- 員工管理制度 推薦度：
- 員工的管理制度 推薦度：
- 工廠員工管理制度 推薦度：
- 員工管理制度 推薦度：
- 鞋廠員工管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
員工管理制度【大全15篇】
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的員工管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工管理制度1
一、目的
為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，增強(qiáng)組織觀念，提高工作效率，使公司運(yùn)作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定此規(guī)定。
二、適用范圍
適用于公司全體員工
三、實(shí)施內(nèi)容
1、工作時(shí)間（各銷售現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際情況可自行安排，并報(bào)行政部、銷管部備案）
2、考勤管理
1公司本部員工上、下班需在入門處打卡。銷售體員工到客服處報(bào)到、報(bào)退。凡無上、下班記錄者，按曠工一天處理。只有一項(xiàng)記錄者，又無特別說明的，按曠工半天處理。
2工作時(shí)間實(shí)行不定期查崗制度，員工在工作時(shí)間內(nèi)因公外出，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到部門秘書處登記，銷售體人員到客服處登記，《外出登記表》月末匯總到行政部；因私外出應(yīng)填寫《請假單》，員工層由部門經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)后交行政部，方可離開工作崗位；若查崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工外出無任何記錄，視為曠工。
3每月3日前（遇公休日提前），各項(xiàng)目客服將銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到行政部，由行政部做出最終統(tǒng)計(jì)。
4員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和作息制度，各部門人員必須每日上午到公司報(bào)到后，方可進(jìn)行各自工作。按時(shí)上下班，不遲到早退，不擅離職守，任何部門無權(quán)私自調(diào)整作息時(shí)間。
5打卡記錄應(yīng)與《外出登記表》及《請假單》相對應(yīng)。
6公司員工每月考勤記錄應(yīng)完整齊備，其內(nèi)容包括：打卡記錄、外出登記記錄、請假記錄。考勤記錄不完備者按相關(guān)制度處罰。
3、請假制度
1在正常工作時(shí)間內(nèi)須請假的員工，應(yīng)事先向部門經(jīng)理說明理由和所需時(shí)間，至少提前一天在行政部辦理請假手續(xù)：填寫《請假審批表》。請假時(shí)間三天之內(nèi)，員工層由部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)，管理層由上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假時(shí)間在三天及以上的，先報(bào)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)，再報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲得批準(zhǔn)后，員工需安排好相關(guān)工作，方可離開工作崗位。同時(shí)將《請假單》交行政部統(tǒng)一管理，假期已滿員工必須及時(shí)到行政部做消假處理。
2遇有緊急事件或不可預(yù)知的事件發(fā)生來不及事先請假的，應(yīng)在休假當(dāng)天上班后半小時(shí)之內(nèi)及時(shí)以電話形式向直接領(lǐng)導(dǎo)或行政部報(bào)告請假，事后持有關(guān)證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。
3請假期滿，如遇特殊情況仍不能上班的，必須及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)和行政部報(bào)告。上班后，持有關(guān)證明辦理補(bǔ)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)和無正當(dāng)理由及有關(guān)證明延長假期的，一律按曠工處理，并給予相應(yīng)的處分或解除勞動合同。
4除上述情況外，凡事先未請假或未向領(lǐng)導(dǎo)說明，就擅離崗位或未到崗位的，一律按曠工處理。
5請假種類可分為事假、病假、公假、調(diào)休等。
6請假時(shí)間計(jì)算辦法：如跨休息日和法定節(jié)假日，休息日和法定節(jié)假日不算作請假時(shí)間，但公假中的產(chǎn)假、探親假除外。
具體規(guī)定如下：
事假：
三天以內(nèi)（含）由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；連續(xù)請假超過三天，需由負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
病假：
病假在履行正常請假手續(xù)后，凡病休時(shí)間在一天以上的，需附上醫(yī)院休假證明。
公假：
三天以內(nèi)（含）由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；三天以上由負(fù)責(zé)人報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。
公假包括：婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、年假。
調(diào)休：
因工作需要加班的員工，憑加班單可由部門負(fù)責(zé)人適當(dāng)安排調(diào)休，凡需調(diào)休，要事先向本部門經(jīng)理及行政部報(bào)告，主管以上人員直接向主管副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可倒休，否則按曠工處理。
4、扣款條例
請假扣款辦法：
1）事假：
扣除當(dāng)日全部薪金。
2）病假（執(zhí)醫(yī)院合法休假證明）：
病假工資的扣除累計(jì)計(jì)算，第一至三天，每天扣除全部工資日值的30%；第四至六天，每天扣除全部工資日值的50%；第七至十天，每天扣除全部工資日值的70%。
患病職工連續(xù)休假在十一天（含）以上者按本公司連續(xù)工齡的長短發(fā)放病假工資，不再享受崗位津貼及獎(jiǎng)金。本單位連續(xù)工齡不滿兩年者發(fā)給基本工資的'50%，至多可享受兩個(gè)月；滿兩年不滿四年者發(fā)給基本工資的60%，至多可享受三個(gè)月；滿四年不滿六年者發(fā)給基本工資的70%，至多可享受四個(gè)月；滿六年不滿八年者發(fā)給基本工資的80%，至多可享受五個(gè)月；八年以上者發(fā)給基本工資的100%，至多可享受六個(gè)月。
病假工資是對員工患病在治療期間內(nèi)所發(fā)的工資。如有弄虛作假者，除了由公司追回所發(fā)病假工資外，還將被解除勞動關(guān)系。
因工受傷職工在治療期內(nèi)的醫(yī)療和工資待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3）遲到或早退：
時(shí)間扣款金額
5分鐘內(nèi)10元
6—10分鐘20元
11—30分鐘30元
30—60分鐘50元
60分鐘以上曠工
遲到或早退的扣款時(shí)間按次計(jì)算，不累計(jì)計(jì)算。
4）曠工：
曠工半天扣除二日薪金，不足半天按半天計(jì)算；一天扣除三日薪金，連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天者，視同員工單方面解除勞動合同，公司不負(fù)責(zé)一切善后工作。
5）產(chǎn)假
符合公司產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)的員工，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
6）婚假
符合公司婚假標(biāo)準(zhǔn)的員工，婚假期間發(fā)放全額工資。
7）喪假
符合公司喪假標(biāo)準(zhǔn)的員工，喪假期間發(fā)放全額工資。
8）年假
符合公司年假標(biāo)準(zhǔn)的員工，年假期間發(fā)放全額工資。
9）作假證明：
如發(fā)現(xiàn)考勤作假行為或交假醫(yī)院證明行為，視情節(jié)輕重給予罰款直至解除勞動合同。
5、考勤制度適用范圍
本制度適合公司全體員工。
員工管理制度2
一、衛(wèi)生制度
1、保安室是保安工作處所，非保安人員無正值理由不得入內(nèi)，制止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)展懲罰。
2、保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，制止他人物品存放在保安室。
3、全部保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)展保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
4、無正值理由，保安室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。
5、保安人員要保持個(gè)人衛(wèi)生干凈，身上無異味，常常洗澡。
6、當(dāng)值保安要求每天清掃保安室及賓館院內(nèi)衛(wèi)生。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生干凈。
二、崗位職責(zé)
1、當(dāng)值保安要求在規(guī)定時(shí)間進(jìn)展賓館巡邏。
2、確保院內(nèi)車輛的安全。
3、維持賓館辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
4、保安人員必需為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
5、對來訪客人熱忱、有禮、急躁文明問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)賓館良好形象。尤其是對夜間來訪賓館客戶或司機(jī)更要熱忱問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員前來接待。
6、保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿賓館規(guī)定的`制服，佩戴員工識別證。
7、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺可疑人和事，并進(jìn)展妥當(dāng)處理。
8、加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)覺火災(zāi)隱患苗頭，并消退之。應(yīng)熟記賓館各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)展檢查登記，如有發(fā)覺有失效的應(yīng)馬上通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管部門處理。
