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醫(yī)院藥事管理與藥物治療小組及責(zé)任制度（通用11篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護(hù)公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)院藥事管理與藥物治療小組及責(zé)任制度，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院藥事管理與藥物治療小組及責(zé)任制度 1
藥事管理小組是溝通醫(yī)藥聯(lián)系，研究并審定本院有關(guān)藥事工作的重大問題，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)臨床醫(yī)療合理用藥，提供藥事信息，兼有學(xué)術(shù)性和管理職能的組織機構(gòu)。堅決貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和“藥品管理法”及上級關(guān)于加強醫(yī)藥管理的有關(guān)精神與決定。
為了保障我院藥事管理工作的順利進(jìn)行，達(dá)到安全用藥、合理用藥的目的，滿足臨床工作全程需要，結(jié)合我院工作實際，特成立藥事管理小組和制定本工作制度。
一、藥事管理小組組成機構(gòu)
藥事管理小組由主任1人，副主任1人，委員單位全體職工。具體如下：
主任：
副主任：
成員：
藥事小組下設(shè)辦公室，于一樓藥房。
二、藥事管理小組職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和國家相關(guān)法律法規(guī)。按照《藥品管理法》和國家相關(guān)法律法規(guī)制定本院藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施；
2、確定本院《基本用藥目錄》和《處方手冊》；
3、審核本院擬購入申請的新藥，審核申報配制新制劑及新藥上市后臨床觀察的申請；
4、建立新藥引進(jìn)評審制度，制定醫(yī)院新藥引進(jìn)規(guī)則，負(fù)責(zé)對新藥引進(jìn)的評審工作；
5、定期分析全院藥物使用情況，要求上級專家評價本院所用藥物的臨床療效與安全性，提出淘汰藥品品種意見；
6、組織檢查毒、麻、精神及放射性等藥品的使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
7、組織藥學(xué)教學(xué)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)臨床各科室合理、安全用藥，特別是加強抗生素的應(yīng)用管理。
三、藥事管理小組會議制度
1、原則上藥事管理小組每季度召開1次例會。
2、藥事管理小組主任為會議召集者，藥事管理小組辦公室主任受藥事管理小組主任委托可以集會議。
3、每次會議由辦公室準(zhǔn)備會議所需參考資料，并通知會議成員。
4、與會人員必須達(dá)到成員總數(shù)2/3以上才能進(jìn)入議事和決策程序，如需投票決策應(yīng)為實到成員人數(shù)的`1/2以上方為有效。
5、會議內(nèi)容由辦公室主任記錄并形成會議紀(jì)要，由藥事管理小組主任簽發(fā)后實施。
四、藥事管理小組的日常工作由藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
五、新藥審批采購程序
1、新藥是指取得國家有效批準(zhǔn)文號，且在本院首次使用的藥品。新藥又分�？朴盟幒投嗫朴脤？朴盟幹钢饕赡骋慌R床專業(yè)科室使用的藥品；多科用藥指多個臨床專業(yè)科室共同使用的藥品。
�。�1）新藥進(jìn)藥程臨床科室提出申請，填寫新藥審批表，科主任簽字，藥房審核并收集整理新藥的有關(guān)資料，并審核簽字，醫(yī)院藥事管理小組根據(jù)有關(guān)資料和現(xiàn)存藥品品種等情況，對臨床申請的新藥進(jìn)行評議。
�。ㄕf明：抗生素需要兩個以上臨床科室申請）
�。�2）新增產(chǎn)地、規(guī)格審批程序：
臨床科室根據(jù)臨床需要提出申請，填寫新增規(guī)格、產(chǎn)地審批科主任簽字；藥房審核并調(diào)研藥品的市場情況，并審批簽字；藥事管理小組討論通過后，并進(jìn)行備案。
�。�3）臨時進(jìn)藥（急救、搶救及特殊病例用藥申請）程序
臨床科室根據(jù)臨床需要提出申請，填寫臨時進(jìn)藥審批襲，科主任簽字，主任審批同意后采購。
說明：
�。�1）臨時進(jìn)藥范圍：臨床急需，沒法代替的品種。
（2）臨時進(jìn)的藥品藥庫只需提供一次性數(shù)量，不作為藥庫的常備用藥。
�。�3）臨時進(jìn)藥數(shù)量需申請科室謹(jǐn)慎填寫并負(fù)責(zé)用完，如造成積壓或過期，責(zé)任由申請科室承擔(dān)。
2、藥房負(fù)責(zé)收集整理新藥的有關(guān)資料，并負(fù)責(zé)介紹新藥的基本資料，以便于藥事管理小組成員討論。
