用期滿如工作態(tài)度端正，遵守公司制度，符合公司員工的條件將自動(dòng)轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工．
�。�、試用期內(nèi)如有重大突出表現(xiàn)，并愿意與學(xué)校共同發(fā)展，可提前轉(zhuǎn)正即時(shí)享受正式員工的待遇．
離職制度
１、合同期滿前一個(gè)月公司通知員工，如員工不愿續(xù)約則合同期滿時(shí)員工辦理相關(guān)的離職手續(xù)．
2、合同期內(nèi)員工如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如員工在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職，須向公司支付違約金1000元整。
3、員工如因特殊原因必須離開(kāi)萬(wàn)州方可提請(qǐng)離職，離職須提前一個(gè)半月提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職前交接工作。
4、離職前員工在部門(mén)主管的監(jiān)督下，辦理相關(guān)的交接工作。
5、員工工作交接完畢，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。
員工培訓(xùn)制度3
第一條：為建設(shè)適應(yīng)xxx發(fā)展的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，規(guī)范教育培訓(xùn)工作，根據(jù)勞資組關(guān)于職工培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定及相關(guān)政策,結(jié)合運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)際，制定本管理制度。
第二條：本管理制度所稱職工教育培訓(xùn)是指xxx根據(jù)生產(chǎn)需要，對(duì)從事xxxxxx工作的在崗職工進(jìn)行的思想政治、職業(yè)道德、安全知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和操作技能等方面的教育培訓(xùn)活動(dòng)。
第三條：職工教育培訓(xùn)工作總的目標(biāo)是：圍繞提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和提高xxxxxx行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需要，通過(guò)構(gòu)建管理規(guī)范、功能完善、手段先進(jìn)、內(nèi)外結(jié)合、講練結(jié)合的職工教育培訓(xùn)體系，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展多層次、多形式、多渠道的教育培訓(xùn)活動(dòng)，逐步使xxxxx崗位從業(yè)人員成為以高級(jí)工為主體、技師為帶頭人的道德高尚、紀(jì)律嚴(yán)明、技能過(guò)硬的.一流技能人才。
第四條：職工教育培訓(xùn)工作的基本原則是：堅(jiān)持與安全生產(chǎn)相結(jié)合；堅(jiān)持適應(yīng)xxxxx生產(chǎn)發(fā)展；堅(jiān)持以人為本、按需施教；堅(jiān)持突出崗位技能，體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效。
第五條：技能培訓(xùn)內(nèi)容由理論知識(shí)和操作技能二部分組成。理論知識(shí)與操作技能的主要內(nèi)容以xxxxx技能鑒定初、中、高級(jí)工題庫(kù)規(guī)定的要求為主，增加與本崗位實(shí)際設(shè)備有關(guān)的知識(shí)、《交通安全法》以及廠礦下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度和非正常情況下作業(yè)的有關(guān)內(nèi)容。
第六條：培訓(xùn)時(shí)間：所有參與培訓(xùn)的職工，培訓(xùn)時(shí)間原則上不少于xxxxx課時(shí)/每年，初期以理論為主理論與實(shí)踐的培訓(xùn)時(shí)間按3：1的比例分配，待題庫(kù)內(nèi)容基本掌握后再以實(shí)踐為主。
第七條：學(xué)員培訓(xùn)管理原則：職工在培訓(xùn)期間，必須認(rèn)真服從培訓(xùn)單位的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律。職工在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)單位依據(jù)本管理制度對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
員工培訓(xùn)制度4
員工培訓(xùn)制度
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)模式。
2、建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的`平臺(tái)；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)并能勝任本職工作；
4、公司根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需要，擬定培訓(xùn)計(jì)劃；
5、公司的培訓(xùn)形式包括：公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我學(xué)習(xí)；內(nèi)部培訓(xùn)又分員工崗位培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間其工作崗位、待遇不變。
7、建立職工培訓(xùn)檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等。
員工培訓(xùn)制度5
所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門(mén)。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時(shí)也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非�；镜母拍�。
然后，在分配的工作部門(mén)中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來(lái)負(fù)責(zé)OJT(ｏｎ ｔｈｅ ｊｏｂ ｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作場(chǎng)所教育)。
但是對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。
但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前，必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。
這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工，對(duì)其他人也是一樣。
因?yàn)樾逻M(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。
□ 舊員工的檢查
訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。
1．首先分為能力和人際關(guān)系
對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。
2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來(lái)的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。
3．將知識(shí)不足的部分列出來(lái)
既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。
首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。
4．技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ)，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。
在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。
5．態(tài)度的總結(jié)
無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。
□ 工作方面的訓(xùn)練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。接下來(lái)讓我們從各種角度來(lái)檢查。
1．對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統(tǒng)、流程等。
這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。
2．忘了基本方法，我行我素
忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率 ?/p>
但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的`事例越來(lái)越多。因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。
所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來(lái)做事。
3．對(duì)改善工作的努力不夠
也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō)：照著指示做，總可以吧！而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。
特別值得注意的是，對(duì)改善工作的能力就是決定有沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查舊員工對(duì)改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。
4．時(shí)間管理不徹底
工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀念。這種人就無(wú)法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象。
所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力。
□ 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練
人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。
1． 業(yè)務(wù)員基本的條件
為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。
這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。
2．合作、協(xié)調(diào)的能力
合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。
因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績(jī)效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過(guò)來(lái)。
如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問(wèn)題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。
3．對(duì)上司態(tài)度要有禮
