通信線路定期巡檢制度（精選11篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的通信線路定期巡檢制度，歡迎大家分享。
通信線路定期巡檢制度 篇1
一、為保證通信線路的安全、可靠運行，加強線路的維護管理，特制定本制度。
二、通信線路的巡檢是通信線路日常維護的主要方法之一，是預防通信線路發(fā)生障礙的重要措施，是通信線路維護人員的主要任務。
三、通信線路維護人員必須參照通信線路質量標準（參見維護規(guī)程）并按照規(guī)定的通信線路日常維護項目和周期（參見維護規(guī)程）對通信線路進行巡視維護。
四、通信線路維護必須對所維護通信線路進行全面的步巡維護，要求每月不少于1～2次，遇到惡劣天氣（如刮風、下雨、雪等）情況時，必須加強對通信線路的巡視。
五、對重點地區(qū)（如通信線路跨越公路、鐵路、高速公路、基建施工工地、電力變壓器等）的通信線路應加強巡視檢查，并做好相應記錄，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患。
六、通信線路巡視要特別注意通信線路周圍環(huán)境的`變化，是否有市政工程施工，電力線路改造等情況，遇有可能危及通信線路安全的情況要及時安排專人值守現(xiàn)場，保護通信線路安全，并及時通報和組織處理。
七、通信線路巡視檢查中發(fā)現(xiàn)重大問題和情況，要及時與有關人員聯(lián)系，詳細匯報相關情況；對于一般問題要及時發(fā)現(xiàn)和認真記錄，并采取相應措施。
八、按照約定時間（每周/月）及時提供通信線路維護工作報告及下周/月工作計劃，在報告中應全面、真實的反映本周/月工作實際情況和存在的問題，要求報告清晰、明確、全面、細致。
九、認真做好通信線路維護工作相應的巡視記錄（表），并定期與維護管理部門進行溝通交流，提高巡視及維護水平。
十、認真做好和通信線路維護工作涉及的相關單位的協(xié)調和配合工作，如供電局、市政、等，并和相關單位及時交流有關信息，以便及時反饋和響應，確保通信線路安全。
十一、做好管道和直埋通信路由沿線的宣傳工作。
十二、在通信線路巡檢過程中應嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)程的相關安全規(guī)定，防止和杜絕人身及設備事故的發(fā)生。
通信線路定期巡檢制度 篇2
巡線是光纜線路日常維護的主要方法，是光纜線路日常維護中的一項經(jīng)常性工作，是預防線路發(fā)生障礙的重要措施，是維護人員的主要任務。作為一名線路維護人員，一定要增強責任感，努力提高線路維護質量，嚴格遵守各項規(guī)章制度，明確光纜線路維護任務、目的與方法，熟悉線路及設備情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并正確處理，確保光纜線路暢通。
一、巡線的方式。
巡線是光纜線路日常維護中的一項經(jīng)常性工作，是及早發(fā)現(xiàn)外界影響的重要一環(huán)，是預防線路發(fā)生障礙的重要措施，也是維護人員的主要任務。巡線可分為徒步全巡和重點巡查兩種方式。
徒步全巡就是攜帶必要的工具，沿著光纜線路徒步前進。只有徒步巡查才能全面細致地了解線路變化情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高維護質量。全巡時要觀察線路路由情況和線路兩側的情況變化，發(fā)現(xiàn)危險情況時要及時處理，不能處理的要作好記錄并向上級匯報。
重點巡查就是對特殊地段進行巡查，一般采取車巡的方式。特殊地段是指有外力施工的路段以及市區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、村鎮(zhèn)、工礦區(qū)、過溝過渠地段和雨季易被洪水沖刷的地段等。
二、巡線的目的。
通過巡線了解沿線地形、地貌及變化情況，了解險情及交通情況，熟悉路由走向，檢查光纜設備，消除故障隱患，以避免事故的發(fā)生。
三、巡線要求。
1、包線員：正常情況下徒步全巡每月1次，重點巡查（車巡）每周不
少于1次，有外力施工和暴風雨要增加巡檢次數(shù)。每次巡線必須將線路情況填入《光纜線路日常巡檢報告》。
2、分站技術人員（分管人員）：每周上線路巡檢一次，每2個月帶領包線員對線路徒步全巡1次（日常巡檢不允許站內人員開車下線檢查），每月線路巡檢不少于10天。
每周上線路巡檢一次，主要是指導包線員對線路巡檢工作與外力施工的處理辦法，對包線員進行考核，尤其是外力施工涉及光纜線路安全時，分管人員應增加線路巡檢次數(shù)。
每2個月至少帶領包線員對自己管轄的線路徒步全巡1次，檢查包線員對線路的維護質量（線路除草、龜背制作、線路隱患點臨時保護情況等）、線路熟悉情況進行考核，收集包線員的《月巡報告》，并對包線員線路維護工作進行指導。
分管人員每次巡線后將線路情況填入《光纜線路巡檢記錄》，并報資料管理員填入日報中。
3、分站長：正常情況下每個月上線路進行檢查不少于4次，特殊情況應增加巡檢次數(shù)，每月線路巡檢不少于6天。
主要對線路異常情況進行處理，對包線員、分管人員日常護線工作給予指導和監(jiān)督，重點是對外力施工現(xiàn)場等重大問題進行處理，每次巡檢必須將檢查情況填入《光纜線路巡檢記錄》。
4、總站主管人員：正常情況下每個月上線路檢查不少于2次，每個月不少于5天，主要對線路進行抽查，對分站日常維護工作進行監(jiān)督考核，對重大隱患和外力施工現(xiàn)場進行查看，每次巡檢必須將檢查情況填入《光纜線路巡檢記錄》。
四、線路巡檢主要內容。
1、檢查線路附近有無動土或施工等可能危及光纜線路安全的異常情況，對危及光纜安全的'施工，要對施工方講明情況，立即制止，無力解決的，應及時向上級反映，不得拖延或不予處理。（發(fā)現(xiàn)情況應按《防外力施工處理辦法》進行處理）
2、檢查線路上有無坑洼塌陷、被洪水沖刷及光纜裸露的情況，檢查標石、標志牌、護坎、護坡、漫水坡及包封等防護設備有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題應做詳細記錄及時上報，能解決的立即處理，對上述地段進行填補、回土或加固。對易遭水沖的地段要挖排水溝或栽草進行保護。
3、檢查路由上有無堆放易燃易爆物品和腐蝕性物質、有無植樹、栽竹情況，發(fā)現(xiàn)立即制止與處理。
4、檢查核對標石、標志牌和宣傳牌有無丟失、損壞、傾斜和移動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每年對標石、宣傳牌進行一次刷漆描字，并結合徒步全巡對其進行扶正培固、除草。
5、檢查過河段光纜是否外露，一旦發(fā)現(xiàn)情況，立即進行相應的處理。
6、檢查跨越公路、鐵路、河流等處光纜防護裝置（如蓋磚、水泥管、鋼管、漫水壩等）是否完好。
7、檢查管道人手孔及其附屬設備的使用情況，并定期對井內進行清潔與整理，保持設備干燥清潔，預留光纜走線合理、排放整齊，接頭盒固定牢固。檢查管道上方有無明顯下沉現(xiàn)象，人孔蓋的口圈、邊緣有無裂縫、穿洞。清理人孔附近堆放的積土、污泥、垃圾等。
8、對于架空光纜線路，應檢查桿路是否歪斜、折裂，掛鉤是否松脫、丟失；光纜與其他建筑物、樹木，尤其是與電力線是否有接觸、摩擦等。
9、在市區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、村鎮(zhèn)、工礦區(qū)及施工區(qū)等特殊地段、重要通信期間及動土較多的季節(jié)，應增加巡回次數(shù)，必要時，駐守主要線路區(qū)段。
10、對于維護區(qū)段路由較穩(wěn)定的、且無外力施工的，要結合巡檢，對光纜線路路由進行培土、制作龜背，完成線路標準化建設。
11、各維護分站應切實做好季節(jié)性維護工作，在雷雨、臺風季節(jié)到來之前，對易遭受暴雨、洪水沖刷的地段進行認真的檢查，關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)應重點檢查；對各種防護設施進行認真的檢修；在嚴寒、冰凌期間，加強架空線路的巡回，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，及時解決。
12、包線員和分站人員每次巡線，都要認真填寫《光纜線路日常巡檢記錄》（見附錄五）。
13、包線員巡線發(fā)現(xiàn)線路異常應及時向分站報告，每月進行考核時上交巡檢報告；分站將線路情況分中繼段、分區(qū)域填入日報中上報總站（見附錄六）。
五、日常維護的內容及周期。
日常巡線流程圖
光纜線路日常巡檢流程圖
通信線路定期巡檢制度 篇3
一、編輯說明
1、依據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、行業(yè)相關技術規(guī)定、規(guī)范編輯本指要。
2、本《指要》是根據(jù)個人經(jīng)驗、意見編輯，僅供通信線路工程安全生產(chǎn)施工管理人員、現(xiàn)場監(jiān)理人員、一線施工人員在通信線路工程施工時參考。
3、本《指要》相關內容與國家、行業(yè)規(guī)定有沖突的，以國家、行業(yè)規(guī)定為準。
4、通信線路工程指：架空線路工程（含新建、改建、擴建項目）、管道建筑工程、管道線路工程、直埋線路工程。其他通信專業(yè)安全生產(chǎn)管理請參考相關專業(yè)安全生產(chǎn)管理條例、規(guī)定。
二、通信線路工程施工企業(yè)的責任
1、承擔通信線路工程施工的企業(yè)必須是具備獨立法人資格，經(jīng)國家工商管理機構審核注冊的通信建筑施工企業(yè)。必須依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第十九條、《四川省安全生產(chǎn)條例》第一十四條的規(guī)定，設立健全的安全生產(chǎn)管理機構。必須制定和健全與企業(yè)生產(chǎn)相關的安全生產(chǎn)制度，必須配備專職（兼職）處理日常安全生產(chǎn)管理事務的專業(yè)管理責任人。
2、通信線路工程施工企業(yè)的法人代表是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人，必須履行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第十七條、《四川省安全生產(chǎn)條例》第一十四條的責任。企業(yè)法人對本企業(yè)安全生產(chǎn)管理有組織、管理、教育、檢查、處罰、獎勵、解釋、報告本企業(yè)安全生產(chǎn)管理事務的'權利和義務，并承擔本企業(yè)安全生產(chǎn)的法律責任。
3、通信線路工程施工企業(yè)的安全管理部門向企業(yè)法人負責，處理企業(yè)安全生產(chǎn)的日常事務。具體實施對本企業(yè)員工的安全生產(chǎn)教育、培訓、考核、頒證、檢查、呈報、處罰、獎勵事務。
4、通信線路工程施工企業(yè)安全管理部門應遵循“以人為本、安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)管理方針。代表企業(yè)法人與本企業(yè)員工簽定“安全生產(chǎn)責任書”。 應定期督促、檢查從事通信線路工程施工的施工人員“安全生產(chǎn)責任書”的落實情況。通信線路工程安全生產(chǎn)應實行“目標控制、問責制”的管理辦法。
