- 相關(guān)推薦
醫(yī)院門診服務管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度起到的作用越來越大，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院門診服務管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院門診服務管理制度1
①人流室人員上班時，必須規(guī)范著裝，認真檢查各種設備、藥品、器材等情況，確保良好運行。
�、诒３质覂�(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，污物及時處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。③在實施手術(shù)前，必
④如本人身體不具備實施手術(shù)條件，又要求終止妊娠，醫(yī)師應耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實施。⑤醫(yī)師準備行人流手術(shù)前，應請麻醉師會診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準備工作以及預案。
�、薹�70天以上妊娠，并有可能術(shù)中發(fā)生意外者，應收治住院，以確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難，則應及時請示上級醫(yī)師指導。⑦在實施手術(shù)前，必須履行告知義務，詳細介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)注意事項、治療方法及可能出現(xiàn)的情況。設法解除病人心理恐懼狀態(tài)，確保配合手術(shù)和治療。
⑧室內(nèi)所有設備器材必須保持良好狀態(tài)，定期定人維修和保養(yǎng)，防止發(fā)生故障。
�、嶙⒅仉S防，告知病人通訊方式，指導病人康復。
醫(yī)院門診服務管理制度2
�、賳挝换驁F體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實施。
②體檢項目所涉及的有關(guān)科室，應服從門診部主任的安排，在時間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。
�、鄹鞣N體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。
�、艽w檢結(jié)束后，則及時組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見，并通知受檢單位或團體負責人。
�、蒹w檢中不得弄虛得假，注重執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，必要時告知病人來院復查。6、治療室工作制度
①治療室工作人員上班時，必須規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。
�、趯Σ∪怂轴t(yī)師開具的`治療申請單，要認真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。③治療前，醫(yī)務人員要履行告知義務，詳細講解治療中有關(guān)注意事項，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。
④嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。
⑤治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設備故障，必須及時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并采取積極措施。
⑥治療結(jié)束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關(guān)注意事項。⑦平時注意對設備進行維修和保養(yǎng)，發(fā)生嚴重故障不得自行處理，要及時報告和維修。
�、啾３质覂�(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。7、門診無痛人流工作制度
醫(yī)院門診服務管理制度3
�、匍T診部主任在主管院長的領(lǐng)導下負責門診的`醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作;
�、陂T診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請假由門診主任負責安排及辦相關(guān)審批手續(xù);
③門診醫(yī)師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應及時填寫傳染病報告卡，特殊情況及時上報;
�、軐χ夭∪�、老年人、殘疾人，則應協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診;
�、菡J真規(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋，對經(jīng)復診仍不能確診的難重病人，則應及時請示上級醫(yī)師;
�、揲T診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯(lián)系與溝通，以便及時收治病人和早日明確診斷;
⑦專家�？崎T診則要按時出診，特殊情況不能出診，則應當公示或告知病人;
�、嚅T診大廳公開設立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督;⑨門診經(jīng)常開展多種形式的宣傳活動，以提高醫(yī)院的知名度。2、門診服務臺工作制度
醫(yī)院門診服務管理制度4
①門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。②準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。③服務臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導病人。
�、懿∪诉x擇醫(yī)師時，則應詳細介紹專業(yè)特長及相關(guān)資料，具體方法等。
�、莘⻊杖藛T應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。
�、拗鲃訋椭∪司歪t(yī)、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調(diào)解決。
�、呓�(jīng)常巡視候診廳，以便隨時引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。
�、鄥f(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。
⑨宣傳衛(wèi)生保健知識，發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
�、庳撠熓占∪说�.意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。⑾每日將接診情況表，統(tǒng)計上報醫(yī)院。3、門診醫(yī)師診斷室工作制度
