醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度（精選10篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 1

　　為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價(jià)格行為，根據(jù)國(guó)家藥品價(jià)格管理的相關(guān)政策，制定本制度。

　　一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省市價(jià)格主管部門(mén)制定的藥品價(jià)格政策，因病施治，合理用藥，切實(shí)維護(hù)患者的合法權(quán)益。

　　二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開(kāi)、透明的原則，按規(guī)定實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)。

　　三、進(jìn)入本院銷售的藥品應(yīng)以實(shí)際進(jìn)價(jià)為基礎(chǔ)，順加規(guī)定的.加價(jià)率或加價(jià)額作價(jià)銷售。

　　四、醫(yī)生開(kāi)具處方時(shí)應(yīng)以藥品通用名書(shū)寫(xiě)，且字跡清晰;劃價(jià)時(shí)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格政策對(duì)藥品逐一劃價(jià)。

　　五、所有進(jìn)入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價(jià)格，都應(yīng)在電子觸摸屏顯示。

　　六、藥品價(jià)格管理實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，藥品價(jià)格出現(xiàn)差錯(cuò)，視情況給予有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。

　　七、實(shí)行專人專線負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品價(jià)格的協(xié)調(diào)處理。

　　醫(yī)院投訴電話：xxxxx

　　八、本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 2

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《價(jià)格法》精神，規(guī)范我院物價(jià)收費(fèi)管理工作，落實(shí)不規(guī)范收費(fèi)責(zé)任追究制，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度：

　　1、醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務(wù)等方式進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。

　　2、醫(yī)院各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)制定的價(jià)格政策，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　3、醫(yī)院的.各項(xiàng)收費(fèi)要嚴(yán)格按“應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，不該收的堅(jiān)決不收“的原則執(zhí)行。嚴(yán)禁分解收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立明目收費(fèi)。

　　4、各科室需要開(kāi)展新的醫(yī)療項(xiàng)目，或需要對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目增加新的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)先寫(xiě)出可行性論證報(bào)告，并對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出初步意見(jiàn)后報(bào)財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定程序報(bào)物價(jià)部門(mén)審批后方可進(jìn)行收費(fèi)。

　　5、醫(yī)院的所有收費(fèi)，必須由財(cái)務(wù)科開(kāi)具合法的正式收據(jù)，嚴(yán)禁任何科室和個(gè)人出具非正式收據(jù)(或不出具收據(jù))向病人及病人家屬收取各種費(fèi)用。

　　6、凡醫(yī)療服務(wù)價(jià)格有變動(dòng)的，價(jià)格主管科室和信息科應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)更新價(jià)格庫(kù)。

　　7、醫(yī)院的一切收入必須上交財(cái)務(wù)科，嚴(yán)禁任何科室私設(shè)小金庫(kù)。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行住院病人一日清單制和門(mén)診病人一方清制度。嚴(yán)格退費(fèi)、退藥相關(guān)制度。

　　9、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或提出的疑問(wèn)，均應(yīng)按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則及時(shí)給予答復(fù)和解決，不得相互推諉。

　　10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定，將按有關(guān)規(guī)定，給予通報(bào)批評(píng)并處罰。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 3

　　1.0總則

　　1.1目的：為了使公司銷售價(jià)格科學(xué)化，制定流程規(guī)范化，特制定本制度。

　　1.2營(yíng)銷中心主要負(fù)責(zé)制定銷售價(jià)格、銷售折扣以及收款政策。

　　2.0影響銷售價(jià)格的因素

　　2.1公司的銷售目標(biāo)

　　與銷售價(jià)格有關(guān)的銷售目標(biāo)主要包括維持公司的生存、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化、保持和擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率等。目標(biāo)決定了定價(jià)策略和定價(jià)技巧。

　　2.2產(chǎn)品成本

　　產(chǎn)品成本是銷售價(jià)格的最低限度，產(chǎn)品價(jià)格必須能夠補(bǔ)償產(chǎn)品成本、促銷費(fèi)用、代理費(fèi)用等所有的支出，并補(bǔ)償公司為產(chǎn)品承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所付出的代價(jià)。