5、通信線路工程施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門的日常管理工作，必須健全完整安全工作記錄備查。
6、通信線路工程施工企業(yè)必須依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第四十三條的規(guī)定，《四川省安全生產(chǎn)條例》第二十四條的規(guī)定，為本企業(yè)從事“高、危崗位”的員工購買“人身意外傷害保險”。
7、通信線路工程施工企業(yè)必須依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第三十九條、《四川省安全生產(chǎn)條例》第三十四條的規(guī)定，為本企業(yè)員工購買、配置安全生產(chǎn)勞動防護、保護用品的義務。
8、通信線路工程施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門必須依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第二十一條、二十二條、二十三條的規(guī)定，《四川省安全生產(chǎn)條例》第二十一條、二十四條的規(guī)定，對通信線路施工從業(yè)人員進行安全教育和培訓。通信線路項目安全管理應做到“六同時”。
�。�1），通信線路施工項目立項與項目安全生產(chǎn)規(guī)劃同時。
（2），簽定施工合同與簽定“安全生產(chǎn)責任書”同時。
（3），購置施工原材料與購置勞動保護用品及購買員工“人身意外傷害保險”同時。
�。�4），通信線路施工現(xiàn)場檢查與安全生產(chǎn)檢查同時。
�。�5），安全生產(chǎn)事故處理與完善安全生產(chǎn)管理制度同時。
�。�6），通信線路施工項目總結與安全生產(chǎn)管理總結同時。對通信線路工程施工安全生產(chǎn)責任事故的處理應遵循國家規(guī)定的程序、時限，應按國家規(guī)定做到“三不放過”。
三、通信線路施工企業(yè)員工的安全生產(chǎn)責任、權利、義務
1、通信線路施工企業(yè)員工是從事“高、危崗位”作業(yè)的群體，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第三章、《四川省安全生產(chǎn)條例》第二十一條、二十四條的規(guī)定，有接受通信線路施工安全生產(chǎn)教育、培訓的權利，有獲得從業(yè)勞動防護、保護的權利，有獲得“高、危崗位”從業(yè)保險的權利，有獲得從業(yè)意外傷害治療、賠償?shù)臋嗬?/p>
2、通信線路施工企業(yè)員工必須自覺接受企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門、管理人員的教育、培訓、督導、檢查。有保證通信線路施工安全生產(chǎn)的義務。
3、未經(jīng)通信線路施工安全生產(chǎn)教育、培訓，取得考試合格資格認證
的人員，不得從事通信線路施工作業(yè)。
4、未經(jīng)相關通信專業(yè)教育、培訓，取得相關專業(yè)考試合格資格認證的人員，不得從事通信線路施工作業(yè)。
5、通信線路施工人員有保證通信線路建設安全生產(chǎn)的義務，不得“違章、違規(guī)”進行通信線路施工作業(yè)。對生產(chǎn)管理人員違反通信線路施工安全生產(chǎn)規(guī)定的指令，有拒絕執(zhí)行的權利�？赏瑫r向主管上級、國家安全生產(chǎn)管理部門申訴、舉報。
6、通信線路施工企業(yè)員工對本企業(yè)安全生產(chǎn)管理有咨詢、質詢的權利，只要不是涉及企業(yè)機密的事項，相應管理部門和管理人員必須直接正面回復。
7、通信線路施工人員在進行通信線路施工作業(yè)時必須做到“五個明確”。
（1）、施工任務和操作方法明確。
（2）、施工環(huán)境與防護要點明確。
�。�3）、應急措施與使用防護器具明確。
（4）、處置程序與協(xié)作關系明確。
�。�5）、安全生產(chǎn)制度與行為責任明確。
四、通信線路施工安全生產(chǎn)的防范要點
1、交通事故預防。
�。�1）、通信線路施工車輛駕駛人員是交通安全責任的直接責任人，對通信線路施工車輛行駛責任行為負責。通信線路施工車輛絕對禁止“客貨混裝”，絕對禁止“超高、超載、超速”。
（2）、通信線路施工車輛必須取得國家公安局交通管理部門審驗合格的有效認證。
�。�3）、通信線路施工車輛駕駛人員必須持有國家公安局交通管理部門審驗合格的有效證照，所駕車型必須與核準準駕車型相符。駕駛人員必須自覺遵守國家《道路交通法》的各項規(guī)定。
�。�4）、通信線路施工車輛駕駛員對承載的物資、器材負責，裝載物資、器材必須綁扎牢固防止松動、滑落。
�。�5）、通信線路施工使用的電桿運輸，大分屯必須由專業(yè)運輸公司承運，施工單位只允許不超過30公里的小分屯現(xiàn)場施工轉運。同時按交管部門的規(guī)定對電桿前后應設置警示標志，并開啟應急燈行駛，行駛速度不得超過30公里/小時。
�。�6）、禁止野蠻裝卸。對于大型、笨重物品（整盤光纜、電纜、鋼絞線、機器設備）必須使用卸載工具、器具、平臺，卸載現(xiàn)場必須有指揮人員組織協(xié)調。禁止直接推拋卸載。
�。�7）、冰、雪、泥濘道路通行，必須使用有效防滑器具。
2、墜落事故預防。
（1）、通信線路登高作業(yè)人員必須經(jīng)過身體檢查合格，患有高血壓、心臟病、恐高癥、眩暈、癲癇、低血糖人員不允許從事登高作業(yè)。超過50周歲人員不宜從事登高作業(yè)，女性員工不宜從事通信線路工程登高作業(yè)。
�。�2）、登高作業(yè)人員，必須穿戴安全帽、膠鞋、皮鞋、手套。絕對禁止赤腳、穿拖鞋登高作業(yè)。
�。�3）、登高作業(yè)人員在登高作業(yè)期間，不得飲酒，不得服用致幻藥物。
通信線路定期巡檢制度 篇4
背景介紹：受到道路修建、市政建設、違章開挖、野蠻施工、違章壓占等因素影響，每時每刻都有可能危及到通信線路及設施的安全，在城域網(wǎng)，可能問題更為突出。統(tǒng)計表明，外力造成的通信故障占整個通信故障的85%以上，可見如何降低外力造成的通信故障，已成為降低通信故障的關鍵。而從事故分析來看，大多數(shù)危及通信線路及設施的隱患是有一個過程的，是可以因發(fā)現(xiàn)及時而采取措施加以處理，從而可有效預防或將損失控制在最小范圍內。
主要依賴于巡檢員的自覺性，并結合不定期的現(xiàn)場抽檢、翻牌等手段。但由于通信線路長而復雜、設施繁多、巡檢人員分散等實際情況，巡檢的管理工作還是不盡人意。
這使得部分巡檢員心存僥幸：認為自己從沒有出事，出事故那是別人的事，少去一次、少看個把點也不一定有人知道，而事故往往出現(xiàn)在意想不到之時。
采用“事后重罰”的方式并非管理的初衷：因為畢竟已經(jīng)出現(xiàn)了事故，造成了后果。管理的最佳狀態(tài)應是預防為主，更何況“事后重罰”一般也只能起一時的作用，風頭一過還是會出現(xiàn)類似的情況，還是無法從根本上來確保巡檢人員進行定期定時的現(xiàn)場巡檢。如要想及時發(fā)現(xiàn)隱患，前提必須確保巡檢人員定期定時到達現(xiàn)場巡檢，徹底消除“少去一次、少看個把點也不一定有人知道”的`僥幸心理。那么“巡檢管理系統(tǒng)”正是可以實現(xiàn)這種設想的一種有效的管理手段。
另有故障搶修無法快速定位，搶修人員只能摸索排除法查找。工作效率低。
目標摘要：運用軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、信息采集、GPS定位、電子地圖GIS等技術為一體，為光纜線路及通信設施（如標石、電桿、人井、基站、交接箱、無人站、警示牌、防雷器等）的巡檢管理工作提供了科學的手段。使管理者可通過網(wǎng)絡及電腦隨時了解巡檢到位情況。并且科學分配任務，準確真實導出考勤情況。準確定位故障點，返回具體坐標并指引搶修人員快速找到故障點。
1、系統(tǒng)總體設計
1、1擬實現(xiàn)目標
巡線人工分配任務變?yōu)橄到y(tǒng)計劃分配任務。
巡線人工監(jiān)督變?yōu)殡娮颖O(jiān)督。
巡線人員定性考核變?yōu)槎靠己恕?/p>
巡線人員、基站、線路動態(tài)科學管理。
故障點準確快速查找及查看。
引導維修人員到達故障點。
巡線人員定位危險救援。
2、功能方案
2、1全部線路
全部基站及線路展示，鼠標移動到基站圖標自動顯示基站名稱。巡線道路采集功能實現(xiàn)了工作人員移動軌跡錄制、線路編輯以及沿線參考點（如商店、加油站、池塘等）的采集和屬性編輯工作，主要解決了“電子地圖數(shù)據(jù)道路不夠詳細，鄉(xiāng)間小路尤其山路在地圖上找不到”的問題，為電力檢修人員記路、認路、找路提供了數(shù)據(jù)基礎。而由巡線采集道路數(shù)據(jù)經(jīng)PC端處理后生成新的道路網(wǎng)絡，則可實現(xiàn)在巡線道路上的路徑分析和導航功能。
地圖操作：地圖操作包括地圖縮放、漫游、全幅查詢等，這些功能為用戶提供了豐富的地圖展示，方便其快速定位瀏覽目標以及周邊環(huán)境。
基站和光纜線路采集：基站和光纜線路采集完成作業(yè)，為基站辨識以及巡線準備了正確的業(yè)務數(shù)據(jù)。
2、2全部站點
全部站點展示，鼠標移動到基站顯示基站信息，展示速度快。
2、3搶修故障點定位
可以快速在地圖上顯示故障點的位置，引導搶修人員快速到達指定地點搶修。大大縮短了查找故障點的時間。
1、光纜檢測儀器測的光纜故障后，返回故障點距離基站的距離。
2、在軟件中輸入光纜檢測儀器返回距離基站距離，就可以在地圖上顯示出故障點位置。地圖上很明顯的看到故障點在位置。可直接引導搶修人員過去。
3、快速返回故障點位置坐標，發(fā)送故障點位置坐標給搶修人員，搶修人員手機接收故障點位置坐標后自動導航開啟引導到故障點。
4、顯示搶修人員實時位置坐標，實時指引搶修人員到故障點。
通信線路定期巡檢制度 篇5
根據(jù)《臨滄市地方稅務局關于做好信息系統(tǒng)安全評測整改工作的通知》（臨地稅信字〔20xx〕6號）的要求，XX縣地方稅務局認真開展信息系統(tǒng)安全檢查，并對存在的問題作認真整改，主要采取以下四項措施：
一、加強領導，統(tǒng)一思想，精心組織
信息系統(tǒng)安全保障是稅收征管工作和行政辦公的基礎，是重中之重。XX縣地方稅務局專門成立以分管領導為組長、以各部門為成員的信息安全檢查整改領導組，負責信息系統(tǒng)安全檢查整改的領導協(xié)調工作，并明確相關部門職責，由科技信息股主抓、其他部門配合的工作機制，高標準高規(guī)格的完成此次檢查整改工作任務。
二、檢查制度落實狀況，保證制度執(zhí)行到位
