景區(qū)管理制度
隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的景區(qū)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
景區(qū)管理制度1
景區(qū)資源管理標準
1范圍
本標準規(guī)定了xx景區(qū)風景名勝資源管理制度。
本標準適用于xx景區(qū)風景名勝資源的管理工作。
2內(nèi)容
2.1景區(qū)資源的管理嚴格按照《xx景區(qū)條例》進行,堅持科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。
2.2景區(qū)內(nèi)的任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務(wù),并有權(quán)制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。
2.3景區(qū)內(nèi)的所有單位和個人應(yīng)當遵守《xx景區(qū)總體規(guī)劃》,景區(qū)內(nèi)的所有建設(shè)活動必須服從規(guī)劃管理。
2.4景區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境,應(yīng)當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則,嚴格保護,不得破壞或者隨意改變。
2.5景區(qū)內(nèi)的`居民和游覽者應(yīng)當保護景區(qū)內(nèi)的景物、水體、林草植被、野生動物和各項設(shè)施。
2.6風景名勝內(nèi)的重要景觀要進行調(diào)查、鑒定,嚴加保護。
2.7景區(qū)內(nèi)禁止進行下列活動。
2.7.1開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動。
2.7.2修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施。
2.7.3在景物或者設(shè)施上刻劃、涂污。
2.7.4亂扔垃圾。
2.8凡違反上述規(guī)定的,均按《xx景區(qū)條例》進行處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
景區(qū)管理制度2
公司各部：
為了規(guī)范公司車輛管理，節(jié)約能耗，合理調(diào)度車輛，請各部門嚴格執(zhí)行公司車輛管理制度。
1、為保證合理用車，避免同線路重復(fù)派車的情況，用車部門應(yīng)最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
2、為確保員工按時上班，從今日起規(guī)范交通車發(fā)車時間、行車線路和�？空军c。
�。�1）發(fā)車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車；
�。�2）沿途停靠站點：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區(qū)大門口；
（3）駕駛員必須確保按時發(fā)車，嚴格按照公司規(guī)定的行車線路和�？空军c行駛，若因駕駛員本人原因?qū)е峦嚾藛T遲到，一切責任由駕駛員承擔。
望各部組織員工學(xué)習(xí)此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。
行政人事部
20xx年*月*日
景區(qū)管理制度3
旅游景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)向管理制度
1總則保障景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)向服務(wù)規(guī)范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。
2職責
2.1景區(qū)辦公室負責審批景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)向標識制作的申請。
2.2市場管理部門負責景區(qū)各類標識的規(guī)劃,并進行美術(shù)設(shè)計和報批;負責導(dǎo)游圖的設(shè)計、報批和制作。
2.3人力資源管理部門負責員工的培訓(xùn)。
2.4場務(wù)管理部門負責景區(qū)導(dǎo)游、導(dǎo)向標識的制作、安裝及維修。
2.5景區(qū)辦公室負責標識的檢查。
2.6各有關(guān)管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關(guān)導(dǎo)向咨詢的培訓(xùn)。
3工作程序
3.1導(dǎo)游圖管理
3.1.1導(dǎo)游圖由市場管理部門安排設(shè)計,報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.1.2導(dǎo)游圖的設(shè)計方案經(jīng)批準后,由市場管理部門聯(lián)系合格供方制作并負責文字和版面的.校對。
3.1.3印制好的導(dǎo)游圖由市場管理部門負責分發(fā)。
3.1.4導(dǎo)游圖印制供方的印刷質(zhì)量應(yīng)經(jīng)過評定,不合格的應(yīng)予退回。
3.2導(dǎo)向咨詢服務(wù)管理
3.2.1員工上崗前應(yīng)經(jīng)過充分培訓(xùn),熟悉景點情況,了解景區(qū)活動及配套設(shè)施的活動時間、地點等信息。
3.2.2如有游客咨詢,員工應(yīng)熱情、禮貌、準確地回答和提供服務(wù)。
3.3景區(qū)標識的管理
3.3.1市場管理部門根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一頒發(fā)的標準圖形設(shè)計景區(qū)公共標識,經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后頒布執(zhí)行。
3.3.2景區(qū)標牌的更新與改造,由景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務(wù)。
3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后下達設(shè)計制作任務(wù)。
3.3.4場務(wù)管理部門和市場管理部門按照批準后的設(shè)計方案進行制作與安裝。