　　2.3公司銷售組合策略

　　定價(jià)策略必須與產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)、銷售和促銷決策相匹配，形成一個(gè)協(xié)調(diào)的銷售組合。

　　2.4市場(chǎng)需求

　　產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低限度，市場(chǎng)需求決定了產(chǎn)品的最高價(jià)格

　　2.5客戶的.考慮

　　客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一般都會(huì)在同類商品中從產(chǎn)品的性價(jià)比、產(chǎn)品包裝等多方面進(jìn)行比較，因此，公司在定價(jià)時(shí)，應(yīng)該參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方的產(chǎn)品價(jià)格，以保證產(chǎn)品的銷售。

　　3.0產(chǎn)品定價(jià)程序

　　3.1銷售價(jià)格定價(jià)大致分為以下六個(gè)步驟：

　　3.1.1進(jìn)行成本測(cè)算。

　　3.1.2綜合考慮影響銷售價(jià)格的各要素。

　　3.1.3研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售價(jià)格。

　　3.1.4確定客戶的心理定價(jià)

　　3.1.5確定銷售價(jià)格。

　　3.2財(cái)務(wù)中心會(huì)同供應(yīng)鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營(yíng)銷中心等相關(guān)人員收集成本費(fèi)用數(shù)據(jù)，計(jì)算產(chǎn)品的各種成本和費(fèi)用，包括生產(chǎn)成本、采購(gòu)成本、平均成本、邊際成本等。

　　3.3營(yíng)銷中心對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)研分析，主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號(hào)、銷售價(jià)格、銷售情況等方面，特別是對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。營(yíng)銷中心根據(jù)對(duì)新產(chǎn)品的銷售量及市場(chǎng)分析結(jié)合公司的實(shí)際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價(jià)方案，交公司總裁辦予以審核。

　　3.4由營(yíng)銷中心組織，財(cái)務(wù)中心，產(chǎn)品中心等部門(mén)參加，會(huì)同公司總裁辦最終確定銷售價(jià)格。由營(yíng)銷中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》上簽字確認(rèn)。

　　4.0特別價(jià)格的規(guī)定

　　4.1特別價(jià)格是指低于正常銷售的價(jià)格。特別價(jià)格一般包括以下幾種情況：

　　4.1.1因質(zhì)量問(wèn)題降價(jià)

　　4.1.2因交期延遲降價(jià)

　　4.1.3大批量訂單要求降價(jià)

　　4.1.4特別訂貨品，需加價(jià)

　　4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運(yùn)行期間產(chǎn)品銷售價(jià)格

　　4.2營(yíng)銷中心無(wú)權(quán)自行決定以上幾種情況的訂貨價(jià)格，需交總裁辦審議決定。

　　5.0附則

　　5.1本規(guī)定由財(cái)務(wù)中心制定，本制度的最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)中心所有。

　　5.2附表一《產(chǎn)品成本預(yù)計(jì)表》

　　5.3表二《產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》

　　5.4表三《特別產(chǎn)品報(bào)價(jià)單》

　　附表一產(chǎn)品成本計(jì)算表

　　材料供應(yīng)商

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　單價(jià)

　　單位金額

　　外發(fā)加工供應(yīng)商

　　加工品名

　　加工規(guī)格

　　單位

　　加工單價(jià)

　　單位加工費(fèi)

　　產(chǎn)品促銷費(fèi)用

　　產(chǎn)品代理費(fèi)用

　　產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)

　　稅金

　　總成本

　　公司規(guī)定毛利率

　　制表人：

　　日期：

　　附表二

　　產(chǎn)品報(bào)價(jià)單

　　產(chǎn)品編號(hào)

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　含稅單價(jià)

　　配件明細(xì)

　　適用期間

　　適用對(duì)象

　　備注

　　定價(jià)人：

　　營(yíng)銷總監(jiān)審核:

　　總裁審批：

　　附表三：

　　特別產(chǎn)品報(bào)價(jià)審批單

　　產(chǎn)品編號(hào)名稱

　　特批情況

　　□質(zhì)量問(wèn)題

　　□交期延遲

　　□研發(fā)產(chǎn)品，試運(yùn)行期產(chǎn)品

　　□大批量訂單

　　□特別訂貨品，需加價(jià)