我局要求各部門重溫《XX縣地方稅務局計算機信息系統(tǒng)管理辦法》、《XX縣地方稅務局計算機信息系統(tǒng)安全應急預案》，并重點對照中心機房管理規(guī)定、網(wǎng)絡管理規(guī)定、保密管理規(guī)定、防病毒管理規(guī)定開展檢查工作。我局科技信息股以書面文件通知方式，對網(wǎng)絡安全作了重要要求，要求各業(yè)務部門各操作人員，務必執(zhí)行計算機安全操作規(guī)程，讓安全人人有責、人人注意，在力 一 1 一
提倡全民安全意識。經(jīng)檢查，近來我局能按省局、市局及縣局的有關規(guī)定落實執(zhí)行各項計算機信息系統(tǒng)制度，特別是內外網(wǎng)物理隔離制度、定期檢查制度、記錄制度執(zhí)行的比較好。
三、廣泛協(xié)調，構建應急預知制度
為讓安全風險降到最低限度，讓潛在的風險有所預知，我局積極與電力公司、電信公司、電子技術服務公司溝通協(xié)調，建立相互協(xié)作制度。電力公司主要是為我局提供電力保障支持，如果計劃性停電，電力公司提前通知我局，讓我局在后備電力方面有更多的準備。我局請專業(yè)人員對各棟辦公樓的強電布線作了檢查，排除可能引發(fā)電源故障的隱患。經(jīng)檢查，我局對縣局辦公樓1處老化的樓層空氣開關作了更換。電信公司主要是為我局提供光纜通信保障支持，如果因網(wǎng)絡建設等原因需要光纜通信中斷，電信公司提前通知我局，讓我局有時間作好通信應急處理工作。如果光纖通信因故障中斷，電信公司給予最快速度解除故障。電信公司會定期檢查我局光纖通信設備，及時解除存在的安全隱患。目前，經(jīng)過電信公司檢查，我局光纜通信線路和設備狀態(tài)良好。電子技術服務公司主要是為我局提供局域網(wǎng)通信保障支持，定期為多局對局域網(wǎng)絡線路和通信設備作檢查，及時排隊安全隱患。當局域網(wǎng)故障時，電子技術服務公司給予最快速度處理，讓故障造成的影響降至最低。目前，經(jīng)電子技術服務公司檢查，我局局域網(wǎng)線路和網(wǎng)絡設備狀態(tài)良好。經(jīng)檢查，目前我局能夠保證在人力可抗力條件下實行24小時供電，24小時網(wǎng)絡通暢，24小時服務 一 2 一
器運行穩(wěn)定。
四、開展運行環(huán)境、數(shù)據(jù)出入、客戶機狀況等方面的檢查，杜絕安全死角
為防止客戶計算機方面的`危害，我局組織人員對各客戶計算機作了檢查，主要是檢查數(shù)據(jù)出入方面的隱患。經(jīng)查，在保證內外網(wǎng)物理隔離的基礎上，各工作人員能夠按安全規(guī)定使用計算機，沒有私自使用USB存儲設備、光盤存儲設備，沒有私自在工作計算機上存取私人數(shù)據(jù)或其他與工作無關的數(shù)據(jù)。我局對1臺防病毒服務器作了安全檢查，目前，防病毒服務器工作狀態(tài)良好，同時，對全局94臺客戶計算機作病毒檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)重大病毒危害情況。我局嚴格執(zhí)行定期計算機病毒檢查制度，讓計算機病毒危害隱患降至最低。我局能夠定期對服務器操作系統(tǒng)作安全補丁更新，目前，1臺公文處理系統(tǒng)服務器、1臺征管系統(tǒng)服務器運行狀態(tài)穩(wěn)定。
機房內，我局配置了3P的空調，對室溫作了穩(wěn)定控制；據(jù)今年防雷檢測部門對我局樓層防雷、電源三極保護防雷作了檢測，目前，我局辦公樓的防雷狀態(tài)良好；我局機房內裝有防靜電地板，經(jīng)電子技術服務公司檢查稱，我局接地系統(tǒng)良好；消防方面，我局按消防部門安裝有消防提示牌，機房的自動滅火系統(tǒng)運行正常。
培訓方面，我局能夠按期開展日常安全制度及安全技術培訓，20xx年涉及信息安全知識培訓2次。日常維護痕跡管理方面，我局全面準確做好日常運維記錄，確保日常核查及故障跟蹤。外 部網(wǎng)絡接入方面，我局在內網(wǎng)核心區(qū)域與其他區(qū)域間部署防火墻，并劃分設備遠程維護與管理區(qū)。省局統(tǒng)一部署安全產(chǎn)品及防護系統(tǒng)方面，我局明確設備及系統(tǒng)管理人及其職責，細化設備及防護系統(tǒng)配置，最大程度發(fā)揮安全防護作用。計算機操作系統(tǒng)配置方面，我局更改服務器及PC終端administrator賬號，禁用guest組，設置密碼長度與復雜性策略、賬號鎖定時間、賬號鎖定計算器時間、賬號鎖定次數(shù)、匿名用戶連接權限；開啟自帶防火墻、關閉默認共享。數(shù)據(jù)庫方面，我局增加數(shù)據(jù)庫管理員口令，并設置數(shù)據(jù)庫密碼策略，增加口令復雜度。
總的來說，目前我局能夠認真執(zhí)行各項網(wǎng)絡安全制度，能夠認真開展網(wǎng)絡運行監(jiān)控工作，基本能夠保證網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。
通信線路定期巡檢制度 篇6
第一章總則
第一條安全生產(chǎn)管理的目的就是通過對施工全過程進行有效的控制,使不安全行為和不安全狀態(tài)減少和消除,把可能發(fā)生的事故隱患消滅在萌芽中,達到保護勞動者健康和設備的安全,從而保證安全無事故的實現(xiàn)。
第二條公司全體員工及下屬施工隊必須遵守本辦法。
第二章組織落實責任管理
第三條項目經(jīng)理應結合工程的特點,建立健全完善的'以項目經(jīng)理為安全管理和第一責任人的施工項目安全管理體系,有組織有領導的開展安全生產(chǎn)管理活動,(如組織班前安全碰頭會,安全生產(chǎn)知識教育,安全生產(chǎn)檢查等活動),消除各工種施工中的不安全因素,必要時制定應急方案,確保工程施工的安全。
第四條每位員工(包括施工隊施工人員)所從事的生產(chǎn)內容,必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,持證上崗。
第五條項目經(jīng)理負責施工生產(chǎn)中的工器具及主材和設備的審核認可。
第六條安全生產(chǎn)責任制落實情況的檢查,應認真詳細地記錄,作為項目考核的原始資料之一。
第三章施工作業(yè)現(xiàn)場安全管理
第七條施工作業(yè)現(xiàn)場必須設置安全標志或設立醒目圍欄和標牌。
第八條施工現(xiàn)場必須保持通道暢通,材料存放應符合安全要求。
第九條施工隊倉庫應有消防滅火設施,并有專人管理。
第十條施工隊倉庫火種材料等危險品要分開存放,場所應符合安全要求,并有專人管理,領用應有記錄,工程結束時余料應及時清退,管理人員帳目清楚。
第十一條下人孔進行施工作業(yè)時必須打開人孔蓋進行通風,確認不存在有害氣體后,方可進入。
第十二條施工作業(yè)用電必須符合安全規(guī)定,插座板應絕緣良好,照明工作燈需用膠柄,發(fā)電機應有漏電保護裝置,禁止違章私用電爐。
第十三條登高作業(yè)人員作業(yè)前安全帽、工作服、工作鞋應按規(guī)定穿戴整齊,系好保安帶,仔細檢查攀登物的牢固性,對登高工具(腳扣等)及保安帶確認完好,方可登高,作業(yè)時保安帶所扣位置應牢靠。
第十四條機房內工作活動地板掀開時,施工人員走動和搬運設備時要注意地板穩(wěn)固性。在機架上工作,應防止工具、零件落下,以免造成故障或事故。布線時,人在腳手架上避免用力過猛的跳躍動作,隔離線放板頂兩頭要扎在固定處,不能碰附近端子板,電線穿過樓層過道洞口必須按規(guī)定及時封堵。機房內動用明火時,應向建設單位安全保衛(wèi)部門申請,待批準后,采取確實有效的保護措施后,方可施工。機房內嚴禁吸煙。
第十五條通信工程割接改造時,項目經(jīng)理應會同相關人員做好資料的收集整理,做好工程割接方案及應急預案,報相關主管部門審批后,方可進行割接。項目負責人應到割接現(xiàn)場指揮。
第四章工器具、車輛、儀表使用的安全管理
第十六條作業(yè)時鋒刃工具(如鉆、鑿、斧、刀等)不準插入腰帶或放在衣服口袋內,傳遞工具不準上扔下擲。
第十七條凡手持電動工具(如電鉆、電錘、提攜式電焊機,電烙鐵等)都必須使用漏電保護開關。使用手持電動工具時,應事先檢查電保護開關,確認其安全可靠性,而后方可操作。
第十八條作業(yè)人員必須按操作規(guī)程作業(yè),正確使用勞動用品用具(安全帽、安全帶、腳扣、電筆、工作鞋等)。
第十九條梯子在使用前檢查是否完好,確認牢固后方可攀登,人字梯要把螺絲擰緊,并把搭扣扣牢,禁止使用梯腳無滑裝置的人字梯。上下較高及樹立地點易滑動或有被碰撞可能的梯子,必須由專人扶梯。凡已折斷、松馳、破裂、腐朽的梯子不得使用。
第二十條吊板使用前應檢查是否牢固,吊板掛鉤磨損掉1/4時不準使用。坐吊板必須系安全帶,并將安全帶攏在吊線上。在2.0/7以下的鋼絞線上不準坐吊板操作。
第二十一條手扳葫蘆禁止超負載使用,嚴禁用人力以外的其它動力操作,操作時如發(fā)現(xiàn)手扳力大于正常扳力時,應立即停止使用。
第二十二條嚴禁無駕駛證及準駕證人員駕駛公司車輛,嚴禁駕駛員酒后駕車。公司所有駕駛員應加強車輛管理,車輛制動、轉向、燈光失靈、失效禁止行駛。駕駛人員必須按照交通管理規(guī)定做到安全行車。
第五章工程施工安全事故報告、處理規(guī)程
第二十三條施工人員在工作中發(fā)生安全事故時,負傷人員或最先發(fā)現(xiàn)事故者應立即報告項目經(jīng)理和部門經(jīng)理。項目經(jīng)理立即寫出事故基本情況書面材料,報告公司有關部門和領導。
第二十四條發(fā)生重傷或死亡事故時,事故所屬項目經(jīng)理和部門經(jīng)理應立即將事故概況報告公司領導。
第二十五條傷亡事故的調查,事故發(fā)生后立即成立調查組,由單位的主要領導(與事故有直接關系的應回避)組織相關部門組成調查組進行調查。
第二十六條車輛交通事故按公安交通管理部門有關規(guī)定執(zhí)行,事故的結果以交管部門結案鑒定為確定的依據(jù)。項目經(jīng)理或當事人發(fā)現(xiàn)事故時,除立即向當?shù)亟还懿块T報案外,還應及時向公司車管人員報告,公司領導組織派員協(xié)助車管人員處理,做好善后工作。
第二十七條施工工地發(fā)生通信器材、器具被盜事件,工地施工負責人應立即報告項目經(jīng)理及建設單位,同時向當?shù)毓膊块T報案。
第六章施工項目安全監(jiān)督管理
第二十八條實行安全生產(chǎn)監(jiān)督制,對在生產(chǎn)中發(fā)生安全事故責任者給予“一票否決”。
第二十九條對存在的安全隱患,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須堅決立即整改,并對具體責任人進行處罰。對安全生產(chǎn)好的予以獎勵,把獎罰作為促進安全生產(chǎn)的一項重要措施。
第三十條施工隊必須加強安全生產(chǎn)意識教育,對于施工中出現(xiàn)的安全事故,應及時報告。隱瞞不報、謊報者視情節(jié)輕重,給予相關處罰,事故處理過程所發(fā)生的費用均由責任單位或個人承擔。
通信線路定期巡檢制度 篇7
第一章總則
第一條為了加強淺海石油作業(yè)無線電通信(以下簡稱淺海通信)的安全管理,保障淺海石油作業(yè)安全,根據(jù)“中華人民共和國無線電管理條例”、交通部“水上無線電通信規(guī)則”和原石油部“海洋石油作業(yè)安全管理規(guī)定”,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于渤海淺海油氣生產(chǎn)設施、石油作業(yè)專用船舶的無線電通信和同它聯(lián)網(wǎng)的陸、岸通信臺(站)。
