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公司接待管理制度（通用15篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的公司接待管理制度，希望對大家有所幫助。
公司接待管理制度 1
為進一步規(guī)范公司公務(wù)接待管理，嚴(yán)格控制費用支出，滿足公司日常的公務(wù)接待需求，根據(jù)《阿克蘇市公務(wù)接待管理制度》，特制定《公司公務(wù)接待就餐管理辦法》，各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
一、公務(wù)接待就餐基本原則
(一)對口接待、熱情服務(wù)、節(jié)儉高效的原則。本著提高辦事效率，加強與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系的原則，實行對口接待，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。
(二)領(lǐng)導(dǎo)審批、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制的原則。公務(wù)接待必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安排，對各類公務(wù)接待實行領(lǐng)導(dǎo)審批制。
(三)公司所有接待均要符合工作需要。非公務(wù)接待活動，包括出差期間的餐費及部門內(nèi)部或部門之間的'互相宴請、饋贈不屬于公務(wù)接待范圍。
(四)公司所有接待均有行政辦公室負(fù)責(zé)安排，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其它部門無權(quán)安排。
招待費屬公務(wù)性開支，嚴(yán)禁私客公待、無客自請。
二、公務(wù)接待就餐管理細則
(一)公務(wù)接待對象：上級單位檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及隨從人員;公司重要客戶及招商投資人員;與公司有業(yè)務(wù)往來、工作交流的兄弟單位人員;來公司參加相關(guān)活動的外部人員以及其它必須安排的公務(wù)用餐等。
(二)公務(wù)接待地點：原則上統(tǒng)一安排在公司指定的餐館就餐。但必須先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，就餐后，按程序報銷，否則全部費用自理。
(三)公務(wù)接待就餐標(biāo)準(zhǔn)：公務(wù)接待及就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格控制，普通工作餐標(biāo)準(zhǔn)為50元/人;一般公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為80元/人，特殊公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為100元/人。因特殊情況超過上述標(biāo)準(zhǔn)的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(四)公務(wù)接待陪餐人數(shù)：公務(wù)接待用餐實行對口接待，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，原則上不超過來客人數(shù)，陪餐人數(shù)不得超過3人。無故超標(biāo)準(zhǔn)增加陪餐人員或虛報公務(wù)接待人數(shù)的，視情節(jié)輕重，對公務(wù)接待單位負(fù)責(zé)人罰款100-200元，并通報批評。
(五)公務(wù)接待就餐時間：午餐時間應(yīng)嚴(yán)格控制在15點30分前結(jié)束，晚餐時間應(yīng)控制在22點00分前結(jié)束。超過規(guī)定就餐時間的應(yīng)由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人向行政辦公室匯報說明情況。無故超時就餐的對接待單位負(fù)責(zé)人罰款100元，并通報批評。
(六)公務(wù)接待就餐原則上中午不得飲酒，晚餐酌情適度飲酒，堅決杜絕醉酒;當(dāng)日各級值班人員陪餐時不得飲酒，否則，對其罰款100元，并按違紀(jì)通報批評。除公務(wù)接待就餐之外，不得單獨領(lǐng)取煙、酒等，確有外事活動需要領(lǐng)取的，必須統(tǒng)一由行政辦公室安排并做好記錄。
三、公務(wù)接待就餐管理程序
(一)申請：各單位、部(室)有公務(wù)接待就餐需求時，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人填寫公務(wù)接待就餐申請單(超額就餐申請單)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請。公司領(lǐng)導(dǎo)按照本辦法，對公務(wù)接待就餐申請單(超額就餐申請單)進行嚴(yán)格把關(guān)審批并簽字。公司領(lǐng)導(dǎo)不在公司無法審批的，應(yīng)由申請單位負(fù)責(zé)人打電話向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并事后補簽就餐申請單(超額就餐申請單)。就餐申請單(超額就餐
申請單)需辦公室登記蓋章，就餐申請單(超額就餐申請單)一式兩份，一份交辦公室存留，一份交公司財務(wù)作報銷憑證。確因特殊原因來不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待，須向辦公室說明原因，接待工作結(jié)束后，由主辦科室或人員補辦審批手續(xù)。凡未經(jīng)正常審批的公務(wù)接待，辦公室不予辦理接待事宜。因特殊原因來不及按正常程序?qū)徟墓珓?wù)接待，事后又不補辦審批手續(xù)的接待費用，公司不予報銷。
(二)就餐：行政辦公室收到公務(wù)接待就餐申請單(或公司領(lǐng)導(dǎo)電話通知)后，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)到預(yù)定地點就餐。
(三)結(jié)算：就餐結(jié)束后，負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)向餐廳服務(wù)人員核查就餐結(jié)算單，并開具稅務(wù)發(fā)票，若超出就餐申請金額的需請示領(lǐng)導(dǎo)批示并填寫超額就餐申請單。
公司接待管理制度 2
第一章總則
第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。
第二章管理職責(zé)
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障。
第五條公司辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項及接待費用，報總經(jīng)理審批。
第六條公司各部門負(fù)責(zé)本部門的接待工作；每月統(tǒng)計接待情況報辦公室登記備案；同時應(yīng)完成公司安排的各項接待任務(wù)。
第三章類型與標(biāo)準(zhǔn)
第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：
�。ㄒ唬┕珓�(wù)來訪
1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作；
2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的投資項目部、金融機構(gòu)來公司考察；
（二）參觀來訪
1、各級黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司視察工作；
2、各地機關(guān)、企事業(yè)項目部來公司參觀考察；
3、購房客戶參觀考察。
�。ㄈ⿻h活動來訪
應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。
�。ㄋ模┢渌麃碓L客人。
第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄒ唬﹨⒂^接待根據(jù)需要安排招待用餐；
�。ǘ┳∷迾�(biāo)準(zhǔn)：
1、一般來訪客人安排公司簽訂協(xié)議的酒店普通標(biāo)準(zhǔn)間；
2、公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的.外地重要來賓住宿，由辦公室根據(jù)需要安排。
第十條用車標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄒ唬┮话愎珓�(wù)來訪，根據(jù)情況需安排用車的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度；
�。ǘ┝腥胗媱澋闹匾獊碣e來訪用車公司應(yīng)優(yōu)先予以保證，車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應(yīng)事先在接待計劃中明確。