9、保安必需提前非常鐘到崗，要有飽滿的”精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班筆錄，準(zhǔn)時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
三、門禁治理
1、全部員工出廠不得攜帶賓館產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切賓館所屬財(cái)產(chǎn)。
2、人員與車輛出賓館時(shí)按規(guī)定進(jìn)展檢查，拒絕檢查不得出賓館。
員工管理制度3
為打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度。
第一條培訓(xùn)組織工作
員工培訓(xùn)工作，由公司辦公室統(tǒng)一組織。
1.綜合并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃;
2.依年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn);
3.檢查各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施情況并分析成果;
4.收集并編訂培訓(xùn)教材;
5.聘請教師;
6.聯(lián)系外培機(jī)構(gòu)。
第二條培訓(xùn)計(jì)劃
公司各部門在每年12月20日前將本部門的培訓(xùn)計(jì)劃交辦公室。培訓(xùn)計(jì)劃中需列明培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、參訓(xùn)崗位人員、培訓(xùn)時(shí)間、達(dá)到效果等項(xiàng)目。
辦公室根據(jù)公司的整體培訓(xùn)目標(biāo)和各部門的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并于12月30日前呈交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
第三條培訓(xùn)方式
采取員工自學(xué)自考、持證上崗培訓(xùn)、公司送外培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)包括公司內(nèi)部組織的就職前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)
技能培訓(xùn)、綜合知識培訓(xùn)和聘請教師到公司來進(jìn)行的培訓(xùn)。
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：
1.企業(yè)發(fā)展史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)榮譽(yù)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、發(fā)展目標(biāo)、各部門的主要職責(zé)及業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2.適合本公司的國家政策、法律法規(guī)、安全教育、營銷理念。
2.工作規(guī)率、工作條件、本人地位、工作職責(zé)及其要求。
3.本崗位的工作范圍，要求工作程序、操作方法。
4.本崗位人員必須具備的專業(yè)技能與個(gè)人素質(zhì)(含語言心理素質(zhì))。
5.本崗位工作范圍所涉及的橫向、縱向關(guān)系處理辦法等。
送外培訓(xùn)內(nèi)容：
針對各專業(yè)業(yè)務(wù)技能的'培訓(xùn)，主要有會計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、安全員、銷售員培訓(xùn)、車輛技監(jiān)員、采購員、內(nèi)審員和其它必須的專業(yè)知識技能培訓(xùn)。
第五條培訓(xùn)流程
1.凡自愿參加業(yè)余學(xué)歷培訓(xùn)的員工，本人提交“培訓(xùn)報(bào)告書”，由本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交公司辦公室備案。
2.凡自愿參加各類資格培訓(xùn)員工，本人提交培訓(xùn)申請，由本部門主管根據(jù)崗位任職資格需要簽注意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室備案。
3.凡由公司送外參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工，由公司辦公室填報(bào)《外培申請表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.各部門組織的本部門內(nèi)部員工在職培訓(xùn)，根據(jù)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。
5.凡對客戶舉辦的各類培訓(xùn)，由各業(yè)務(wù)職能部門按需要進(jìn)行。
第六條培訓(xùn)考核
公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機(jī)結(jié)合起來。
1.對送外參加各類培訓(xùn)的學(xué)員的考核，以培訓(xùn)單位的考核成績?yōu)闇?zhǔn)，培訓(xùn)結(jié)束后將其合格證書復(fù)印件和培訓(xùn)資料交辦公室備案。
2.綜合性內(nèi)部培訓(xùn)的考核，由辦公室統(tǒng)一組織并備案。
3.各部門的在職培訓(xùn)考核，由辦公室配合各職能部門出題考核，考核成績交辦公室備案。
4.自愿參加自考或函授的人員，公司不予考核。
對于經(jīng)過三次培訓(xùn)后，其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)仍達(dá)不到本崗位要求的員工，公司將予以辭退。
第六條培訓(xùn)費(fèi)用
1.外聘教師酬金，依據(jù)授課教師的資歷、授課的內(nèi)容、授課時(shí)數(shù)參照市場酬金的標(biāo)準(zhǔn)靈活付給。
2.員工外培按以下條款處理：
�、艑W(xué)歷培訓(xùn)(限自考和函授)：
培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、資料費(fèi)等一切費(fèi)用自負(fù)，公司給予提供參加考試的時(shí)間，考試時(shí)間按事假處理。
⑵各類資格培訓(xùn)：
依據(jù)工作崗位對任職資格的要求，公司允許所在崗位人員參加資格培訓(xùn)，培訓(xùn)期按出勤處理。培訓(xùn)考試合格，取得合格證書證后，公司報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)的_____%，若培訓(xùn)考試不合格，公司不予報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等
任何費(fèi)用。參加培訓(xùn)人員若在所取得證書的有效期內(nèi)提出辭職要求，公司將扣出已報(bào)銷的培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)，同時(shí)培訓(xùn)期改按事假處理，并扣除培訓(xùn)期按出勤處理所得的工資報(bào)酬。
�、菍I(yè)培訓(xùn)：
根據(jù)工作需要，由公司送外參加專業(yè)業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)期按出勤處理。培訓(xùn)結(jié)束考試合格者，公司予以報(bào)銷培訓(xùn)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)等)。凡培訓(xùn)考試不合格者，公司只報(bào)銷培訓(xùn)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用的_____%(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)等);培訓(xùn)結(jié)束后，送外培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)單位發(fā)放的培訓(xùn)資料、書籍、光盤等資料和所獲證書的復(fù)印件交公司辦公室存檔。送外培訓(xùn)人員若在所取得證書的有效期內(nèi)提出辭職要求，公司將扣出已報(bào)銷的培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，同時(shí)培訓(xùn)期改按事假處理，并扣除培訓(xùn)期按出勤處理所得的工資報(bào)酬。
3.由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)能手等內(nèi)部員工講解進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的培訓(xùn)時(shí)間按出勤處理，講解人員不收取培訓(xùn)費(fèi)用。
第七條培訓(xùn)獎(jiǎng)懲
1.獎(jiǎng)勵(lì)
�、欧矃⒓幼钥蓟蚝趯W(xué)習(xí)，取得畢業(yè)證后，公司將給予——元的獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。
⑵凡參加資格培訓(xùn)考試合格并獲得資格證的，公司將給予——元的獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。
�、欠矃⒓訉I(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試合格并獲得合格證的，公司將給予——元的獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。
�、热裟芤罁�(jù)所學(xué)，對公司的管理提出合理化建議，經(jīng)采用實(shí)施后產(chǎn)生了明顯經(jīng)濟(jì)效益的，公司將給予——元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)作為崗位晉級的依據(jù)之一。
2.懲罰
⑴員工必須按時(shí)參加各類培訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請假，無故不到者以曠工處理。
�、品膊环蠉徫灰蠖诌B續(xù)三次培訓(xùn)不合格者，公司將給予辭退處理。
第八條本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋，從_________________年_____月_____日起執(zhí)行。
_________________年_____月_____日
員工管理制度4
物業(yè)分公司員工服務(wù)管理規(guī)程
1目的
規(guī)范管理中心員工的服務(wù)行為，提高員工素質(zhì)，確保公司良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范國
適用于管理中心所屬各部門員工與用戶的溝通與交流。
3職責(zé)
3.1管理中心各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核本部門員工的服務(wù)行為。