第三條新建、擴建、改建或從國外新購置的海上油氣生產(chǎn)設施和石油作業(yè)專用船舶的無線電通信設施,應報請企業(yè)通訊主管部門和淺海安全監(jiān)督部門審查批準。
第四條海上石油設施的所有者、使用者或從事石油作業(yè)活動者,都必須嚴格執(zhí)行本規(guī)定,安全檢查監(jiān)督人員必須按本規(guī)定進行檢查監(jiān)督。
第二章淺海通信項目的許可
第五條淺海通信項目的設計方案,要經(jīng)過設計、安全監(jiān)督和有關部門審量認可,方能立項。
第六條淺海通信項目的工作頻率、電臺呼號和無線電臺(站)建設布局和臺址,應報無線電管理委員會批準后,方能訂貨和施工。
第三章淺海通信設備的.安裝及檢驗
第七條淺海通信設備安裝開通后,必須在一個月之內報無線電管理委員會,核發(fā)電臺熱照。
第八條船舶、平臺通信設備的安裝,應符合中華人民共和國船舶檢驗局1992《海船法定檢驗技術規(guī)則》第十三篇第五章要求。
第九條船舶、平臺無線電工作室的建設,應符合中華人民共和國船舶檢驗局1992《海船法定檢驗技術規(guī)則》第十三篇第四章要求。
第十條淺海通信設備驗收,必須具備以下條件:
1.設備技術指標,經(jīng)過測試檢驗,應達到設計技術性能,并有詳細測試檢驗數(shù)據(jù)和技術檢驗報告。
2.設備運行穩(wěn)定、可靠。
3.報話接通率為100%。
4.話音清晰、無噪音。
第十一條企業(yè)通信主管部門會同其他有關部門,在設備試運行后,應按照第十條要求,進行檢查驗收。
第四章淺海在用通信設備的維護與管理
第十二條淺海通信部門,應對淺海在用通信設備定期巡回檢查,加強維護管理工作,保持設備完好率為100%。
第十三條淺海通信值班人員,應嚴格遵守值班制度、通信紀律和保密制度,應按規(guī)定操作,發(fā)現(xiàn)設備異常,及時查找原因,排除故障,如解決不了,立即通知淺海通信部門檢修,確保通信暢通。
第十四條主管淺海通信工作的領導人,要認真貫徹執(zhí)行淺海通信有關法規(guī)和各項制度,隨時了解淺海在用通信設備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時幫助解決。
第十五條淺海石油設施的所有者、使用者或從事石油作業(yè)活動者,應配合淺海通信部門,做好在用通信設備的維護管理工作。
第五章淺海在用通信設備的安全監(jiān)督檢查
第十六條淺海安全監(jiān)督部門,對淺海在用通信設備,實施安全監(jiān)督檢查。安全監(jiān)督檢查的內容包括:
1.無線電值班人員的資格證書。
2.電臺執(zhí)照,電臺設備核定表。
3.無線電安全值班制度。
4.電臺工作日志。
5.發(fā)射機實際輸出功率。
6.工作頻率和電波干擾情況。
7.在設計通信距離內的報、話接能率。
8.設備的穩(wěn)定性和語音清晰度。
9.備用機的完好程度。
10.備用電源,應急照明設備。
11.設備遇險通信性能。
12.通信設備使用保養(yǎng),故障維修以及蓄電池充放電情況。
13.維修備件和材料。
14.維修儀表和工具。
15.應急電臺和無線電示位標。
16.靜默鐘。
17.應急通道。
18.手提式滅火。
19.救生衣。
第六章安全應急計劃的通信網(wǎng)絡
第十七條淺海石油作業(yè)安全應急計劃中的通信網(wǎng)絡編制,應由作業(yè)者或承包者在實施石油作業(yè)前提出并試通。通信網(wǎng)絡的內容包括:
1.通信對象、通信距離和通信路由。
2.無線電臺(站)名稱和臺(站)坐標。
3.工作頻率、電臺呼號、發(fā)射功率。
4.天線程式、天線增益、天線高度和饋線損耗。
5.設備具有滿足淺海石油作業(yè)日常通信的各項性能指標。
6.設備具有符合國際規(guī)定的遇險呼救,遇險報警的功能指標。
7.設備型號,制造廠家,出廠日期。
8.通信備用機,備用電源。
9.無線一有線自動轉接方式。
10.通信主管領導姓名,電臺值班人員姓名,通信網(wǎng)絡編制人員姓名、職務。
第十八條安全應急計劃的通信網(wǎng)絡,作業(yè)者或承包者,應在實施石油作業(yè)前,報淺海安全監(jiān)督部門審查備案。
通信線路定期巡檢制度 篇8
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。本文從“客戶第一接觸點”員工的意識提高，滿意度調查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
1.前言
隨著3G牌照的發(fā)放和強勁對手的加入，移動通信市場已全面進入買方市場。在產(chǎn)品同質化、管理標準化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務工作都更加依賴“客戶第一接觸點”員工的有效落地。
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。可是，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵效應都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。
2.“客戶第一接觸點”員工的意識提高
2.1建立整體產(chǎn)品服務觀
“客戶第一接觸點”員工必須突破產(chǎn)品有形實體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務觀念。服務經(jīng)濟的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點”員工必須明確自己的服務身份，并為自己找到合適的服務位置，竭盡所能以良好的服務理念，獨有的服務方式，高度責任感的服務舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。
2.2構建一體化服務：售前服務、售中服務和售后服務
實踐中“客戶第一接觸點”員工應做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心， 不斷擴展售前、售中、售后服務的無形部分，加大服務力度，體現(xiàn)服務特色，使客戶能切實感受到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費日呈主流的時代，通信運營商必須明白，服務不僅與商品使用有關，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應”。
2.3實施營銷服務方式———個性化服務
美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代，大眾化消費時代即將結束”�？梢灶A見，個性化時代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時尚。對此，要求“客戶第一接觸點”員工服務必須強調以人為本，即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務營銷理念。在個性化消費時代，“客戶第一接觸點”員工建立起與客戶之間的“一對一”關系，根據(jù)不同價值的不同需求的客戶喜好設計、定制他們想要的產(chǎn)品和服務， 凸現(xiàn)專門化、個性化特征，就能推動商品很快地普及和流行，從而提高通信運營商對市場的快速反應能力，贏得市場先機和厚利，自然也就為通信運營商帶來了勃勃的生機與活力。
3.提高“客戶第一接觸點”員工服務的滿意度
面對日趨激烈的市場競爭，如何加強客戶服務，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調查，特別是針對“客戶第一接觸點”員工的服務滿意度的調查。
3.1“客戶第一接觸點”員工的客戶滿意度
客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點”員工提供的產(chǎn)品和服務進行的綜合評價，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務和員工的認可程度。作為測評服務質量的指標之一，客戶服務滿意度是衡量客戶對服務認可程度的有效工具�？蛻舴⻊諠M意度是以客戶的體驗來衡量員工服務水準的，服務水準越高，則客戶服務滿意度將會越高，反之亦然�！翱蛻舻谝唤佑|點”員工的`服務直接反映了客戶對員工的售后服務質量、服務態(tài)度、服務品牌等方面的認可程度�！翱蛻舻谝唤佑|點”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內部滿意度。
外部滿意度是由通信運營商聘請專業(yè)調查公司，設計專業(yè)的調查問卷，通過計算機輔助電話調查完成。內部滿意度是由員工的客戶服務部門通過回訪調查通信售后服務的各個環(huán)節(jié)，進行質量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學加權平均得出的，內部滿意度關注的是客戶體驗。
3.2“客戶第一接觸點”員工內部滿意度調查方法
“客戶第一接觸點”員工進行內部滿意度調查可以及時衡量自身的服務水平，監(jiān)控各個服務環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中的問題并給予補救，避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增加機會，為此，員工需要實時監(jiān)測客戶對于服務的滿意程度。
內部滿意度調查方法有電話調查、手機短信跟蹤、信件直郵、當面的問卷調查等幾種方式�；诂F(xiàn)在手機通訊的高度發(fā)達狀況，以及電話調查方便、快捷、容易確認，雙向溝通特點，大多數(shù)內部客戶服務滿意調查均采用服務后3 天之內的電話跟蹤回訪的調查方式。
3.3“客戶第一接觸點”員工客戶滿意度指標管理與提升
為了有效提高客戶服務滿意度，根據(jù)內部滿意度調查結果，服務部門負責人應對服務部各崗位制定相應的內部滿意度指標。對于內部滿意度調查問卷的明細項目，需要結合外部滿意度調查的劣勢項目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調查結果。對于內部滿意度指標管理，服務經(jīng)理應制定外部滿意度調查報告中各細分問卷的滿意度指標，并落實到相應人員，應分別對前臺主管、服務顧問、技術總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標。對指標完成情況應定期進行分析，針對指標完成情況不好的項目進行原因分析，并采取相應的改進措施�？头鞴軕ㄆ谂c服務負責人溝通，結合外部滿意度調查結果中的劣勢項目設計確定內部滿意度調查的問卷。由客服人員在回訪時做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進行數(shù)理統(tǒng)計分析，編寫《回訪報告》。服務負責人要定期與相關人員溝通滿意度調查結果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項目制定針對性的改進措施。