第十一條接待規(guī)格：
重要來賓可安排對口業(yè)務(wù)的分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理出面接待會晤；其他來賓根據(jù)情況由相關(guān)人員接待。
第四章計劃與準(zhǔn)備
第十二條辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)項目部重要來訪預(yù)約時，應(yīng)做書面登記。對重要來賓接待，須在詳細了解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，報總經(jīng)理審定后及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；對一般來賓酌情安排業(yè)務(wù)對口部門接待；
第十三條公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，須填寫《接待申請單》(見附件)報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃。需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待一般應(yīng)提前2天告知辦公室；對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)，可先在電話中請示，并經(jīng)總經(jīng)理同意，在完成接待后補辦手續(xù)。
第十四條重要來訪接待計劃應(yīng)載明以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┙哟悇e：公務(wù)來訪、參觀、參加會議或其他。
�。ǘ﹣碣e基本情況
1、來訪項目部名稱、領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等；
2、來訪具體時間、人數(shù)，當(dāng)?shù)嘏阃瑏碓L的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)；
3、來訪的目的和要求；
4、在本地逗留的天數(shù)。
（三）具體接待安排
1、明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員；
2、參觀線路或洽談、舉行活動的場所；
3、費用預(yù)算。
第十五條重要接待計劃還應(yīng)考慮以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┦欠癜才跑囕v接送；
�。ǘ┦欠裥枰獣䦂霾贾茫ɑɑ�、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席箋、橫幅等；
（三）是否制作歡迎牌、指示牌；
�。ㄋ模┦欠癜才哦Y儀；
（五）是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿；
�。┦欠癜才艛z影攝像；
（七）是否需要準(zhǔn)備公司宣傳資料；
（八）是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標(biāo)準(zhǔn)；
�。ň牛┦欠癜才抛∷�，是否在房內(nèi)放置鮮花水果；
（十）是否安排游覽、購物、娛樂；
�。ㄊ唬┦欠裥枰浰投Y品；
�。ㄊ┢渌枰f明的事項。
第十六條對重要參觀來訪，主要接待部門應(yīng)按計劃通知參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實會晤時間及場所。確定來賓訪問路線并檢查相關(guān)設(shè)施，確保電梯安全完好，環(huán)境、樓道、洗手間清潔，歡迎牌的設(shè)置和內(nèi)容正確，攝像機、照相機電源充足。
第十七條對重要公務(wù)來訪或會議來訪，主要接待部門應(yīng)根據(jù)計劃和來賓要求，提前預(yù)訂好來賓下榻的賓館；根據(jù)計劃預(yù)訂宴請的酒店；依據(jù)所定用餐標(biāo)準(zhǔn)，安排迎合來賓地方口味的飯菜及煙酒、飲料；根據(jù)計劃確定游覽路線、購物商場、娛樂項目；定制的禮品要保證質(zhì)量。
第十八條對大型會議或活動的來訪接待，主辦部門應(yīng)事先準(zhǔn)備公司簡介等相關(guān)資料；檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排禮儀人員，準(zhǔn)備簽到冊、名片盒等。
第十九條辦公室按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，并留有余地；須保證車輛清潔，安全性能良好；公司車輛應(yīng)服從辦公室的統(tǒng)一調(diào)度。
第五章行為規(guī)范
第二十條接待禮儀：
�。ㄒ唬﹥x表：面容清潔，衣著得體；
（二）舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方；
�。ㄈ┭哉Z：語氣溫和，禮貌文雅；
�。ㄋ模⿷B(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
第二十一條接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機場；接待人員引見介紹主賓時，要注意順序；接受名片時，要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時，通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出；客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，再主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；送客時根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
第二十二條接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密；接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守本項目部商業(yè)機密；對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
第二十三條接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費。
第六章接待費用與信息反饋
第二十四條公司各部門的接待費用在公司業(yè)務(wù)費中列支。接待人員于完成接待任務(wù)后3天內(nèi)，按財務(wù)報銷流程報總經(jīng)理審批。
第二十五條接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息稿交辦公室；將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門。
第七章附則
第二十六條本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十七條本制度自印發(fā)之日起施行。
公司接待管理制度 3
一、目的
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。
二、對外接待部門及接待范圍
1、公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門。
2、遇到重大接待工作和活動，可由總裁辦協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。
3、本制度規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。
4、接待的對象分為內(nèi)賓和外賓。
三、接待原則------遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。
1、對等原則：對來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權(quán)限相等，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待。
2、對口原則：各職能部門對口接待，綜合性接待時各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。
3、保密原則：接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別
注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機密，巧妙回避不宜回答的問題，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
4、節(jié)約原則：內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復(fù)宴請，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)，堅決杜絕高消費，避免不必要支出；