3.2管理中心全體員工切實(shí)遵照本規(guī)程開展服務(wù)工作。
4工作流程
4.1總則：
4.1.1各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況，并將檢查結(jié)果記錄在(工作日志)中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表
4.2.1服飾著裝：
4.2.1.1上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
4.2.1.2制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；
4.2.1.3上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；
4.2.1.4非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出；
4.2.1.5鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪；非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走；
4.2.1.6非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2須發(fā)容顏：
4.2.2.1女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪異發(fā)型；
4.2.2.2男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)(安管員頭發(fā)不得長于5rnm)，不蓋耳，不留胡須；
4.2.2.3所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；
4.2.2.4所有員工不允許剃光頭。
4.2.3個(gè)人衛(wèi)生：
4.2.3.1保持手都干凈，指甲不允許超過指頭2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；
4.2.3.2員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；
4.2.3.3上班前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
4.2.3.4保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
4.2.4女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
4.2.5每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在用戶面前或公共場所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。
4.3行為舉止
4.3.1服務(wù)態(tài)度：
4.3.1.1對用戶服務(wù)任何時(shí)候都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；
4.3.1.2在將用戶勸離工作場所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
4.3.1.3謙虛和悅接受用戶的評價(jià)，對用戶的投訴耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。
4.3.2行走姿態(tài)：
4.3.2.1行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
4.3.2.2在工作場合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧；
4.3.2.3行走時(shí)，不允許隨意與用戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向用戶示意后方可越行；
4.3.2.4走路動作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；
4.3.2.5盡量靠路右側(cè)行走；
4.3.2.6與上司或用戶相遇時(shí)，應(yīng)主動點(diǎn)頭示意；
4.3.2.7遇有上級領(lǐng)導(dǎo)視查，應(yīng)站立起來，含笑相迎，安管員要敬禮。
4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢：
4.3.3.1坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
4.3.3.2在上司或用戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
4.3.3.3趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；
4.3.3.4晃動桌椅，發(fā)出聲音。
4.3.4其他行為：
4.3.4.1不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
4.3.4.2上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無關(guān)的事情；
4.3.4.3在公共場所及用戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、挽衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；
4.3.4.4到用戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿用戶的東西、禮物；
4.3.4.5談話時(shí)，手勢不宜過多，幅度不宜太大；
4.3.4.6不允許口叼牙簽到處走。
4.4語言
4.4.1問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。
4.4.2歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
4.4.3祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂。祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。
4.4.4告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
4.4.5道歉語：對不起、請?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。
4.4.6道謝語：謝謝、非常感謝。
4.4.7應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
4.4.8征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎
4.4.9請求語：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎
4.4.10商量語：……您看這樣好不好
4.4.11解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。
4.4.12基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
4.5對來訪人員
4.5.1主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎!'；'請您出示證件'(安管專用)。
4.5.2確認(rèn)來訪人要求后，說'請稍等，我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來訪人'他馬上來，請您先等一下，好嗎'。
4.5.3當(dāng)來訪人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應(yīng)說：'對不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了用戶的安全，請理解!'(安管專用)。
4.5.4當(dāng)來訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說：'先生/小姐，請稍侯，讓我請示一下好嗎'此時(shí)應(yīng)用對講機(jī)呼叫主管領(lǐng)導(dǎo)前來協(xié)助處理。
4.5.5當(dāng)確認(rèn)來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應(yīng)先說：'對不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請配合我的.工作；'當(dāng)對方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對講機(jī)呼叫就近主管領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。
4.5.6當(dāng)來訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。
4.5.7如果要找的人不在或不想會客時(shí)，應(yīng)禮貌地對對方說'對不起，他現(xiàn)在不在，您能留下名片或口信嗎'。
4.5.8當(dāng)來訪人員離開時(shí)，應(yīng)說：'歡迎您再來，再見!'。
4.6對用戶
4.6.1為用戶提供服務(wù)時(shí)，任何時(shí)候都應(yīng)：
4.6.1.1面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；
4.6.1.2與用戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會神、注意傾聽，給人以受尊重感；
4.6.1.3坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；
4.6.1.4神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；
4.6.1.5沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
4.6.2對用戶要一視同仁，切忌有兩位用戶同時(shí)有事相求時(shí)，對一位用戶過分親熱或長時(shí)間傾談，而冷待了另一位用戶。值班時(shí)有用戶有事求助時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼用戶。
4.6.3嚴(yán)禁與用戶開玩笑、打鬧或取外號。
4.6.4用戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視用戶的行動。
4.6.5對容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的用戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑用戶。
4.6.6當(dāng)用戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為用戶提供力所能及的幫助，切不可說'這與我無關(guān)'、'我無能為力'之類的話，而應(yīng)該向用戶說明'該服務(wù)已超出了我們的服務(wù)范圍，請?jiān)?'