4.“客戶第一接觸點”員工的情緒感染理論運用
情緒是心理學研究的一個重要領域，并且得到了營銷學者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關的身體狀態(tài)，是明顯或細微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復合體，是人們非常復雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費過程中發(fā)揮著重要作用。
4.1 情緒感染理論
Cacioppo和Rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認為個體在交互過程中，會自動和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等，并傾向于時刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性，其結果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。
4.2 情緒感染在服務消費中的理論解釋
客戶模仿“客戶第一接觸點”員工情緒和行為的反應是人類的本能，是基于大腦基礎結構的一種先天性適應功能。 “客戶第一接觸點”員工真實內在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內心產(chǎn)生的真實情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點”員工內心真實的情緒也不能被隱藏，常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點”員工情緒、行為等方面的感染。
4.3 服務企業(yè)激發(fā)客戶積極情緒的策略
樹立管理客戶情緒的意識；加強“客戶第一接觸點”員工管理；將情緒感染理論運用于企業(yè)內部營銷管理；培養(yǎng)良好的企業(yè)文化
5.總結
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。所以要加強移動通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
通信線路定期巡檢制度 篇9
第一章 總則
第一條 為加強通信建設工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，明確安全生產(chǎn)責任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》以及《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》等法律、法規(guī)，結合通信建設工程的特點，制定本規(guī)定。
第二條在中華人民共和國境內從事公用電信網(wǎng)新建、改建、擴建及其配套設施建設等活動，以及實施對通信建設工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，須遵守本規(guī)定。
第三條 通信建設工程安全生產(chǎn)管理，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，強化和落實單位主體責任，建立單位負責、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。
第四條 通信工程建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位(以下簡稱安全生產(chǎn)責任主體)，必須遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和本規(guī)定，執(zhí)行保障生產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準，推進安全生產(chǎn)標準化建設，確保通信工程建設安全生產(chǎn)，依法承擔安全生產(chǎn)責任。
第二章 安全生產(chǎn)責任
第五條通信工程建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位應建立安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位的責任人員、責任范圍和考核標準等內容，確保安全生產(chǎn)責任制的落實。
第六條 建設單位的安全生產(chǎn)責任：
(一)建立健全通信工程安全生產(chǎn)管理制度，制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案并定期組織演練。
(二)工程概預算應當明確建設工程安全生產(chǎn)費，不得打折，工程合同中應明確支付方式、數(shù)額及時限。對安全防護、安全施工有特殊要求需增加安全生產(chǎn)費用的，應結合工程實際單獨列出增加項目及費用清單。
(三)工程開工前，應當就落實保證生產(chǎn)安全的措施進行全面系統(tǒng)的布置，明確相關單位的安全生產(chǎn)責任。
(四)不得對勘察、設計、施工及監(jiān)理等單位提出不符合工程安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和工程建設強制性標準規(guī)定的要求，不得壓縮合同約定的工期。
(五)不得明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件、消防設施和器材。
第七條勘察、設計單位的安全生產(chǎn)責任：
(一)勘察單位應當按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準進行勘察，提供的勘察文件應當真實、準確，滿足通信建設工程安全生產(chǎn)的需要。在勘察作業(yè)時，應當嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，采取措施保證各類管線、設施和周邊建筑物、構筑物的安全。對有可能引發(fā)通信工程安全隱患的災害提出防治措施。
(二)設計單位應當按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準進行設計，防止因設計不合理導致生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
設計單位應當考慮施工安全操作和防護的需要，對涉及施工安全的重點部位和環(huán)節(jié)在設計文件中注明，對防范生產(chǎn)安全事故提出指導意見，并在設計交底環(huán)節(jié)就安全風險防范措施向施工單位進行詳細說明。
采用新結構、新材料、新工藝的建設工程和特殊結構的建設工程，設計單位應當在設計中提出保障施工作業(yè)人員安全和預防生產(chǎn)安全事故的措施建議。
(三)設計單位編制工程概預算時，必須按照相關規(guī)定全額列出安全生產(chǎn)費用。
第八條 施工單位的安全生產(chǎn)責任：
(一)施工單位應當設置安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，建立健全安全生產(chǎn)責任制，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和各通信專業(yè)操作規(guī)程，建立生產(chǎn)安全事故應急救援預案并定期組織演練。
(二)建立健全安全生產(chǎn)教育培訓制度。單位主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員(以下簡稱安管人員)必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力，并應當由通信主管部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格。
對本單位所有管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓,保證相關人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權利和義務。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓合格的人員不得上崗作業(yè)。同時，建立教育和培訓情況檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育培訓的時間、內容、參加人員以及考核結果等情況。
使用被派遣勞動者的，應當將被派遣勞動者納入本單位從業(yè)人員統(tǒng)一管理，應對被派遣勞動者進行崗位安全操作規(guī)程和安全操作技能的教育和培訓。
(三)嚴格按照工程建設強制性標準和安全生產(chǎn)操作規(guī)范進行施工作業(yè)。按照國家規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員，施工現(xiàn)場應由安全生產(chǎn)考核合格的人員對安全生產(chǎn)進行監(jiān)督。工程施工前，項目負責人應組織施工安全技術交底，對施工安全重點部位和環(huán)節(jié)以及安全施工技術要求和措施向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行詳細說明，并形成交底記錄，由雙方簽字確認。
(四)建立健全內部安全生產(chǎn)費用管理制度，明確安全費用提取和使用的程序、職責及權限，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入。
(五)作業(yè)人員進入新的崗位或者新的施工現(xiàn)場前，應當接受安全生產(chǎn)教育培訓,未經(jīng)教育培訓或者教育培訓考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。采用新技術、新工藝、新設備、新材料時，應當對作業(yè)人員進行相應的安全生產(chǎn)教育培訓。登高架設作業(yè)人員、電工作業(yè)人員等特種作業(yè)人員，必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓，并取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。
(六)應當向作業(yè)人員提供安全防護用具和安全防護服裝，并書面告知危險崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害。井下、高空、用電作業(yè)時必須配備有害氣體探測儀、防護繩、防觸電等用具。
(七)在施工現(xiàn)場入口處、施工起重機械、臨時用電設施、出入通道口、孔洞口、人井口、鐵塔底部、有害氣體和液體存放處等部位，設置明顯的安全警示標識。安全警示標識必須符合國家規(guī)定。