5、服務(wù)原則：接待程度應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到，并充分利用公司資源，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，提升公司知名度及美譽度；
6、優(yōu)先原則：重大接待活動優(yōu)先安排。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)來賓類別及活動的'重要性，接待分為A、B、C三級級別A級來賓類別陪同人員接待準(zhǔn)備中層干部列隊迎接，各部門整理工作場所，彩旗、條幅歡迎，全程攝影，會議室備用B級政府部門主要負(fù)責(zé)人，重要參觀團體、副總經(jīng)理、客戶、高管會議等對口部門負(fù)責(zé)人C級政府部門一般工作人員，一般參觀團體，一般客戶，集團一般工作會議，其它一般來訪人員對口部門負(fù)責(zé)人、行政人員各部門整理工作場所，跟蹤引導(dǎo)各部門整理工作場所，條幅歡迎，全程攝影，會議室備用省、市級以上領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶，外賓，公司總經(jīng)董事會及集團重要活動理級以上
2、宴請——
1）宴會（早宴、午宴、晚宴）、招待會（冷餐會和酒會）、茶話會、工作進餐。
2）舉辦何種宴請活動，根據(jù)活動目的、對象、經(jīng)費開支等因素確定。
3）注意有違來賓人員其風(fēng)俗之菜肴等事宜。
4）接待用餐標(biāo)準(zhǔn)
�、僬写匾賳T、關(guān)系戶—— 150元/人餐以上
�、谳^重要官員、關(guān)系戶—— 120～150元/人餐
�、鄣胤揭话愀刹俊� 80～120元/人餐
④外單位來人、常客（通常指工作進餐）——20～50元/人餐
5）住宿安排與標(biāo)準(zhǔn)序1 2 3招待級別A級B級C級標(biāo)準(zhǔn)四星級以上酒店三～四星級酒店三星級以下酒店審批權(quán)限總裁總裁總裁
3、文藝晚會——不倡導(dǎo)，但可根據(jù)活動目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目。
4、參觀游覽——根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、來賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。
五、接待內(nèi)容和程序
1、接待內(nèi)賓：
1）接受任務(wù)——弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。
2）布置接待——提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算，并報請上級批準(zhǔn)。
3）迎接安排——根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。
4）看望、商議日程——來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關(guān)部門。
5）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見——按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。
6）組織活動實施——按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場；對上級檢查，安排匯報、座談會。
7）送別——根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。
8）小結(jié)——每次較大規(guī)模接待完成后進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。
2、接待外賓：接待內(nèi)容與程序與接待內(nèi)賓基本相同，主要內(nèi)容和注意點為：
1）迎送——
�、侔才庞团阃藛T和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶�、對等人員迎送。
�、趯ι矸葺^高的外賓，事先應(yīng)在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，并備有飲料。
2）會見會談——
�、贂姇劦臅r間、地點、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對方，并盡量不改變計劃；會見時，我方主要人員要高于或等于外賓身份；會談時，身份一般對等。
�、谖曳饺藛T應(yīng)提前到達，并在門口迎送。
�、蹖姇剤鏊�、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。
④會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。帶團負(fù)責(zé)人安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。
�、輹剷r用長桌的，中外各一方，請外賓最高級別領(lǐng)導(dǎo)人坐右邊中間，我方主談人坐自己一方的中間位置。
�、奕缬泻嫌�，應(yīng)事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。
六、接待涉及部門相應(yīng)職責(zé)及要求
1、申請部門：提前3天填報《客戶來訪申請表》（詳見附件一），交由行政部協(xié)調(diào)安排，派專人根據(jù)來客具體到達時間負(fù)責(zé)迎接。
2、接待流程（見附件二）
3、行政部：負(fù)責(zé)全程接待事宜，并做好相應(yīng)計劃與準(zhǔn)備。
公司接待管理制度 4
一、目的
為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門/項目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人,以便各項目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。
2、各項目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。
三、接待前準(zhǔn)備
1、對小區(qū)進行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區(qū)沒衛(wèi)生死角;
2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;
3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著工裝、帶工號牌、系領(lǐng)帶,保安人員系素帶,帶帽子(溫度超過32攝氏度可以不帶);
5、打掃會議室,并根據(jù)氣溫的不同開空調(diào)或風(fēng)扇,準(zhǔn)備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預(yù)定參觀路線,并在接待前對預(yù)備參觀路線進行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀的`人員要對檢查的內(nèi)容及實施的情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進行了解,以便更好的進行接待;
四、檢查接待
1、小區(qū)出入口對來訪的人員、車輛按照公司的制度實行來訪登記,值班人員在檢查人員進出時要敬禮;
2、有專人陪同檢查人員進行檢查,并對提出的問題進行解答;
3、會議室有專人進行接待;
五、注意事項
1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時應(yīng)一手拿柄一手托杯底;
2、準(zhǔn)備水果時應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
3、會議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時清理垃圾;
4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來時應(yīng)起身,表示迎接。
公司接待管理制度 5
第一章總則
第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第三條本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。
第二章職責(zé)
第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務(wù)系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財務(wù)室，供應(yīng)商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動力安全部。