4.6.7與用戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復(fù)一遍。
4.6.8對用戶的問詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇自己'不知道、不清楚'的事，應(yīng)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對方，不許以'不知道、不清楚'作回答�；卮饐栴}要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
4.6.9在與用戶對話時(shí)，如遇另一用戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼用戶。如時(shí)間較長，應(yīng)說：'對不起，讓您久等了'。
4.6.10與用戶交談，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要柔和，音量要適中，聲音以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
4.6.11需要用戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說：'對不起，打擾您了'。事后應(yīng)對用戶提供的幫助或協(xié)助表示感謝。
4.6.12對于用戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
4.6.13對于用戶質(zhì)詢而自己又無法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請上級處理，不許與用戶爭吵。
4.6.14見用戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對不起，請出示放行條'(安管專用)。當(dāng)用戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，應(yīng)主動上前幫忙，用戶表示謝意時(shí)，用'不用謝或不客氣，沒關(guān)系'回答。
4.6.15當(dāng)熟悉的用戶經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)說：'您好， ××先生/小姐'，當(dāng)遇到熟悉的用戶回來時(shí)，應(yīng)說：'××先生/小姐，您回來了'。
4.6.16當(dāng)用戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說：'有困難直說，希望我能給您幫助'。當(dāng)遇到用戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請您理解'。
4.6.17當(dāng)發(fā)覺自己和對方有誤解時(shí)，應(yīng)說：'不好意思，我想我們可能是誤會了'。
4.6.18當(dāng)發(fā)覺自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說：'噢，對不起，我不是哪個(gè)意思'。
4.6.19對來咨詢辦事的用戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動問好：'先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的。
4.6.20當(dāng)對方挑釁時(shí)，應(yīng)說：'請您尊重我們的工作，先生/小姐'。
4.6.21當(dāng)遇到行動不便或年齡較大的用戶經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動上前攙扶。
4.6.22與用戶交談時(shí)，應(yīng)注意：
4.6.22.1對熟悉的用戶應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；
4.6.22.2與用戶對話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語；
4.6.22.3與用戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽用戶的意見。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷用戶的講話；
4.6.22.4應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)用戶的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)用戶，不可不懂裝懂，信口開河；
4.6.22.5當(dāng)用戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；
4.6.22.6在服務(wù)工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水；
4.6.22.7與用戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩(wěn)重的原則；
4.6.22.8任何時(shí)候都不得對用戶有不雅的行為或言語。
4.7接聽電話
4.7.1鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。
4.7.2拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：'您好，××管理中心'。
4.7.3認(rèn)真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人；如對方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對方要求逐條記錄在《值班記錄》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答
。
4.7.4通話完畢，應(yīng)說：'謝謝，再見!'語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。
4.7.5接電話聽不懂對方語言時(shí)，應(yīng)說：'對不起，請您用普通話，好嗎'或'不好意思，請稍候，我不會說白話'。
4.7.6中途若遇急事需暫時(shí)中斷與對方通話時(shí)，應(yīng)先征得對方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對方通話時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>
4.7.7接聽電話時(shí)，聲音要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。
4.8撥打電話
4.8.1電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡�，如�?您好'，并作自我介紹。
4.8.2使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。
4.8.3通話完畢時(shí)，應(yīng)說：'謝謝、再見'。
4.9進(jìn)行作業(yè)時(shí)
4.9.1當(dāng)室外作業(yè)可能影響到用戶的工作和生活時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。
4.9.2室內(nèi)進(jìn)行維修等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一張塑料墊等保護(hù)清潔地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復(fù)原樣。
4.9.3用戶室內(nèi)作業(yè)時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕。
4.9.4作業(yè)中若有用戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對用戶，等用戶走過后再繼續(xù)工作。
4.9.5無論何時(shí)不允許坐在地上操作。
4.10與用戶同乘電梯時(shí)
4.10.1主動按'開門'鈕。
4.10.2電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)站在梯門旁，用手按住梯門外的上'開門'鈕，以免梯門突然關(guān)閉，碰到用戶。當(dāng)電梯轎門開啟后，面帶微笑地說'電梯來了，請進(jìn)'。
4.10.3用戶進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品。
4.10.4等電梯門關(guān)閉后進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)身與梯門呈45度角面對用戶。
4.10.5電梯停止，梯門開啟后，應(yīng)先出去站立在梯門旁，用手按住梯門外的上'開門'鈕，面帶微笑地說：'電梯到了，請走好'。
4.11安管員對車輛管理時(shí)
4.11.1對違章行車者，應(yīng)說：'對不起，為了您的安全，請您按規(guī)定行駛'。
4.11.2對違章停車者，應(yīng)說：'對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎'。
4.11.3對車場內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說：'您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留'。
4.11.4當(dāng)車主離開車輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車主：'請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。
4.12值班時(shí)接到投訴、咨詢的處理
4.12.1對用戶的投訴、咨詢要細(xì)心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。
4.12.2對于投訴，應(yīng)指引用戶到'用戶服務(wù)中心'反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應(yīng)盡量向用戶解釋；如自己無法解釋清楚應(yīng)立即請求主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助或指引戶到'用戶服務(wù)中心'咨詢。
4.13在服務(wù)過程中，應(yīng)注意：
4.13.1三人以上的對話，要用互相間都能聽懂的語言。
4.13.2不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。
4.13.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。
4.13.4不與用戶爭辯。
4.13.5不講有損公司形象的言語。
4.13.6不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論用戶。
4.13.7不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。
4.14安管員敬禮
4.14.1敬禮的范圍：
4.14.1.1安管主管和員工工作見面時(shí)相互敬禮；
4.14.1.2安管主管和員工對外行使職責(zé)權(quán)利時(shí)先行敬禮；
4.14.1.3安管主管和員工與公司經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)工作見面時(shí)敬禮；
4.14.1.4對公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無領(lǐng)導(dǎo))；
4.14.1.5對不認(rèn)識的領(lǐng)導(dǎo)工作見面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認(rèn)是公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，說：'對不起，很抱歉!'然后再敬禮；
4.14.1.6遇有前來住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬禮時(shí)需待參觀者通行完畢后方可禮畢，遇有參觀者人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至參觀者完全通過；
4.14.1.7值班時(shí)見制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。
4.14.2敬禮的時(shí)間：
4.14.2.1在對方行至距自己3~5米時(shí)開始敬禮；
4.14.2.2對行駛的車輛以對方開始注意到崗位時(shí)敬禮。
4.14.3敬禮時(shí)以軍禮為主，必要時(shí)輔以注目禮。
4.14.4本規(guī)程作為管理中心各部門員工績效考評的依據(jù)之一。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