有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司。也就是說(shuō)，不懂得尊敬上司，用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是很不應(yīng)該的。
如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會(huì)跟著學(xué)，因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導(dǎo)。
4．同事之間的態(tài)度問(wèn)題
公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來(lái)檢查，如果有不好的地方就要指出來(lái)，立刻改進(jìn)。
□ 指導(dǎo)新進(jìn)員工方法的訓(xùn)練
新進(jìn)員工分配到工作部門(mén)之后，有關(guān)實(shí)際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門(mén)的舊員工來(lái)執(zhí)行。因此，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，就必須先訓(xùn)練舊員工如何去指導(dǎo)新員工。
這里要提出幾點(diǎn)舊員工在指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)：
1．首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征
首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：
(1)以自我為中心；(2)較不認(rèn)同所謂的權(quán)威；(3)沒(méi)有指示就不會(huì)有行動(dòng)；(4)沒(méi)有義務(wù)(責(zé)任)意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng)；(5)注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時(shí)加以指導(dǎo)使他們能夠改正。
2．教育內(nèi)容
舊員工指導(dǎo)新進(jìn)員工時(shí)，清楚的教育內(nèi)容是第二個(gè)重要因素。例如：要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。
因此，希望教給新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類，將教育的項(xiàng)目一條一條明確地列舉出來(lái)。如果可能的話，將所要教育的項(xiàng)目，以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過(guò)目。如果能夠這么做的話，舊員工就不會(huì)漏掉任何重要的部分，確實(shí)地教育新進(jìn)員工了。
3．教育方式
確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法(Hｏｗ ｔｏ)。例如，自己先示范表演一次并說(shuō)明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來(lái)教育。關(guān)于教育的順序和方法，只要達(dá)到教育的效果即可。
當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會(huì)有所改變。必須清楚地指示每個(gè)教育項(xiàng)目的教育方法。無(wú)論如何，新進(jìn)員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識(shí)、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。
4．教育、指導(dǎo)的技巧
教育、指導(dǎo)是有技巧的。例如，集體教育時(shí)可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進(jìn)員工一般都是一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒(méi)有認(rèn)真去教的話，也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。個(gè)別指導(dǎo)的技巧有：(1)說(shuō)明法，(2)說(shuō)服法，(3)問(wèn)題解答法，(4)輔導(dǎo)法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。要利用這些方法達(dá)到教育的效果。
因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對(duì)象，各種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)以及如何具體地運(yùn)用。所以必須將各種教育方法運(yùn)用在實(shí)際的操練上才是最重要的。
員工培訓(xùn)制度6
第一條員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1、為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。
2、培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3、公司的培訓(xùn)制度與員工的.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4、培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施
1、公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施。
3、總工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。
第三條培訓(xùn)的形式與方法
1、公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。
2、職前教育：公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門(mén)統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。
3、崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及部門(mén)工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。
4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。同時(shí)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。
5、外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的，公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同。
6、個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7、臨時(shí)培訓(xùn)：各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)。
第四條工作業(yè)績(jī)及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀的員工可呈請(qǐng)選派外培或?qū)嵙?xí)考察。
第五條培訓(xùn)結(jié)束后，要開(kāi)展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
第六條培訓(xùn)過(guò)程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門(mén)統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第七條公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
第八條員工培訓(xùn)的成果列為考績(jī)的記錄，作為年終考核的資料之一。
第九條凡受訓(xùn)人員在接獲培訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向組織單位報(bào)到，特殊情況不能參訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十條本制度頒布之日起實(shí)施。
員工培訓(xùn)制度7
總則
第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。
第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。
第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1.公司 創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù)。
2.公司組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度。
3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。
第四條新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門(mén)應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。
培訓(xùn)階段
第五條對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序一般分為三個(gè)階段：
1.公司本部培訓(xùn)。
2.主管部門(mén)培訓(xùn)。
3.實(shí)地訓(xùn)練。
第六條公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：
1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等。
2.參觀公司各部門(mén)及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門(mén)配合。
4.介紹公司的'業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及市場(chǎng) 銷售情況。
5.必要時(shí)聘請(qǐng)專家實(shí)施培訓(xùn)。
第七條各部門(mén)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：
1.每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)。
2.擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時(shí)間的運(yùn)籌與管理。
4.工作任務(wù)的達(dá)成率。
第八條各部門(mén)教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。
第九條實(shí)地訓(xùn)練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)下，嘗試從事即將開(kāi)展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。
第十條從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作，對(duì)在培訓(xùn)工作中作出顯著成績(jī)的人員，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十一條為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。
教育培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二條教育培訓(xùn)的內(nèi)容，由人事部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)可根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)確定并安排，一般說(shuō)來(lái)，必須具備下列三項(xiàng)：