第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接待計劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待項目，報總經(jīng)理審批。
第六條各歸口部門負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。
第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負(fù)責(zé)按《接待申請單》計劃安排接待的準(zhǔn)備工作，定點協(xié)議單位定期結(jié)算工作，接待費用監(jiān)督審核工作。
第八條財務(wù)室負(fù)責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費用審核工作，費用報銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進行賬目處理工作。
第三章接待標(biāo)準(zhǔn)
第九條招待費適用范圍：
1、業(yè)務(wù)費：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費及因業(yè)務(wù)需要贈送的煙酒茶等。
2、招待費：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費，娛樂費，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發(fā)生的就餐費，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。
第十條根據(jù)接待對象級別和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn)
一般來賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源賓館標(biāo)準(zhǔn)間，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對應(yīng)接待。費用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實際每次結(jié)算。
第十二條用車標(biāo)準(zhǔn)一般公務(wù)來訪根據(jù)情況需要安排用車的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計劃中明確。
第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的'飯店招待�？偨�(jīng)理參加的實報實銷。標(biāo)準(zhǔn)如下：
公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)
為了進一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)如以：
1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。
2、重要來賓招待餐需提前12小時預(yù)定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。
3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細。
公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)
酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)
第十四條陪同人員規(guī)定
1、來賓應(yīng)由歸口部門接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門陪同時，可說明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。
2、陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章其它
第十五條計劃與準(zhǔn)備
公司歸口部門在接到來訪預(yù)約后確認(rèn)來訪目的、來訪人員姓名、性別、職務(wù)、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計劃，填寫《接待申請單》（見附頁），提交總經(jīng)理審核。需公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的應(yīng)提前3天告知辦公室通知領(lǐng)導(dǎo)安排接待時間，對于時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)，可現(xiàn)在電話中請示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實施，在接待任務(wù)完成后三天內(nèi)補辦手續(xù)�！督哟暾垎巍窐�(biāo)明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務(wù)、來訪人員數(shù)量、來訪日期、來訪行程安排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接待部門，相關(guān)配合部門，接待人員分工及職責(zé)，接待領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員名單，會談場所，參觀路線，會場布置，歡迎條幅、標(biāo)語，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時間，地點、人員標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈送禮品，禮金等。
第十六條行為規(guī)范
1、接待禮儀：
儀表：面容清潔，衣著得體。
舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。
態(tài)度：熱情誠懇，不卑不亢。
2、接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離開。
3、接待中涉及機要事務(wù)應(yīng)注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應(yīng)向參觀人員說明。
第十七條招待費用管理及報銷
1、在申報接待申請單同時填寫借款申請單，依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)而借款。
2、辦公室結(jié)算招待費開具發(fā)票、收據(jù)等時，主要接待部門負(fù)責(zé)明確附上用餐或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細給辦公室，以便報銷時使用。
3、辦公室在接待結(jié)束后（按協(xié)議月結(jié)的每月25日結(jié)算）三日內(nèi)按照公司財務(wù)規(guī)定填寫報銷單，附明細，提交總經(jīng)理審批后到財務(wù)報銷，報銷費用繼續(xù)做備用金使用，財務(wù)進行賬務(wù)處理。
公司接待管理制度 6
一、總則
第一條為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。
第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規(guī)定：
第十一條日常接待工作的規(guī)范：
1、接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。
2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當(dāng)客人來訪時，應(yīng)熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會;根據(jù)來賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程序：
1、接待前的準(zhǔn)備工作
1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。
2)、制定和落實接待計劃。
3)、做好接待前的細節(jié)工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專人迎接來賓。
2)、妥善安排來賓的生活。
3)、商訂活動日程。
4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
5)、精心組織好活動。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待后的'工作
1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3)安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚嚴(yán)細作風(fēng)，扎實做好工作。