(八)在有限空間安全作業(yè)，必須嚴格實行作業(yè)審批制度，嚴禁擅自進入有限空間作業(yè);必須做到“先通風、再檢測、后作業(yè)”，嚴禁通風、檢測不合格作業(yè);必須配備個人防中毒窒息等防護裝備，設置安全警示標識，嚴禁無防護監(jiān)護措施作業(yè);必須制定應急措施，現(xiàn)場配備應急裝備，嚴禁盲目施救。
(九)建立健全生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，采取技術、管理措施，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。事故隱患排查治理情況應當如實記錄，并向從業(yè)人員通報。
(十)依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員繳納保險費，為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。國家鼓勵投保安全生產(chǎn)責任保險。
第九條 監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)責任：
(一)監(jiān)理單位和監(jiān)理人員應當按照法律、法規(guī)、規(guī)章制度、工程建設強制性標準及監(jiān)理規(guī)范實施監(jiān)理，并對建設工程安全生產(chǎn)承擔監(jiān)理責任。
(二)監(jiān)理單位應完善安全生產(chǎn)管理制度，建立監(jiān)理人員安全生產(chǎn)教育培訓制度;單位主要負責人、總監(jiān)理工程師和安全監(jiān)理人員須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格不得上崗作業(yè)。
(三)監(jiān)理單位應當按照工程建設強制性標準及相關監(jiān)理規(guī)范的要求編制含有安全監(jiān)理內容的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，項目監(jiān)理機構應配置安全監(jiān)理人員。
(四)監(jiān)理單位應當審查施工組織設計中的安全技術措施和危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案，是否符合工程建設強制性標準和安全生產(chǎn)操作規(guī)范，并對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況進行巡視檢查。
(五)監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應當要求施工單位整改;對情況嚴重的，應當要求施工單位暫時停止施工，并及時向建設單位報告。施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監(jiān)理單位應當及時向有關主管部門報告。
第三章 安全生產(chǎn)費用
第十條 通信建設工程安全生產(chǎn)費用是指施工單位按照規(guī)定標準提取在成本中列支，專門用于完善和改進單位或者項目安全生產(chǎn)條件的資金。
第十一條 安全生產(chǎn)費應當按照“企業(yè)提取、政府監(jiān)管、確保需要、規(guī)范使用”的原則進行管理。通信建設工程安全生產(chǎn)費用提取和使用管理執(zhí)行財政部、安全監(jiān)管總局相關規(guī)定。
第十二條 通信工程建設項目進行招標時，招標文件應當單列安全生產(chǎn)費清單，并明確安全生產(chǎn)費不得作為競爭性報價。
施工單位提取的安全生產(chǎn)費用列入工程造價，在競標時不得刪減，應列入標外管理。
工程總承包單位應當將安全生產(chǎn)費用按比例直接支付分包單位并監(jiān)督使用，分包單位不再重復提取。
第十三條 施工單位提取的安全生產(chǎn)費用應當在以下范圍內使用：
(一)完善、改造和維護安全防護設施設備支出(不含“三同時”要求初期投入的安全設施)，包括施工現(xiàn)場臨時用電系統(tǒng)、洞口、臨邊、機械設備、高處作業(yè)防護、交叉作業(yè)防護、防火、防爆、防塵、防毒、防雷、防臺風、防地質災害、地下工程有害氣體監(jiān)測、通風、臨時安全防護等設施設備支出;
(二)配備、維護、保養(yǎng)應急救援器材、設備支出和應急演練支出;
(三)開展重大危險源和事故隱患評估、監(jiān)控和整改支出;
(四)安全生產(chǎn)檢查、評價(不包括新建、改建、擴建項目安全評價)、咨詢和標準化建設支出;
(五)配備和更新現(xiàn)場作業(yè)人員安全防護用品支出;
(六)安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓支出;
(七)安全生產(chǎn)適用的新技術、新標準、新工藝、新裝備的.推廣應用支出;
(八)安全設施及特種設備檢測檢驗支出;
(九)其他與安全生產(chǎn)直接相關的支出。
第十四條 施工單位提取的安全生產(chǎn)費用應當專戶核算，按規(guī)定范圍安排使用，不得擠占、挪用。年度結余資金結轉下年度使用，當年計提安全費用不足的，超出部分按正常成本費用渠道列支。
第四章 生產(chǎn)安全事故報告和調查處理
第十五條 根據(jù)生產(chǎn)安全事故(以下簡稱事故)造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故一般分為以下等級：
(一)特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒，下同)，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故;
(二)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故;
(三)較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故;
(四)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
本條所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。
第十六條發(fā)生通信建設工程生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關人員應立即向本單位負責人報告，單位負責人接到事故報告后，應當于1小時內向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和所在地省級通信管理局報告。
第十七條 事故發(fā)生單位負責人接到事故報告后，應當立即啟動事故處理應急預案，或采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第十八條對于特別重大事故、重大事故、較大事故，通信管理局應于收到報告后2小時內向工業(yè)和信息化部報送通信工程生產(chǎn)安全事故報表(見附件，以下簡稱事故報表)。
第十九條 對于一般生產(chǎn)安全事故，通信管理局應按季度匯總，于每季度第一個月的10日前定期向工業(yè)和信息化部報送事故報表。
第二十條 事故所在地通信管理局應積極配合有關部門組織事故搶救、事故調查及事故處理等工作。依照地方人民政府對事故的處理決定(以下簡稱處理決定)，監(jiān)督相關事故責任單位對處理決定的落實，并及時將處理決定及事故責任單位內部處理結果報部(信息通信發(fā)展司)。
第五章 監(jiān)督管理
第二十一條 工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局(以下簡稱通信行政監(jiān)督部門)負責公用電信網(wǎng)通信建設工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作。通信行政監(jiān)督部門可以委托通信工程質量監(jiān)督機構，依法對通信工程安全生產(chǎn)情況進行檢查。
第二十二條工業(yè)和信息化部負責全國公用電信網(wǎng)通信建設工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，其主要職責是：
(一)貫徹、執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，制定通信建設工程安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和標準規(guī)范。
(二)監(jiān)督、指導全國通信建設工程安全生產(chǎn)工作，依法對安全生產(chǎn)責任主體生產(chǎn)安全情況進行監(jiān)督檢查。
(三)依法對單位安全生產(chǎn)費用提取、使用和管理進行監(jiān)督檢查。
(四)建立全國通信建設工程安全生產(chǎn)通報制度，及時通報通信建設工程的安全生產(chǎn)情況。
(五)對全國通信建設工程相關企業(yè)的主要負責人、項目負責人和專職安全生產(chǎn)管理人員(以下簡稱安管人員)的安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督管理。
(六)建立安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息庫，記錄相關單位的安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息。
(七)協(xié)助有關部門對較大以上生產(chǎn)安全事故進行調查處理。
第二十三條 各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負責本行政區(qū)域內通信建設工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，主要職責是：
(一)貫徹、執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和標準規(guī)范，制定地方性通信建設工程安全生產(chǎn)管理制度。
(二)監(jiān)督、指導本行政區(qū)域內通信建設工程安全生產(chǎn)工作，依法對安全生產(chǎn)責任主體生產(chǎn)安全情況進行監(jiān)督檢查。
(三)對本行政區(qū)域內通信建設工程相關企業(yè)的安管人員的安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督管理。
(四)建立省內通信建設工程安全生產(chǎn)通報制度，并定期向部報送省內通信建設工程安全生產(chǎn)情況。
(五)記錄相關單位的安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息并負責入庫工作。
(六)協(xié)助有關部門對生產(chǎn)安全事故進行調查處理。
第二十四條通信建設工程安全生產(chǎn)檢查的主要內容包括：