1.基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)。
2.程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)。
3.工作服務(wù)態(tài)度與文明禮貌用語(yǔ)的教育培訓(xùn)。
第十三條必須確保新進(jìn)人員通過(guò)崗前培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針等情況、熟悉并遵守公司的規(guī)章制度。
第十四條凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)成工作目標(biāo)。
第十五條態(tài)度與語(yǔ)言訴教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂(lè)觀、自信的精神與積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。
第十六條教育培訓(xùn)要注重講究效率，按一定的計(jì)劃與步驟促進(jìn)培訓(xùn) 成功與公司發(fā)展。
附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
員工培訓(xùn)制度8
1.總則
為使員工的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展相結(jié)合，公司通過(guò)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，發(fā)揮人才潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，特制定本制度。
組織機(jī)構(gòu)
由公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成公司員工教育委員會(huì)，公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和項(xiàng)目經(jīng)理部(分公司)成立教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
3. 工作權(quán)責(zé)劃分
1) 教育培訓(xùn)部
(1) 全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。
(2) 全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。
(3 )制定及修改培訓(xùn)制度。
(4) 全公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。
(5) 共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(6) 培訓(xùn)計(jì)劃的審議。
(7) 培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
(8) 外聘講師對(duì)公司的全體在職員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，每季舉辦一次。
(9 )全公司派外培訓(xùn)人員的審核與辦理。
(10) 派外受訓(xùn)人員所攜書(shū)籍、資料與書(shū)面報(bào)告的管理。
(11) 其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12) 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
2) 各部門(mén)
(1) 全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)。
(2) 專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
(3) 內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。
(4) 專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。
(5) 受訓(xùn)員訓(xùn)練結(jié)束后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。
4. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批
(1) 公司各職能部門(mén)、專業(yè)分公司于每年 月 日前將下年度培訓(xùn)需求計(jì)劃，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)人力資源部。
(2) 人力資源部根據(jù)公司各職能部門(mén)、專業(yè)分公司提供的.培訓(xùn)需求計(jì)劃，組織編制公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司職工教育委員會(huì)討論批準(zhǔn)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，以正式文件下發(fā)。
(3) 培訓(xùn)中心依照公司年底教育、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際需求，編制月、季度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
(4) 未納入公司培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況增加培訓(xùn)。
5. 培訓(xùn)的實(shí)施
(1) 培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依《員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全
盤(pán)事宜，如訓(xùn)練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。
(2) ，如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
(3) ，各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn)，由主辦部門(mén)或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考測(cè)驗(yàn)題目分三至四種，由講師于開(kāi)課前送交主辦部門(mén)。
(4) ，各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時(shí)參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。
(5) ，受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)水出席特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。
(6) 教育培訓(xùn)部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果，并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。
(7) 各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。
(8) 培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)及成果報(bào)告，列入考核及升遷之參考。
6. 培訓(xùn)成果的呈報(bào)
員工培訓(xùn)制度9
公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃。
培訓(xùn)
1、新員工入司培訓(xùn)
你加入公司后，你所在的部門(mén)會(huì)為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開(kāi)展工作。人力資源部還會(huì)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等2、部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
你的經(jīng)理會(huì)根據(jù)部門(mén)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，將會(huì)幫助你發(fā)展成為本部門(mén)或本領(lǐng)域的專家能手。
3、工作技能培訓(xùn)
根據(jù)工作的需要或部門(mén)的申請(qǐng)，公司不定時(shí)地組織語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)等工作技能培訓(xùn)，每位員工都可以參加。
4、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)
公司努力使員工有更全面的發(fā)展，每位員工都有機(jī)會(huì)參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)提供完備的工商管理課程，幫助員工在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和商業(yè)知識(shí)。
5、專業(yè)證書(shū)培訓(xùn)
你入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書(shū)的培訓(xùn)，公司給予你80%的培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷以表示支持。
6、自學(xué)考試培訓(xùn)
你入司后所參加的自學(xué)考試培訓(xùn)公司也將為你報(bào)銷80%的培訓(xùn)費(fèi)用。
7、攻讀學(xué)位培訓(xùn)
公司根據(jù)工作的需要，選送各部門(mén)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工到國(guó)內(nèi)、外院校脫產(chǎn)攻讀學(xué)位或定向進(jìn)修。
8、外出考察
為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習(xí)，管理人員和專業(yè)人員會(huì)適時(shí)被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)參觀和考察。
9、其他培訓(xùn)
培訓(xùn)中心邀請(qǐng)知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的專家來(lái)公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。
考核
我們擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標(biāo)和任務(wù)，而且通過(guò)增進(jìn)溝通進(jìn)行價(jià)值和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)共同的改善和進(jìn)步。
1、月度考核
每月初，你須制定出本月的工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)與你的直接上級(jí)討論后確定你本月正式的工作任務(wù)與績(jī)效目標(biāo)。在這一個(gè)月的工作中，你應(yīng)該以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)按量按時(shí)完成工作目標(biāo)。同時(shí)你應(yīng)就你的主要工作的過(guò)程或進(jìn)度與你的上級(jí)或經(jīng)理行及時(shí)溝通。到了次月初，你所在的部門(mén)將對(duì)你在上一月績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行詳盡的評(píng)估。如果你對(duì)最終的評(píng)估結(jié)果有異議，可以與你的經(jīng)理或人力資源部進(jìn)行溝通，甚至可以按規(guī)定的程序申訴。