員工管理制度5
第一條
為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。
第二條
員工申請住宿條件
(一)營業(yè)所人員于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請住宿。
(二)凡有以下情況之一者，不得住宿
1.患有傳染病者。
2.有不良嗜好者。
(三)不得攜眷住宿。
(四)需遵守本公約。
第三條
本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時(shí)，對房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。
第四條
宿舍統(tǒng)由所長(或職位最高者。職位相當(dāng)以年資長者)擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下：
(一)總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門戶。
(二)監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的`關(guān)閉(尤其夜晚及臺風(fēng))。
(三)備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人……)
(四)有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門：
1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。
2留宿親友者。
3宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。
4員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。
第五條
員工對所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍。
第六條
員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。
第七條
營業(yè)所所長或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。
第八條
有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。
第九條
住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則：
(一)服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。
(二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。
(三)室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。
(四)個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。
(五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。
(六)換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。
(七)洗曬衣物需按指定位置晾曬。
(八)電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
(九)就寢后不得有影響他人睡眠行為。
(十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。
(十一)夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)備。
(十二)貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。
(十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。
(十四)污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。
(十五)各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。
(十六)對水、電、煤氣的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定：
1水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。
2煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。
3沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池。
4沐浴以20分鐘為限。
(十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。
(十八)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。
第十條
住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。
第十一條
住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)管理部議處：
(一)不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。
(二)在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。
(三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。
(四)擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。
(五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
(六)違反宿舍安全規(guī)定者。
(七)無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿者。
(八)有偷竊行為者。
第十二條
遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。
第十三條
員工住宿應(yīng)向警察單位辦理流動戶口登記。
第十四條
本公約經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改亦同。
員工管理制度6
1、考勤點(diǎn)名
1.1公司于每天早上7點(diǎn)50分進(jìn)行點(diǎn)名報(bào)到，進(jìn)行出勤考核。
1.2公司員工在出勤考核時(shí)不允許有帶他人報(bào)到，不穿工裝報(bào)到，或以干活等其他理由不到者，一律按遲到曠工處理。不準(zhǔn)涂改、故意損毀或偽造點(diǎn)名冊，違者將受到嚴(yán)重警告處分，嚴(yán)重者將被開除。
1.3公司售后服務(wù)部下列人員或情況可免予報(bào)到
1.31服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)免予報(bào)到者。
1.32因公出差,填妥《出差申請單》，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。
1.33因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。
1.34臨時(shí)事故，事后說明，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。
1.4所有人員須先到公司報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況上班未登記者，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
1.5員工因公外出且當(dāng)天不能返回公司時(shí)，必須在事后填寫《公務(wù)外出考勤單》。
1.6上班時(shí)間外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)日工資，并記警告處分一次。
1.7員工下班提前走者，除有正當(dāng)理由經(jīng)主管核準(zhǔn)、簽注外，其他按早退論處。
2、考勤
2.1上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。屢教不改者給予除名處理。
2.2未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退。屢教不改者給予除名處理。
2.3工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，為擅離職守。屢教不改者給予除名處理。
2.4遲到超過30分鐘，或未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗位者，即為曠工。不到半天按曠工半天處理，不到一天按曠工一天處理，以此類推。屢教不改者給予除名處理。
2.5遲到或早退：遲到或早退一次扣20元工資，當(dāng)月3次以上者，記警告處分一次。
2.6早退或擅離職守：30分鐘以上按曠工論處。屢教不改者給予除名處理。
2.7曠工：曠工一日扣底薪3日，并給予一次嚴(yán)重警告處分。屢教不改者給予除名處理。
2.8員工每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月崗位工資，并給予嚴(yán)重警告一次，無故曠工超過3天者，給予除名處理。
3、請假、休假
員工請假、休假必須按照各類“假別規(guī)定”(法定假除外)填寫申請單，并經(jīng)批準(zhǔn)。請假申請須交綜合部歸檔。假期應(yīng)當(dāng)按期銷假上班，未經(jīng)批準(zhǔn)超假作曠工論處。
4、請假程序
4.1請假一天，由部門主管批準(zhǔn)。
4.2請假二天以上，部門主管同意，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、事假
5.1員工因私事請假，應(yīng)事前填寫請假單。1天，由部門總監(jiān)批準(zhǔn);2天以上，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.2事假期間將被扣除相應(yīng)天數(shù)的全部工資。
5.3連續(xù)事假超過15天者，須辦理停薪留職手續(xù)，未辦理者按曠工論處。
6、病假
6.1員工休病假應(yīng)盡可能事先請假。如無法事先請假，必須盡快致電主管或經(jīng)理，上班后持有效證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。病假單必須附醫(yī)院診斷證明或建議，交部門總監(jiān)審批，綜合部備案。
6.2請病假一天以內(nèi)者，不需出具醫(yī)院證明，但當(dāng)月連續(xù)請病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須出具當(dāng)日就醫(yī)的診斷證明(私人診所無效)。
6.3當(dāng)月病假1天以內(nèi)者不扣底薪;一天以上扣除病假期間相應(yīng)天數(shù)底薪。
6.4員工因病情嚴(yán)重經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)院診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，經(jīng)公司研究決定可酌情給予特別病假。期限最長為一個(gè)月。
6.5正式員工受聘后患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期標(biāo)準(zhǔn)為：在本企業(yè)工作五年以內(nèi)的為3個(gè)月;六年至十年的為6個(gè)月;十一年至十五年的.為9個(gè)月;十六年至二十年的為12個(gè)月。如特殊情況，且在公司經(jīng)營中表現(xiàn)卓著的，可視為傷病情況延長半年至一年，但需公司研究決定后方可適當(dāng)延長。
6.6醫(yī)療期間的員工保留崗位，不享受工資。
7、法定假
員工每年享受七天法定假
元旦1天春節(jié)3天端午節(jié)1天
五一節(jié)1天國慶節(jié)1天
以上假日，如適逢周末公休，則假期可能提前或拖后，具體安排以公司通知為準(zhǔn)。
8、年假
凡在公司工作期滿二十四個(gè)月的員工，每年可享受三天帶薪年假，以后每工作滿一年增加一天，但年假最多不超過10天(工作日)。
員工當(dāng)年各類缺勤累積超過5天者，不能享受當(dāng)年年假。
凡當(dāng)年受警告處分的，不得享受當(dāng)年年假。
年假的具體時(shí)間安排須經(jīng)公司同意，原則上，當(dāng)年假期當(dāng)年休。對因工作需要不能休年假的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延期補(bǔ)休。
9、工傷假
凡因工受傷或死亡者，按國家勞動保護(hù)條例、勞動保險(xiǎn)的規(guī)定辦理
