業(yè)務(wù)員規(guī)章制度（通用22篇）
在生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 1
公司業(yè)務(wù)員是公司中維護客戶關(guān)系和擔負銷售任務(wù)的員工，公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度是管理他們?nèi)粘９ぷ骱鸵?guī)范他們行為的依據(jù)。作為公司的代表，業(yè)務(wù)員需要遵守相關(guān)規(guī)章制度，以確保業(yè)務(wù)運營正常、有效，并提升公司形象。
一、崗位介紹
公司業(yè)務(wù)員是公司業(yè)務(wù)拓展和銷售的重要力量。他們擁有全面了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識，負責與客戶建立良好的'關(guān)系，提高客戶感知度。
二、規(guī)章制度
作為一名公司業(yè)務(wù)員，必須遵循以下幾項規(guī)章制度，包括但不限于：
1、貫徹執(zhí)行公司政策
作為公司的一員，業(yè)務(wù)員必須認真貫徹執(zhí)行公司的政策，積極推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。每一個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該了解公司的經(jīng)營原則、方針，以及制定和執(zhí)行的計劃。同時，業(yè)務(wù)員要求不干涉公司行政管理，以確保公司運營正常。
2、遵守行為準則
公司業(yè)務(wù)員在日常工作中必須保持良好的形象，遵循相關(guān)行為準則。他們需要尊重客戶和同事，并遵守職業(yè)道德和社會倫理，不做虛假宣傳、侵犯他人權(quán)益和隱私等違法行為。
3、執(zhí)行銷售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的主要任務(wù)是遠銷公司的產(chǎn)品和服務(wù)，達成銷售目標并提升公司的營收。業(yè)務(wù)員要遵循公司銷售計劃，并且根據(jù)市場需求及時調(diào)整銷售策略。
4、維護客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員需要與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時解決客戶問題和投訴。業(yè)務(wù)員還需根據(jù)客戶反饋和需求，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
5、保密
保密是公司業(yè)務(wù)員必須遵守的法律要求。業(yè)務(wù)員必須遵循公司保密制度，不泄露任何公司和客戶的商業(yè)機密和資料。此外，業(yè)務(wù)員要注意護住自己的手機和電腦，以免泄露機密信息。
三、工作要點
在日常工作中，公司業(yè)務(wù)員還需要注意以下幾點：
1、精準定位目標客戶，在正確的時間向客戶推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以最快速地達成銷售目標；
2、完善銷售資料，及時修訂和完善公司業(yè)務(wù)資料，以滿足客戶和市場需求；
3、活躍在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)社交平臺，積極推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，增強客戶與公司之間的互動與溝通；
4、保持學習和更新，根據(jù)市場需求和新技術(shù)，積極學習和更新知識和技能，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
四、總結(jié)
公司業(yè)務(wù)員規(guī)章制度是一份極其重要的依據(jù)，對公司和業(yè)務(wù)員而言都至關(guān)重要。遵循公司規(guī)章制度可以規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，確保公司業(yè)務(wù)正常有序、客戶關(guān)系穩(wěn)定，最終提升公司形象。作為一名公司業(yè)務(wù)員，關(guān)注公司規(guī)章制度以及工作要點和法律法規(guī)的執(zhí)行，是經(jīng)營好工作的重要前提。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 2
一、規(guī)章制度編制目的：
業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的制定，是為了更好地管理和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務(wù)員，規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)的利益。
二、規(guī)章制度的范圍：
適用于企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)員。
三、規(guī)章制度制定程序：
1.明確制定目標：即制定業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的目的和需要解決的問題。
2.收集資料：收集相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部政策規(guī)定和同行業(yè)的慣例等。
3.確定范圍：明確業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的適用范圍和限制。
4.制定內(nèi)容：制定各項制度的名稱、范圍、目的.、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專業(yè)人員和業(yè)務(wù)員的意見和建議。
6.審批確定：經(jīng)過修改完善后，由企業(yè)領(lǐng)導批準確定并下發(fā)施行。
7.執(zhí)行考核：執(zhí)行業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度并計入業(yè)務(wù)員績效考核。
四、相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監(jiān)察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內(nèi)部人力資源管理規(guī)定
充分考慮上述法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定，確保制定的業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內(nèi)容)：
1.業(yè)務(wù)員招聘管理制度：包括業(yè)務(wù)員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業(yè)務(wù)員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時間、培訓效果評估等。
3.業(yè)務(wù)員日常管理制度：包括工作日志填寫、工作量考核、業(yè)績情況匯報等。
4.業(yè)務(wù)員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。
5.業(yè)務(wù)員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續(xù)、資料檔案管理等。
六、責任追究：
對于違反業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的行為，將根據(jù)實際情況按照相應(yīng)規(guī)定進行懲罰，并承擔相應(yīng)的法律責任。同時，也會對其他業(yè)務(wù)員進行教育和警示。
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一、制定目的本規(guī)章制度的制定目的是為規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作行為和管理，加強業(yè)務(wù)員對公司經(jīng)營管理工作的支持和服務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)員工作紀律，提高業(yè)務(wù)員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經(jīng)濟利益。
二、適用范圍本規(guī)章制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員，包括合同工和正式員工。
三、制度制定程序制定本規(guī)章制度，應(yīng)充分考慮公司的實際情況和業(yè)務(wù)員的需求，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部政策規(guī)定，制定相應(yīng)的管理辦法和規(guī)章制度；制定完成后由公司相關(guān)負責人進行審批和頒布。
四、相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部政策規(guī)定
1. 《勞動合同法》
2. 《勞動法》
3. 《勞動保障監(jiān)察條例》
4. 《行政管理法》
5.公司內(nèi)部崗位職責和職業(yè)道德規(guī)范
五、各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容
1.業(yè)務(wù)員考勤管理制度
1.1目的為規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的出勤記錄，保證公司對業(yè)務(wù)員出勤情況的管控和優(yōu)化公司管理效率。
1.2內(nèi)容業(yè)務(wù)員每日按照規(guī)定時間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。
1.3責任主體公司考勤負責人，業(yè)務(wù)員。
1.4執(zhí)行程序公司考勤負責人對業(yè)務(wù)員的出勤情況進行管理，對遲到、早退、曠工等情況進行處罰。
1.5責任追究若業(yè)務(wù)員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業(yè)務(wù)員進行扣薪處罰或者其他相應(yīng)制裁。
2.業(yè)務(wù)員銷售管理制度2.1目的為規(guī)范業(yè)務(wù)員的銷售流程和銷售行為，提高業(yè)務(wù)員的工作效率。