2、季度考核
公司注重團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)考核引導(dǎo)了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向。我們的季度考核是針對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)的考核。每一季度第一個(gè)月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)完成情況，對(duì)每個(gè)部門(mén)的工作、管理、協(xié)作等進(jìn)行全面的評(píng)估。因此你須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，你的工作目標(biāo)致力于部門(mén)的工作目標(biāo)，部門(mén)的工作目標(biāo)才能致力于完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3、年終考核
每年元月份，公司將對(duì)所有員工進(jìn)行公正，公開(kāi)年度考核。在年終考核時(shí)，你的上級(jí)將與你面談，對(duì)你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評(píng)價(jià)，并討論你下一年的工作指導(dǎo)和績(jī)效目標(biāo)。你會(huì)參與對(duì)其他同事的評(píng)價(jià)，相應(yīng)地你也得到他們對(duì)你的看法。如果做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員，你還要接受一個(gè)很重要的考核，即來(lái)自你下級(jí)的.民主評(píng)議。如果對(duì)年終的考核結(jié)果有異議，你可以與部門(mén)經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。
4、考核結(jié)果
由于堅(jiān)持公平公正的原則，考核結(jié)果被用于影響你當(dāng)年的月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金收入與職務(wù)晉升。公司對(duì)員工全年的考核結(jié)果按各級(jí)別排位，并實(shí)行甲a甲b升降制。你如果在本級(jí)別中考核成績(jī)優(yōu)異，將有機(jī)會(huì)被晉升，但如果排名末位，就被降級(jí)甚至淘汰。
晉升與發(fā)展
1、晉升
你個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥?lái)取決于每一為員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。
公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊(duì)伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團(tuán)隊(duì)。
公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，所有的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定都反映了你的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵(lì)"賽馬"，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會(huì)在一定程度執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法。
2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)你的工作總結(jié)和個(gè)人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對(duì)你的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)幫助你實(shí)施個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。
公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，侯選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級(jí)經(jīng)理人或高級(jí)專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對(duì)公司做的貢獻(xiàn)，你個(gè)人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績(jī)。
員工培訓(xùn)制度10
培訓(xùn)員工管理制度如下
一、培訓(xùn)目的
為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn);
2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí);
3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。
(二)公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;
2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求;
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。
(三)企業(yè)組織架構(gòu)
介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;
2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量;
3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。
4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價(jià)值觀、工作思維觀念等)，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用;
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。
(六)職業(yè)化管理技能提升
針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色;
2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的'方法和技巧;
3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓(xùn)方式
員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：
(一)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。
(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。
四、培訓(xùn)職責(zé)
(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(二)公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)講授。
(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門(mén)負(fù)責(zé)講授。
(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。
五、培訓(xùn)考核
(一)考核內(nèi)容
1、出勤記錄
(1)遲到或早退：提前請(qǐng)假扣2分/次，未提前請(qǐng)假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。
(2)請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提前請(qǐng)假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。
(3)曠會(huì)：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。
3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。
(二)分值比重
1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。
3、銷售崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績(jī)40分。
(三)考核周期
1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核;
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績(jī)應(yīng)用
(一)綜合考核成績(jī)85分以上為及格。
(二)試用期員工
1、試用期屆滿，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月;
2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月;
3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
(三)在職老員工
1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試;
2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;
3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。
七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定
員工培訓(xùn)制度11
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
�。�1）新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹(shù)立基本的服務(wù)意識(shí)。
�。�2）培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
�。�3）進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
�。�4）在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
�。�5）服裝整潔、大方。
�。�6）參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
�。�7）在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
（8）若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
（2）獎(jiǎng)勵(lì)行為
�、偈敖鸩幻粒瑸榫频贲A得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
2、員工紀(jì)律處分
（1）口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
�、谏舷掳嗖缓灥交蛭兴撕灥�、代替他人簽名。
�、凵习嗖慌宕髅乒たā�
�。�2）書(shū)面警告
1、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
2、工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