3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。
3.3.6場務(wù)管理部門對景區(qū)標牌進行日常檢查,發(fā)現(xiàn)破損,由場務(wù)管理部門填寫維修單并安排維修。
3.3.7定期巡視時,發(fā)現(xiàn)景區(qū)標牌損壞或破舊等問題,由景區(qū)辦公室通知有關(guān)部門處理。
景區(qū)管理制度4
第一條為切實加強大雁山風景區(qū)機動車輛通行管理，保障景區(qū)機動車輛通行秩序和安全，制定本辦法。
第二條凡進入大雁山景區(qū)通行的機動車輛，必須按市物價局批準的收費標準購票進入。第三條為方便景區(qū)商戶車輛出入，大雁山風景區(qū)設(shè)有《廣東大雁山森林公園VIP卡》和《景區(qū)機動車通行證》，每間景區(qū)的商戶限配五輛機動車通行證，超出額度的合作商戶的車輛可以給予一定的優(yōu)惠辦理VIP卡，憑通行證或VIP卡方可免票進入景區(qū)。
第四條《景區(qū)機動車通行證》分長期通行證和臨時通行證兩種。長期通行證有效期1年，期滿后由車主單位申請，大雁山風景游覽管理區(qū)審驗換發(fā)，實行登記發(fā)證，一車一證的方法。臨時通行證由大雁山風景游覽管理區(qū)制發(fā)，在通行證上注明為“臨時車輛通行證”和有效期限，車輛有有效期內(nèi)可免票出景區(qū)。
第五條負責景區(qū)日常的衛(wèi)生清潔維護的車輛，必須由單位或工程主要負責人，備齊有效的駕駛員駕駛證、車輛行駛證復(fù)印件，向景區(qū)辦公室提出申請，領(lǐng)取《景區(qū)機動車通行證》辦理申請表，經(jīng)過景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由景區(qū)辦公室核發(fā)《景區(qū)機動車通行證》。
第八條具有下列情形之一的，使用臨時車輛通行證：
�。ㄒ唬┰诰皡^(qū)施工的工程車，由施工單位備齊有效駕駛員的駕駛證、車輛行駛證復(fù)印件，向景區(qū)辦公室領(lǐng)取《景區(qū)機動車通行證》辦理申請表，經(jīng)過景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意章后，由景區(qū)辦公室通知票房需要放行的車輛號碼，進入景區(qū)時由票房發(fā)給臨時通行證，出景區(qū)時將臨時通行證交回票房。
�。ǘ榫皡^(qū)旅游企業(yè)送貨的車輛，由票房詢問清楚后，登記好車輛號碼司機電話和送貨目的地后，由票房發(fā)放臨時通行證準其進入，出景區(qū)時交回臨時通行證給票房。
第九條持《景區(qū)機動車通行證》的通行車輛應(yīng)當遵守核心景區(qū)車輛通行管理規(guī)定，不得在下列禁行時段內(nèi)通行。
（一）重陽節(jié)期間：重陽節(jié)實施交通管制期間，除公務(wù)車輛之外，其他車輛不得進入景區(qū)；初八至初十的三天，年卡及通行證不得使用，進入景區(qū)的車輛和游客實行人車收費。
�。ǘ┮蛱鞖庥绊懀瑸榱擞慰秃蛙囕v的安全，景區(qū)會實施臨時性封閉，游人及車輛不得進入景區(qū)；
�。ㄈ┚皡^(qū)的.開放時間是07：00——22：00，非景區(qū)開放時間，年卡及通行證不得使用；持有《景區(qū)機動車通行證》的雁山景區(qū)商戶的車輛，晚上23：00后不得自由出入景區(qū)。
第十條核發(fā)通行證的車輛，只能在通行證規(guī)定的時段內(nèi)通行，同時應(yīng)遵守第九條的規(guī)定。第十一條經(jīng)批準進入核心景區(qū)的車輛，應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全條例》和核心景區(qū)管理制度，嚴禁隨意擺放或占道。
第十二條核心景區(qū)禁止自行車通行，禁止無牌車輛進入景區(qū)。第十三條核心景區(qū)內(nèi)禁止任何車輛載客。
第十四條票房實行保安員值守，所有進入景區(qū)的車輛，一律憑通行證放行或購票進入。第十五條票房保安或工作人員在放行時應(yīng)仔細查驗證件，對進入景區(qū)車輛放行時應(yīng)查驗其車牌號與通行證一致，通行證不得轉(zhuǎn)借其他車輛使用。
第十六條無證車輛強行闖關(guān)的，報轄區(qū)派出所或交警部門處理；沖關(guān)損壞車桿的，照價賠償，情節(jié)惡劣的報派出所處理。
第十七條該管理辦法由大雁山風景游覽管理區(qū)負責解釋。第十八條本辦法自XX年XX月XX日起施行。
景區(qū)管理制度5
一、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的門票，售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關(guān)處理。
五、凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導(dǎo)致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應(yīng)收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應(yīng)收票款外，給予當事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的'罰款，并通報全公司予以除名。
六、嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行社、團體購票進應(yīng)查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關(guān)證件。
七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度,點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要提前清點游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團隊有關(guān)證件，門票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進入景區(qū)（必須是以團隊形式入園）。
十、本公司工作人員進入各景區(qū)時須出示本人的工作證（工牌）。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入景區(qū)游覽。
十一、當發(fā)生強行入內(nèi)不出示門票或逃票時，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。