3、藥事管理小組根據(jù)有關(guān)資料和現(xiàn)存藥品品種情況，對臨床申請的新藥進(jìn)行評議及通過。
4、通過的新藥嚴(yán)格按照國家基本藥物目錄相關(guān)規(guī)定和山西省、澤州縣相關(guān)規(guī)定，采用集中招標(biāo)網(wǎng)上采購和網(wǎng)下規(guī)定單位采購。
六、新藥使用監(jiān)督管理
1、藥事管理小組討論通過的新藥，如因供貨商原因，未能在下一次藥事小組例會前完成采購，視作自動淘汰處理。
2、藥房負(fù)責(zé)臨床用藥情況的觀察，對連續(xù)3個月滯留的非搶救常用藥品，藥房有權(quán)作退藥、作淘汰處理，并通報藥事小組。
3、為有效控制本院藥品的品種數(shù)量，若申購的新藥，本院已有同類品種，臨床科主任在申購新藥的同時原則上應(yīng)提出被替代的品種。
4、新藥報告應(yīng)在規(guī)定的時間遞交到藥房，逾期的報告將順延到下次開會討論。
5、經(jīng)藥事小組討論淘汰的藥品，臨床如需使用，應(yīng)重新申請，遞交藥事小組進(jìn)行討論。
6、新藥進(jìn)院試用3—6個月后，由原申請科室寫出書面反饋意見，交由藥事管理小組討論，并淘汰臨床療效不確切的藥品。
7、新藥試用期間應(yīng)嚴(yán)密觀察，如有不良反應(yīng)情況發(fā)生，立即停止使用。
七、滯留藥品的管理
1、連續(xù)3個月無銷量的常用非搶救藥品列為滯留藥品。
�。�1）專科用藥，由藥房采購員與使用科室主任聯(lián)系是否繼續(xù)使用，如臨床不再使用或繼續(xù)存放1個月后仍無使用，經(jīng)藥房主任審核，作淘汰藥品處理，并在藥事小組通報。
�。�2）非�？频臏羲幤�，經(jīng)藥房主任審核，藥事小組主任批準(zhǔn)，作淘汰藥品處理，并在藥事小組通報。
2、對6個月過期的非搶救藥品，藥房采購員與供應(yīng)商聯(lián)系先作退藥處理，如供應(yīng)商不能夠在1個月內(nèi)提供效期長藥品，則經(jīng)藥房主任審核后，作淘汰藥品處理。
3、藥房負(fù)責(zé)對滯留藥品的統(tǒng)計，如滯留藥品連續(xù)發(fā)生在個別申請科室或人員，藥事小組將對其今后該科室所申請的藥品進(jìn)行嚴(yán)格控制。
八、制度如有未盡事宜隨時修訂。
醫(yī)院藥事管理與藥物治療小組及責(zé)任制度 2
1、根據(jù)本院《基本用藥供應(yīng)目錄》和藥品使用情況及庫存量，由藥庫保管員提出藥品采購計劃，經(jīng)藥劑科主任審核及分管院長批準(zhǔn)后，由采購員執(zhí)行，采購計劃應(yīng)保存至藥品有效期后一年，但不得少于三年。
2、藥品采購員負(fù)責(zé)全院中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥品、生物制品等的采購工作。
3、藥品采購員根據(jù)采購計劃，按醫(yī)院藥事管理委員會制定相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。
4、藥品采購員必須嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及其《實施條例》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁向證照不全的企業(yè)購進(jìn)藥品；嚴(yán)禁采購假藥、劣藥；嚴(yán)禁從個人手中采購藥品。采購人員不得擅自購入新品種，急救藥品、急用藥品例外，但事后應(yīng)由原要求使用和科室補辦臨時用藥申請手續(xù)
5、醫(yī)院藥品由藥劑科統(tǒng)一采購管理，其它科室不得自購、自制、自銷。
6、藥品采購員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品價格政策和藥政管理的各種法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品的進(jìn)貨程序：由藥品采購員向供貨企業(yè)索取加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、GSP或GMP證書復(fù)印件、藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，加蓋供貨企業(yè)原印章及法定代表人印章或簽名的企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書原件（委托書應(yīng)注明授權(quán)范圍及有效期限），加蓋企業(yè)原印章的本人身份證復(fù)印件；企業(yè)登記事項如有變更，應(yīng)索取相應(yīng)的變更材料。認(rèn)真審查供貨單位及銷售人員的合法資格，審核供貨單位生產(chǎn)（經(jīng)營）方式和范圍及其質(zhì)量信譽（證照齊全、供貨品種質(zhì)量好，價格合理，重合同，守信譽，售前售后服務(wù)好）。
7、購進(jìn)首營藥品時，藥品采購員應(yīng)及時索取相關(guān)資料。