2.2內(nèi)容業(yè)務(wù)員需詳細了解公司產(chǎn)品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的`銷售計劃，按照公司銷售流程規(guī)范把握銷售技巧等內(nèi)容。
2.3責任主體公司營銷部門負責人、業(yè)務(wù)員。
2.4執(zhí)行程序公司營銷部門負責人對業(yè)務(wù)員的銷售工作進行指導和管理，落實銷售計劃，對銷售業(yè)績進行監(jiān)督和評估。
2.5責任追究若業(yè)務(wù)員工作不積極主動，對銷售計劃執(zhí)行不到位等情況，對業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)的處罰和制裁。
3.業(yè)務(wù)員服務(wù)管理制度3.1目的為規(guī)范公司所有業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為，提高公司的服務(wù)效率和客戶滿意度。
3.2內(nèi)容業(yè)務(wù)員需嚴格遵守公司的客戶服務(wù)規(guī)范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時處理并向公司反饋。
3.3責任主體公司客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)員。
3.4執(zhí)行程序公司客戶服務(wù)部對業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為進行監(jiān)督和管理，對處理流程進行規(guī)范和落實，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)行為進行評估和獎懲。
3.5責任追究若業(yè)務(wù)員服務(wù)行為不當，涉及到客戶利益的損失，對業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)處罰和制裁。
4.業(yè)務(wù)員培訓管理制度
4.1目的為規(guī)范公司業(yè)務(wù)員的培訓行為，提高業(yè)務(wù)員崗位技能和綜合素質(zhì)。
4.2內(nèi)容公司應(yīng)該為業(yè)務(wù)員制定合理、科學、必要的培訓計劃，開展培訓活動，為業(yè)務(wù)員提供崗位技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等方面的支持和幫助。
4.3責任主體公司相關(guān)部門和業(yè)務(wù)員。
4.4執(zhí)行程序公司相關(guān)部門對業(yè)務(wù)員的培訓計劃進行制定和審核，對業(yè)務(wù)員的培訓情況進行管理和評估。
4.5責任追究若業(yè)務(wù)員在培訓中存在違規(guī)行為或者沒有按照公司的要求認真參加培訓，對業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)處罰和制裁。
5.業(yè)務(wù)員獎勵懲罰管理制度
5.1目的為了促進業(yè)務(wù)員工作積極性，加強對業(yè)務(wù)員的激勵和管理。
5.2內(nèi)容公司應(yīng)建立完善的獎勵和懲罰機制，對業(yè)務(wù)員的工作成果給以積極評價和獎勵，對業(yè)務(wù)員不履行職責、違反公司規(guī)定等行為給予相應(yīng)懲罰。
5.3責任主體公司相關(guān)部門和業(yè)務(wù)員。
5.4執(zhí)行程序公司相關(guān)部門按照制度規(guī)定對業(yè)務(wù)員的工作成果進行評估，并對成績優(yōu)異的業(yè)務(wù)員進行獎勵，對不履行職責、違反規(guī)定等行為進行相應(yīng)懲罰。
5.5責任追究若業(yè)務(wù)員在工作中存在違規(guī)行為或者沒有按照公司的要求認真開展工作，對業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)處罰和制裁。
六、總結(jié)以上是業(yè)務(wù)員管理辦法及規(guī)章制度的主要內(nèi)容，本規(guī)章制度的制定目的是為規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作行為和管理；管控業(yè)務(wù)員工作紀律，提高業(yè)務(wù)員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經(jīng)濟利益，并充分考慮符合中國法律法規(guī)要求，確保公司的正常經(jīng)營和管理運轉(zhuǎn)。
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一、目的
為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規(guī)范公司車輛管理，合理控制車輛的相關(guān)費用，特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于履行______業(yè)務(wù)和銷售行為的業(yè)務(wù)員。
三、職責權(quán)限
綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。
四、補貼標準
1、油費補貼是對業(yè)務(wù)員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往________履行業(yè)務(wù)和銷售行為而產(chǎn)生的油費進行的補貼。
2、補貼標準為每組每月1200元。
五、管理規(guī)定
�。ㄒ唬┭a貼的申請和取消
1、業(yè)務(wù)員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。
2、業(yè)務(wù)員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監(jiān)督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。
�。ǘ┸囕v責任
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，保證車輛的正常使用與安全，若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛?cè)俗孕胸撠煛?/p>
2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關(guān)手續(xù)和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規(guī)定范圍。
3、公司對于享受補貼的'業(yè)務(wù)員可報銷范圍包括：油費、維修、檢修、保養(yǎng)、租車等費用，最高不得超過1200元。
�。ㄈ┢渌熑瘟x務(wù)
享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務(wù)和權(quán)利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為，公司除有權(quán)即時取消補貼外，可以依照相關(guān)管理規(guī)定對補貼人員作出處分。
六、附則
本制度的制定、修訂、解釋權(quán)歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。
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一、引言
企業(yè)業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，他們的工作直接關(guān)系到企業(yè)的利益和形象。為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)水平，企業(yè)需要制定一套完善的業(yè)務(wù)員規(guī)章制度。
二、重要性
1. 統(tǒng)一行為標準：業(yè)務(wù)員規(guī)章制度為業(yè)務(wù)員提供了明確的行為準則，使他們在工作中能夠有章可循，減少主觀意識對工作的干擾。
2. 提高工作效率：規(guī)章制度明確了業(yè)務(wù)流程和工作要求，使業(yè)務(wù)員能夠有條不紊地開展工作，提高工作效率。
3. 保證業(yè)務(wù)順利進行：規(guī)章制度規(guī)定了業(yè)務(wù)員的權(quán)責，明確了各個環(huán)節(jié)的責任與義務(wù)，有利于業(yè)務(wù)的順利進行。
三、目的
1. 維護企業(yè)形象：通過規(guī)章制度，業(yè)務(wù)員將樹立良好的職業(yè)形象，提高企業(yè)的形象和聲譽。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：規(guī)章制度規(guī)定了業(yè)務(wù)員的服務(wù)標準和要求，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。
3. 加強內(nèi)部管理：規(guī)章制度明確了各個環(huán)節(jié)的責任和權(quán)限，有助于加強內(nèi)部管理，提高工作效率。
四、內(nèi)容
1. 工作職責：明確業(yè)務(wù)員的工作職責，包括客戶接待、業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂等。
2. 服務(wù)標準：規(guī)定業(yè)務(wù)員的服務(wù)標準，包括禮貌待客、耐心傾聽、及時回應(yīng)等。
3. 信息管理：規(guī)定業(yè)務(wù)員對客戶信息的管理要求，包括保密客戶信息、及時更新客戶信息等。
4. 業(yè)務(wù)流程：明確業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)受理、材料準備、報價等。
5. 協(xié)作要求：規(guī)定業(yè)務(wù)員與其他部門的協(xié)作要求，包括及時溝通、配合工作等。
6. 獎懲措施：明確獎勵和懲罰措施，激勵業(yè)務(wù)員工作積極性，約束不良行為。
五、執(zhí)行與監(jiān)督
1. 培訓與宣傳：企業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)員進行規(guī)章制度的培訓，確保他們了解和遵守規(guī)章制度。同時，通過宣傳活動加強業(yè)務(wù)員對規(guī)章制度的認同和理解。
2. 監(jiān)督與評估：企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，對業(yè)務(wù)員的工作進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