(一)工程建設項目是否嚴格按照相關標準規(guī)范組織落實，施工過程中安全生產(chǎn)檢查、隱患排查治理是否到位，安全生產(chǎn)費用是否足額支付。
(二)相關單位的安全生產(chǎn)組織機構、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)責任制是否建立健全并落實;相關單位是否制定生產(chǎn)安全應急救援預案并演練。
(三)施工單位是否購置足夠的安全生產(chǎn)防護用具及設施，安全生產(chǎn)費是否專款專用;安全生產(chǎn)培訓、教育是否落實，安管人員是否經(jīng)考核合格，特種作業(yè)人員是否持證上崗。
第二十五條通信行政監(jiān)督部門依法履行安全生產(chǎn)檢查職責時，有權采取下列措施：
(一)要求被檢查單位提供有關安全生產(chǎn)的文件和資料。
(二)進入被檢查單位施工現(xiàn)場進行檢查、拍照、錄像，向有關單位和人員了解情況。
(三)對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全事故隱患，應當責令立即排除;重大安全事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應當責令從危險區(qū)域內撤出作業(yè)人員，責令暫時停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用相關設施、設備;重大安全事故隱患排除后，經(jīng)審查同意，方可恢復生產(chǎn)經(jīng)營和使用。
(四)對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違法行為，當場予以糾正或者要求限期改正;對依法應當給予行政處罰的行為，依照有關法律、行政法規(guī)作出行政處罰決定。
第二十六條 相關單位有下列行為之一，通信行政監(jiān)督部門應責令其限期改正;逾期未改正的，在行業(yè)內予以通報;違反其他法律行政法規(guī)的從其規(guī)定：
(一)不配合有關部門對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查及對安全生產(chǎn)事故的調查處理的。
(二)發(fā)生生產(chǎn)安全事故，未及時上報或對事故調查處理不力的。
(三)未制訂生產(chǎn)安全事故應急救援預案的。
(四)施工單位未按規(guī)定每年對從業(yè)人員進行一次安全生產(chǎn)教育和培訓的。
(五)未保證安全生產(chǎn)所必需的資金投入，致使單位不具備安全生產(chǎn)條件的。
第六章 附則
第二十七條 本規(guī)定由工業(yè)和信息化部負責解釋。本規(guī)定自2016年1月1日起施行。原《通信建設工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》(工信部規(guī)[2008]111號)同時廢止。
通信線路定期巡檢制度 篇10
第一章總則
一、嚴格遵守通信紀律及各規(guī)章制度，遵守《黃河系統(tǒng)通信運行管理規(guī)定》，實行統(tǒng)一領導，分級管理，聯(lián)合作業(yè)，協(xié)同配合的原則，保證所轄設備的正常運行。
二、黃河通信是要為黃河防汛服務，必須加強對通信網(wǎng)絡及設備的運行管理，掌握設備運行狀況，按規(guī)定對設備進行調試，時刻保持電路暢通，符合技術指標，認真填寫各種報表及時報送，做好機房值班記錄。
三、堅持維護制度，愛護設備器材，遵守操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。
四、通信網(wǎng)絡系統(tǒng)實行24小時值班制度，值機員要堅守崗位，認真負責，按時聯(lián)絡，做好交接班工作，不得擅離職守。機房值班人員在當班時間內，對通信設備運行負有全面責任，值班人員必須堅守崗位，遵守紀律，服從指揮，執(zhí)行通信調度命令，認真填寫值班記錄。通信機房應有良好的環(huán)境保護控制設施，防止灰塵和不良氣體侵入，夏季機房最高溫度不超過25°C。
五、服從指揮執(zhí)行通信調度命令，業(yè)務聯(lián)系做到態(tài)度謙虛，有問必答，主動配合，認真負責。
第二章程控電話安裝及使用管理
一、電話的安裝
1、辦公區(qū)電話由縣局統(tǒng)一組織安裝。
2、職工宿舍安裝電話，由個人寫出申請，經(jīng)主管部門批準后，由信息中心統(tǒng)一安裝，裝機用電話機、材料自理。
3、局辦公區(qū)電話全部黃河系統(tǒng)網(wǎng)直撥，經(jīng)主管領導批準后方可開通市話、全國直撥。
4、大汛期間如出現(xiàn)特大洪水，按照一切服從防洪需要，將暫停一切非辦公用電話使用，確保防洪通信的暢通。
二、使用和管理
1、電話安裝后，不得任意移動和拆卸、更換、加裝串聯(lián)電話等，如需變動應先通知信息中心按規(guī)定辦理。
2、各科室如需增加安裝電話，應先由主管領導批準，方可由運行觀測科負責裝機。
3、電話使用期間如有人為原因造成程控電話設備損壞者，一切費用由責任人自負，對故意損壞者，除本人寫出檢查外，并加倍罰款。(按維修費成本加倍)
第三章SU450A固定臺管理使用
1、凡是裝有SU450A固定臺的控導工程、堤線、涵閘、虹吸，都要指定專人負責管理，并每月一日、十五日與信息中心聯(lián)系匯報固定臺的電源、主機工作狀況及使用情況。平時發(fā)生故障，要及時與信息中心聯(lián)系。
2、正常使用的固定臺，任何人不得隨意亂拉、亂拆，凡是因人為原因造成固定臺部件損壞的要照價賠償;電源箱每臺2019元，主機每臺2019元，天線800元，電話機100元。
3、運行觀測科值班人員要每天早8：30，晚18：00時與每個固定臺聯(lián)系試話一次，及時記錄試話情況，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。
4、所有使用固定臺的控導工程、堤線、涵閘要全天24小時開機，任何臺點不允許以任何理由人為關機，需要維護關機的，要事先通知防辦和信息中心值班室，被批準后再實施關機維修。凡不經(jīng)批準私自人為關機的，造成通信中斷的，按有關規(guī)定嚴肅處理。
5、若人為事故造成通信中斷，對責任人按防汛紀律執(zhí)行。
第四章800M移動通信系統(tǒng)管理使用
1、800M移動通信系統(tǒng)的.手機、車臺是移動通信系統(tǒng)的重要組成部分，主要用于提防查險報險、防汛搶險、指揮調度等處理防汛事宜。不得隨意挪作他用。
2、設備的發(fā)放要按照固定資產(chǎn)管理規(guī)定手續(xù)進行辦理。實行專人專用、專人管理、不得外借。
3、使用800M手機進行通信時，要嚴格遵守無線電通信聯(lián)絡規(guī)定和通規(guī)通紀。
4、800M手機的發(fā)放由縣局防辦結合防汛工作制定出分配方案，由運行觀測科負責發(fā)放和收回，以及維修、保存、技術保障等管理工作。
通信線路定期巡檢制度 篇11
第一章
總則
一、為加強倉庫各項安全管理工作，確保倉庫運營管理相關人、財、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國XX通信集團SS有限公司（以下簡稱“XXSS公司”）物流管理部門（含省公司及各市分公司）所屬各倉庫（以下簡稱“倉庫”）的安全管理相關工作。
第二章組織機構
三、中XXSS公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理組織機構分為省、市二級，省公司采購物流中心負責省級物流管理部門所屬倉庫安全工作的統(tǒng)一管理，并對市公司物流管理部門所屬倉庫的安全管理工作進行宏觀指導；市公司物流管理部門則負責其所屬的市級各倉庫（含縣、區(qū)分倉）安全工作的統(tǒng)一管理。
第三章管理原則
四、各級物流管理人員必須樹立“堅持安全發(fā)展，堅持安全第一、預防為主、綜合治理”的總體觀念，按照“誰主管、誰負責”的原則，組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級物流管理部門必須根據(jù)職責分工，按照分級管理、層層負責的原則，組織開展各項安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；做好消防及治安防范管理；做好燃氣及相關設施、發(fā)電機油庫、各類配電用房、高壓鍋爐、氣體防護區(qū)、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區(qū)等各類危險源的安全管理，對進入危險源場所的人員進行安全提示、防護準備和引導；做好食品衛(wèi)生安全管理，預防食物中毒等情況；做好信息安全管理；制定各類生產(chǎn)安全事故應急預案及應急準備。
六、各級倉庫必須設置安全管理員。安全管理員必須認真學習各項安全防范規(guī)定，組織開展日常應急預案演練，熟悉各項應急準備方案。
七、如通過外包方式由合作方開展倉庫各項管理的，應在外包合同中包含相關安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責。
以下按照不同專業(yè)和內容，分章節(jié)對各項安全管理工作進行規(guī)定。
第四章庫區(qū)人員、物品出入管理
八、倉庫工作人員憑有效工作證件進出。
九、各級倉庫對提貨、送貨、來訪人員以及各種車輛實行出入證準入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級倉庫發(fā)放。
十、倉庫出入證和放行條必須專人（車）專用，一人一證（條）、一車一證（條）。
十一、提貨、送貨、來訪人員需憑有效證件，在倉庫設置的傳達室或登記處進行登記，領取出入證后方可進入倉庫庫區(qū)。離開倉庫時須登記離開時間，并交還出入證后方可離開。
十二、放行條由中XXSS公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位開具，并在倉庫現(xiàn)場備案。放行條須填寫具體清晰的放行物資內容，并由中XXSS公司物流管理部門或倉庫現(xiàn)場管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫區(qū)等候提貨、送貨時，未經(jīng)許可不得進入倉庫庫區(qū)，如因故需進入倉庫庫區(qū)，需經(jīng)倉庫現(xiàn)場主管批準且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進入倉庫庫區(qū)。
十四、非提貨的來訪人員如需進入庫區(qū)，需經(jīng)中XXSS公司物流管理部門倉管主管批準且在庫區(qū)工作人員陪同下方可進入庫區(qū)。
十五、所有車輛進入倉庫時，如車內已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺在傳達室處詳細登記攜帶貨物的詳細情況，以便門崗進行查驗。車輛離倉庫門口時須接受門崗的開廂登車檢查。
十六、凡有車輛出庫，不管有無攜帶倉庫內倉儲物資離開的，須憑倉庫出具的`放行條進行核對，核對無誤并記錄離開時間后方能放行。
