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公司退換貨制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的公司退換貨制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司退換貨制度1
為完善售后的服務(wù)系統(tǒng)，力求使消費(fèi)者更滿意，本公司實(shí)行退、換貨制度，據(jù)此依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂本制度。
凡符合退、換貨條件并得到批準(zhǔn)退換貨的客戶，請(qǐng)按下列條款執(zhí)行（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退、換貨制度除外）：
一、退、換貨對(duì)象：
所有購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的顧客，無(wú)論采用何種送貨方式和付款方式的，都可根據(jù)本規(guī)定辦理退、換貨。
二、退、換貨條件：
1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司不負(fù)責(zé)）。
2、促銷(xiāo)、清倉(cāng)商品不得退、換。
3、所換商品必須符合以下基本條件：
①商品未被污染；
�、谒鶕Q商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷(xiāo)售；
③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；
�、茈S該件商品附送的贈(zèng)品；
�、菹嚓P(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
4、所退商品必須符合以下基本條件：
�、偕唐肺幢晃廴�；
②所換商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)外包裝），并不影響二次銷(xiāo)售；
③隨產(chǎn)品附帶的資料，包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等；
④隨該件商品附送的贈(zèng)品及公司手冊(cè)、宣傳資料、促銷(xiāo)用品、公司內(nèi)部資料等；
�、菹嚓P(guān)單據(jù)，包括：出具的送/收貨單、簽收單、發(fā)票等。
三、退、換貨時(shí)限：
1、國(guó)內(nèi)客戶自我方發(fā)貨之日起，三十日之內(nèi)可以辦理?yè)Q貨。
2、國(guó)內(nèi)客戶自在我方購(gòu)貨之日起，七日之內(nèi)可以辦理退貨。 3、每周的星期三為本公司辦理?yè)Q貨時(shí)間。
四、退、換貨手續(xù)：
1、如果符合退、換貨條件規(guī)定的.，請(qǐng)?jiān)谕恕Q貨前以電話的方式與本公司聯(lián)系，告知需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等，或登陸本公司網(wǎng)站下載并如實(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)《退/換貨登記表》傳真至本公司，本公司在收到《退/換貨登記表》后，我們的售后服務(wù)專(zhuān)員將會(huì)馬上同退、換貨人取得聯(lián)系，響應(yīng)退、換貨人的退換貨要求。
2、所退、換的商品由本公司物流部統(tǒng)一驗(yàn)收，貨物驗(yàn)收無(wú)誤后由物流部主管將《退/換貨登記表》交公司事業(yè)部總監(jiān)初審簽字，總監(jiān)確認(rèn)簽字后報(bào)主管副總裁審核簽字，然后報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)方可準(zhǔn)允退、換貨。
3、經(jīng)審核批準(zhǔn)退、換貨后，物流部負(fù)責(zé)人即時(shí)與該退、換貨人聯(lián)系，通知退、換貨人將所退、換商品發(fā)送至本公司。
五、退款的處理辦法：
由退貨產(chǎn)生的退款，我們?cè)谑盏剿素浳锊Ⅱ?yàn)收無(wú)誤后把它體現(xiàn)到顧客的帳戶余額中，顧客可以
直接使用帳戶余額中的資金選購(gòu)其他同類(lèi)商品。
六、退、換貨的注意事項(xiàng)：
1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價(jià)的產(chǎn)品。
2、所有退、換貨的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由對(duì)方負(fù)責(zé)。
3、顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。
附：退/換貨登記表一份。
公司退換貨制度2
第一章 總 則
第一條 xx有限責(zé)任公司嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性，保證消費(fèi)者的權(quán)益，保證銷(xiāo)售過(guò)程中的公正性，特制定本制度。
第二章 退換貨管理制度適用范圍及條件
第二條 消費(fèi)者
要求退換產(chǎn)品的消費(fèi)者，自購(gòu)買(mǎi)xx有限責(zé)任公司系列產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，在具備xx有限責(zé)任公司授權(quán)加盟店開(kāi)具的'購(gòu)貨定單或購(gòu)貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝、附屬物及其它說(shuō)明，同時(shí)保持原質(zhì)原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷(xiāo)售的情況下，在原購(gòu)買(mǎi)處均可享受退換貨權(quán)利；
第三條 授權(quán)加盟店
1、按照xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷(xiāo)制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成形象店建設(shè)，嚴(yán)重違規(guī)被xx有限責(zé)任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷(xiāo)制度享受退換貨權(quán)利；
2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因質(zhì)量問(wèn)題（非加盟店原因）造成的產(chǎn)品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責(zé)任公司的營(yíng)銷(xiāo)制度，享受退換貨權(quán)利。