4、不服從上級(jí)的合法、合理命令。
5、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
�。�3）嚴(yán)重警告
1、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
�。�4）開(kāi)除或辭退
1、當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。
2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。
3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
5、私換外幣。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
（1）員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
�。�2）員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
�。�3）員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
（4）員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)間長(zhǎng)短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假。
（5）所有已確認(rèn)的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
（6）員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國(guó)家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷。
�。�2、假期制度
（1）法定假期
酒店每位員工可享受國(guó)家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天。
�。�2）婚假
①符合國(guó)家規(guī)定婚姻法的'，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。
�、趩T工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無(wú)效。
�。�3）喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
�。�4）產(chǎn)假
符合國(guó)家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
�。�5）工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
�。�8）病假
①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過(guò)3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
�。�9）事假
1、員工沒(méi)有特殊理由不得申請(qǐng)休事假。
2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫(xiě)“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門(mén)審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門(mén)與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、休事假期間，扣除休假期間工資。
員工培訓(xùn)制度12
一、培訓(xùn)管理?xiàng)l例
為加強(qiáng)酒店新員工職前培訓(xùn)工作的管理，確保職前培訓(xùn)工作能由始至終的開(kāi)展，從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，特制定以下管理?xiàng)l例：
1、入職培訓(xùn)的基本要求：
·新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店和行業(yè)有全面地了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務(wù)意識(shí)，在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
·進(jìn)出酒店要走員工通道，需要時(shí)使用員工洗手間。不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非工作崗位、服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
·服裝整潔、大方。
·在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、也不得大聲喧嘩。
·參加培訓(xùn)的員工需集中精力參與，認(rèn)真做好筆記。
·在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
·若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。
2、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定
·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓(xùn)課程。
·新員工入職培訓(xùn)必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則，人事部門(mén)不能給予錄用。
·培訓(xùn)期間需要登記考勤，不得無(wú)故缺勤。
·新員工接受入職培訓(xùn)不得遲到、早退、不準(zhǔn)違反課堂紀(jì)律，連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓(xùn)人員提出仍不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓(xùn)期間無(wú)故曠課兩次，也將被取消錄用資格。
·每位新員工培訓(xùn)后必須通過(guò)人力資源部的入職考核，考核有兩次機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格者，人力資源部不能錄用。
二、新員工入職培訓(xùn)程序
1、目的
讓員工對(duì)酒店及酒店工作具備整體認(rèn)識(shí)，并建立基本的服務(wù)意識(shí)和技能。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
酒店概況及行業(yè)常識(shí)、《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度與意識(shí)、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。
3、培訓(xùn)程序
3.1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。
3.2確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、授課人，并通知新員工。
3.3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評(píng)估表。
3.4開(kāi)展培訓(xùn)課程。
3.5參觀酒店。
3.6培訓(xùn)考核。
3.7填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表(分新員工和授課人兩種描述)。
3.8酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理與新員工見(jiàn)面。
3.9培訓(xùn)結(jié)束。考核合格的員工到人力資源部辦理入職手續(xù)，不及格者，不給予錄用。
3.10新員工至分配部門(mén)報(bào)到。
3.11存檔
三、新員工職前培訓(xùn)內(nèi)容
項(xiàng)目
培訓(xùn)課程
教學(xué)基本知識(shí)點(diǎn)
課時(shí)
授課人
一
酒店基本知識(shí)
1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
2、酒店的發(fā)展史
3、酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能
4、基本設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、特色和電話
5、酒店的企業(yè)文化
2課時(shí)
酒店組織
二
酒店意識(shí)
1、服務(wù)意識(shí)
2、品牌意識(shí)
3、制度意識(shí)
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
5、銷售意識(shí)
2課時(shí)
三
員工手冊(cè)
1、總則與組織管理?xiàng)l例
2、員工須知
4、薪酬制度、勞動(dòng)管理及員工福利
5、獎(jiǎng)懲條例
2課時(shí)
酒店組織
員工行為規(guī)范
2、服務(wù)紀(jì)律
3、文明舉止
4、服務(wù)語(yǔ)言
5、服務(wù)效率
6、形體動(dòng)作
四
服務(wù)心理
1、客房服務(wù)心理
3、康娛服務(wù)心理
1課時(shí)
五
職業(yè)道德與
禮貌修養(yǎng)
1、酒店員工的職業(yè)道德
2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、外籍客人的.風(fēng)俗禁忌
2課時(shí)
酒店組織
六
電話接聽(tīng)與
服務(wù)
1、酒店電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范
2、酒店電話接聽(tīng)服務(wù)技巧
1課時(shí)
七
消防與
安全常識(shí)
1、燃燒的基本知識(shí)
2、酒店消防設(shè)施(種類、分布、使用)
3、火警應(yīng)對(duì)
4、滅火器的使用
5、酒店的防火制度
6、酒店的安全守則
1課時(shí)
八
衛(wèi)生知識(shí)
1、公共場(chǎng)所常疾病及預(yù)防
2、常用消毒程序、方法介紹
3、食品衛(wèi)生知識(shí)簡(jiǎn)介
4、急救常識(shí)
1課時(shí)
九
形體訓(xùn)練
�。ㄅc軍訓(xùn)結(jié)合）
1、表情（微笑的方法、眼神）
2、手勢(shì)
3、站姿
4、坐姿
5、行姿
1課時(shí)
十
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1、正確認(rèn)識(shí)自己
2、 SWOT分析
3、確定工作目標(biāo)
4、制定具體規(guī)劃和行動(dòng)方案
5、適宜地調(diào)整規(guī)劃
6、學(xué)會(huì)管理時(shí)間
1課時(shí)
十一
考試
1課時(shí)
十二
各部門(mén)專業(yè)
服務(wù)技能
1、中英文打字
2、酒店常用電話號(hào)碼
4、 整理房間
5、托盤(pán)
8、餐巾疊花
9、上菜
10、派菜
11、上飲品（茶、酒水）
12、賣餐技巧和送餐服務(wù)
13、點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別
14、信用卡、支票結(jié)算
各部門(mén)
組織
總課時(shí)
16課時(shí)
備注：
1、1課時(shí)為60分鐘。
2、酒店新招收的所有員工應(yīng)確保參加一至十項(xiàng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
四、職前培訓(xùn)組織實(shí)施
1、應(yīng)聘人員被錄用的當(dāng)天，到人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫(xiě)培訓(xùn)表格，領(lǐng)取有關(guān)材料，在規(guī)定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)參加職前培訓(xùn)。