醫(yī)院門診服務管理制度5
①護士工作時間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴謹、工作仔細、手法輕松。
�、谧⑸渌幬飼r，應根據(jù)處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
③對需要做皮試的藥物，在注射前必需做皮試，觀看20分鐘等無過敏反應時方可注射。
�、車栏裼^看注射后的`病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過敏等意外，則應馬上報告醫(yī)師，實施搶救措施。
�、菔覂�(nèi)全部搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查準時補充更換，并取之便利。
�、奘覂�(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。
⑦使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。
醫(yī)院門診服務管理制度6
一、發(fā)熱門診由醫(yī)院安排高年資的'臨床醫(yī)生擔任日常診療工作。
二、認真學習業(yè)務知識，熟悉并掌握發(fā)熱性傳染性疾病的臨床表現(xiàn)、診斷鑒別診斷、處理原則、防護原則、消毒處理原則。
三、遵守醫(yī)院工作制度，按時上下班，不離崗，不脫崗。
四、診治病人時必須做好個人防護。
五、做好門診登記（登記率100%），記錄完整：地址詳細（應留電話號碼）、處理結(jié)果、去向。
六、做好有關(guān)疾病的流行病學調(diào)查。
七、做好疫情報告工作。
八、如有特殊病人，要立即向院感科或院總值班匯報。
九、做好醫(yī)務人員及室內(nèi)消毒隔離工作，防止交叉感染。
醫(yī)院門診服務管理制度7
�、偕习�15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準備。②熱情接待病人，耐心細致地詢問病情、檢查和解答相關(guān)問題。③按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。④嚴格執(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并按照傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報告卡并詳細登記。
�、葜笇Р∪苏_采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。
�、薏∪巳缬刑厥馇闆r，醫(yī)師應親自陪同檢查，并注重與醫(yī)技科室溝通。
�、吒鞣N檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。
�、嚅T診醫(yī)師值班、調(diào)休、請假，由門診主任通知導醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個人不得領(lǐng)取。4、門診輸液室工作制度
�、僮o士工作時間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。
②注射藥物時，應按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
�、蹖π枰銎ぴ嚨乃幬铮谧⑸淝氨仨氉銎ぴ�，觀察20__分鐘等無過敏反應時方可注射。
④嚴格觀察注射后的.病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20__分鐘，如發(fā)生注射反應及藥物過敏等意外，則應立即報告醫(yī)師，實施搶救措施。
�、菔覂�(nèi)所有搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查及時補充更換，并取之方便。⑥室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
�、鄧栏褚晕淖执睬敖唤影�，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。
醫(yī)院門診服務管理制度8
①治療室工作人員上班時，必需規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。
�、趯Σ∪怂轴t(yī)師開具的治療申請單，要仔細核對，急躁詢問病情和以前治療狀況，以便作好必要的應對。
③治療前，醫(yī)務人員要履行告知義務，具體講解治療中有關(guān)留意事項，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保協(xié)作治療。
�、車栏駡�(zhí)行操作規(guī)程，親密觀看治療中的`病情變化及設備運行狀況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的平安。
⑤治療中，如病人消失病情變化和設備故障，必需準時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設備管理人員，并實行樂觀措施。
�、拗委熃Y(jié)束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關(guān)留意事項。
⑦平常留意對設備進行修理和保養(yǎng)，發(fā)生嚴峻故障不得自行處理，要準時報告和修理。
⑧保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之便利，準時消毒，污物準時清理。
醫(yī)院門診服務管理制度9
1、中醫(yī)科要以繼承、發(fā)掘、整理、完善祖國醫(yī)學遺產(chǎn)為宗旨，積極做好門診和病房工作。
2、中醫(yī)病人的入院、出院、飲食、護理均由中醫(yī)決定。診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。
3、中醫(yī)可根據(jù)患者病情簽署診斷、病假、死亡等相關(guān)醫(yī)療證明。按照理、法、方、藥的'原則，認真書寫中西醫(yī)結(jié)合病歷（包括門診病歷）。病歷應完整、準確、整潔，并簽名。
4、對于經(jīng)驗豐富的老年中醫(yī)，應配備高水平的青年中醫(yī)或西醫(yī)中醫(yī)作為助手，繼承整理學術(shù)經(jīng)驗，積極開展中醫(yī)科研工作。
5、承擔中西醫(yī)學習中醫(yī)的教學工作，認真帶好深造和實習生，定期開展中醫(yī)學術(shù)活動。
6、積極收集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
7、積極弘揚針灸、按摩、正骨、男科、婦科、皮膚科等中醫(yī)特長，設立�？崎T診，方便群眾就醫(yī)。
8、院外處方，原則上不復制，只能供參考。醫(yī)生未見病人，不得開處方、抄方。
9、對于特殊的煎藥方法和用藥時間，醫(yī)生應向患者解釋清楚，并在處方上注明。
10、中醫(yī)治療住院患者是否需要隨訪，由會診醫(yī)生確定，認真做好記錄，定期隨訪。各科中醫(yī)患者在出院前三天通知隨訪醫(yī)生停止服用中藥，以免造成浪費。