企業(yè)業(yè)務(wù)員規(guī)章制度的'制定和執(zhí)行對于保證業(yè)務(wù)的順利進行和提高工作效率具有重要意義。企業(yè)應(yīng)重視規(guī)章制度的制定和培訓，確保業(yè)務(wù)員能夠遵守規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時，企業(yè)也應(yīng)加強對規(guī)章制度的監(jiān)督和評估，確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行。
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第一章總則
第一條為規(guī)范市直機關(guān)培訓工作，提高培訓效率和質(zhì)量，加強培訓費管理，節(jié)約培訓費開支，參照《中央和國家機關(guān)培訓費管理辦法》和《省直機關(guān)培訓費管理辦法》，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱培訓，是指市直機關(guān)根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《干部教育培訓工作條例（試行）》、《公務(wù)員培訓規(guī)定（試行）》，使用財政資金在境內(nèi)舉辦的三個月以內(nèi)的崗位培訓、任職培訓、專門業(yè)務(wù)培訓、初任培訓等。
第三條本辦法所稱市直機關(guān)，是指市委各部門和部門管理機構(gòu)，市政府組成部門、各直屬機構(gòu)和部門管理機構(gòu)，市人大辦公廳，市政協(xié)辦公廳，市中院，市檢察院，各人民團體，各民主黨派和工商聯(lián)（以下簡稱“各單位”）。
第四條各單位舉辦培訓應(yīng)當堅持厲行節(jié)約、反對浪費的原則，實行單位內(nèi)部統(tǒng)一管理，增強針對性和實效性，保證培訓質(zhì)量，節(jié)約培訓資源，提高培訓經(jīng)費使用效益。
第二章計劃備案和預(yù)算管理
第五條建立培訓計劃備案和預(yù)算管理制度。各單位制訂的本單位年度培訓計劃（包括培訓名稱、對象、內(nèi)容、時間、地點、參訓人數(shù)、所需經(jīng)費及列支渠道等），經(jīng)單位領(lǐng)導辦公會議或黨組（黨委）會議通過后，報財政部門列入年度部門預(yù)算，部門預(yù)算批準后按計劃施行。
第六條年度培訓計劃及預(yù)算一經(jīng)批準，原則上不得調(diào)整。因工作需要確需臨時增加培訓及調(diào)整預(yù)算的，需按程序報批后實施。
第七條各單位年度培訓計劃應(yīng)于每年3月1日前報市委組織部、市人力資源和社會保障局、市財政局備案。
第三章開支范圍和標準
第八條培訓費是指各單位開展培訓直接發(fā)生的各項費用支出，包括住宿費、伙食費、其他費用。
�。ㄒ唬┳∷拶M是指參訓人員及工作人員培訓期間發(fā)生的租住房間的費用。
�。ǘ┗锸迟M是指參訓人員及工作人員培訓期間發(fā)生的用餐費用。
�。ㄈ┢渌M用，主要包括：培訓場地費（指用于培訓的`會議室或教室租金）、講課費（指聘請師資授課所支付的必要報酬）、培訓資料費、交通費（指用于接送以及統(tǒng)一組織的與培訓有關(guān)的考察、調(diào)研等發(fā)生的交通支出）、以及現(xiàn)場教學費、文體活動費、醫(yī)藥費以及授課教師交通、食宿等支出。
第九條培訓費實行綜合定額標準，分項核定、總額控制。綜合定額標準如下：
單位：xxx元/人天
本地參訓人員不安排住宿；工作人員除必須住宿的，一般不安排住宿。
綜合定額標準是培訓費支出的上限，各項費用之間可以調(diào)劑使用。各單位應(yīng)在綜合定額標準以內(nèi)結(jié)算報銷。
15天以內(nèi)的培訓按照綜合定額標準控制；超過15天的培訓，超過天數(shù)按照綜合定額標準的80%控制；超過30天的培訓，超過天數(shù)按照綜合定額標準的70%控制。上述天數(shù)含報到撤離時間，報到和撤離時間分別不得超過1天。
第十條講課費執(zhí)行以下標準（稅后）：
（一）副高級技術(shù)職稱專業(yè)人員每半天（實際講授課2小時以上，下同）最高不超過1000元；
（二）正高級技術(shù)職稱專業(yè)人員每半天最高不超過2000元；
�。ㄈ┰菏�、全國知名專家每半天一般不超過3000元。
其他人員講課參照上述標準確定。
第四章培訓組織
第十一條各單位開展培訓應(yīng)當在開支范圍和標準內(nèi)，擇優(yōu)選擇黨校、行政學院、干部學院、部門行業(yè)所屬培訓機構(gòu)、高校培訓基地以及組織人事部門認可的培訓機構(gòu)承擔培訓項目。
第十二條組織培訓的工作人員控制在參訓人員數(shù)量的5%以內(nèi)，最多不超過10人。
第十三條嚴禁借培訓名義安排公款旅游；嚴禁借培訓名義組織會餐或安排宴請；嚴禁組織高消費娛樂、健身活動；嚴禁使用培訓費購置電腦、復(fù)印機、打印機、傳真機等固定資產(chǎn)以及開支與培訓無關(guān)的其他費用；嚴禁在培訓費中列支公務(wù)接待費、會議費；嚴禁套取培訓費設(shè)立“小金庫”。
培訓住宿不得安排高檔套房，不得額外配發(fā)洗漱用品；培訓用餐不得上高檔菜肴，不得提供煙酒；7日以內(nèi)的培訓不得組織調(diào)研、考察、參觀。
第十四條各單位組織培訓應(yīng)盡量利用網(wǎng)絡(luò)、視頻等信息化手段，大力推行干部選學、在職自學等方式，降低培訓成本，提高培訓效率。
第五章報銷結(jié)算
第十五條各單位報銷培訓費，應(yīng)當填寫《臨汾市培訓費用決算表》（見附表），提供培訓通知、實際參訓人員簽到表、講課費簽收單以及培訓機構(gòu)出具的原始明細單據(jù)、電子結(jié)算單等憑證。
市財政國庫支付局在支付審核時，應(yīng)對《臨汾市培訓費用決算表》的相關(guān)內(nèi)容進行嚴格審核，對不符合規(guī)定的培訓費用，一律不予支付。
赴外地參加培訓的，城市間交通費按《市直機關(guān)差旅費管理辦法》報銷管理的規(guī)定執(zhí)行。
各單位財務(wù)部門應(yīng)當嚴格按照規(guī)定審核培訓費開支，對沒有經(jīng)費預(yù)算和未履行計劃備案程序的培訓，以及超范圍、超標準開支的費用不予報銷。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 7
1. 基本薪資
1.1 確定基本薪資的依據(jù)
基本薪資的確定應(yīng)綜合考慮市場行情、行業(yè)平均水平、個人能力和經(jīng)驗等因素�？梢詤⒖纪袠I(yè)相似崗位的薪資水平進行定價，也可以根據(jù)個人的績效表現(xiàn)和職位要求來確定。
1.2 基本薪資的構(gòu)成要素
基本薪資通常由基本工資、崗位津貼、績效工資等組成�；竟べY是基礎(chǔ)性的固定薪資，崗位津貼是根據(jù)具體崗位的特殊性和需求而設(shè)定的津貼，績效工資則根據(jù)個人績效的表現(xiàn)來確定。
1.3 基本薪資的調(diào)整機制
基本薪資的調(diào)整應(yīng)根據(jù)結(jié)果和市場行情進行，可以通過年度薪酬調(diào)整、晉升調(diào)薪等形式進行。同時，也可以根據(jù)個人能力和經(jīng)驗的提升來適時進行調(diào)整。
2. 獎金激勵
2.1 獎金激勵的目的和作用
獎金激勵是通過給予業(yè)務(wù)員額外的薪資激勵，以鼓勵其在銷售工作中的努力和表現(xiàn)。獎金激勵可以提高業(yè)務(wù)員的積極性和工作動力，促進銷售業(yè)績的提升。
2.2 獎金激勵的設(shè)置原則
獎金激勵的設(shè)置應(yīng)具體到個人和團隊，并與銷售目標相匹配。可以根據(jù)銷售額、銷售量、客戶滿意度等指標來設(shè)定獎金激勵的標準和范圍，同時也要考慮到企業(yè)的經(jīng)濟實力和可持續(xù)發(fā)展。
2.3 獎金激勵的計算方法
獎金激勵的計算方法可以采用固定比例、階梯式、滑動比例等形式。固定比例是根據(jù)銷售額或銷售量的百分比來確定獎金的數(shù)額，階梯式是根據(jù)銷售目標的達成情況來確定獎金等級，滑動比例則是根據(jù)銷售額的不同區(qū)間來設(shè)定不同的獎金比例。
3. 提成比例
3.1 提成比例的設(shè)定標準
提成比例的設(shè)定應(yīng)綜合考慮企業(yè)的盈利能力、產(chǎn)品的利潤率、市場行情等因素�？梢愿鶕�(jù)產(chǎn)品的不同利潤空間和銷售難度來設(shè)定不同的提成比例，以激勵業(yè)務(wù)員對高利潤產(chǎn)品的銷售。
3.2 提成比例的不同形式
提成比例可以采用固定比例、動態(tài)比例或混合比例的形式。固定比例是按照銷售額或銷售量的百分比來確定提成的數(shù)額，動態(tài)比例則是根據(jù)銷售目標的達成情況來調(diào)整提成比例，混合比例則是綜合考慮多個因素來確定提成比例。
3.3 提成比例的調(diào)整策略
提成比例的調(diào)整應(yīng)綜合考慮市場行情、產(chǎn)品利潤率、個人績效等因素�？梢酝ㄟ^定期評估和調(diào)整提成比例，以激勵業(yè)務(wù)員的'工作積極性和銷售業(yè)績。
4. 優(yōu)化策略
4.1 設(shè)定明確的銷售目標
明確的銷售目標可以激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作積極性和競爭意識。銷售目標應(yīng)具體、可衡量和可達成，同時也要與個人能力和市場需求相匹配。
4.2 提供專業(yè)的銷售培訓和技能提升機會
通過提供專業(yè)的銷售培訓和技能提升機會，可以提高業(yè)務(wù)員的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，增強其銷售能力和競爭力。
4.3 建立良好的團隊合作氛圍
建立良好的團隊合作氛圍可以促進業(yè)務(wù)員之間的相互學習和合作，共同提高銷售業(yè)績�？梢酝ㄟ^組建銷售團隊、定期組織團隊活動等方式來加強團隊合作。
4.4 薪酬方案的動態(tài)調(diào)整和激勵機制
薪酬方案應(yīng)具有靈活性和激勵性，可以根據(jù)銷售目標的實際達成情況和市場變化進行動態(tài)調(diào)整。同時，也要設(shè)立有效的激勵機制，如表彰優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、設(shè)立銷售冠軍獎等，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作積極性和創(chuàng)造力。