2、職前培訓(xùn)時(shí)間為3天，由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施，各部門(mén)派兼職培訓(xùn)員參與，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行書(shū)面考試，成績(jī)記錄在案。
3、職前培訓(xùn)完成后，各部門(mén)按照制定的專業(yè)技能培訓(xùn)科目要求，承接職前培訓(xùn)進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施，兼職培訓(xùn)員跟進(jìn)落實(shí)。
4、崗前培訓(xùn)結(jié)束后，各部門(mén)按照崗位服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)對(duì)新員工進(jìn)行試用期內(nèi)的專業(yè)技能培訓(xùn)，直至試用期滿后進(jìn)行考核，綜合評(píng)定意見(jiàn)報(bào)人力資源部，以作為員工轉(zhuǎn)正定級(jí)依據(jù)。
五、各服務(wù)崗位培訓(xùn)要點(diǎn)(詳見(jiàn)《梨園大酒店管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》)
新入店員工、實(shí)習(xí)生正式進(jìn)入服務(wù)崗位之前應(yīng)進(jìn)行崗前服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，具備本崗位基本專業(yè)知識(shí)、操作技術(shù)后才能獨(dú)立進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。
各服務(wù)崗位培訓(xùn)要點(diǎn)如下：
(一)綜合部分
本部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)、服務(wù)范圍;
本部門(mén)與其他部門(mén)的工作銜接與協(xié)調(diào);
本部門(mén)規(guī)章制度、紀(jì)律、考勤、安全消防、質(zhì)檢等有關(guān)規(guī)定。
(二)專業(yè)部分
1、前廳部
(1)前臺(tái)服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
·前臺(tái)各項(xiàng)工作流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話、單詞(中、英文)
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·酒店各種促銷活動(dòng)
·各樓層房間位置、房間類型、陳設(shè)配置、朝向、房?jī)r(jià)
·前臺(tái)各項(xiàng)工作程序：入住、留言、換房、預(yù)訂、做鑰匙及開(kāi)門(mén)、銷房、團(tuán)隊(duì)接待、團(tuán)隊(duì)變更、退房等。
·收銀工作程序及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：入住、結(jié)賬(現(xiàn)金、支票、信用卡)、掛賬、托收、轉(zhuǎn)賬
·前臺(tái)各類表格填寫(xiě)：入住登記單及房卡、留言單、變更單、預(yù)訂單、團(tuán)隊(duì)資料等。
·入住登記的有效證件
·外幣兌換知識(shí)
·信用卡知識(shí)
·計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件程序使用方法
·前臺(tái)服務(wù)技巧
·酒店附近的購(gòu)物、娛樂(lè)場(chǎng)所及中高檔酒店賓館的電話、位置及乘車線路
·外籍人士接待管理規(guī)定、安全制度、客戶檔案管理
·前臺(tái)與酒店各部門(mén)的主要聯(lián)系
·各部門(mén)主管以上人員的姓名、面貌、職位、辦公服務(wù)電話
�、诓僮饔�(xùn)練
·計(jì)算機(jī)操作
·填寫(xiě)各類單據(jù)
·形體、語(yǔ)言訓(xùn)練
(2)總機(jī)服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·總機(jī)服務(wù)員崗位職責(zé)
·話務(wù)臺(tái)、交換機(jī)的功能與操作程序
·總機(jī)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話、單詞(中、英文)
·總機(jī)各項(xiàng)工作程序及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：代客留言、"請(qǐng)勿打擾"、查號(hào)、受理長(zhǎng)途、叫早、開(kāi)關(guān)IDD及DDD、夜班、日統(tǒng)計(jì)報(bào)表
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·酒店各種促銷活動(dòng)
·酒店內(nèi)長(zhǎng)住客人的公司名稱、電話號(hào)碼、房間號(hào)
·應(yīng)熟記電話號(hào)碼：
——各大酒店、航空公司、火車票及機(jī)票問(wèn)詢處電話
——酒店內(nèi)部所有電話號(hào)碼和主要管理人員的手機(jī)號(hào)碼
——全國(guó)各省會(huì)、大城市、部分國(guó)家首都的地區(qū)代碼和國(guó)家代碼等
�、诓僮饔�(xùn)練
·交換機(jī)操作
·發(fā)音訓(xùn)練、耳音訓(xùn)練、聽(tīng)音辨人
·語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)技巧
(3)商務(wù)中心服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)
·商務(wù)中心各類設(shè)備的功能、操作程序、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)
·商務(wù)中心各項(xiàng)工作程序及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：收發(fā)傳真、打字、復(fù)印、文件裝訂、租用設(shè)備、代辦票務(wù)、傳輸外籍單、賬單處理、做日?qǐng)?bào)表
·商務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話、單詞(中、英文)
�、诓僮饔�(xùn)練
·各類設(shè)備操作
·打字訓(xùn)練、縮擴(kuò)版復(fù)印技巧
·語(yǔ)言溝通訓(xùn)練
(4)行李服務(wù)
①專業(yè)知識(shí)
·行李員崗位職責(zé)
·樓層客房分布、客房?jī)?nèi)部設(shè)置及設(shè)備設(shè)施使用方法
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施和各種促銷活動(dòng)
·了解本地旅游、購(gòu)物及交通等信息
·行李服務(wù)各項(xiàng)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
——運(yùn)送進(jìn)店與離店團(tuán)隊(duì)行李、散客行李服務(wù)
——行李寄取手續(xù)
——分發(fā)報(bào)刊信件
·行李員形體規(guī)范
·行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話、單詞(中、英、日文)
�、诓僮饔�(xùn)練
·行李車的使用與維護(hù)保養(yǎng)
·形體訓(xùn)練
·語(yǔ)言技巧訓(xùn)練
2、客房部、管家部
(1)樓層服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·樓層服務(wù)員崗位職責(zé)
·樓層服務(wù)工作流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：敲門(mén)、清潔、夜床、洗衣
·清潔房間的程序與基本方法
·樓層常用英文(縮寫(xiě))的中文含義
·客房服務(wù)過(guò)程中形體要求與規(guī)范用語(yǔ)(中、英文)
·客房總數(shù)、各類型房間套數(shù)、服務(wù)員每日清潔服務(wù)的客房套數(shù)
·工作間、貨物柜的整理和工作車的保養(yǎng)
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·客房安全知識(shí)和應(yīng)急措施、樓層安全條例內(nèi)容
·工作交接日志的事項(xiàng)和書(shū)寫(xiě)
·客房服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理
②操作訓(xùn)練
·客房清掃操作技術(shù)
·樓層日常服務(wù)操作
·樓層區(qū)域清掃
·客房開(kāi)夜床服務(wù)
·形體、語(yǔ)言訓(xùn)練
(2)公共區(qū)域
①專業(yè)知識(shí)
·公共區(qū)域服務(wù)員崗位職責(zé)
·清潔去污原理
·地毯清潔和保養(yǎng)知識(shí)
·大理石的清潔和保養(yǎng)知識(shí)
·各種清潔劑使用常識(shí)
·客房及公共區(qū)域?qū)I(yè)清潔機(jī)器設(shè)備知識(shí)
·酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)位置
·公共區(qū)域服務(wù)員形體、語(yǔ)言及衛(wèi)生規(guī)范
②操作訓(xùn)練
·地毯清洗技術(shù)
·各種清潔機(jī)器、設(shè)備的操作技術(shù)
·服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練
(3)會(huì)議服務(wù)
·會(huì)議服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·會(huì)場(chǎng)服務(wù)、擺臺(tái)布置、上茶等技巧
·音響設(shè)備的操作
3、餐飲部(中餐、西餐)
(1)專業(yè)知識(shí)
·各餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)
·餐飲服務(wù)員儀表儀容規(guī)范
·《食品衛(wèi)生法》內(nèi)容及餐飲服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求
·餐飲服務(wù)員語(yǔ)言規(guī)范(中、英文)
·西餐知識(shí)、服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、菜單講解、擺臺(tái)
·中餐知識(shí)、零點(diǎn)服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、菜單講解、擺臺(tái)
·酒水知識(shí)、酒吧服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·自助餐(早餐、晚餐)服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·會(huì)議餐服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·大型宴會(huì)服務(wù)工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·多功能廳各類會(huì)議、活動(dòng)服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·送餐服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)
·酒水飲料知識(shí)(種類、產(chǎn)地、價(jià)格、沖泡、斟倒)
·銷售技巧
·不同地域客人的飲食禁忌常識(shí)
(2)操作訓(xùn)練
·形體訓(xùn)練
·托盤(pán)訓(xùn)練
·中、西餐、宴會(huì)上菜順序及分菜技巧
·斟酒技術(shù)
·中餐、西餐、宴會(huì)、自助餐、酒會(huì)擺臺(tái)
·疊口布花
·餐廳服務(wù)中的推銷和應(yīng)變能力
·語(yǔ)言訓(xùn)練
4、財(cái)務(wù)部
(1)收銀員
�、賹I(yè)知識(shí)