8、采購特殊藥品、新藥和危險品，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。進(jìn)口藥品必須保留《進(jìn)口藥品注冊證》復(fù)印件和首次進(jìn)口的'《藥品質(zhì)量檢驗合格報告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
9、新藥采購按醫(yī)院藥事管理委員會制定的有關(guān)制度和程序采購。
10、集中招標(biāo)品種按有關(guān)規(guī)定采購。
11、特殊用藥、搶救用藥、獨家經(jīng)營品種，本院現(xiàn)有供貨渠道無經(jīng)銷者，經(jīng)藥劑科主任批準(zhǔn)后可另辟渠道臨時采購，并備案登記，報醫(yī)院藥事管理委員會批準(zhǔn)后，可納入常規(guī)供應(yīng)商名單。
12、對不合格藥品、數(shù)量短缺或破損品種，應(yīng)及時與供應(yīng)商或生產(chǎn)商聯(lián)系退貨或協(xié)商處理解決。
13、藥品采購員必須隨時掌握市場價格和供貨信息，熟悉了解臨床用藥情況，把市場供應(yīng)與臨床用藥有機結(jié)合起來。
14、藥品采購員應(yīng)注意改進(jìn)采購工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，定期向藥劑科主任提交采購報告。對首營藥品或缺貨藥品應(yīng)及時通知相關(guān)人員和相關(guān)臨床科室，并不定期向藥劑科主任上報《首營藥品登記表》和《擬淘汰藥品匯總表》。
15、在工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)、醫(yī)院制定的有關(guān)規(guī)定，不允許以任何形式索取、收受賄賂，嚴(yán)禁違法違紀(jì)行為。
16、藥品采購員應(yīng)接受院長、紀(jì)檢人員、審計人員對藥品采購活動的監(jiān)督。
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為科學(xué)、規(guī)范藥事管理和中心藥學(xué)工作。保證患者用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的精神，特制定本制度。
一、按照藥事管理委員會工作職責(zé)，制定年度工作計劃和工作總結(jié)，并將計劃與總結(jié)提交藥事管理委員會全體成員討論通過。
二、藥事管理委員會每次會議或檢查內(nèi)容，事先由主持日常工作人員提出，經(jīng)藥事管理委員會主任同意后方可進(jìn)行。
三、根據(jù)年度計劃，定期舉行相關(guān)會議和活動，每次活動應(yīng)有記錄，記錄要完整真實。
四、學(xué)習(xí)有關(guān)藥事管理的各種法律法規(guī)，并分析本院貫徹執(zhí)行情況，提出相關(guān)整改措施。
五、決定中、西藥劑科藥品采購方式及藥品品種、規(guī)格、劑型等。新藥引進(jìn)根據(jù)中心相關(guān)制度進(jìn)行評審，并提出淘汰品種意見。
六、研究決定有關(guān)處方管理事宜，加強對處方合理性調(diào)查分析，制定措施并貫徹落實。
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第一條 為了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變工作方式，提高工作效率，完成工作任務(wù)，按照“上三級”藥品監(jiān)督管理局的要求，并結(jié)合肇東市藥品監(jiān)督管理局實際，制定本工作方法。
第二條 局機關(guān)由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)這項工作，并建立督辦檢查制度，確保工作的運轉(zhuǎn)和落實。
第三條 局機關(guān)辦公室是督辦檢查工作機構(gòu)，設(shè)督辦人員（兼）1名，負(fù)責(zé)督辦檢查工作。局內(nèi)各股配合辦公室做好此項工作。
第四條 督辦檢查工作主要內(nèi)容
1、年內(nèi)確定的“上三級”局及局內(nèi)重點工作完成情況；
2、上級重要會議精神和決定貫徹落實情況；
3、上級部門指導(dǎo)性、政策性文件執(zhí)行情況；
4、局內(nèi)確定的`重要事項；
5、上級局交辦的工作和事項；
6、重要的.，臨時性工作完成情況等。
第五條 督辦檢查時限要求
1、上級確定的重點工作完成的時限、進(jìn)度、要求進(jìn)行督辦檢查；
2、上級會議精神貫徹落實情況，針對提出的落實時間要求進(jìn)行督辦檢查；
3、其它辦理事項。特急件辦理2個工作日之內(nèi)完成；急件辦理3個工作日之內(nèi)完成；普通件辦理7至10個工作日內(nèi)完成；個別情況，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，可適當(dāng)延長辦理時限；特殊督辦事項，按規(guī)定時限完成。