通過合理的制度薪酬方案，可以激發(fā)業(yè)務(wù)員的工作積極性和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的競爭力和市場份額。通過優(yōu)化策略的實施，可以進一步增強薪酬方案的有效性，幫助企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的銷售人才。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 8
第一章、總則
第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條、凡本公司銷售員適用本制度。
第二章、銷售員思想道德行為準則。
第四條、銷售員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
第五條、銷售員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。
第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。
第八條、銷售員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。
第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第十條、銷售員應(yīng)具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù)，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章、銷售員日常工作規(guī)范條例
第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，按時上下班打卡。
1、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：
周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間。
12：00-13：30為午餐休息。
2、考勤
（1）所有銷售員必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
（2）遲到、早退、曠工
�、� 遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
�、� 月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
�。�1）病假
�、� 銷售員病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
② 銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。
第十二條、銷售員請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第十六條、銷售員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。
第十七條、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。
第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。
第四章、賬款貨物管理制度
第十九條、銷售員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二十條、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。
第二十一條、銷售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。
第二十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應(yīng)及時上報公司備案處理，不可私下糾紛。
第二十三條、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，銷售員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第二十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。
第二十五條、銷售員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。
第二十六條、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的'現(xiàn)場展示，為了方便銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。
第五章、客戶關(guān)系管理制度
第二十七條、銷售員應(yīng)該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。
第二十八條、銷售員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第二十九條、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。
第三十條、公司會全力配合銷售員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。
第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
第六章、銷售員注意事項
第三十二條、在銷售過程中，銷售員應(yīng)注意儀表，態(tài)度謙和，以禮待人，熱情周到。
第三十三條、銷售員要嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等。
第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。
第三十五條、在執(zhí)行職務(wù)工作中，不得飲酒。
第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正當渠道支付貨款，不得進行與法律相違背的銷售行為。
第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 9
一、制定目的：
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動以制度化，特制定本規(guī)章。
1、適用范圍：
凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。
2、權(quán)責單位：銷售部負責本法則的制定、修改 、廢止和起草工作。
二、法則規(guī)定：
1、出勤管理：
（一）銷售人員應(yīng)依照本公司之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作需要，其出勤按下列規(guī)定執(zhí)行：
（1）上班時間：上午9：00－19：30 ；
�。�2）銷售人員不得遲到、早退，外出需向銷售主管登記。
�。�3）事假必須寫書面請假條，經(jīng)部門負責人批準后方可請假。
�。�4）沒有批準假條視為曠工，連續(xù)曠工三天為自動離職。
�。ǘ┰谕獾匿N售人員
�。�1）電話考勤制度
銷售人員因工作原因不能到公司報到，采用電話報勤，備案一天的走訪路徑。（公司進行查檢時要求銷售人員在30分鐘內(nèi)再次報勤，發(fā)現(xiàn)錯報勤或不及時報勤，公司將給予相應(yīng)處罰。）銷售人員應(yīng)保證工作時間內(nèi)電話暢通，發(fā)現(xiàn)欠費或關(guān)機2次沒有及時開通的'，取消當月話費補助。
�。�2）銷售人員表格考勤制度
銷售人員按公司制度填寫《周、日工作日志》，并于每周日9點交于部門負責人處。 銷售人員每天的考勤由銷售主管管理，每月底交行政部備查。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 10
一、總則
第一條按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司全體員工試用工和臨時工除外。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。
二、工資結(jié)構(gòu)
第三條員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。
第四條工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。
第五條固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40%。
第六條績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調(diào)整一次�？冃ЧべY在工資總額中占060%。
第七條員工工資總額由各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款含貸款、借款、罰款等、代扣社會保險費、代扣通訊費等。
三、工資系列
第九條公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營銷五類工資系列。
第十條管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
第十二條項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。
第十三條生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條營銷工資系列適用于銷售部銷售人員各項目部銷售人員可參照執(zhí)行。
四、工資計算方法
第十五條工資計算公式：
應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績效工資
實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資扣除項目
固定工資=工資總額x40%
績效工資=工資總額x60%x績效工資計發(fā)系數(shù)01
第十六條工資標準的確定根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù)依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區(qū)當年度最低生活保障標準執(zhí)行試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。
第十七條績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績效工資。