·收銀員崗位職責(zé)
·收銀工作程序及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：入住、結(jié)賬(現(xiàn)金、支票、信用卡)、掛賬、托收、轉(zhuǎn)賬
·外幣兌換知識(shí)
·信用卡知識(shí)
·計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件程序使用方法
·各類財(cái)務(wù)表格填寫(xiě)方法與要求
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·收銀員服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范(中、英文)
·財(cái)務(wù)安全知識(shí)和應(yīng)急措施
·財(cái)務(wù)紀(jì)律與酒店有關(guān)規(guī)定
②操作訓(xùn)練
·計(jì)算機(jī)操作技術(shù)
·收款機(jī)操作技術(shù)
·形體訓(xùn)練
·偽鈔識(shí)別技巧
·點(diǎn)鈔技術(shù)
·加乘計(jì)算速度訓(xùn)練
·語(yǔ)言訓(xùn)練
(2)庫(kù)房管理
�、賹I(yè)知識(shí)
·庫(kù)房管理員崗位職責(zé)
·貨品工作程序(入庫(kù)、領(lǐng)貨、退貨、報(bào)廢)
·食品入庫(kù)特殊要求和食品庫(kù)管理知識(shí)
·《食品衛(wèi)生法》知識(shí)
·庫(kù)房管理的安全知識(shí)及防范措施
·庫(kù)房衛(wèi)生與貨品擺放秩序要求
·庫(kù)房管理紀(jì)律
·制定庫(kù)存貨品補(bǔ)充計(jì)劃方法
�、诓僮饔�(xùn)練
·庫(kù)房擺放與清潔操作
·入庫(kù)、領(lǐng)貨、退貨、報(bào)廢程序具體操作及填寫(xiě)單據(jù)
5、保安部
(1)保安安全知識(shí)
·保安員崗位職責(zé)
·酒店保安執(zhí)勤紀(jì)律要求
·保安人員形體規(guī)范
·保安執(zhí)勤語(yǔ)言規(guī)范(中、英文)
·保安執(zhí)勤的定點(diǎn)崗位和巡邏范圍、路線
·酒店的各項(xiàng)安全制度及各重點(diǎn)部位安全規(guī)定
·酒店制定的各種緊急情況下應(yīng)急措施預(yù)案
·保安隊(duì)在緊急情況發(fā)生后的職責(zé)和任務(wù)
(2)消防安全知識(shí)
·消防安全工作的重要意義、方針、原則
·酒店對(duì)消防安全的各項(xiàng)具體規(guī)定
·酒店消防設(shè)施的原理、功能與操作使用方法、分布情況
·滅火常識(shí)、原則與方法
·酒店消防報(bào)警電話號(hào)碼
·發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警程序
·酒店消防重點(diǎn)部位與消防巡查路線
·發(fā)生火災(zāi)的基本條件與預(yù)防措施
(3)操作訓(xùn)練
·形體訓(xùn)練
·服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練
·各部位保安服務(wù)技能
·體能訓(xùn)練
·消防演練
6、工程部
�、賹I(yè)知識(shí)
·崗位工作職責(zé)和部門(mén)工作范圍
·工作服務(wù)用語(yǔ)
·熟悉酒店工程設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)(配電及電控、供排水、空調(diào)、電鍋爐、電梯等)
·了解酒店設(shè)施(使用和運(yùn)行)狀況
·熟悉消防設(shè)施、安全操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案
�、诓僮饔�(xùn)練
·各運(yùn)行系統(tǒng)工程設(shè)備的規(guī)范操作要領(lǐng)
·設(shè)施設(shè)備故障的排除與處理
·設(shè)備的巡查和檢修
7、娛樂(lè)部
(1)ktv服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·KTV服務(wù)員崗位職責(zé)
·KTV服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·服務(wù)用語(yǔ)及對(duì)客溝通技巧
·KTV服務(wù)員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·音響點(diǎn)歌服務(wù)及基本調(diào)試
·KTV服務(wù)牌、酒水單
·酒水推銷技巧
·VIP客人檔案
·下水單服務(wù)流程及結(jié)帳要領(lǐng)
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·酒店各種促銷活動(dòng)
�、诓僮饔�(xùn)練
·服務(wù)姿態(tài)
·音響調(diào)試
·下水單操作
·托盤(pán)、斟酒訓(xùn)練
·語(yǔ)言溝通訓(xùn)練
(2)吧臺(tái)服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·KTV吧員崗位職責(zé)
·吧臺(tái)工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話
·KTV吧員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·KTV服務(wù)牌、酒水單
·水果拼盤(pán)的制作
·酒水的調(diào)配
·吧臺(tái)貨品計(jì)劃制定、成本控制和存放、發(fā)放程序
·營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě)
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·酒店各種促銷活動(dòng)
②操作訓(xùn)練
·服務(wù)姿態(tài)
·水拼制作
·酒水調(diào)配
·做每日營(yíng)業(yè)報(bào)表
·語(yǔ)言溝通訓(xùn)練
(3)音響服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·KTV音響師崗位職責(zé)
·了解KTV所有音響設(shè)備的分布、性能、線路連接
·音響設(shè)備的播放、調(diào)試和效果控制
·音響設(shè)備的檢修和維護(hù)程序
·音響設(shè)備故障的排除
·舞臺(tái)燈光的操作
②操作訓(xùn)練
·專業(yè)樂(lè)感
·音響設(shè)備的調(diào)試技巧
·舞臺(tái)打燈
8、快餐部
(1)賣餐服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·賣餐員崗位職責(zé)
·賣餐服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話
·餐飲服務(wù)員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·《食品衛(wèi)生法》內(nèi)容及餐飲服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求
·菜肴知識(shí)(材料、味型特點(diǎn)、價(jià)格、搭配常識(shí))
·銷售技巧
·VIP客人的飲食禁忌檔案
·刷卡操作要領(lǐng)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·酒店各種促銷活動(dòng)
�、诓僮饔�(xùn)練
·配餐
·心算訓(xùn)練
·刷卡操作技能
·形體、語(yǔ)言訓(xùn)練
(2)送餐服務(wù)
�、賹I(yè)知識(shí)
·送餐員崗位職責(zé)
·送餐服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
·服務(wù)用語(yǔ)及常用對(duì)話
·餐飲服務(wù)員儀表儀容、禮儀規(guī)范
·《食品衛(wèi)生法》內(nèi)容及餐飲服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求
·菜肴知識(shí)(材料、味型特點(diǎn)、價(jià)格、搭配常識(shí))
·結(jié)帳知識(shí)與技巧
·酒店內(nèi)服務(wù)設(shè)施(名稱、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電話)
·酒店各種促銷活動(dòng)
�、诓僮饔�(xùn)練
·送餐路線的熟悉
·心算訓(xùn)練
·送餐盒、送餐車裝配操作技能
·形體、語(yǔ)言訓(xùn)練
請(qǐng)各部門(mén)參照以上職前培訓(xùn)要點(diǎn)，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際情況，合理制定本部門(mén)各期新入職員工培訓(xùn)方案，組織落實(shí)，并將考核結(jié)果和鑒定意見(jiàn)于新員工轉(zhuǎn)正前交予人力資源部。
員工培訓(xùn)制度13
第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》的規(guī)定，本食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)建立員工食品安全知識(shí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。
第二條加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工安全知識(shí)培訓(xùn)是食品安全法對(duì)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立食品安全管理制度的重要內(nèi)容。本企業(yè)各級(jí)管理人員、經(jīng)營(yíng)人員及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的'人員，均應(yīng)遵守本制度。
第三條培訓(xùn)目的：
（一）加強(qiáng)本企業(yè)員工的食品安全培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的食品安全意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，提升食品安排管理技能。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)對(duì)食品安排知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，本企業(yè)員工要明確自身的安全責(zé)任。特別要明確食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展對(duì)本企業(yè)員工的食品安全知識(shí)培訓(xùn)。確保本企業(yè)食品經(jīng)營(yíng)安全。
第四條培訓(xùn)內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)食品安全法》及實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等一系列行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章。
第五條培訓(xùn)方式：本企業(yè)的食品安全知識(shí)培訓(xùn)以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和員工自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔，任何人無(wú)正當(dāng)理由，均不得缺席本企業(yè)培訓(xùn)，并自覺(jué)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第六條培訓(xùn)時(shí)間：本企業(yè)規(guī)定員工每周對(duì)食品安全內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)，每月組織一次集中學(xué)習(xí)，每季度組織員工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。并制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。按照培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的食品安全教育培訓(xùn)工作。