十七、辦公、來訪自行車、摩托車、小汽車只可停放在庫區(qū)指定的停放區(qū)域，禁止進入庫區(qū)。
第五章庫區(qū)安全及消防管理
倉庫必須遵循明確的安全及防火規(guī)定，具體如下：
十八、倉庫的主要領導人（主要指省市公司物流管理部門）為安全及防火第一責任人，全面負責倉庫的消防安全管理工作。倉庫須設置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設置），組織開展倉庫日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉庫安全管理制度須張貼于倉庫明顯位置。
二十、自建或租賃倉庫必須至少符合丙二類消防等級安全要求，并按照有關規(guī)范設置必要的消防設施。
二十一、消防值班室須滿足每班2人的值班規(guī)定，并實現(xiàn)7*24小時值班。值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心頒發(fā)建（構）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉庫管理外包單位作業(yè)人員在庫區(qū)內必須身穿工作服，所有進出倉庫存儲區(qū)的人員必須做好安全防護工作，在物資堆放較高及多層貨架區(qū)域(托盤散件物資需用打包膜纏繞后才能上架)必須配戴符合安全標準的安全頭盔。
二十三、倉庫管理人員（包括物流管理部門管理員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場管理人員）必須要熟悉儲存物質的性質，參加過消防業(yè)務知識培訓，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養(yǎng)護、知物資管理制度。
二十四、倉庫管理人員必須做到“五要”、“五不準”。
五要：
1、要嚴格遵守安全用電的有關規(guī)定；
2、倉庫電源要裝分閘，電源開關要裝在庫外；
3、電線要穿管、敷設；
4、下班要切斷電源；
5、對電器設備（空調、配電箱、應急燈、抽風換氣設備、電動閘門以及各類開關電源等）要經(jīng)常通知電工進行檢查、維修保養(yǎng)；電工必須持證（相應高、低壓電工證）上崗。
五不準：
1、不準在倉庫內使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲存易燃、可燃物資或建筑耐火等級在三級以下的倉庫內使用日光燈；
2、不準架設臨時線路；
3、不準使用不合規(guī)格的保險裝置；
4、不準在倉庫內使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機和電視機；
5、不準在易燃易爆物品倉庫內安裝普通電器設備。
二十五、制定防火應急預案，每年至少舉行一次消防演練，培訓員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。放置消防器材的地方嚴禁堆放其他物品，并須指定專人管理，定期檢查維護，保持完整可用。
二十七、貫徹執(zhí)行《XX通信集團SS公司消防設施維護實施細則》，做好消防設備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；維保應聘用有資質、有實力的公司，確保任何時候消防設備、設施都是完好、有效運作。
二十八、倉庫物質的存放應做到按類別整齊、規(guī)則，堅決執(zhí)行“六不準”：
1、不準在倉庫內吸煙及使用明火；
2、不準隨意進行動火作業(yè)；
3、不準使用不合格的電器設備；
4、不準在庫內住宿和讓無關人員進入；
5、不準將性質相抵觸，滅火方法不同的物品混存在一起；
6、不準堵塞庫內的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專用區(qū)域中，不得隨意亂放，存放對進入危險源場所的人員進行安全提示，告知其危險性并配足消防器材。
三十、各類廢舊蓄電池必須劃定專區(qū)集中保存。廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽光暴曬。各類廢舊蓄電池不得存放在室外堆場或半封閉臨時建筑內。
三十一、嚴格安全管理制度，嚴禁火種入庫，嚴禁在庫內吸煙及動用明火，倉庫內應設立禁火和逃生標志；庫區(qū)因施工需動用明火時，須到物流管理部門辦理臨時施工審批手續(xù)，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過程有專人監(jiān)護，做好各種防護措施，施工期間要及時清理現(xiàn)場。
第六章庫區(qū)治安防范管理
三十二、倉庫必須有明確的庫區(qū)治安防范管理規(guī)定，規(guī)定具體如下：倉庫主要領導人（主要指省市公司物流管理部門）為治安防范責任人，全面負責倉庫治安防范的安全管理工作。倉庫須設置安全管理員（我公司物流管理部門和倉庫管理外包單位均需設置），組織開展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉庫須根據(jù)環(huán)境安裝必要的安全防范設施，如監(jiān)控攝像頭、紅外報警等裝置，監(jiān)控錄像保存時限必須滿足一個月內可查閱要求。
三十四、倉庫管理人員要做好對庫區(qū)內門、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應將鑰匙交到專職值班保管人員（保管人員可以是倉庫主管或者倉管人員，需7*24小時值班）。
三十五、倉庫要做好庫區(qū)安全防范設施的日常維護保養(yǎng)（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；安全防范設施的維護保養(yǎng)應聘用有資質、有實力的公司，確保安保實施運轉正常。
三十六、倉庫必須制定治安防范應急預案，發(fā)生治安防范事件時按預案處理，及時采取補救措施。
第七章各類應急預案管理
三十七、倉庫要根據(jù)相關預測做好臺風、暴雨等自然災害的監(jiān)控和應急工作，制定具體應急預案并及時啟動應急預案。
三十八、倉庫要根據(jù)實際情況做好周邊環(huán)境及形勢的評估，制定具體防恐應急預案并及時啟動應急預案。
三十九、倉庫每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向XXSS公司物流管理部門進行匯報；每半年至少組織和參與一次事故應急救援演練。
四十、倉庫如發(fā)生事故，現(xiàn)場有關人員應及時報告，并根據(jù)相關應急預案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴大，不得隱瞞不報、謊報或者遲報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)。
第八章生產(chǎn)設備設施安全管理
四十一、庫區(qū)內貨物運輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴格按規(guī)定裝卸，嚴禁超載。對易燃、易爆產(chǎn)品須按規(guī)定做好防護措施，確保運輸途中安全。
四十二、庫區(qū)電梯應按設計標準使用和維護，使用單位應按時對電梯設備進行維護、保養(yǎng)，并嚴格按時聘請勞動安全技術部門對電梯進行安全檢測。
四十三、叉車操作人員必須持特種設備操作證上崗，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)則，加強對叉車日常維保和操作前檢查，叉車維護、保養(yǎng)及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定
為支持倉庫園區(qū)開展連續(xù)生產(chǎn)工作，倉庫園區(qū)可根據(jù)情況設置合理生活配套設施，如食堂、餐廳等。如相關生活配套設施日常運營屬于物流部門負責管理，則相關設施除應嚴格執(zhí)行前述各項安全規(guī)定外，還應嚴格執(zhí)行相關食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，具體如下：
四十四、做好預防食物中毒等食品衛(wèi)生安全管理：食堂工作人員應養(yǎng)成良好的工作習慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標明位置，使用工械具要嚴格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無關人員嚴禁進入廚房。廚房等重要部位須安裝攝像裝置。易燃易爆等物品要按規(guī)定放置，燃氣管道、用具須安裝泄漏報警裝置并配置足夠消防器材(面積在100平米內配置泡沫滅火氣瓶3個，每增50平方米配置多1個)。
四十六、食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房內各種食品放置好，關好門窗，并檢查各類電源開關、設備、爐灶煤氣等設施。
四十七、應制定食品中毒應急預案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時采取各項搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級系統(tǒng)操作人員應按權限進行操作，并保護好各自賬號，嚴禁賬號外借和公用。
四十九、嚴禁使用系統(tǒng)或設備等進行與物流管理無關的活動。
五十、倉庫人員（包括物流管理部門人員和倉庫管理外包單位現(xiàn)場人員）嚴禁私自下載、留存、篡改、買賣、交換與倉庫生產(chǎn)運營有關信息。
五十一、對離職、離崗人員要及時進行權限調整或刪除。
第十一章安全培訓和檔案歸檔管理
五十二、倉庫管理單位應按照XXSS公司安全培訓管理辦法規(guī)定，結合專業(yè)特點有針對性地對相關從業(yè)人員進行安全教育培訓，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓時間不得少于24學時，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓時間不得少于8學時，培訓教育結束后要本人簽名確認。
五十三、倉庫管理單位應按照本制度及相關法規(guī)要求，全面建立本部門、班組的安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全教育培訓、安全檢查、應急演練等有關工作檔案并進行歸檔，對日常工作中的通知、簽到、圖片、總結等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權屬省公司采購物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實施。
【通信線路定期巡檢制度】相關文章：
通信線路定期巡檢制度08-04
車間質量巡檢制度10-30
電梯巡檢制度（精選12篇）02-10
設備巡檢管理制度08-30
定期安全生產(chǎn)檢查制度03-08
崗位定期輪換制度12-18
巡檢管理制度（通用18篇）08-05
定期工作管理制度02-06
機電設備定期檢修制度通用04-14