十二、在接待上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。根據(jù)查驗進入景區(qū)嘉賓有關(guān)證件，認真填寫公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實，并提前通知下一崗位做好準備工作。
十三、隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。
十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。
十五、嚴禁非售票人員進入售票前臺，非計算機操作人員不得使用計算機。違規(guī)上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定進行處罰，情節(jié)嚴重者上交公司相關(guān)部門處理。
景區(qū)管理制度6
一、為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產(chǎn)安全,特制定本制度。
二、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,實行防火安全責任制。
三、旅游景區(qū)應(yīng)當將消防工作納入總體規(guī)劃,確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人,使消防工作與景區(qū)建設(shè)相適應(yīng)。
四、旅游景區(qū)應(yīng)當根據(jù)景區(qū)建設(shè)的需要,成立安全防火委員會,建立專職或義務(wù)消防隊。
五、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時,應(yīng)將建筑工程的消防設(shè)計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構(gòu)審核,審核合格后方可施工。
六、經(jīng)審核的建筑工程消防設(shè)計需要變更的,應(yīng)報原審核單位的公安消防機構(gòu)審核,核準后方可變更。
七、建筑工程竣工時,必須經(jīng)公安消防機構(gòu)驗收,驗收合格后方可投入使用。
八、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當根據(jù)國家工程建筑消防技術(shù)標準的規(guī)定,使用不燃、難燃材料。
九、旅游景區(qū)應(yīng)當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育,提高消防安全意識。
十、旅游景區(qū)應(yīng)當制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織消防演練。
十一、旅游景區(qū)應(yīng)當定期組織防火檢查和每日防火巡查,并建立記錄,對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構(gòu)提出的火災(zāi)隱患,及時消除。
十二、旅游景區(qū)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標志,并定期組織檢驗、維修,確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
十三、旅游景區(qū)應(yīng)當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志;不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施、器材;不得埋壓、圈占消火栓;不得占用防火間距;不得堵塞消防通道。
十四、在禁止煙火的'地域,旅游景區(qū)應(yīng)當設(shè)置“禁止煙火”的標志牌,對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十五、旅游景區(qū)電器產(chǎn)品、燃氣用具的質(zhì)量必須符合國家標準或行業(yè)標準。電器產(chǎn)品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路必須經(jīng)持證上崗的員工設(shè)計、敷設(shè),符合國家有關(guān)消防安全技術(shù)規(guī)定。
十六、發(fā)生火災(zāi)后,應(yīng)當立即利用現(xiàn)有消防設(shè)施、器材,組織專職或義務(wù)消防隊隊員進行撲救,并及時撥打“119”火警電話報警。
十七、在公安消防隊趕到火場撲救火災(zāi)時,旅游景區(qū)應(yīng)當在條件允許的情況下,為火災(zāi)的撲救工作提供便利條件。
景區(qū)管理制度7
一、員工職業(yè)道德規(guī)范
1.員工守則
�。�1）遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
�。�2）維護景區(qū)聲譽，保護景區(qū)利益。
（3）服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
�。�4）愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
�。�5）加強學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
�。�6）積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
2、工作守則
�。ㄒ唬┟课粏T工都要有高度的責任心和事業(yè)心，處處以景區(qū)的利益為重，為景區(qū)的發(fā)展努力工作。
�。ǘ┲斢洝坝慰椭辽稀钡脑瓌t。
（三）員工要具備創(chuàng)新能力，通過集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)、個人自學(xué)深造等方式使自身素質(zhì)與景區(qū)發(fā)展保持同步。
（四）“時間就是金錢，效率就是生命！”。
（五）要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
（六）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難和挫折。
�。ㄆ撸┮朴趨f(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