第十八條職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負責部門經(jīng)理考核由其主管副總負責項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責�？己顺煽兒陀嫲l(fā)系數(shù)每月8號前上報至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔，若管理層人員兼任項目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔，績效工資由項目部承擔。
五、薪級調(diào)整
第十九條原則上公司在每個財務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)當年的經(jīng)營業(yè)績，并根據(jù)年終綜合考核成績對全體員工發(fā)放二次績效工資年終獎，并酌情對工資標準予以調(diào)整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟效益成正比。
第二十條年終績效考核采用檔級評分制，評分方法與考核工具見《工作績效考核辦法》。
六、關(guān)于員工工資
第二十一條員工工資標準的確立、變更。
1、公司員工工資標準經(jīng)董事長批準
2、根據(jù)公司經(jīng)營狀況，可以變更員工工資標準。
第二十二條員工工資核定。員工根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標準。具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)薪酬區(qū)間，由用人部門提議，經(jīng)人力資源部審核，報總經(jīng)理審批后確定。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對于特殊人才的工資標準，由總經(jīng)理提議，報董事長特批。初次從事該崗位的員工，原則上自該崗位薪酬區(qū)間下限起薪，經(jīng)年終考核后，再調(diào)整薪級。
第二十三條銷售員的薪酬按《銷售工作管理辦法》執(zhí)行。
第二十四條工齡工資：工齡工資以到公司服務(wù)的時間計算，每滿一年每月發(fā)工齡工資50元，每年年初增發(fā)，5年封頂。
第二十五條員工工資變更。根據(jù)崗動薪變原則，晉升增薪，降級減薪。員工職務(wù)、崗位變動，從生效之日起下一個支薪日，按新崗位第二十八條員工工資變更辦理。由薪資申報人員填寫《工資調(diào)整申請表》，由直接主管建議調(diào)整薪級，并報人力資源部按有關(guān)審批流處理。
七、工資發(fā)放
第二十六條工資計算以月為計算期。月平均工作日為2092天，若需計算日工資，應(yīng)按以下公式計算：日工資額=當月工資/2092。
第二十七條公司考勤實行指紋打卡管理，由人力資源部每月對員工的考勤情況進行匯計在考勤扣款中體現(xiàn)。
第二十八條公司員工固定工資發(fā)放日為每月15日，績效工資在次月15日合并發(fā)放。關(guān)于加班、帶薪休假以及當月考勤扣款等項目將在次月兌現(xiàn)。如果工資發(fā)放日恰逢節(jié)假日，工資在節(jié)假日前一天提前發(fā)放。
第二十九條加班工資：在法定節(jié)日加班的員工，遵照國家相關(guān)法律法規(guī)支付其加班費。員工加班工資的折算以每月2092天，每天7小時計算。
第三十條帶薪休假工資：員工在休假期間按照實際休假天數(shù)扣除當月績效工資，即當月績效工資扣發(fā)額=當月績效工資÷2092x休假天數(shù)，其它福利待遇不變。
第三十一條員工請假、休假時工資標準，按《考勤管理制度》的.相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。
第三十三條辭職辭退、停職、免職人員，于辦理完交接手續(xù)正式離開公司或命令到達之日起停發(fā)工資。
第三十四條工資誤算、誤發(fā)時，當事人部門必須在發(fā)現(xiàn)后立即糾正，公司還將對相關(guān)責任人進行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資，人力資源部、財務(wù)部可向員工或部門行使追索權(quán)。
第三十五條公司或經(jīng)公司同意的培訓、教育或外事活動，公司按規(guī)定付給員工工資。
八、福利與補貼
第三十六條視公司經(jīng)營狀況，發(fā)放下列福利與補貼：
1、發(fā)放取暖、降溫費：12～2月，每人每月30元7～9月，每人每月10元。
2、節(jié)日補助春節(jié)、五一、元旦、國慶等節(jié)日公司給予一定的補貼。
3、生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。
4、員工結(jié)婚，公司贈送一定數(shù)額的禮金。
5、直系親屬父母、配偶、子女喪葬，公司給予一定的慰問金。
6、公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動，活動費由公司承擔。
第四十條通訊補貼：根據(jù)工作需要確定移動通訊費補貼標準。總經(jīng)理按實際發(fā)生額的90%報銷，報銷上限為600元/月副總經(jīng)理按實際發(fā)生額的90%報銷，報銷上限為500元/月部門經(jīng)理按實際發(fā)生額的80%報銷，報銷上限為300元/月項目經(jīng)理按實際發(fā)生額的80%報銷，報銷上限為400元/月司機按實際發(fā)生額的70%報銷，報銷上限為150元/月銷售人員及特殊崗位人員的通訊補貼另定。
第三十七條住房補貼：每月補貼50元。
第三十八條誤餐補貼：每月補貼90元。
第三十九條交通補貼：每月補貼50元。
第四十條員工的固定工資作為公司為員工辦理各種保險的基數(shù)。當員工固定工資未達到本市辦理各類保險的最低限時，按本市低保基數(shù)為其辦理保險。
九、附則
第四十一條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會討論通過報董事會審批，自頒布之日起執(zhí)行。
第四十二條本制度由人力資源部負責解釋。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 11
一、工資標準：
1、實行職務(wù)等級崗位工資制；
2、管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級，職工以現(xiàn)崗位納入相應(yīng)工資等級；
3、管理人員職務(wù)發(fā)生變動、職工工作崗位發(fā)生變動，自調(diào)令發(fā)布下一個月，其工資也將隨之相應(yīng)調(diào)整；
二、工資構(gòu)成：
1、個人總收入=基本工資+崗位工資+獎金；
2、基本工資：依據(jù)擔任職務(wù)經(jīng)過考核確定；
3、崗位工資：依據(jù)崗位職責，技能高低，經(jīng)過考核確定；
4、獎金：效益、工作業(yè)績及表現(xiàn)由部門經(jīng)理提名，人力資源部審核，總經(jīng)理批準。
5、業(yè)務(wù)提成：為促進一線員工銷售積極性，部份崗位根據(jù)其所在崗位銷售特點在達到一定基數(shù)后按相應(yīng)比例提成，激勵員工積極促銷。
三、職務(wù)崗位變動后工資級別確定：
1、職務(wù)提升：凡被提升為領(lǐng)班以上各級管理人員，自提升之日，在其所在職位下一級基礎(chǔ)上試用一個月，試用期滿后，經(jīng)考試合格，方可納入相應(yīng)職位等級；
2、崗位變動：凡在內(nèi)部調(diào)動，自調(diào)動之日起均須經(jīng)過一個月試用期，試用期滿后，經(jīng)考試合格者，若原等級低于本崗位者納入本崗位等級；若原崗位等級與現(xiàn)崗位等級相同者，其級別不變；若原崗位等級高于現(xiàn)崗位等級，按現(xiàn)崗位等級執(zhí)行；
四、新進店員工等級確定：
1、調(diào)入人員：有相同工作經(jīng)歷，調(diào)入本店后，經(jīng)試用期滿合格，可參照原工作時間和工作能力，納入相應(yīng)崗位等級；
2、各專業(yè)學校畢業(yè)生直接來本店工作：所在崗位試用三個月后，根據(jù)其條件和本崗位要求，確定崗位等級；
3、職業(yè)高中畢業(yè)生、定向培訓生：定向培訓期間發(fā)生活補貼，經(jīng)實習期滿后，享受公司一切待遇，并依其所在崗位要求逐步晉升；
五、審批權(quán)限：
1、主管及以下各級員工等級工資確定，由所在部門根據(jù)編制和實際工作需要，進行考核，提出意見報人事培訓部批準；
2、部門副經(jīng)理及以上管理人員等級工資確定，根據(jù)總經(jīng)理任職命令，人事培訓部負責執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 12
為了更好的實施廠家的正規(guī)銷售流程，從而提高工作效率，體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對本公司所有銷售部人員做以下管理規(guī)定：
1、全員上崗需用普通話和客戶進行交流；
2、全員個人衛(wèi)生干凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過長，女士不易披頭散發(fā)，須盤發(fā)，無須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無塵土，工裝得體，佩帶工牌；
3、辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責。隨時抽查，包括展車，展面展臺，洽淡桌，煙灰缸，單頁架，各自的辦公桌，更衣室；（注：各自銷售顧問在接待完客戶后第一時間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，地面，臺面，車內(nèi)外，煙灰缸保持清潔）；
4、全員須在上班點提前十分鐘進入工作狀態(tài)，結(jié)束衛(wèi)生清掃，點名例行晨會，未出席者視為遲到處理；
5、銷售接待流程作業(yè)：前臺站崗值班2名，副崗3名，有客戶進本店前大院門口時前臺站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶，引導客戶泊車，熱情的引客戶進展廳，展廳銷售人員都應(yīng)熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補，副崗人員負責協(xié)助主接待人員的.促成交工作；
6、銷售電話接聽流程作業(yè)：電話鈴響1—3聲內(nèi)必須接聽，并禮貌專業(yè)的問候“您好，歡迎致電比亞迪xx神馬店，我是銷售顧問xxx 。很高興為您服務(wù)”。語氣舒緩，語速適中，口齒清晰。通話結(jié)束語：“謝謝您的來電，如有任何需要，請隨時與我們聯(lián)系�！睊鞌嚯娫捛耙_定......