　　□其他

　　正常報(bào)價(jià)(含稅)

　　特批報(bào)價(jià)(含稅)

　　優(yōu)惠金額/增加金額

　　正常報(bào)價(jià)適用期間

　　特批報(bào)價(jià)適用期間

　　聯(lián)系電話

　　理由：

　　營(yíng)銷中心意見(jiàn)：

　　申請(qǐng)人/日期：

　　審批人/日期：

　　總裁辦意見(jiàn)：

　　總裁簽字：

　　日期：

　　備注：

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 4

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價(jià)格信息透明度，規(guī)范價(jià)格行為，特作如下規(guī)定。

　　一、醫(yī)院在顯著位置，通過(guò)公示牌、價(jià)目表，住院費(fèi)用清單等方式實(shí)行藥品及醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示，并嚴(yán)格按照價(jià)格公示的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，任何人不得隨意多收、少收或亂收。

　　二、公示內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目編碼、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

　　三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價(jià)管理科可以進(jìn)入醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增加、減少或變動(dòng)，其他任何科室和個(gè)人不得進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行任何操作。

　　四、對(duì)醫(yī)院實(shí)行的單病種限價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格在相關(guān)科室的顯著位置進(jìn)行公示，并通過(guò)媒體向社會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳和承諾。

　　五、在收款窗口設(shè)立收費(fèi)顯示系統(tǒng)，門(mén)診病人交費(fèi)的'同時(shí)，可直接看到自己的交費(fèi)情況;在院病人可通過(guò)住院費(fèi)用一日清單查詢費(fèi)用情況。

　　六、醫(yī)院設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，接受患者、家屬及社會(huì)各界的監(jiān)督。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 5

　　為認(rèn)真做好醫(yī)院的價(jià)格管理工作，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，切實(shí)維護(hù)病人的知情權(quán)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及藥品收費(fèi)的復(fù)核規(guī)定如下：

　　1.完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查工作，嚴(yán)禁醫(yī)囑外收費(fèi)，全院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)做到“不多收，不少收，不漏收”。

　　2.科室指定專人負(fù)責(zé)，每天對(duì)住院患者發(fā)生的費(fèi)用，進(jìn)行三級(jí)分戶帳和醫(yī)囑的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行更正。

　　3.建立患者費(fèi)用清單查詢和復(fù)核制度。對(duì)門(mén)(急)診患者，根據(jù)患者需要提供每一筆醫(yī)藥費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量、金額等。對(duì)住院患者，科室逐項(xiàng)記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，在患者入院后由病區(qū)每天向患者提供每日費(fèi)用清單，供病人復(fù)核。

　　4.出院病人常規(guī)進(jìn)行醫(yī)藥復(fù)核核查：患者出院時(shí)，所在科室要對(duì)患者住院期間發(fā)生的`每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，及時(shí)辦理未檢查治療項(xiàng)目和未用藥品的退帳。住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)帳手續(xù)，同時(shí)向患者提供總費(fèi)用清單。

　　5.對(duì)患者復(fù)核發(fā)現(xiàn)的收費(fèi)問(wèn)題，科室必須認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改正，向患者表示歉意，同時(shí)要有整改措施。

　　6.物價(jià)辦有針對(duì)性的對(duì)費(fèi)用有疑義的臨床科室進(jìn)行巡訪，調(diào)閱病歷記錄和費(fèi)用清單進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋科室，督促科室整改。

　　7.監(jiān)管情況納入績(jī)效考核。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 6

　　收費(fèi)員崗位須知

　　一、上崗前要求

　　1、在休息區(qū)整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5分鐘到崗，做好口頭或書(shū)面交接班工作，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗收費(fèi)。

　　2、上24小時(shí)班人員接班人員到崗后，做好口頭或書(shū)面工作交接后方可離崗。

　　二、崗位工作要求

　　1、收費(fèi)員在崗位工作時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑，使用文明用語(yǔ)接待每一位顧客（患者）、同事。熟練地掌握藥價(jià)與各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作技能，做到劃價(jià)和收費(fèi)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復(fù)核與檢查，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正。