�。ò耍┮⒁馀囵B(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
�。ň牛┟鞔_景區(qū)的奮斗目標和個人工作目標。
3、行為準則
�。ㄒ唬┍仨殗栏褡袷鼐皡^(qū)的一切規(guī)章制度。
（二）必須服從景區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理。
（三）必須恪盡職守、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。
�。ㄋ模﹪栏癖Ｊ鼐皡^(qū)的經(jīng)營、財務(wù)、人事等機密。
�。ㄎ澹┎坏美霉ぷ鲿r間從事第二職業(yè)。
�。┎坏脫p毀或非法侵占景區(qū)財產(chǎn)。
�。ㄆ撸┍仨毞䦶纳霞壝�，有令即行。
�。ò耍┰诠娒媲白龅絻x表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。
�。ň牛┚皡^(qū)內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
二、員工儀容儀表規(guī)范
1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號牌，工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損；
2.在工作崗位上，不可佩帶耳環(huán)、項鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。
3.頭發(fā)要適時梳洗，發(fā)型要樸實大方。
4.指甲應(yīng)注意經(jīng)常修剪，不能涂有色指甲油。
5.要經(jīng)常漱口，口里不能有異味。
6.要注意面部清潔，化妝的`原則是淡雅自然。
7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。
8.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
三、員工服務(wù)規(guī)范
1.接待游客禮儀
�。�1）在適當?shù)木嚯x首先注視客人，然后點頭致意。
�。�2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語。
�。�3）來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。
�。�4）因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。
�。�5）應(yīng)記住常來客人的基本信息。
�。�6）接待客人時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
2.電話禮儀
�。�1）電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時先問候，并自報公司、部門。
�。�2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
（3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的人。
3.禮貌用語
（1）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。
�。�2）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。
（3）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。
�。�4）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。
�。�5）因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。
�。�6）對客戶的稱呼禮儀。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。
�。�7）在服務(wù)工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶。
�。�8）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。
�。�9）當為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。
4.走路引路禮儀
�。�1）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過大過小或聲響過大。
（2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。
�。�3）與客戶相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭示意，主動讓路。
�。�4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉“對不起，請借光”，然后再加緊步伐超越。
（5）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。
（6）引導(dǎo)客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。
（7）開門的順序
a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→用右手關(guān)門。
b）向內(nèi)開門的順序：敲門→自己先進→側(cè)身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→退出→用右手關(guān)門。
景區(qū)管理制度8
(一)工作人員上班時,必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的'服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關(guān)規(guī)定處理。
(三)著工裝時要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規(guī)定進行著裝,樹立xx景區(qū)良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區(qū)工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
景區(qū)管理制度9