每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅持請示報告制度，在授權(quán)范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。
第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
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一、總則
�。ㄒ唬槭构窘哟ぷ饔兴裱�，特制定本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于公司基地接待工作。外駐機構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。
�。ㄈ┬姓k公室負(fù)責(zé)制度解釋。
二、接待事務(wù)分類
Ａ類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。
�。骂悾簶I(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。
c類：普通接待。指一般來客的接待。
三、接待場所管理
�。ㄒ唬┕净卦O(shè)三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。
�。ǘ┢渌鼒鏊偨�(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。
四、接待職責(zé)分工
�。ㄒ唬┙哟ぷ魇枪敬翱谑焦ぷ鳎瑢τ谒茉炱髽I(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標(biāo)，具有十分重要的`意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
�。ǘ┙哟齼�(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時進行“一般”清掃工作。
2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導(dǎo)入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。
4.經(jīng)辦部門：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
5.秘書：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹
�。ㄈ┺k公室主任對接待工作負(fù)有全面責(zé)任。
五、接待方式
�。ㄒ唬┵F賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。
（二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。
�。ㄈ┢胀ń哟簶I(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
六、接待規(guī)則
�。ㄒ唬┙哟话愠绦�
警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報總臺
總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關(guān)人員禮貌送客
（二）接待禮儀要點
1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。
3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
�。ㄈ┙哟闷窚�(zhǔn)備
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。
�。ㄋ模┉h(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；
2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；
4.備品齊全。
�。ㄎ澹﹨⒂^規(guī)定
1.決定參觀須請示辦公室主任批準(zhǔn)。
2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。
3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。
4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
5.參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。
公司接待管理制度 8
為進一步規(guī)范公務(wù)接待工作，杜絕奢侈、鋪張、浪費現(xiàn)象。在安排用餐時，要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，本著“節(jié)省開支、適度招待”的原則安排用餐接待工作。根據(jù)集團公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，特制定本辦法。
一、接待用餐范圍
1、自治區(qū)、市、旗煤炭系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)；各級稅務(wù)、審計、公安、環(huán)保、國土等部門領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查指導(dǎo)、調(diào)研工作的人員；
2、集團公司各部門、友鄰煤礦、培訓(xùn)機構(gòu)、及洽談業(yè)務(wù)來公司檢查、指導(dǎo)、調(diào)研的人員；
3、政府各級部門協(xié)調(diào)工作的工作人員；
4、其他公務(wù)活動需要接待的人員。
二、接待用餐形式
應(yīng)以當(dāng)?shù)仫埐藶橹�，杜絕食用海鮮等名貴食材，控制飲酒及高檔飲料等。視情況而定可上桌餐。
三、接待用餐標(biāo)準(zhǔn)
1、原則上每次接待任務(wù)安排1次宴請，如調(diào)研考察時間延長，可根據(jù)實際情況增加1次宴請；
2、A級標(biāo)準(zhǔn)就餐(午、晚)每人標(biāo)準(zhǔn)80元，B級標(biāo)準(zhǔn)就餐(午、晚)每人標(biāo)準(zhǔn)50元，C級標(biāo)準(zhǔn)就餐(午、晚)30元，早餐統(tǒng)一10元/人；
3、除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。不允許外購酒水，(以餐廳庫存酒水為主)，C級標(biāo)準(zhǔn)的'用河套老窖酒(60元/瓶)，B級標(biāo)準(zhǔn)的用海紅宴白酒(89元/瓶)，A級標(biāo)準(zhǔn)的由辦公室確定。
4、一般情況下不安排用煙，必須上煙的：A級標(biāo)準(zhǔn)的60元/包，B級標(biāo)準(zhǔn)的40元/包，C級標(biāo)準(zhǔn)25元/包。每桌用煙一般不超過二包。
5、特殊情況下接待用餐可以適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)，但不超標(biāo)準(zhǔn)的20%，具體情況由辦公室及對口接待部門確定接待標(biāo)準(zhǔn)；填單、審核、批準(zhǔn)各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。
6、陪餐人數(shù)：陪餐人數(shù)原則上不超過來賓人數(shù)；嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在1-3人。
7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準(zhǔn)的限額的，事后要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，超出批準(zhǔn)限額100元以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)向經(jīng)理報告。不能說明超額正當(dāng)理由或經(jīng)理未批準(zhǔn)同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔(dān)，從本人次月工資中扣除。
四、接待用餐程序
1、在公務(wù)接待用餐范圍內(nèi)，需安排就餐的部門，由接待部門負(fù)責(zé)人按照要求如實填寫《賓客就餐通知單》報辦公室，公司辦公室負(fù)責(zé)通知餐廳做好具體接待工作。就餐結(jié)束后接待單位審核簽字，月底報經(jīng)理簽字后報賬。
2、公務(wù)接待用餐一般在職工食堂用餐，特殊情況需在外用餐時，公司辦公室根據(jù)實際情況安排。
五、其他