第六條 辦公室主任確定督辦檢查事項，并加掛督辦單。督辦人員按“督辦單”“承辦聯(lián)”標(biāo)注“特急件”或“急件”，普通件不做標(biāo)識�！傲舸媛�(lián)”“督辦聯(lián)”與被督辦文件，按公文程序傳遞，并做好督辦記錄。全部工作完成后，交回局辦公室。并對督辦進(jìn)展和完成情況，每月一匯總。
第七條 年末對各部門督辦檢查工作進(jìn)行總結(jié)，并做為各股（室）年度考核重要內(nèi)容，對完成不好的批評和追究責(zé)任直追領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
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一、護(hù)士必須嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)囑給藥，不得擅自更改，對有疑問的醫(yī)囑，應(yīng)了解清楚后方可給藥，避免盲目執(zhí)行。
二、了解患者病情及治療目的`，熟悉各種常用藥物的性能、用法、用量及副作用，向患者進(jìn)行藥物知識的`介紹。
三、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度。
三查：操作前、操作中、操作后查。
七對：床號、姓名、藥名、濃度、劑量、用法、時間。
四、做治療前，護(hù)士要洗手、戴帽子、口罩，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
五、給藥前要詢問患者有無藥物過敏史（需要時作過敏試驗）并向患者解釋以取得合作。用藥后要注意觀察藥物反應(yīng)及治療效果，如有不良反應(yīng)要及時報告醫(yī)師，并記錄護(hù)理記錄單，填寫藥物不良反應(yīng)登記本。
六、用藥時要檢查藥物有效期及有無變質(zhì)。靜脈輸液時要檢查瓶蓋有無松動、瓶口有無裂縫、液體有無沉淀及絮狀物等。多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時，要注意配伍禁忌。
七、安全正確用藥，合理掌握給藥時間、方法，藥物要做到現(xiàn)配現(xiàn)用，避免久置引起藥物污染或藥效降低。
八、治療后所用的各種物品進(jìn)行初步清理后，由中心供應(yīng)室回收處理�？诜幈ㄆ谇逑聪緜溆�。
九、如發(fā)現(xiàn)給藥錯誤，應(yīng)及時報告、處理，積極采取補救措施。向患者做好解釋工作。
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一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，建立醫(yī)院衛(wèi)生檢查小組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生工作的`實施、督促、檢查，保證醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境整潔、規(guī)范。醫(yī)院衛(wèi)生檢查小組包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、院辦、各科室主任及各科護(hù)士長。
二、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，樹立“講衛(wèi)生為榮，不講衛(wèi)生為恥”的.良好風(fēng)尚。
三、不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙蒂；不亂倒垃圾、污水。
四、禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，搞好個人衛(wèi)生，穿戴整潔，掛牌上崗。
五、按區(qū)域劃分停放車輛，醫(yī)院大廳及走廊內(nèi)嚴(yán)禁停車。
六、全院的室內(nèi)衛(wèi)生由各科工作人員負(fù)責(zé)，室外環(huán)境衛(wèi)生平時由清潔工人負(fù)責(zé)打掃，每個季度由全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次大掃除（如拔草撿垃圾等）。
七、醫(yī)院衛(wèi)生檢查小組對醫(yī)院衛(wèi)生每月最后一周檢查評比一次，按檢查結(jié)果給予獎罰。
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1、各科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真抓好本轄區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，積極組織并帶頭參加周末衛(wèi)生大掃除。
2、各科室要認(rèn)真做好垃圾分類工作，所有醫(yī)療垃圾必須裝入黃色垃圾袋，交專人收集。禁止一次性工作帽、手套、棉簽、紗布等醫(yī)療垃圾亂丟亂扔。
3、各科室室內(nèi)要保持整潔干凈，無蜘蛛網(wǎng)、無蟑螂、無煙頭、無“牛皮鮮”，地面無垃圾，墻面無灰塵，無衛(wèi)生死角，做到窗明幾凈六面光。
4、各科室清潔用具要定期消毒，防止交叉感染。