1、景區(qū)安全管理工作實行臺帳化，納入檔案工作。
2、各類安全管理臺帳由專人負責落實。
3、臺帳的制作和填寫必須規(guī)范化，書寫端正。
4、臺帳管理人員必須按規(guī)定程序，向上級報送相關(guān)信息。
5、臺帳管理人員要及時根據(jù)臺帳反映的情況，向有關(guān)部門和人員督促相關(guān)工作。
6、臺帳管理人員要根據(jù)規(guī)定及時做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。
7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實際出發(fā)，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，努力搞好安全臺帳管理的'改進工作。
景區(qū)管理制度10
1總則
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2職責
2.1場務(wù)管理部門負責景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務(wù)管理部門負責施工現(xiàn)場及用電安全，負責消防報警設(shè)施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區(qū)游覽秩序的.維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負責本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。
3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務(wù)管理部門的消防隊負責監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》，限期整改。
3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負責全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區(qū)防火責任人員按《消防安全責任書》的規(guī)定，每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告，由其通知相關(guān)部門限期整改。
3.2.5消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負責，修理后由場務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負責驗收確認。
3.2.6場務(wù)管理部門消防人員負責消防報警器的監(jiān)管，每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災(zāi)時，按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.2.8消防人員應(yīng)按當?shù)叵啦块T的要求，做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。
3.3施工現(xiàn)場安全
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前，先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
3.3.2場務(wù)管理部門按《消防安全責任書》的規(guī)定，對現(xiàn)場防火安全進行控制。
景區(qū)管理制度11
第一章 總則
第一條 為規(guī)范景區(qū)演藝表演活動的日常管理，保障游客的安全和滿意度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及景區(qū)的實際情況，制定本制度。
第二條 本制度適用于所有在景區(qū)進行的演藝表演活動，包括室內(nèi)和室外表演。
第三條 景區(qū)演藝日常管理的原則是安全、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、有序。
第四條 景區(qū)演藝日常管理的目標是提供高水平的演藝表演，為游客帶來良好的觀賞體驗。
第五條 景區(qū)演藝日常管理的內(nèi)容包括演藝場所管理、演藝人員管理、演藝節(jié)目管理、演藝安全管理等方面。
第二章 演藝場所管理
第六條 每個演藝場所都應(yīng)有明確的功能定位和適宜的設(shè)計，保證演藝表演的質(zhì)量和觀賞效果。
第七條 演藝場所應(yīng)具備必要的安全設(shè)施和緊急疏散通道，確保游客在突發(fā)情況下能夠及時疏散。
第八條 演藝場所應(yīng)定期進行維修和保養(yǎng)，保持場所的整潔和良好的裝修狀態(tài)。
第九條 演藝場所應(yīng)配備專業(yè)的音響設(shè)備和照明設(shè)備，保障演藝表演的音效和視效。
第十條 演藝場所的使用管理應(yīng)有明確的制度，包括場地預(yù)定、使用時間安排等。
第三章 演藝人員管理
第十一條 演藝人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和考核，具備足夠的演藝技能和職業(yè)素養(yǎng)。
第十二條 演藝人員應(yīng)遵守演藝紀律，嚴禁酗酒、賭博等不良行為，對游客和工作人員要保持禮貌和友好。
第十三條 演藝人員應(yīng)按時參加排練，并確保演藝表演的質(zhì)量和規(guī)范。
第十四條 演藝人員應(yīng)保持良好的形像和儀容儀表，穿著整潔合適。
第十五條 演藝人員應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，保護自己和他人的安全。
第四章 演藝節(jié)目管理
第十六條 演藝節(jié)目的選擇應(yīng)符合景區(qū)定位、游客需求和市場需求，充分展現(xiàn)當?shù)匚幕兔袼罪L情。
第十七條 演藝節(jié)目的內(nèi)容應(yīng)積極向上，不得包含違法、猥褻、暴力等不良元素。
第十八條 演藝節(jié)目的編排應(yīng)合理、和諧，注重節(jié)目之間的銜接和過渡。
第十九條 演藝節(jié)目的演出時間和演出地點應(yīng)提前通知游客，方便游客安排觀賞。
第二十條 演藝節(jié)目的演出質(zhì)量應(yīng)得到專業(yè)評估和審查，確保節(jié)目的藝術(shù)水準和觀賞效果。
第五章 演藝安全管理