由于個(gè)人違反操作規(guī)程或公司制度規(guī)定所造成的意外傷亡，責(zé)任自負(fù)，員工不享受國家規(guī)定的工傷待遇。
10、婚假
按國家規(guī)定，員工結(jié)婚可享受有以下有薪婚假：
男25周歲以下婚假3天(含周末)
男25周歲以上婚假5天(含周末)
女23周歲以下婚假3天(含周末)
女23周歲以上婚假5天(含周末)
11、喪假
根據(jù)國家規(guī)定，員工的直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)去世時(shí)，可享有三天喪假。
員工管理制度7
第一章：總則
第一條為了加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為8：30-12：00，13：00-17：30(可分為夏季、冬季作息時(shí)間)。
第三章：工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計(jì)算工作時(shí)間。
第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第五章：考勤辦法
第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄。
第十條：考勤設(shè)置種類：
1、遲到，比預(yù)定上班時(shí)間晚到。
2、早退，比預(yù)定下班時(shí)間早走。
3、曠工，無故缺勤。
4、請假(銷假)
�、僬埣�
A、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫請假條(到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條)，注明原因、請假天數(shù)，各部門經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為__日后發(fā)放工資的依據(jù)。
C、批準(zhǔn)權(quán)限：一般管理人員請假3天以內(nèi)由直接上級批準(zhǔn)，3天以上報(bào)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休息。
D、病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。
�、阡N假程序：____________
A、在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷假，如不能及時(shí)銷假的，在假期內(nèi)的按缺勤處理；假期已滿的按曠工處理；
B、如在假期結(jié)束后不能及時(shí)返崗的應(yīng)及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請續(xù)假，帶返崗后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假證明并報(bào)于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的.要出差前報(bào)備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調(diào)休，調(diào)休要提交調(diào)休申請。
第六章：考勤統(tǒng)計(jì)與績效
第十一條公司考勤工作由部門負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。
第十二條每月1日-31日，為一個(gè)考勤周期。
第十三條各部門需于每月31號之前上報(bào)考勤。包括考勤統(tǒng)計(jì)表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績效工資掛鉤：
1、不按規(guī)定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理；
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；
3、因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。
4、曠工：
�、傥唇�(jīng)請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理；
�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照處罰。
�、郛�(dāng)月曠工5天，全年曠工累計(jì)7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報(bào)酬以及計(jì)算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工管理制度8
一、酒店員工正常工作時(shí)間視部門工作需要而確定，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由辦公室另行通知。
二、酒店員工一律實(shí)行上下班親自打卡登記制度，任何人不得代替他人或由他人代替打卡。所有員工須先到酒店打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。員工如果因特殊情況外出等無法打卡，應(yīng)由所屬部門經(jīng)理在當(dāng)天考勤上簽字，否則按曠工處理。
三、酒店每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告辦公室，辦公室據(jù)此填報(bào)員工考核表。辦公室負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)放及核查。
四、酒店的員工上下班出入必須佩帶工作證，并隨時(shí)按受檢查，如有遺失，作罰款處理，且由本人承擔(dān)因此而引起的一切后果。
五、員工各自遵守其工作時(shí)間，應(yīng)早于規(guī)定上班時(shí)間10分鐘上崗，中午11：30～12：00為輪換就餐時(shí)間，服務(wù)型員工每月4天帶薪休假，休假時(shí)間由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排，員工休假前一天由部門經(jīng)理報(bào)至辦公室。
六、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理；超過30分鐘以上者，按曠工半日處理；超過1小時(shí)以上，按曠工1日處理。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過30分鐘；按曠工半天處理超過1小時(shí)以上，按曠工1日處理。
七、忘記打卡而確定能夠證明正常上崗者，以遲到處理。
八、酒店視以下行為為曠工：
1、未辦理請假手續(xù)，無正當(dāng)理由不上班；
2、員工超假，未辦理續(xù)假手續(xù)的；
3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，私自外出的；
4、遲到、早退1小時(shí)以上的；
5、委托他人或受委托為他人打卡偽造出勤紀(jì)錄的。
九、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者除扣分外，另扣發(fā)工資的`10%；達(dá)五次者除扣分外，另扣發(fā)工資的20%，并給予一次警告處分。
十、員工無故曠工半天者，除扣分外另扣發(fā)工資的10%，并給予一次警告處分；連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次，立即辭退。
十一、員工因公出差，須事先填寫出差登記表，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交至辦公室備案。
十二、員工請假程序：員工請假必須向部門經(jīng)理遞交書面申請，并報(bào)辦公室審核備案；2天以下由部門經(jīng)理審批，2天以上由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理請假由總經(jīng)理審批。
十三、員工結(jié)婚享有三天帶薪休假，病假三日以下按半日日薪計(jì)算，三日以上不計(jì)薪，員工事假不計(jì)薪。
員工管理制度9
1、結(jié)合總經(jīng)理室對賓館經(jīng)濟(jì)活動的安排，計(jì)劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)務(wù)價(jià)格等變化情況，并作出詳細(xì)分析和充分估計(jì)，以審定、編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
2、依據(jù)總經(jīng)理審定的賓館財(cái)務(wù)計(jì)劃，按各部門的不同經(jīng)營范圍、計(jì)劃期的多方面因素和歷史資料，參考部門年初的上報(bào)計(jì)劃，分?jǐn)傎e館計(jì)劃指標(biāo)，下達(dá)給各業(yè)務(wù)部門實(shí)施。
3、財(cái)務(wù)計(jì)劃分為年度、季度計(jì)劃：
(1)每年第三季度進(jìn)行賓館財(cái)務(wù)內(nèi)審，每年第四季度各部門向財(cái)務(wù)部提交用款計(jì)劃，經(jīng)綜臺平衡后，提出每二年的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，報(bào)賓館總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)部。
(2)賓館財(cái)務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)的`收支計(jì)劃，合理安排比例，下達(dá)定額指標(biāo)給各部門。
(3)各業(yè)務(wù)部門根據(jù)上報(bào)賓館總經(jīng)理審批后的季度計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合本部門的具體情況，按月分?jǐn)偧径热蝿?wù)指標(biāo)作為本部門季內(nèi)各月指標(biāo)檢查尺度。
(4)賓館對各業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃檢查按季進(jìn)行，全年清算。
4、財(cái)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容：
(1)財(cái)務(wù)部應(yīng)編制：
流動資金計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、外匯收支計(jì)劃和利潤計(jì)劃、償還債務(wù)計(jì)劃及基建計(jì)劃、利潤分配計(jì)劃等。
(2)各部門應(yīng)編制：
1、銷售部及前臺：客源計(jì)劃(包括外聯(lián)部分)、 費(fèi)用計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃和利潤計(jì)劃等。
2、客房部：備品使用計(jì)劃(含耗用品)、費(fèi)用計(jì)劃、設(shè)備維修更新及購置計(jì)劃等。
3、餐飲部：營業(yè)計(jì)劃、利潤計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、食品原材料及物品采購計(jì)劃、設(shè)備維修更新及購置計(jì)劃等。
4、商場部：銷售計(jì)劃(分批發(fā)與零售)、商品進(jìn)貨計(jì)劃(分進(jìn)口商品和出口產(chǎn)品)、利潤計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、外匯使用計(jì)劃、流動資金計(jì)劃、商場裝修計(jì)劃、設(shè)備維修及購置計(jì)劃、印刷品付印計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃等;
5、西餐歌舞廳：營業(yè)計(jì)劃、利潤計(jì)劃、利潤計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、食品原材料及商品采購計(jì)劃、耗用品購進(jìn)計(jì)劃和設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等;
6、采購部：物料進(jìn)貨計(jì)劃、工衣工鞋訂做計(jì)劃和加工訂貨計(jì)劃等;
7、旅游部：客源計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃、利潤計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃等;
8、管家部：費(fèi)用計(jì)劃、用品使用計(jì)劃、花瓶盆載及用品、用具購置計(jì)劃、清潔機(jī)具養(yǎng)護(hù)及更新計(jì)劃、花店經(jīng)營計(jì)劃等;
9、布草部：費(fèi)用計(jì)劃、布草添置計(jì)劃和備品耗用計(jì)劃等;
10、事務(wù)部：職工餐廳收支計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃等;