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 13
一、引言
銷售員工是企業(yè)中至關(guān)重要的一支力量，其銷售業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)的利潤和發(fā)展。為了激勵銷售員工的積極性和創(chuàng)造力，制定合理的獎勵制度與方案顯得尤為重要。
二、制定獎勵制度的目的
1. 激發(fā)銷售員工的工作熱情和積極性。
2. 增強銷售員工的`團隊合作意識。
3. 提高銷售員工的工作效率和業(yè)績水平。
4. 培養(yǎng)銷售員工的專業(yè)能力和。
三、獎勵的種類和標準
1. 銷售額獎勵：根據(jù)銷售員工的銷售額進行獎勵，可以設(shè)置不同的檔次和級別。
2. 完成率獎勵：根據(jù)銷售員工完成銷售任務(wù)的比例進行獎勵，鼓勵銷售員工實現(xiàn)銷售目標。
3. 新客戶開發(fā)獎勵：對于銷售員工開發(fā)的新客戶進行獎勵，鼓勵拓展業(yè)務(wù)。
4. 客戶滿意度獎勵：根據(jù)客戶的滿意度評價給予銷售員工相應(yīng)的獎勵，提高服務(wù)質(zhì)量。
5. 團隊協(xié)作獎勵：對于銷售團隊的協(xié)作和合作進行獎勵，促進團隊凝聚力。
四、獎勵的發(fā)放方式
1. 獎金發(fā)放：將獎勵以一定比例轉(zhuǎn)化為獎金發(fā)放給銷售員工，直接體現(xiàn)在工資中。
2. 物質(zhì)獎勵：例如禮品、旅游、購物卡等實物獎勵，增加獎勵的實際感受。
3. 榮譽獎勵：例如表彰、證書、榮譽稱號等，提升銷售員工的社會地位和聲望。
五、獎勵方案的落地與監(jiān)督
1. 制定明確的獎勵方案：明確獎勵的種類、標準、發(fā)放方式等，并將其公示給所有銷售員工。
2. 建立獎勵評審機制：設(shè)立獎勵評審委員會，對銷售員工的業(yè)績進行評審，確保獎勵公平公正。
3. 及時發(fā)放獎勵：在達成獎勵條件后，及時發(fā)放獎勵，以充分激勵銷售員工的積極性。
4. 定期評估獎勵方案：根據(jù)獎勵方案的實施效果和銷售員工的反饋情況，定期進行評估和調(diào)整。
制定合理的銷售員工獎勵制度與方案對于激勵銷售員工的積極性和創(chuàng)造力、提高銷售業(yè)績和團隊合作意識、培養(yǎng)銷售員工的專業(yè)能力和技能具有重要意義。通過獎勵的種類和標準、獎勵的發(fā)放方式以及獎勵方案的落地與監(jiān)督，可以有效提高銷售員工的工作效率和業(yè)績水平，為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 14
一、工資結(jié)構(gòu)：
月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎
說明：
1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計算和執(zhí)行;
2、“月(年)度獎”通過以下第三點來說明其計算方法。
二、崗位級別、工資體系：
三、銷售員(經(jīng)理)月(年)度獎的計算方法：
1、月(年)度獎的算法與發(fā)放，采取月度和年度雙重考核，計算方法是主要根據(jù)當期個人或部門整體預(yù)算完成情況，從個人或部門本期的銷售回款總額中提取。
月度考核：1月-11月單獨進行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎金的70%，前11個月未發(fā)放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進行，不單獨對第12月進行考核。
第一章：總則
第一條：為了有效調(diào)動營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進公司營銷業(yè)績的不斷提升，特制定本制度。
第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力。
第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括：
從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;
管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員;
管理銷售渠道的銷售代表;
管理銷售渠道的銷售主管;
銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理;
銷售總監(jiān)助理;
表是有非常大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要是受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余的樣子。現(xiàn)在國內(nèi)大部分公司是采取的制度。
3、 少底薪+高提成制
以低于同行的平均底薪甚至是以當?shù)氐腵最低生活保障為底薪的標準，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運用的相當多的，該制度不僅可以有效促進業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也是不用支付過高的人力成本的，對于一些能力非常棒、經(jīng)驗非常足而學歷不高的業(yè)務(wù)代表也是有一定的吸引力。
其中最具創(chuàng)新的可以說是國內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的就是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）
需要注意的是這種薪水制度往往會造成兩種的極端，能力強的人常常吃撐著，而能力弱的人常常吃不著的。
這里需要明白的是薪水制度遠遠不止以上三種的，無論是哪種薪水制度，只要能夠留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對于一個企業(yè)來說的話，絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了這一說法的，只有發(fā)對了薪水或者沒有發(fā)對薪水之分。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 15
1、嚴格考勤記錄以供考核。
2、文明禮貌，盡量使用普通話交談。接聽電話應(yīng)先報您好，xx語氣溫和親切，語調(diào)清晰，語言簡練。
3、工作時間，嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，保證工作的順利進行。
4、工作時間不得辦私事，打私人電話，接聽私人電話不得超過三分鐘。
5、接待來訪應(yīng)熱情禮貌，讓座敬茶，詢明來意后盡快通知有關(guān)人員并注重做好登記工作。
6、建立例會制度，定期召開，認真記錄以作為銷售人員的考核依據(jù)。
7、隨時保持清潔整齊，做到每日上班前打掃衛(wèi)生，下班前整理好桌面，關(guān)好門窗、電源。
8、員工們應(yīng)互相幫助，互相愛護，嚴禁推卸責任和損人利己。
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一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，銷售員的角色變得越來越重要。為了激發(fā)銷售員的積極性和提升業(yè)績，企業(yè)需要建立科學合理的薪酬制度。本文將從薪資結(jié)構(gòu)、激勵機制、績效評估和調(diào)整等方面探討銷售員薪酬制度的設(shè)計與優(yōu)化。
二、薪資結(jié)構(gòu)的設(shè)計
1.基本工資：為銷售員提供穩(wěn)定的收入，體現(xiàn)企業(yè)對員工的基本保障。
2.業(yè)績提成：根據(jù)銷售員的業(yè)績表現(xiàn)給予相應(yīng)的提成，激勵銷售員積極工作。
3.獎勵機制：設(shè)立銷售冠軍、優(yōu)秀銷售員等獎項，鼓勵銷售員在業(yè)績上取得卓越成績。
三、激勵機制的建立
1.個人激勵：為銷售員設(shè)定個人目標，并根據(jù)實際完成情況給予相應(yīng)的獎勵，激發(fā)個體的工作動力。
2.團隊激勵：設(shè)立銷售團隊目標，并給予團隊獎勵，促進團隊合作和協(xié)作精神。
3.培訓激勵：提供專業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展機會，激勵銷售員不斷學習和提升自己的能力。
四、績效評估的重要性
1.設(shè)立明確的指標：制定明確的銷售目標和績效評估指標，便于對銷售員的績效進行準確評估。
2.公平公正的'評估機制：建立公平公正的績效評估機制，避免個人偏見和主觀評價對績效評估的影響。
3.及時反饋和調(diào)整：定期對銷售員的績效進行評估和反饋，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整薪酬政策，激勵銷售員不斷提高。
五、薪酬調(diào)整與福利待遇
1.績效調(diào)薪：根據(jù)銷售員的績效表現(xiàn)給予相應(yīng)的薪酬調(diào)整，激勵銷售員提高業(yè)績和能力。
2.福利待遇：提供完善的員工福利待遇，如社會保險、帶薪休假、節(jié)日福利等，增加員工的歸屬感和滿意度。
六、優(yōu)化銷售員薪酬制度的建議
1.靈活性：薪酬制度應(yīng)具備一定的靈活性，以適應(yīng)市場環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。
2.激勵機制的創(chuàng)新：不斷創(chuàng)新激勵機制，提供更具吸引力和競爭力的方式。
3.科學數(shù)據(jù)支持：建立科學的數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)，為薪酬制度的設(shè)計和優(yōu)化提供依據(jù)。