第二十一條 演藝活動的安全責任由景區(qū)演藝部門負責，制定安全管理制度，并進行培訓(xùn)和演練。
第二十二條 演藝活動前應(yīng)對客流情況進行評估，確保演藝場所的承載能力和安全。
第二十三條 演藝活動期間應(yīng)加強現(xiàn)場管理，保障游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
第二十四條 演藝活動中的特殊效果和設(shè)備應(yīng)嚴格按照安全要求操作，杜絕事故的'發(fā)生。
第二十五條 演藝活動的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)提前制定并向演藝人員和工作人員進行培訓(xùn)，確保在突發(fā)情況下能夠迅速應(yīng)對。
第六章 外包管理
第二十六條 演藝日常管理可以通過外包的方式進行，外包單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。
第二十七條 對外包單位進行審核和評估，確保其能夠提供符合要求的服務(wù)。
第二十八條 外包單位應(yīng)按合同約定履行職責和義務(wù)，承擔相應(yīng)的責任和風險。
第七章 監(jiān)督和檢查
第二十九條 景區(qū)演藝部門應(yīng)建立定期的監(jiān)督和檢查制度，對景區(qū)演藝日常管理的各環(huán)節(jié)進行檢查。
第三十條 監(jiān)督和檢查的內(nèi)容包括演藝場所的設(shè)施設(shè)備、演藝人員的表演技能、演藝節(jié)目的質(zhì)量、演藝活動的安全等方面。
第三十一條 對于不符合要求的演藝場所和演藝活動，應(yīng)及時督促整改，并對違規(guī)責任人進行相應(yīng)的處理。
第三十二條 監(jiān)督和檢查結(jié)果應(yīng)及時通報相關(guān)部門和人員，以便采取措施進行改進和整改。
第八章 附則
第三十三條 本制度的解釋權(quán)歸景區(qū)演藝部門所有。
第三十四條 本制度自頒布之日起實施，如有修訂，以修訂后的規(guī)定為準。
第三十五條 本制度未盡事宜由景區(qū)演藝部門根據(jù)實際情況進行補充和解釋。
景區(qū)管理制度12
一、工作人員下崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。
二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關(guān)的事。
三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。
四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規(guī)定出售和查驗有效日期的'門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理。
五、凡私自放人或不負責任，不按規(guī)定導(dǎo)致無票進入景區(qū)的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應(yīng)收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應(yīng)收票款外，給予當事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的罰款，并通報全公司予以除名。
六、嚴格執(zhí)行門票管理規(guī)定及相關(guān)財務(wù)制度，旅行社、團體購票進應(yīng)查閱對方與本單位簽訂的定團協(xié)議，出團計劃書等有關(guān)證件。
七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。
八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要上車清點游客數(shù)量及門票數(shù)量并查看團隊有關(guān)證件，門票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進入景區(qū)。
十、認證填寫進入景區(qū)的旅游車輛管理卡，并按規(guī)定足額收取停車費。
十一、當發(fā)生強行入內(nèi)不交停車費時，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時與部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。
十二、根據(jù)所在地村民直系親屬登記表，認真查驗進入景區(qū)村民親屬有關(guān)證件。
十三、隨時填寫游客流量統(tǒng)計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。
十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務(wù)，短款自賠，長款歸公。
十五、眼睛非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違規(guī)上述規(guī)定的員工，經(jīng)批評教育仍不悔改者，公司將按有關(guān)規(guī)定將其除名。
景區(qū)管理制度13
第一條 為做好游覽區(qū)的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據(jù)本區(qū)實際情況,特制定本制度。
第二條 本風景區(qū)內(nèi)的工作人員應(yīng)當遵守本制度。
第三條 景區(qū)全體工作人員履行安全職責,實行責任制。
法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任;安全領(lǐng)導(dǎo)小組人員對安全工作負間接領(lǐng)導(dǎo)責任。
第四條 安全責任人的職責。
1、貫徹執(zhí)行安全管理制度及其他有關(guān)法律、法規(guī);
2、制定本景區(qū)安全工作規(guī)劃并組織實施;
3、組織制定和落實安全制度,安全操作規(guī)程;
4、組織安全宣傳教育;
5、組織安全檢查,消除事故隱患;
6、改善安全條 件,完善安全設(shè)施;
7、發(fā)生事故時及時組織搶救;
8、協(xié)助調(diào)查事故原因。
第五條 有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關(guān)要求。
第六條 嚴格執(zhí)行核定載客的.規(guī)定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。