11、在弘揚中醫(yī)特長的同時，要有選擇地吸收和應用西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治療的新途徑。
醫(yī)院門診服務管理制度10
1、各醫(yī)院都要設立中醫(yī)門診，開設中醫(yī)病房或中西醫(yī)結(jié)合病房，加強中醫(yī)科室的建設，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)。
2、醫(yī)院中醫(yī)科的病房，由中醫(yī)負責管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫(yī)決定，診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。
3、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明書。根據(jù)理、法、方、藥的'原則，認真及時書寫中醫(yī)或中西結(jié)合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
4、對于年老經(jīng)驗豐富的中醫(yī)，應配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西學中醫(yī)師，做為助手，繼承并整理其學術(shù)經(jīng)驗。積極開展中醫(yī)的科研工作。
5、承擔中醫(yī)和西醫(yī)學習中醫(yī)的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫(yī)學術(shù)活動。
6、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
7、有條件的中醫(yī)科要開展針灸、推拿、正骨等療法。
醫(yī)院門診服務管理制度11
�、偕习�15分鐘前必需到位，并作好一切就診工作預備。
�、跓岢澜哟∪耍痹昙氈碌卦儐柌∏�、檢查和解答相關(guān)問題。
�、郯匆�(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。
�、車栏駡�(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并根據(jù)傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報告卡并具體登記。
⑤指導病人正確采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。
�、薏∪巳缬刑貏e狀況，醫(yī)師應親自伴隨檢查，并注意與醫(yī)技科室溝通。
⑦各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與寧靜。
�、嚅T診醫(yī)師值班、調(diào)休、請假，由門診主任通知導醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個人不得領(lǐng)取。
醫(yī)院門診服務管理制度12
�、匍T診服務臺負責導醫(yī)、分診、詢問及維持大廳的工作秩序等工作。②準時上班，堅守工作崗位，熱忱主動接待病人。③服務臺人世間員必需熟識本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導病人。
�、懿∪诉x擇醫(yī)師時，則應具體介紹專業(yè)特長及相關(guān)資料，詳細方法等。
⑤服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。
�、拗鲃訋兔Σ∪司歪t(yī)、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)消失問題，準時賜予協(xié)調(diào)解決。
�、叱３Ｑ膊旌蛟\廳，以便隨時引導和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。
⑧幫助門診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負責支配個體體檢工作。
�、嵝麚P衛(wèi)生保健學問，發(fā)送衛(wèi)生宣揚資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
⑩負責收集病人的`意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人供應優(yōu)質(zhì)服務。⑾每日將接診狀況表，統(tǒng)計上報醫(yī)院。
醫(yī)院門診服務管理制度13
�、賳挝换驁F體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一詳細支配、組織和實施。
�、隗w檢項目所涉及的有關(guān)科室，應聽從門診部主任的支配，在時間及人員等方面樂觀協(xié)作和支持，如有工作沖突則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。
�、鄹鞣N體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。
④待體檢結(jié)束后，則準時組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見，并通知受檢單位或團體負責人。
⑤體檢中不得弄虛得假，注意執(zhí)行愛護性醫(yī)療制度，必要時告知病人來院復查。
醫(yī)院門診服務管理制度14
�、匍T診部主任在主管院長的領(lǐng)導下負責門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作;
②門診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請假由門診主任負責支配及辦相關(guān)審批手續(xù);
�、坶T診醫(yī)師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應準時填寫傳染病報告卡，特別狀況準時上報;
�、軐χ夭∪恕⒗夏耆�、殘疾人，則應協(xié)調(diào)優(yōu)先支配就診;
�、葑屑氁�(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態(tài)度和氣，急躁解釋，對經(jīng)復診仍不能確診的.難重病人，則應準時請示上級醫(yī)師;
�、揲T診各科要注意與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯(lián)系與溝通，以便準時收治病人和早日明確診斷;
�、邔＜覍？崎T診則要按時出診，特別狀況不能出診，則應當公示或告知病人;
⑧門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督;⑨門診常常開展多種形式的宣揚活動，以提高醫(yī)院的知名度。
【醫(yī)院門診服務管理制度】相關(guān)文章：
醫(yī)院門診管理制度07-28
門診管理制度05-14
門診管理制度02-05
醫(yī)院門診義診活動總結(jié)09-09
門診管理制度[實用]10-21
(精華)門診管理制度11-14
門診管理制度優(yōu)秀04-01
醫(yī)院志愿者服務活動管理制度11-21
醫(yī)院服務口號06-29