七、結(jié)論
銷售員薪酬制度的設(shè)計與優(yōu)化是企業(yè)激勵銷售員、提升業(yè)績的重要手段。通過合理的薪酬結(jié)構(gòu)、激勵機制、績效評估和調(diào)整等措施，可以激發(fā)銷售員的積極性和工作動力，實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。
在制定銷售員薪酬制度時，企業(yè)需要考慮員工的實際情況和市場環(huán)境，并不斷進行優(yōu)化和調(diào)整，以保持薪酬制度的競爭力和可持續(xù)性。同時，建立科學的數(shù)據(jù)支持和決策系統(tǒng)，可幫助企業(yè)更好地制定薪酬政策，提高銷售員的工作效益和滿意度。
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第一章總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱hb公司或公司)員工健康衛(wèi)生工作管理，預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害，保護員工健康，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和集團公司有關(guān)規(guī)定制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司各部室及全體員工。
第三條員工健康衛(wèi)生工作必須貫徹預(yù)防為主的方針和堅持分級管理、依托社會化服務(wù)的原則，為員工創(chuàng)造有利于員工健康的良好工作條件和員工衛(wèi)生環(huán)境。
第二章組織機構(gòu)及職責
第四條公司要成立員工健康衛(wèi)生管理機構(gòu)，對公司的員工健康衛(wèi)生管理工作實施領(lǐng)導決策、監(jiān)督管理和工作場所存在的各種職業(yè)危害因素定期監(jiān)測工作。
第五條公司要依據(jù)國家及上級公司的有關(guān)規(guī)定，建立健全員工健康衛(wèi)生工作責任制及貫徹落實公司健康衛(wèi)生管理辦法，保證完成員工健康衛(wèi)生管理工作。
第三章生產(chǎn)場所和健康監(jiān)護管理
第六條公司工作場所必須符合國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求。存在職業(yè)危害的工作場所，應(yīng)當統(tǒng)一規(guī)劃，限期治理。
第七條公司庫站管理部門應(yīng)對庫、站工作場所存在的各種職業(yè)危害因素進行定期監(jiān)測，并將監(jiān)測相關(guān)內(nèi)容進行記錄。監(jiān)測內(nèi)容包括作業(yè)場所空氣中毒物濃度的監(jiān)測、粉塵濃度的監(jiān)測，作業(yè)場所環(huán)境中物理因素強度的監(jiān)測，勞動衛(wèi)生防護設(shè)施效果的鑒定和評價。
第八條公司綜合辦公室為公司健康衛(wèi)生管理部門，對員工進行健康監(jiān)護。對從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的員工，要進行職業(yè)性健康監(jiān)護。職業(yè)性健康監(jiān)護包括上崗前健康檢查、定期健康檢查和離崗健康檢查。定期職業(yè)性健康檢查的內(nèi)容按衛(wèi)生部《職業(yè)性健康檢查管理規(guī)定》和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九條沒有進行職業(yè)性健康檢查的員工不得從事接觸職業(yè)危害作業(yè);有職業(yè)禁忌證明的員工不得從事所禁忌的作業(yè)。
第十條工作場所發(fā)生危害員工健康的緊急情況，健康衛(wèi)生管理部門應(yīng)立即組織同一工作場所的員工進行應(yīng)急職業(yè)性健康檢查，并采取相應(yīng)處理措施。
第十一條公司應(yīng)建立健全員工健康監(jiān)護檔案，健康衛(wèi)生管理部門應(yīng)跟蹤職業(yè)病員工治療、康復(fù)情況。對員工的詳細職業(yè)病史、職業(yè)危害接觸史、職業(yè)性健康檢查結(jié)果等個人健康資料，要分別記錄在檔案中，形成動態(tài)檔案管理。
第四章職業(yè)衛(wèi)生管理與預(yù)防
第十二條公司工程建設(shè)部門應(yīng)對新建、改建、擴建及技術(shù)引進、技術(shù)改造等建設(shè)項目實行職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)三同時原則。即職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計，同時施工，同時運行、使用。
第十三條公司工程建設(shè)部門應(yīng)對建設(shè)項目應(yīng)進行職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)預(yù)評價和驗收評價。職業(yè)衛(wèi)生評價的全過程包括可行性研究階段、初步設(shè)計階段、施工設(shè)計階段的職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)計審查，職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施施工過程中的監(jiān)督檢查，竣工驗收中的綜合衛(wèi)生評價及對衛(wèi)生防護設(shè)施效果的監(jiān)測和評價。
第十四條庫站產(chǎn)生職業(yè)危害的生產(chǎn)設(shè)備，必須配套符合國家衛(wèi)生標準的防護設(shè)備或防護措施。對易散發(fā)有毒有害物質(zhì)的工藝設(shè)備，要杜絕跑、冒、滴、漏，對噪聲源采取隔音消音措施。
第十五條對從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的'員工，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提供有效的個人衛(wèi)生防護用品。個人衛(wèi)生防護用品必須符合國家衛(wèi)生標準和要求。
第十六條公司應(yīng)對庫站員工進行職業(yè)衛(wèi)生宣傳和培訓教育工作。要對員工進行上崗前和經(jīng)常性職業(yè)衛(wèi)生培訓，教育和督促員工遵守職業(yè)衛(wèi)生法律規(guī)范、規(guī)章制度和正確使用職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)備、個人衛(wèi)生防護用品，增強員工在應(yīng)急化學事故中的自救互救能力。
第十七條公司應(yīng)根據(jù)本地區(qū)氣候條件，逐步改善員工倒班宿舍防暑降溫條件，確保倒班員工的身體健康。公司應(yīng)建立員工洗浴設(shè)施，提高員工健康衛(wèi)生條件。
第十八條公司應(yīng)確定從事廚房作業(yè)的人員無各種傳染疾病。食堂/廚房應(yīng)符合飲食衛(wèi)生的規(guī)定，公司應(yīng)建立食堂/廚房衛(wèi)生管理制度。
第十九條公司要對職業(yè)危害事故進行防范，在風險預(yù)測的基礎(chǔ)上，制訂應(yīng)急救援措施，并進行預(yù)演。
第二十條禁止將存在職業(yè)危害的作業(yè)轉(zhuǎn)移給沒有衛(wèi)生防護條件的企業(yè)和個人。如確屬需要，可由雙方簽訂合同，明確技術(shù)指導、防護措施及相關(guān)責任等。
第二十一條引進、使用、變更存在職業(yè)危害的技術(shù)、工藝、生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)設(shè)備和職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施，必須向有關(guān)部門申報備案。
第五章職業(yè)病診斷與治療
第二十二條公司應(yīng)依據(jù)國家衛(wèi)生部《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》，對職業(yè)病進行嚴格管理。綜合辦公室負責分析研究職業(yè)病發(fā)病情況。
第二十三條公司應(yīng)規(guī)范職業(yè)病診斷工作，職業(yè)病診斷由取得相應(yīng)資格的職業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)進行診斷。
第二十四條凡是確診并發(fā)給《職業(yè)病診斷書》的職業(yè)病員工，公司根據(jù)職業(yè)病診斷機構(gòu)的意見，安排其醫(yī)治。
第二十五條被確診患有職業(yè)病后的員工，享受國家規(guī)定的工傷保險待遇或與其同等的待遇。疑似職業(yè)病人需要住院鑒別診斷的，不論最后是否確診為職業(yè)病，其住院鑒別診斷期間享受職業(yè)病待遇。
第二十六條公司發(fā)生急性職業(yè)危害事故時，必須立即組織應(yīng)急醫(yī)療搶救，及時處理。
第六章監(jiān)督檢查
第二十七條公司綜合辦公室是員工健康衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查部門，對員工健康衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。
第二十八條公司內(nèi)部的監(jiān)督檢查不能替代地方衛(wèi)生行政部門或授權(quán)的衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查。
第七章防護經(jīng)費
第二十九條公司每年應(yīng)將健康衛(wèi)生專項經(jīng)費列入預(yù)算，用于塵毒噪治理，控制、消除職業(yè)危害，開展工作場所檢測、職業(yè)性健康監(jiān)護、職業(yè)衛(wèi)生培訓和員工防暑降溫等。