第三章 不予退換貨情況
第四條 不是在xx有限責(zé)任公司及授權(quán)加盟店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
第五條 無(wú)購(gòu)物憑證，且不能提出必要憑證和有說(shuō)服力的線索，或票據(jù)、貨不符或涂改憑證的；
第六條 凡在xx有限責(zé)任公司及加盟店特價(jià)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；
第七條 因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。
第四章 其他
第八條 任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對(duì)偶發(fā)性或隨機(jī)性的損壞、預(yù)計(jì)得到的利益或利潤(rùn)以及其它方面的損失或損害、由于使用或無(wú)法使用產(chǎn)品導(dǎo)致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況，xx公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第九條 本制度的最終解釋權(quán)屬xx公司。
第十條 本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷(xiāo)合同》的有效組成部分。
第十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
本制度為發(fā)帖人起草,知識(shí)產(chǎn)權(quán)為發(fā)帖人,未經(jīng)允許請(qǐng)勿使用.(已備案)歡迎各界人士結(jié)合市場(chǎng)及直銷(xiāo)條例.禁止傳銷(xiāo)條例對(duì)該制度提出修改意見(jiàn)。
公司退換貨制度3
為完善公司服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量，健全管理體系，本著客戶至上的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，制定本公司產(chǎn)品退換貨制度：
一、總則
權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證產(chǎn)品的優(yōu)良性，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，保證銷(xiāo)售過(guò)程中的公正性，制定本制度。
二、退、換貨對(duì)象
所有購(gòu)買(mǎi)權(quán)健自然醫(yī)學(xué)產(chǎn)品的顧客，自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品30日之內(nèi)，在具備權(quán)健自然醫(yī)學(xué)健康服務(wù)中心開(kāi)具的購(gòu)貨憑證、所退換產(chǎn)品的.外包裝，同時(shí)保證原始包裝完好無(wú)損，在不影響再次銷(xiāo)售的情況下，皆可在原購(gòu)買(mǎi)處均可享受退換貨。
三、退、換貨條件
1、存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品（由于自身原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的不予退換）。
2、促銷(xiāo)、清倉(cāng)商品不得退、換貨。
3、所換商品必須符合以下基本條件：
*商品未污損；
*所退商品的包裝完好無(wú)損（包括內(nèi)、外包裝），且不影響二次銷(xiāo)售；
*隨產(chǎn)品附帶的資料完好無(wú)損（包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）；
*隨該件商品附送的贈(zèng)品及公司手冊(cè)、宣傳資料、促銷(xiāo)用品、公司內(nèi)部資料等完好無(wú)損。
*相關(guān)單據(jù)齊全（包括：送收貨單、簽收單、發(fā)票等）。
四、不予退換貨情況
*不是在權(quán)健自然醫(yī)學(xué)公司及服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
*無(wú)購(gòu)貨憑證，且不能提出必要憑證和有說(shuō)服力的線索，或票據(jù)與貨不符或涂改憑證的。
*因不正當(dāng)使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。
*在權(quán)健自然醫(yī)學(xué)公司或服務(wù)中心特價(jià)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
五、退、換貨時(shí)限
*所有貨物自購(gòu)貨30日內(nèi)可辦理退換貨手續(xù)。
*每周的周三為辦理退、換貨時(shí)間。
*公司或服務(wù)中心應(yīng)于退換、貨業(yè)務(wù)受理之日起七日內(nèi)將所換貨物或貨款退還客戶。
六、退、換貨手續(xù)
*凡符合退、換貨條件規(guī)定的，請(qǐng)?jiān)谕�、換貨前與所屬供貨服務(wù)中心或分公司聯(lián)系，提供所需退、換商品的品名、數(shù)量、地址等相關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后方可辦理退、換貨。
*或登陸本公司網(wǎng)站下載《退、換貨登記表》，如實(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)后傳真至所屬供貨服務(wù)中心。服務(wù)中心在收到《退、換貨登記表》的一個(gè)工作日內(nèi)安排售后服務(wù)人員與退、換貨人取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后方可辦理退、換貨。
七、退款的處理辦法
由退貨產(chǎn)生的退款，公司或服務(wù)中心在收到所退貨物并驗(yàn)收無(wú)誤后，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購(gòu)其他同類(lèi)商品。
八、退、換貨的注意事項(xiàng)
*所有因退、換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由申請(qǐng)退、換貨人承擔(dān)。
*相關(guān)細(xì)則及流程可撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。
*本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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