　　2、患者來(lái)收費(fèi)室交款時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生（女士）嗎？”待對(duì)方確認(rèn)后，按處方項(xiàng)目準(zhǔn)確、快速算出價(jià)格，并再次復(fù)核處方有無(wú)遺漏的地方。確認(rèn)無(wú)誤后告知患者“您好，請(qǐng)交費(fèi)XX元”，收到現(xiàn)金時(shí)說(shuō)“收您XX元”。將打印票據(jù)、零錢(qián)、處方雙手遞出窗口時(shí)說(shuō)“找您XX元，請(qǐng)收好”（遞出時(shí)動(dòng)作要輕柔，不得隨手一拋）。

　　3、患者交款現(xiàn)金不足情況下，請(qǐng)導(dǎo)醫(yī)協(xié)助辦理簽字工作或打電話咨詢開(kāi)方醫(yī)生意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。

　　4、遇到患者劃價(jià)后不交費(fèi)情況，先了解不交費(fèi)原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導(dǎo)醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 7

　　收費(fèi)人員與患者的交流的注意事項(xiàng)

　　1、工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書(shū)面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語(yǔ)，耐心回答患者提出的問(wèn)題。

　　2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的.按收費(fèi)員門(mén)診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長(zhǎng)隊(duì)等候，患者對(duì)不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開(kāi)具處方不規(guī)范時(shí)，不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的問(wèn)題，可電話通知醫(yī)生，問(wèn)一下醫(yī)生的意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。

　　3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)配合做效果會(huì)更好，解釋我們沒(méi)有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。

　　4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。

　　5、在以上各項(xiàng)工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語(yǔ)，耐心的解釋工作中的問(wèn)題，如有疑問(wèn)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 8

　　一、負(fù)責(zé)辦理門(mén)診及住院病員的交費(fèi)工作。

　　二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，解釋問(wèn)題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。

　　三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)、努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等時(shí)間。

　　四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　五、周轉(zhuǎn)金不得超過(guò)規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤后將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。

　　六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)齊備，任何收費(fèi)窗口都有應(yīng)給予辦理，不得推諉。

　　七、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。

　　八、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。

　　九、收費(fèi)員要對(duì)自己使用的印章、醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負(fù)責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。

　　十、收費(fèi)員實(shí)名制使用本人的登陸賬號(hào)進(jìn)行收費(fèi)，并在收費(fèi)登記本上登記簽名，登陸收費(fèi)系統(tǒng)后領(lǐng)用當(dāng)前使用的收據(jù)發(fā)票號(hào)段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。

　　十一、收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假將嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。當(dāng)日門(mén)診票據(jù)在每日收費(fèi)結(jié)算后，要登記起始號(hào)、截止號(hào)，每天的.起始號(hào)要同上一日的截止號(hào)順序完整，不得有空缺，當(dāng)日的門(mén)診票據(jù)要與財(cái)務(wù)室人員雙方核對(duì)、簽字，全部收回財(cái)務(wù)室核對(duì)準(zhǔn)確后，保存?zhèn)洳椤?/p>

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 9

　　1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。

　　2、醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。

　　3、收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫(xiě)的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。

　　4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。

　　5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。

　　６、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門(mén)完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的.現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢(qián)外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。

　　7、收費(fèi)收據(jù)的填寫(xiě)要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫(xiě)金額相符，有日期、有簽名。

　　8、門(mén)診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。

　　9、經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。

　　10、危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無(wú)現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長(zhǎng)簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過(guò)后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無(wú)效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。

　　11、在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。

　　12、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢(qián)柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度 10

　　關(guān)于住院部和收費(fèi)室工作配合的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

　　為更好的`服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。

　　1、凡來(lái)我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢問(wèn)其病人或家屬有無(wú)居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要及時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)�；颊咝畔⒌尼t(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。

　　3、住院部的居民、職工醫(yī)保患者，因工作或其它原因產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時(shí)告知收費(fèi)室人員以減少收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。

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