11、工程部：燃料進(jìn)貨和耗用計(jì)劃、水電耗用計(jì)劃、設(shè)備維修計(jì)劃、零配件及工具購置計(jì)劃和費(fèi)用開支計(jì)劃等。
(3v1)總經(jīng)理室、人事部、財(cái)務(wù)部、保安部和事務(wù)部要編制費(fèi)用開支計(jì)劃。
(4)各部所需編報(bào)的計(jì)劃、送財(cái)務(wù)部匯總呈報(bào)
員工管理制度10
目的：
本制度的制定是為了規(guī)范員工的行為表現(xiàn)，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和程序，保障員工的權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)營和利益。
范圍：
本制度適用于所有公司員工。制度制定程序：
本制度由公司管理層統(tǒng)一制定，經(jīng)公司法定代表人審批后生效，發(fā)布于公司內(nèi)部網(wǎng)站和公司公告欄上。
相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：
1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.公司內(nèi)部規(guī)章制度：《員工行為規(guī)范》
各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容：
一、員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
�。ㄒ唬┓秶�
所有公司員工
�。ǘ┠康模�
1.激勵(lì)員工創(chuàng)新精神，提高工作業(yè)績；2.策略性地提高員工的責(zé)任感、工作積極性；3.培養(yǎng)員工的歸屬感和組織認(rèn)同感。
�。ㄈ┆�(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
1.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每年評選，每月一人，獎(jiǎng)勵(lì)500元；
（2）創(chuàng)新獎(jiǎng)：對于提出、實(shí)現(xiàn)或改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的人員，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
2.集體獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：評選年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，每月一次，獎(jiǎng)勵(lì)20xx元；
（2）全公司集體獎(jiǎng)：對于全公司某個(gè)部門或項(xiàng)目取得卓越成果的'團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
（四）責(zé)任主體：
領(lǐng)導(dǎo)班子、人力資源部門負(fù)責(zé)制定評選標(biāo)準(zhǔn)、程序、獎(jiǎng)金的發(fā)放方式和時(shí)間等，并報(bào)公司管理層批準(zhǔn)。
（五）執(zhí)行程序：
1.獎(jiǎng)勵(lì)評選時(shí)間：每年年底；2.公布獲獎(jiǎng)名單，公示時(shí)間為一個(gè)月；3.頒發(fā)證書或獎(jiǎng)金。
（六）責(zé)任追究：
對于評選方式、標(biāo)準(zhǔn)、程序等有違規(guī)違紀(jì)行為的，將嚴(yán)肅處理。
二、員工處罰制度
�。ㄒ唬┓秶核泄締T工
�。ǘ┠康模�
1.教育員工，引導(dǎo)員工遵守公司規(guī)章制度；2.維護(hù)公司良好的生產(chǎn)、辦公環(huán)境；3.保證企業(yè)安全、穩(wěn)定的運(yùn)營。
�。ㄈ┨幜P內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
1.警告：口頭警告或書面警告，視違紀(jì)情節(jié)輕重而定；2.記過：作為懲罰的一種輕形式，一般為書面警告；3.記大過：作為懲罰的較嚴(yán)厲形式，可能導(dǎo)致員工的升職或績效考核上出現(xiàn)問題；4.開除：作為嚴(yán)厲懲罰的一種形式，通常是員工違反公司規(guī)定或法律法規(guī)的情況下會做出此類決定。
�。ㄋ模┴�(zé)任主體：
人力資源部門負(fù)責(zé)制定處罰標(biāo)準(zhǔn)和程序，并報(bào)公司管理層批準(zhǔn)。
�。ㄎ澹﹫�(zhí)行程序：
1.依據(jù)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行調(diào)查和證據(jù)收集；2.針對不同違紀(jì)情節(jié)，采取不同的處罰措施。
�。┴�(zé)任追究：
對于人力資源部門或處罰人員有濫用職權(quán)或違違紀(jì)行為的，將嚴(yán)肅處理。
三、其他
�。ㄒ唬┓秶核泄締T工
�。ǘ┠康模�
1.建立完善的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；2.強(qiáng)化員工責(zé)任意識，遵守公司的規(guī)章制度和法律法規(guī)；3.全面提高公司的經(jīng)營效益和員工的工作素質(zhì)。
�。ㄈ﹥�(nèi)容：
1.打卡遲到、早退、曠工和違反公司規(guī)定的行為，分類管理并采取懲戒措施；2.對于有出色表現(xiàn)和優(yōu)秀工作績效的員工，及時(shí)肯定并進(jìn)行表揚(yáng)；3.進(jìn)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工反映問題和建議，并考慮開展“員工提案制度”。
�。ㄋ模┴�(zé)任主體：
全體員工和管理人員。
�。ㄎ澹﹫�(zhí)行程序：
1.對于打卡遲到、早退、曠工和違反公司規(guī)定的行為，采取分類管理，并采取相應(yīng)的懲戒措施；2.對于有出色表現(xiàn)和優(yōu)秀工作績效的員工，及時(shí)肯定并進(jìn)行表揚(yáng)。
�。┴�(zé)任追究：
一旦發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況，相關(guān)責(zé)任人員要嚴(yán)肅處理。員工在參與此項(xiàng)規(guī)定時(shí)，應(yīng)明確自己的權(quán)利和義務(wù)，積極參與規(guī)定的執(zhí)行，做到守法、誠信、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。
員工管理制度11
1.員工餐時(shí)間的規(guī)定:上午:9:30-10: 30下午:4:00-5:00;晚餐:10:00-11:00。應(yīng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)、不得拖延、違者廚師長扣10分、主管廚師扣10分。
2.主管制做員工餐廚師應(yīng)合理安排食單,經(jīng)常更換品種、花樣、口味。并提前將下周的員工餐食單交于廚師長、經(jīng)理審核決定。
3.做員工餐的廚師應(yīng)遵循節(jié)約能源、合理運(yùn)用原材料、不準(zhǔn)浪費(fèi)及禁忌食物的使用原則,按員工就餐標(biāo)準(zhǔn)制作。如有發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及其他問題,廚師長及主管廚師扣10分。
4.制作員工餐過程中,應(yīng)保質(zhì)保量,初加工清洗、摘揀原料時(shí),要干凈衛(wèi)生,應(yīng)保障員工的身體健康,如有發(fā)現(xiàn)清洗不凈衛(wèi)生現(xiàn)象,扣主管廚師4-6分。
5.做員工餐的廚師禁用正餐的調(diào)味品、色拉油及其他原料,應(yīng)在規(guī)定范圍使用調(diào)味品,違者主管廚師扣4分。
6.員工餐主管廚師應(yīng)在所規(guī)定原材料、灶具、用具范圍使用,如有急用應(yīng)請示經(jīng)理、廚師長方可,違者扣主管廚師4分。
7.員工餐制作完畢,必須將其用具、灶具、餐具及區(qū)域衛(wèi)生清理干凈歸位,違者扣4分。
8.制作員工餐人員的.個(gè)人衛(wèi)生必須干凈整潔,不得留長發(fā)、長指甲、勤洗衣帽,違者扣1分。
9.就餐的員工必須排隊(duì)刷卡進(jìn)入餐廳,不得一卡多刷、不得用他人的卡刷,不得對任何人提供特殊方便、私免餐費(fèi)、打人情餐、更不許剩飯倒飯,違者扣2分�！队鎏厥馇闆r應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)》。
10.制作員工餐人員必須服從主管廚師的工作安排,不得拖延或拒絕。如有問題,工作結(jié)束后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,如有違者根據(jù)員工守則處罰。
員工管理制度12
古人云:“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個(gè)國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個(gè)企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人就應(yīng)去做什么事情，不就應(yīng)去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來到達(dá)必須的目標(biāo)，這樣對一個(gè)國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個(gè)國家禮貌發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現(xiàn)。
員工守則
全體員工務(wù)必做到:
一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運(yùn)營有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹立良好的職業(yè)道德。
二、尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫忙，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。
三、務(wù)必?zé)釔郾韭毠ぷ�，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。
四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。
五、自覺遵守勞動紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
六、用心參于技術(shù)比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。
七、自覺養(yǎng)成良好的`職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。
1.3刑事犯刑期末滿者。
1.4通緝在案者。
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿17周歲者。
2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門帶給本人身份證明，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡歷。
3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算。
5、新進(jìn)員工帶給的個(gè)人資料務(wù)必真實(shí)，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，(從工資中扣除)。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請辭職，非合同制員工務(wù)必在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。
2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列狀況之一者應(yīng)予辭退:
1、因個(gè)人潛力不能勝任工作者。
2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應(yīng)予以除名:
1、一年內(nèi)記過三次者。
2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。
3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。
9、對員工實(shí)施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。
12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。
13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。
14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。