1、杜絕巧立名目申請客飯，不得用公款接待私客，因私事招待用餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行審批的用餐標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，執(zhí)行一餐一單制，所有公務(wù)招待憑菜單報銷。
3、嚴(yán)禁先斬后奏。對事先未履行審批手續(xù)，或事前未報告、事后也未及時補辦相關(guān)手續(xù)，不予核批。
4、需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排。
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第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司公務(wù)接待活動，提高接待效率和服務(wù)質(zhì)量，維護公司形象和利益，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)各部門及全體員工在公務(wù)接待活動中的行為規(guī)范和管理。
第三條 公務(wù)接待應(yīng)遵循熱情周到、規(guī)范有序、節(jié)約高效的原則，確保接待活動的順利進行。
第二章 接待職責(zé)與分工
第四條 公司設(shè)立接待管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司的公務(wù)接待工作，制定接待計劃，監(jiān)督接待工作的執(zhí)行。
第五條 各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的公務(wù)接待工作，包括確定接待對象、安排接待人員、準(zhǔn)備接待資料等。
第六條 接待人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，熟悉公司業(yè)務(wù)流程和接待流程，確保接待活動的順利進行。
第三章 接待流程與標(biāo)準(zhǔn)
第七條 接待管理部門應(yīng)根據(jù)接待對象的身份、目的.和需求，制定詳細的接待計劃，包括接待時間、地點、人員、餐飲、交通等方面的安排。
第八條 接待人員應(yīng)提前了解接待對象的基本情況，包括姓名、職務(wù)、來訪目的等，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
第九條 接待過程中，接待人員應(yīng)熱情周到、禮貌得體，為接待對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
第十條 接待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)接待對象的身份和來訪目的進行合理調(diào)整，既要體現(xiàn)公司的形象和實力，又要避免浪費和奢華。
第四章 接待費用管理
第十一條 接待費用應(yīng)納入公司預(yù)算管理，嚴(yán)格按照預(yù)算計劃執(zhí)行。
第十二條 接待費用應(yīng)合理控制，避免不必要的浪費，確保接待活動的經(jīng)濟效益。
第十三條 接待費用報銷應(yīng)遵守公司財務(wù)管理制度，提供真實、完整的報銷憑證，經(jīng)審批后方可報銷。
第五章 接待檔案管理
第十四條 接待管理部門應(yīng)建立接待檔案管理制度，對每次接待活動進行記錄、歸檔和保存。
第十五條 接待檔案應(yīng)包括接待計劃、接待記錄、接待費用報銷憑證等相關(guān)資料。
第十六條 接待檔案應(yīng)定期整理、歸檔，以便日后查閱和審計。
第六章 附則
第十七條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由接待管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十八條 本制度的修改和廢止，須經(jīng)公司管理層審議通過。
第十九條 本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和公司章程執(zhí)行。
第二十條 本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。
公司接待管理制度 10
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司公務(wù)接待管理，提高接待效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好形象，特制定本管理制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)所有公務(wù)接待活動，包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府部門等的來訪接待。
第三條 公務(wù)接待應(yīng)遵循熱情周到、禮貌得體、務(wù)實節(jié)儉的原則，確保接待工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
第二章 接待職責(zé)與分工
第四條 公司應(yīng)設(shè)立專門的接待部門或指定專人負(fù)責(zé)公務(wù)接待工作，明確接待職責(zé)和分工。
第五條 接待部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)提前了解來訪者的身份、目的和需求，合理安排接待人員和接待方案。
第六條 各部門應(yīng)配合接待部門或負(fù)責(zé)人，提供必要的支持和協(xié)助，確保接待工作的順利進行。
第三章 接待流程與標(biāo)準(zhǔn)
第七條 接待部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)來訪者的身份和需求，制定詳細的接待流程，包括接待時間、地點、人員、餐飲、交通等方面的安排。
第八條 接待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)來訪者的身份和目的進行合理設(shè)定，既要體現(xiàn)公司的`形象和實力，又要避免過度奢華和浪費。
第九條 接待過程中，接待人員應(yīng)熱情周到、禮貌得體，主動介紹公司情況，回答來訪者的問題，并提供必要的幫助和服務(wù)。
第四章 接待費用管理
第十條 接待費用應(yīng)合理控制，避免浪費和超標(biāo)。接待部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)提前編制接待費用預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。
第十一條 接待費用應(yīng)實行一事一結(jié)、一事一報制度，及時匯總、審核和報銷接待費用，確保費用的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。
第十二條 接待費用報銷應(yīng)提供完整的報銷憑證和明細，經(jīng)相關(guān)部門審核后方可辦理報銷手續(xù)。
第五章 接待總結(jié)與改進
第十三條 每次接待結(jié)束后，接待部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)及時總結(jié)接待過程中的經(jīng)驗和問題，提出改進措施和建議。
第十四條 公司應(yīng)定期對接待工作進行評估和考核，激勵優(yōu)秀接待人員，提高整體接待水平。
第十五條 公司應(yīng)根據(jù)市場變化和公司發(fā)展需要，不斷完善和優(yōu)化接待管理制度和流程。
第六章 附則
第十六條 本制度自發(fā)布之日起實施，由公司管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十七條 本制度如有未盡事宜，按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和公司章程執(zhí)行。
第十八條 本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。
公司接待管理制度 11
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范公司公務(wù)接待管理，提高接待效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)所有公務(wù)接待活動，包括但不限于客戶、合作伙伴、政府部門、媒體等來訪接待。
第三條 公務(wù)接待應(yīng)遵循禮貌、熱情、專業(yè)、高效的原則，確保每一位來訪者都能得到滿意的接待服務(wù)。
第二章 接待職責(zé)與分工
第四條 公司設(shè)立接待部門或指定專人負(fù)責(zé)公務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項接待事宜。
第五條 接待部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)提前了解來訪者的基本情況、來訪目的和行程安排，制定詳細的接待計劃。
第六條 各部門應(yīng)配合接待部門或負(fù)責(zé)人，提供必要的支持和協(xié)助，確保接待工作的順利進行。
第三章 接待流程與標(biāo)準(zhǔn)