5、各科室室內(nèi)禁止吸煙，全體工作人員要成為“戒煙勸導(dǎo)員”，把“無煙醫(yī)院”落到實處。
6、各科室要負(fù)責(zé)保持轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施完好，如有損壞要立即報告相關(guān)職能科室。
7、各科室要做好室外包干區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，做到無雜草、無垃圾。
8、各科室要協(xié)助保衛(wèi)科做好車輛整治工作，不亂停亂放，要定點停放、秩序井然。確保急救通道暢通無阻。
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（1）要優(yōu)先選擇、合理使用好國家基本藥物。優(yōu)先選擇就是保證人民群眾公平、及時地獲得安全、必需、有效、價廉的基本藥物；合理使用就是要依據(jù)病情該用什么藥就用什么藥。
�。�2）安全用藥。當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)過程中，超范圍用藥、濫用抗生素、不合理用藥的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，對此要正確處理合理用藥與安全用藥的關(guān)系，既要讓患者看得起病、吃得起藥，又要把費用控制在醫(yī)保政策支付范圍之內(nèi)；
既要保證合理用藥、安全用藥又要保證醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不能因藥費和醫(yī)療服務(wù)費下降而使醫(yī)療質(zhì)量下降。
�。�3）醫(yī)務(wù)人員要在醫(yī)療服務(wù)過程中正確引導(dǎo)患者合理用藥、安全用藥，防止藥品的浪費和流失，把好的政策轉(zhuǎn)化為好的醫(yī)療結(jié)果。
�。�4）目前城鄉(xiāng)、區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展還不協(xié)調(diào)，基層醫(yī)療機構(gòu)存在的突出問題是基礎(chǔ)設(shè)施不全，人才隊伍不穩(wěn)定，技術(shù)力量薄弱，醫(yī)療服務(wù)能力不強。（對策：加強人才隊伍建設(shè)，這個在申論課上談過的了，人才要多個角度去培養(yǎng)）
�。�5）建立互動機制，實現(xiàn)信息互通、資源共享，完善重大疾病防控體系，提高公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。要不斷提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和自然災(zāi)害醫(yī)學(xué)救助的'能力，提高重大傳染病防治工作的能力。
（6）探索建立以醫(yī)院管理委員會為核心的醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)、基本建設(shè)和大型醫(yī)用設(shè)備購置等都要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。�7）要處理好與社會各界及新聞媒體的關(guān)系，醫(yī)療部門需要虛心接受當(dāng)?shù)厝舜蟆⒄䥇f(xié)、價格、藥監(jiān)、醫(yī)保等部門和社會的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公開制度，主動邀請新聞媒體到醫(yī)院實地體察醫(yī)務(wù)人員的工作情況，爭取客觀公正地報道實際情況。
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一、口腔診療區(qū)域和口腔診療器械清洗、消毒區(qū)域應(yīng)分開設(shè)置。使用的口腔診療器械必須符合以下要求：
1、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一清洗一消毒或者滅菌”的要求。
2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類口腔診療器械，包括手機、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周治療器械、敷料等，使用前必須達(dá)到滅菌。
3、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等口腔檢查器械、各類用于輔助治療的物理測量儀器、印模托盤、漱口杯等，使用前必須達(dá)到消毒。
4、凡接觸病人體液、血液的修復(fù)、正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒。
5、牙科手機及其它耐濕熱需要滅菌的口腔診療器械，采用壓力蒸汽滅菌的方法進(jìn)行滅菌。
二、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的.原則，進(jìn)行口腔診療操作時，必須戴口罩、帽子，可能出現(xiàn)病人血液、體液噴濺時，應(yīng)戴護(hù)目鏡或防護(hù)面罩，每次操作前及操作后必須嚴(yán)格洗手或手消毒。