第八章員工權(quán)利和義務(wù)
第三十條員工權(quán)利:
(一)要求改善不符合衛(wèi)生標準和要求的工作環(huán)境或工作條件;
(二)獲得健康監(jiān)護和疾病治療;
(三)獲得職業(yè)衛(wèi)生防護;
(四)女員工在孕期、哺乳期間，不從事接觸職業(yè)危害的作業(yè);
(五)有權(quán)拒絕執(zhí)行違章指揮，對危害生命健康的作業(yè)指令有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
第三十一條員工義務(wù):
(一)學習并掌握職業(yè)衛(wèi)生知識;
(二)遵守各種職業(yè)衛(wèi)生法律規(guī)范、規(guī)章制度和操作規(guī)程;
(三)正確使用和維護職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)備和個人衛(wèi)生防護用品。
第九章獎懲
第三十二條公司可根據(jù)健康工作考評情況，組織評選先進單位和個人予以表彰或獎勵。
第三十三條對違反本辦法造成職業(yè)危害加重或造成財產(chǎn)損失以及員工健康損害的有關(guān)責任部門、人員
，視情節(jié)輕重，予以通報批評或相應(yīng)處分等;觸犯法律的，交由司法部門處理。
第十章附則
第三十四條本辦法由hb公司綜合辦公室負責解釋和修訂。
第三十五條本辦法未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 18
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2.經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)人員，要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質(zhì)，掌握其危害特性，認真做好防范。
3.配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的.安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領(lǐng)導、管理、配置好消防設(shè)施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養(yǎng)，各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時，對包裝要進行專門檢查，不得有變形、損壞和滲漏現(xiàn)象，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.經(jīng)營店面應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設(shè)施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7.店面儲存的油漆類物品，其單元儲存量，不得超過或等于該產(chǎn)品的規(guī)定限量。通訊報警裝置應(yīng)保持完好，遇有事及時向上級報告。
8.經(jīng)營管理人員，必須經(jīng)過危化品專業(yè)知識培訓和有關(guān)法律法規(guī)學習，能獨立進行經(jīng)營管理工作。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 19
一、目的
食品銷售管理制度為保障銷售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度。
二、內(nèi)容
2.1建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，配備經(jīng)培訓合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負責食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細的臺帳制度，并有具體措施保證落實。
2.2認真貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時檢查每批上架食品的標簽標識，保證內(nèi)容規(guī)范完整；
2.3及時清理超過保質(zhì)期限的食品；發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，并采取措施防止流向消費者。
2.4上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓，有培訓記錄備查。
2.5定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的.衛(wèi)生要求。
2.6直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽，操作時帶口罩、手套和帽子，不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物，不得留長指甲、染指甲，工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外，手部有外傷應(yīng)臨時調(diào)離崗位。
2.7從業(yè)人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 20
1、銷售文員應(yīng)服從部門主管的管理和指導。
2、銷售文員須將當天工作內(nèi)容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當日下班之前或在次日九點之前遞交部門經(jīng)理批示。部門經(jīng)理在接收報表起一個工作日之內(nèi)給予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷售文員每天需在筆記本上詳細記錄電話日志，跟蹤日志，網(wǎng)絡(luò)日志并及時更新客戶數(shù)據(jù)庫（附表2）。部門經(jīng)理每天對電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進行簽字檢查并列入考評指標。
4、銷售文員經(jīng)過部門經(jīng)理認同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶順利簽單。
5、對于正常工作過程中出現(xiàn)問題，及時向部門經(jīng)理匯報，無特殊原因不得越級或越部門請示。
6、銷售文員嚴格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成匯報反饋任務(wù)，協(xié)助部門做好銷售工作。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 21
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標，營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的'窗口，營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應(yīng)認真作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負責從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)員規(guī)章制度 22
一、目的
強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更的業(yè)績。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷售任務(wù)
銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
四、績效提成制度：
1、提成結(jié)算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結(jié)算，第二項以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的`銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的'比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比
凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額
4、銷售績效提成比率：
五、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠，給予現(xiàn)金獎勵（周銷售冠必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；
2、月銷售冠獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠，給予獎勵；
3、季度銷售冠獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠，給予獎勵；
4、年度銷售冠獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠，給予獎勵；
5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；
6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
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