第七條 接待流程應(yīng)包括接待準(zhǔn)備、迎接接待、安排參觀、座談交流、送別等環(huán)節(jié)，確保接待過程有序、高效。
第八條 接待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)來訪者的身份、地位和來訪目的等因素進行合理設(shè)定，既要體現(xiàn)公司的形象，又要符合節(jié)約、務(wù)實的要求。
第九條 接待過程中應(yīng)注意言行舉止，尊重來訪者的意愿和需求，提供熱情周到的.服務(wù)。
第四章 接待費用管理
第十條 接待費用應(yīng)根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定進行合理控制和管理，確保費用的合規(guī)性和合理性。
第十一條 接待費用包括但不限于餐飲、住宿、交通、禮品等，應(yīng)根據(jù)實際情況進行預(yù)算和核算。
第十二條 接待費用的使用應(yīng)遵循公開、透明的原則，定期進行審計和公示，接受公司內(nèi)部和外部的監(jiān)督。
第五章 接待質(zhì)量評估與改進
第十三條 公司應(yīng)定期對接待工作進行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和改進。
第十四條 接待質(zhì)量評估應(yīng)綜合考慮來訪者的滿意度、接待過程的規(guī)范性、接待效果等多個方面進行評價。
第十五條 根據(jù)評估結(jié)果，公司應(yīng)及時調(diào)整接待策略和流程，提高接待效率和服務(wù)質(zhì)量。
第六章 附則
第十六條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，另行通知。
第十七條 本制度的解釋權(quán)歸公司接待部門或指定負(fù)責(zé)人所有。
第十八條 本制度修訂時，由接待部門或指定負(fù)責(zé)人提出修訂方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后執(zhí)行。
公司接待管理制度 12
1、目的
加強公司及各部門公務(wù)接待工作的管理，提高公務(wù)接待水平，降低招待費用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項公務(wù)接待活動規(guī)范、有序進行。
2、適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各部門公務(wù)接待活動的管理。
3、職責(zé)
3.1黨政辦公室
3.1.1公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)安排接待來賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關(guān)人員參加。
3.1.2做好來賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協(xié)調(diào)與安排。
3.1.3根據(jù)各部門性質(zhì)及對外業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，每年核定招待費用計劃和指標(biāo)額度。
3.1.4對各部門發(fā)生的接待費用進行監(jiān)督，定期檢查，嚴(yán)格控制開支范圍。
3.2財務(wù)部門
3.2.1負(fù)責(zé)各部門業(yè)務(wù)招待費的審核、支付。
3.2.2對業(yè)務(wù)招待費使用的合法性以及計劃指標(biāo)范圍實行財務(wù)監(jiān)督。
3.3各部門
3.3.1做好本部門來訪人員的接待工作，對重要來賓的到訪，及時告知辦公室，以便做好對口接待工作。
3.3.2對本部門的業(yè)務(wù)接待費用的管理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行控制。
4、規(guī)定和程序
4.1公務(wù)接待的原則
4.1.1堅持“統(tǒng)一管理、嚴(yán)格審批”的原則，公司的對外接待工作統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)組織安排；各部門的接待工作嚴(yán)格按程序進行審批，凡未按程序?qū)徟哟�，接待費用一律不予報銷。
4.1.2堅持“熱情周到，厲行節(jié)約”的原則，在確保接待質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制招待費用。在接待中不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)接待，不向客人贈送紀(jì)念品，不安排高消費娛樂活動。
4.1.3公務(wù)接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大接待范圍，嚴(yán)格控制陪同人員數(shù)量。
4.2公務(wù)接待的范圍
4.2.1市、油田公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查指導(dǎo)工作。
4.2.2業(yè)務(wù)協(xié)作單位來公司商務(wù)洽談。
4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關(guān)系的建立。
4.2.4公司舉行的大型會議、集體活動等。
4.2.5公務(wù)活動確需接待的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。
4.2.6因私事或非公務(wù)活動來我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.3公務(wù)接待的程序
4.3.1各部門在接到客人的電話、傳真通知后，應(yīng)準(zhǔn)確記錄來客單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的'和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排等基本情況。
4.3.2公司的來賓住宿或就餐應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排定點酒店。
4.3.3各部門的來賓住宿或就餐的，其程序為：負(fù)責(zé)接待的部門填寫《業(yè)務(wù)接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人員憑審批單到定點酒店安排接待。
4.3.4有特殊情況無法先填寫審批單的，要電話請示主管副總批準(zhǔn)，接待完畢補填《業(yè)務(wù)接待審批單》。
4.4公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)
4.4.1用餐標(biāo)準(zhǔn)
1）工作餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來賓級別，按每人每天30元、40元、50元三個檔次安排。
2）宴請用餐，根據(jù)來賓級別，就餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)控制在60-120元/人以內(nèi)；酒水以新疆地產(chǎn)酒為主，支出不得超過菜金價格。
4.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)
1）除召開會議外，住宿費原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報銷處理的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可按程序報銷。
2）酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級標(biāo)準(zhǔn)間或同檔次房間。
4.4.3接待來賓時需備水果、香煙的，每人按8-15元標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室負(fù)責(zé)安排。
4.5公務(wù)接待費用核銷
4.5.1接待費用應(yīng)由負(fù)責(zé)接待的人員在《業(yè)務(wù)接待審批單》及就餐、住宿結(jié)算單上簽字認(rèn)可，方能進行報銷。
4.5.2就餐住宿應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，接待完畢，立即結(jié)算。接待部門持《業(yè)務(wù)接待審批單》附發(fā)票到辦公室進行登記，審批單由辦公室保存?zhèn)浒福l(fā)票經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，報總經(jīng)理簽字審批，到財務(wù)部門進行報銷。
4.5.3結(jié)算報銷每季度進行一次，過期不予報銷。
4.5.4對超出標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)審批發(fā)生的接待費用，財務(wù)部門一律不予報銷。