第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設(shè)備不全不準開船。
第八條 劃船載客,謹慎操作,必須平穩(wěn),要靠右邊緩速行駛,轉(zhuǎn)彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發(fā)生硬碰撞。
第九條 導(dǎo)游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。
第十條 遇停電時先穩(wěn)定游客,導(dǎo)游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發(fā)電機或其他原因造成不能送電的必須報告領(lǐng)導(dǎo),及時派員把游客帶出來。
第十一條 導(dǎo)游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設(shè)備,及時制止游客誤偏安全地劃。
第十二條 安全員及安全領(lǐng)導(dǎo)小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。
第十三條 安全領(lǐng)導(dǎo)小組每星期五統(tǒng)一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發(fā)電房等安全設(shè)施進行一次大檢查。
第十四條 發(fā)生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調(diào)查工作。
第十五條 違反本制度按《員工獎懲條 例》處罰。
第十六條 本制度從制定之日起實施執(zhí)行。
景區(qū)管理制度14
為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，實行防火安全責任制。
二、旅游景區(qū)應(yīng)當將消防工作納入總體規(guī)劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區(qū)建設(shè)相適應(yīng)。
三、旅游景區(qū)應(yīng)當根據(jù)景區(qū)建設(shè)的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務(wù)消防隊，并在景區(qū)門口設(shè)立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區(qū)。
四、旅游景區(qū)新建、改建、擴建建筑工程時，應(yīng)將建筑工程的消防設(shè)計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構(gòu)審核，審核合格后方可施工。
五、經(jīng)審核的建筑工程消防設(shè)計需要變更的，應(yīng)報原審核單位的公安消防機構(gòu)審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時，必須經(jīng)公安消防機構(gòu)驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當根據(jù)國家工程建筑消防技術(shù)標準的規(guī)定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區(qū)應(yīng)當經(jīng)常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區(qū)工作人員和景區(qū)講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區(qū)，更不準在景區(qū)內(nèi)用明火野炊。
九、旅游景區(qū)應(yīng)當制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。
十、旅游景區(qū)應(yīng)當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現(xiàn)的和公安消防機構(gòu)提出的火災(zāi)隱患及時消除。
十一、旅游景區(qū)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
十二、旅游景區(qū)應(yīng)當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區(qū)應(yīng)當設(shè)置“禁止煙火”的'標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)當立即利用現(xiàn)有消防設(shè)施、器材，組織專職或義務(wù)消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。
十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災(zāi)時，旅游景區(qū)應(yīng)當在條件允許的情況下，為火災(zāi)的撲救工作提供便利條件。
景區(qū)管理制度15
1范圍
本標準規(guī)定了景區(qū)廁所衛(wèi)生管理制度。
本標準適用于景區(qū)廁所衛(wèi)生管理。
2內(nèi)容
2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛(wèi)生間內(nèi)暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。
2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應(yīng)無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。
2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內(nèi)無積存物,小便器內(nèi)無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。
2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。
2.5保證廁所的正常用水,如發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。
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