三、醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時，每診療一個病人應(yīng)當(dāng)更換一副手套并洗手或手消毒。
四、在拍小牙片時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真洗手，戴一次性手套進(jìn)行操作，要求患者在拍片前認(rèn)真洗手或戴一次性手套將牙片放入指定位置。
五、每次治療前和結(jié)束后，應(yīng)及時踩腳閘沖洗管腔30s，有條件時使用防回吸牙科手機或配備管腔防回吸裝置。
六、口腔診療過程中產(chǎn)生的感染性廢物，裝入黃色醫(yī)療廢物袋中，扎緊袋口，標(biāo)簽注明。一次性無菌口腔治療盒中的`鑷子、探針等銳器物用后放入專用的利器盒內(nèi)。
七、口腔診療區(qū)域內(nèi)環(huán)境應(yīng)當(dāng)保持整潔，每日對口腔診療、清洗、消毒區(qū)域進(jìn)行清潔消毒；每日定時通風(fēng)或進(jìn)行空氣凈化；有污染時及時進(jìn)行清潔、消毒處理，每周對環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔、消毒。
八、對選用化學(xué)方法進(jìn)行浸泡消毒或滅菌的器械在使用前，應(yīng)當(dāng)用無菌水將殘留的消毒液沖洗干凈。
醫(yī)院藥事管理與藥物治療小組及責(zé)任制度 10
1、設(shè)立專門團(tuán)隊：組建一支專業(yè)的投訴處理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)投訴的接收、處理和跟進(jìn)工作。
2、制定標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定詳細(xì)的操作手冊，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的'指導(dǎo)。
3、強化溝通機制：建立跨部門的溝通渠道，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4、建立反饋機制：鼓勵客戶提供反饋，對處理結(jié)果進(jìn)行滿意度調(diào)查。
5、實施績效考核：將投訴處理效果納入員工績效考核，激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。
6、持續(xù)改進(jìn)：定期審查投訴管理制度，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
通過上述方案的實施，我們期望打造一個高效、專業(yè)的投訴處理中心，不斷提升客戶體驗，為公司的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
醫(yī)院藥事管理與藥物治療小組及責(zé)任制度 11
醫(yī)療廢棄物的管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境產(chǎn)生危害。
一、醫(yī)院感染管理科對醫(yī)療廢物管理工作進(jìn)行每月定期不定期監(jiān)督檢查一次。
二、醫(yī)療廢物如有流失、泄漏擴(kuò)散和意外事故的發(fā)生，應(yīng)緊急采取處理措施，用含氯消毒劑消毒。
三、暫時貯存的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)按規(guī)定放置在指定的地點。
四、醫(yī)療廢物出入應(yīng)當(dāng)每天有登記，送出去有接收記錄，應(yīng)用聯(lián)單轉(zhuǎn)運。
五、發(fā)生特殊傳染病所產(chǎn)生的排泄物、污染物等，按照《消毒技術(shù)規(guī)范》（2002年版）的.規(guī)定進(jìn)行處理。
六、定期不定期對從事醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存、處理等工作的人員和管理人員進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，安全防護(hù)以及緊急處理等知識每半年培訓(xùn)一次。
七、感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物不得混合收集。
八、醫(yī)療廢物中病原體培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危險廢物應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地進(jìn)行高壓蒸汽滅菌或者化學(xué)消毒，不得造成二次污染。
九、醫(yī)療廢物暫時貯存時間不得超過二天。
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