4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負(fù)責(zé)采購，采購?fù)戤吔?jīng)辦人應(yīng)持正規(guī)發(fā)票報辦公室主任審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，憑發(fā)票到財務(wù)部門報銷。辦公室應(yīng)建立招待物品的采購、領(lǐng)用臺帳。
4.5.6任何不符合規(guī)定的開支均不得列入招待費的范圍。
4.6監(jiān)督檢查
4.6.1辦公室每季度統(tǒng)計一次公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門招待費用支出情況，定期進行分析，將結(jié)果向總經(jīng)理反饋。
4.6.2辦公室對各部門招待費用使用情況進行監(jiān)督，節(jié)約的給予獎勵，超支或嚴(yán)重超標(biāo)準(zhǔn)接待的應(yīng)提出警告和批評，對造成不良影響的應(yīng)給予黨、政紀(jì)處分。
5、附則
5.1本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋并修訂。
5.2本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
公司接待管理制度 13
目的
為了提升公司形象，確保接待工作的規(guī)范性和有效性，特制定本接待管理制度。通過明確接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高接待服務(wù)質(zhì)量，增進客戶及來訪者的滿意度。
范圍
本制度適用于公司所有部門的接待工作，包括客戶、合作伙伴、供應(yīng)商及其他來訪人員。
接待原則
1. 禮貌熱情：以熱情、友好的態(tài)度接待來訪者，展現(xiàn)公司的良好形象。
2. 周到細致：根據(jù)來訪者的需求提供周到的服務(wù)，盡量滿足其合理要求。
3. 安全保密：確保來訪者的信息安全和公司機密不被泄露。
接待流程
1. 來訪預(yù)約
來訪人員應(yīng)提前通過電話、電子郵件或在線系統(tǒng)進行預(yù)約。
接待部門需確認(rèn)來訪人員的`身份和來訪目的，并記錄詳細信息。
2. 接待準(zhǔn)備
確認(rèn)會議室、接待場所的準(zhǔn)備情況，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完備。
準(zhǔn)備好相關(guān)的資料、名片及接待禮品（視情況而定）。
3. 接待實施
指定專人負(fù)責(zé)接待，等待來訪者到達。
在接待時，禮貌問候，確認(rèn)來訪目的，并引導(dǎo)其到會議室或接待區(qū)。
提供必要的飲水、小食等。
4. 接待記錄
詳細記錄來訪人員的信息，包括姓名、單位、來訪時間、目的、接待人員等。
訪客在離開時，填寫訪客登記表并留下聯(lián)系方式。
5. 后續(xù)跟進
根據(jù)來訪的情況，及時跟進相關(guān)事務(wù)，并向相關(guān)部門反饋接待情況。
定期匯總接待記錄，分析來訪情況，為之后的接待工作提供參考。
接待標(biāo)準(zhǔn)
1. 接待人員要求：接待人員需具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，著裝整潔得體。
2. 接待設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：接待區(qū)域要求保持整潔，并配備必要的接待設(shè)施（如茶水、辦公用品等）。
3. 接待時間：原則上，應(yīng)在預(yù)約的時間內(nèi)準(zhǔn)時接待來訪者，若有特殊情況應(yīng)提前通知。
監(jiān)督與評估
公司將定期對接待工作進行評估，征求來訪者的反饋意見，不斷改善接待流程和服務(wù)質(zhì)量。
接待人員需接受定期培訓(xùn)，提高其接待水平和專業(yè)素養(yǎng)。
附則
本制度自發(fā)布之日起實施，由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本接待管理制度。
公司接待管理制度 14
第一章 總則
第1條 目的
為了規(guī)范公司接待工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，特制定本管理制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司所有接待工作，包括對外來訪客、客戶、合作伙伴及其他相關(guān)人員的接待。
第二章 接待人員
第3條 接待責(zé)任
1. 接待工作由專門的接待人員負(fù)責(zé)，相關(guān)部門需指定接待聯(lián)絡(luò)人。
2. 接待人員需經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉公司業(yè)務(wù)、相關(guān)禮儀及接待流程。
第4條 接待紀(jì)律
接待人員應(yīng)保持良好的`儀表和禮儀，尊重來訪者，做到熱情、周到、禮貌。
第三章 接待流程
第5條 預(yù)約與確認(rèn)
1. 來訪者應(yīng)提前與指定接待人員聯(lián)系，預(yù)約訪問時間。
2. 接待人員需在預(yù)約確認(rèn)后，及時記錄來訪信息，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。
第6條 到訪接待
1. 接待人員應(yīng)在約定時間前到達接待地點，提前做好迎接準(zhǔn)備。
2. 對于來訪者，應(yīng)主動問候并引導(dǎo)其到會議室或指定地點。
3. 接待期間，提供必要的飲水、茶點等服務(wù)。
第7條 會議安排
1. 在接待中需要召開會議時，接待人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好會議材料及相關(guān)設(shè)備。
2. 會議結(jié)束后，接待人員應(yīng)進行跟進，記錄會議紀(jì)要、反饋意見等。
第四章 接待管理
第8條 接待記錄
1. 所有接待活動需詳細記錄，包括來訪者信息、接待內(nèi)容、時間及反饋等。
2. 接待記錄應(yīng)定期匯總，供公司管理層參考。
第9條 費用管理
1. 接待費用需嚴(yán)格控制，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行報銷。
2. 所有接待費用需提前預(yù)算，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。
第五章 附則
第10條 制度修訂
本制度根據(jù)公司實際情況和需要，定期進行修訂和完善。
第11條 生效日期
本制度自發(fā)布之日起生效，相關(guān)人員須嚴(yán)格遵守。
公司接待管理制度 15
目的
為規(guī)范公司接待工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好的形象，特制定本接待管理制度。
范圍
本制度適用于公司所有接待活動，包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府機關(guān)及其他外部人員的.接待。
接待原則
1. 熱情周到：接待人員須以熱情、禮貌的態(tài)度對待來訪人員，使其感受到公司的歡迎與尊重。
2. 精準(zhǔn)高效：接待工作應(yīng)有條不紊，確保來訪人員的需求得到及時滿足。
3. 安全保密：在接待過程中，要注重信息安全和來訪人員的隱私保護。
4. 文明禮儀：遵守社會公德，體現(xiàn)公司的文化和價值觀。
接待流程
1. 接待前準(zhǔn)備
確認(rèn)來訪人員信息，包括姓名、單位、來訪目的及預(yù)計到達時間。
準(zhǔn)備會議室、接待區(qū)域，確保環(huán)境整潔，設(shè)施齊全。
如有需要，準(zhǔn)備相關(guān)資料或禮品。
2. 接待當(dāng)天
按約定時間到指定地點迎接來訪人員。
介紹公司基本情況及相關(guān)人員，安排座位并提供飲品等。
依據(jù)來訪目的安排相應(yīng)的會議或活動。
3. 會議/活動進行中
保持會場秩序，確保會議進行順利。
記錄重要事項和反饋，留存?zhèn)洳椤?/p>
4. 接待結(jié)束
感謝來訪人員的到訪，簡要總結(jié)會議成果。
送別來訪人員，確保其安全離開。
接待人員要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：接待人員需了解公司業(yè)務(wù)及行業(yè)動態(tài)，具備良好的溝通能力。
2. 形象規(guī)范：接待人員需保持著裝整潔、得體，符合公司形象。
3. 禮儀培訓(xùn)：定期參加禮儀培訓(xùn)，提高接待服務(wù)水平。
監(jiān)督與考核
1. 公司將定期對接待工作進行檢查，確保制度的執(zhí)行情況。
2. 接待效果將納入員工績效考核，及時反饋，持續(xù)改進。
附則
本制度自發(fā)布之日起實施，由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋與修訂。
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