第七條培訓(xùn)要求：本企業(yè)員工要端正態(tài)度、明確目的，認(rèn)真進(jìn)行食品安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。本企業(yè)員工不僅要了解食品安全的法律、法規(guī)，還要掌握與本崗位工作密切相關(guān)的法律、法規(guī)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定。
第八條對(duì)新錄用員工為轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。
第九條對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為有關(guān)崗位人員聘用的安全依據(jù)，并作為員工晉級(jí)、加薪和獎(jiǎng)懲等工作的重要參考依據(jù)。
第十條對(duì)本企業(yè)食品安排知識(shí)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)情況建立培訓(xùn)檔案。對(duì)組織和參與情況、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯總、歸納、整理并進(jìn)行歸檔。檔案保存期限不低于兩年。
員工培訓(xùn)制度14
一、目的
1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水平和專業(yè)知識(shí)（技能），以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。
2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。
3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗；各部門(mén)都必須開(kāi)展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)，滿足不同的培訓(xùn)需求。
4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績(jī)效的重要保證，也是提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)年度工作計(jì)劃中。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開(kāi)展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級(jí)管理。
1、第一級(jí)培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2、第二級(jí)培訓(xùn)管理由各部門(mén)負(fù)責(zé)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人為首組成部門(mén)培訓(xùn)工作小組，對(duì)本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的`培訓(xùn)活動(dòng)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與重點(diǎn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；行政職員則要對(duì)其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和ISO知識(shí)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)重點(diǎn)
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)
1）公司管理決策綜合能力；
2）（行業(yè)、信息）科技最新動(dòng)態(tài)、進(jìn)展；
3）國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與行業(yè)、金融政策。
�。�2）中層管理者
1）管理知識(shí)與技法；
2）崗位專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的知識(shí)；
3）業(yè)務(wù)能力的提高；
4）人際關(guān)系與組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。
�。�3）基層管理者
1）專業(yè)技能：
2）中、初級(jí)教學(xué)和行政管理知識(shí)；
3）與行業(yè)相關(guān)的科技知識(shí)；
4）文化知識(shí)、外語(yǔ)、電腦操作。
�。�4）一般員工
1）崗位基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)；
2）專業(yè)技能；
3）業(yè)務(wù)能力。
�。�5）新進(jìn)員工
1）公司歷史與概況；
2）主要政策與組織結(jié)構(gòu)；
3）員工規(guī)范與行為守則；
4）公司薪酬、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；
5）具體工作范圍與職責(zé)；
6）工作場(chǎng)所與工作時(shí)間；
四、培訓(xùn)的實(shí)施、管理
�。�1）管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的實(shí)施和管理工作，各部門(mén)應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；
�。�2）新入職員工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后方能上崗。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天；
對(duì)于個(gè)別新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，由管理部和各用人部門(mén)協(xié)調(diào)處理；
�。�3）每月指定安排2—4小時(shí)為員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究交流活動(dòng)；
員工個(gè)人每年參加各類培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天；
�。�4）每月結(jié)束時(shí)，管理部要向公司匯報(bào)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況；
�。�5）公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主，外聘為輔。
（6）各培訓(xùn)部門(mén)均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料、檔案管理等工作
五、培訓(xùn)的考核
培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核、對(duì)接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核�？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會(huì)同有關(guān)部門(mén)參加；對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應(yīng)予獎(jiǎng)懲。
六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)行。
員工培訓(xùn)制度15
為規(guī)范公司外派培訓(xùn)管理，保證員工外出培訓(xùn)質(zhì)量，有效管理外出培訓(xùn)，特制定本管理制度。
1.試用范圍新管理崗位、新技術(shù)、新設(shè)備引進(jìn)等所需外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要指定員工派遣參加公司外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)
2.培訓(xùn)費(fèi)用
2.1培訓(xùn)費(fèi)用指在培訓(xùn)活動(dòng)中公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)總和。
2.2培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)出具相應(yīng)、有效的.發(fā)票，并于公司行政人事部登記備案。如遇以下情形，則不予報(bào)銷費(fèi)用：?jiǎn)T工在外派培訓(xùn)期間因私人原因發(fā)生的食宿、交通等費(fèi)用員工在培訓(xùn)(理論)結(jié)束后沒(méi)有通過(guò)考試或未獲得相關(guān)證書(shū)，實(shí)際操作中沒(méi)有達(dá)到獨(dú)立操作上崗能力的
3.外派培訓(xùn)出勤及薪酬福利管理出勤
3.1培訓(xùn)時(shí)間在工作日進(jìn)行的，按正常出勤計(jì)算，培訓(xùn)時(shí)間在休息日(含下班后的延長(zhǎng)工作時(shí)間)進(jìn)行的，不計(jì)加班3.2受訓(xùn)人應(yīng)遵守培訓(xùn)方的時(shí)間安排和管理規(guī)定，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺勤;無(wú)故不參加培訓(xùn)的，經(jīng)查實(shí)后按曠工處理，自動(dòng)扣除工資3.3外派人員因重大事宜，無(wú)法參加培訓(xùn)時(shí)，因提前向培訓(xùn)方管理部門(mén)說(shuō)明薪酬福利
3.4員工外派培訓(xùn)期間按在本公司正常出勤計(jì)算，原有工資獎(jiǎng)金正常發(fā)放
3.5員工在參加理論培訓(xùn)期間出勤參照3.1執(zhí)行;在實(shí)際崗位操作期間，如遇夜班、法定假日上班的，員工應(yīng)保留出勤記錄，公司根據(jù)出勤予以發(fā)放津貼
3.6員工培訓(xùn)期間由公司補(bǔ)貼伙食費(fèi)(30元/天)
4.員工責(zé)任與義務(wù)
4.1員工需認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，順利完成培訓(xùn)項(xiàng)目，定期上交培訓(xùn)小結(jié);學(xué)成回公司后，負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)資料等送行政人事部存檔
4.2若培訓(xùn)項(xiàng)目有畢(結(jié))業(yè)證書(shū)或證明文件，結(jié)束時(shí)受訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)由受訓(xùn)員工獲得，在公司工作期間證書(shū)或證明文件正本由公司保管;需實(shí)際進(jìn)行操作的，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)有獨(dú)立上崗能力
4.3員工培訓(xùn)完成回公司后應(yīng)就受訓(xùn)內(nèi)容給予公司其他員工進(jìn)行傳授，不得借故推諉，認(rèn)真負(fù)責(zé)公司該項(xiàng)工作，承擔(dān)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作
4.4員工在培訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)方各項(xiàng)管理制度，應(yīng)注意言行舉止，形象妝容，以維護(hù)公司之形象
5.本管理制度適用于公司所有外出培訓(xùn)，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
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