19、公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。
員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
在企業(yè)管理中，對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平時(shí)的獎(jiǎng)懲狀況，實(shí)施不同程度的晉升工資。
一、獎(jiǎng)勵(lì):
有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。
2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對本職工作有較大貢獻(xiàn)者加10-30分。
4、對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。
5、管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加10-50分。
6、遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加5-20分。
7、防止未發(fā)生重大災(zāi)害，減少公司損失者加10-30分。
8、施救災(zāi)害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。
9、領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加10-30分。
10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。
11、合理化推薦公司有顯著效益者加10-30分。
二、懲罰:
有下列行為之一者給予懲罰:
1、有遲到早退行為1次者扣1分。
2、有曠工2小時(shí)以內(nèi)或怠工2小時(shí)以上者扣1-3分。
3、有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。
4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。
5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。
6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作，職責(zé)心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。
8、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。
9、在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。
10、在工作時(shí)間睡覺看書做私事者扣3-6分。
11、由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣5-10分。
12、服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌報(bào)事實(shí)，弄虛作假者扣5-10分。
15、造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報(bào)者扣5-10分。
注:解釋權(quán)屬本公司
公司保密工作條例
企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無情的商業(yè)競爭中如何保護(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。
一、保密守則
1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。
2、不得向無關(guān)人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場機(jī)密等任何公司機(jī)密。
3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。
4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。
5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。
6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人帶給機(jī)密和材料等。
7、不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場所和生產(chǎn)區(qū)。
8、不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問題。
二、公司機(jī)密范圍
1、數(shù)據(jù)機(jī)密:材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。
2、技術(shù)機(jī)密:產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。
3、材料機(jī)密:材料碎布，名稱，產(chǎn)地價(jià)格，成份，材料耗量，性能等。
4、市場機(jī)密:產(chǎn)品價(jià)格，銷量，市場預(yù)測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。
5、行政機(jī)密:機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備狀況，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，規(guī)章制度，和重要人員的潛力及名單等。
員工管理制度13
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班），遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī)，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購賠償。
九、每天員工要對店鋪的`形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結(jié)。
十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
員工管理制度14
為了使加油站的工作進(jìn)一步規(guī)范化,做到責(zé)任到人,紀(jì)律嚴(yán)明,特制定以下制度,希望所有員工能自覺遵守,隨時(shí)檢查自己的工作,監(jiān)督其他人員的工作。
1. 上班時(shí)間所有人員必須按時(shí)到崗,不能擅自離崗,做到周到服務(wù),禮貌待人。
2. 站內(nèi)人員考勤統(tǒng)一接受管理,并設(shè)置專職的考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為:
上午:8:00-11:30
下午:14:00-17:30
3. 員工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間,不得遲到早退,不得隨意離崗,更不得曠工。
4. 超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者,記為早退一次。
5.員工臨時(shí)離崗,需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請假,在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗,且時(shí)間不得超過15分鐘。
6. 有以下行為之一者,記為曠工:
(1) 當(dāng)日遲到、早退超過15分鐘的;
(2) 當(dāng)日未到崗,且無正當(dāng)理由的;
(3) 到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過1小時(shí)的.;
7. 考勤管理的獎(jiǎng)懲規(guī)定:曠工1天,扣款100元,曠工半天,扣款50元,遲到、早退者,從上班正點(diǎn)起,下班作息時(shí)間計(jì),每遲到、早退1分鐘,扣款10元,余者累加。
8. 故意破壞生產(chǎn)設(shè)備,損壞生產(chǎn)工具、辦公用品,影響到生產(chǎn)安全和人身安全,除照價(jià)賠償外,停發(fā)當(dāng)月月獎(jiǎng)。
9. 值班人員要做好值班的加油記錄,并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生;其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
10. 值班時(shí)間值班人員若無故離崗,或不履行值班職責(zé),則取消當(dāng)月值班權(quán)利,停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎(jiǎng)。
11. 所有人員應(yīng)與司機(jī)、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處,友好協(xié)作,樹立加油站的良好形象。
12. 加油員應(yīng)嚴(yán)格按照加油程序進(jìn)行加油,加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
13. 加油員對每一輛車應(yīng)認(rèn)真核對加油本,對無證車輛、車本不對應(yīng)(特殊情況除外),一律不許加油,并做好數(shù)量記錄,做到不長油、不短油,且要監(jiān)督司機(jī)簽字。
14. 加油員一般不得接觸現(xiàn)金(只有一人值班時(shí)除外),如有現(xiàn)金加油,必須先開票、再加油。
15. 站內(nèi)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,不能吵架、打架,違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。
16. 晚上結(jié)帳時(shí)如有加油車,需保證加油車加油,隨后算帳。
17. 記錄員應(yīng)認(rèn)真記錄,做到日結(jié)日清,保證數(shù)據(jù)、單位的準(zhǔn)確性。
18. 記錄員對收據(jù)一定要負(fù)責(zé),金額與數(shù)量不能多開或少開。
員工管理制度15
1、為調(diào)動員工參加培訓(xùn)工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內(nèi)部人員實(shí)行課時(shí)費(fèi)補(bǔ)助制度，其標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評比出數(shù)名優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員，并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理予以表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評比出優(yōu)秀培訓(xùn)人員以及占參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx%的優(yōu)秀學(xué)員，報(bào)經(jīng)酒店予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。
4、部門未定時(shí)送交培訓(xùn)計(jì)劃或未按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)者，由人力資源部報(bào)請總經(jīng)理對其培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行懲罰。
5、部門負(fù)責(zé)人或由其指定的'培訓(xùn)主管人員未履行培訓(xùn)計(jì)劃以至影響員工參加正常培訓(xùn)活動者，將對部門責(zé)任人予以懲罰。
6、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師對每期培訓(xùn)班要指定一名班長，該班長負(fù)責(zé)員工的考勤以及培訓(xùn)班的日常管理工作。
7、對嚴(yán)重?cái)_亂課堂秩序，攔阻培訓(xùn)活動正常進(jìn)行，無故遲到、早退或曠課者，將依照《員工守則》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓(xùn)。連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者將報(bào)請做辭退處理。
【員工管理制度】相關(guān)文章：
員工管理制度03-31
員工管理制度09-01
員工管理制度09-22
員工獎(jiǎng)懲管理制度03-30
店面員工管理制度03-30
員工工裝管理制度01-05
員工差旅管理制度01-06
員工培訓(xùn)管理制度09-23
員工培訓(xùn)管理制度04-07
員工出差管理制度02-22