業(yè)績分配制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的業(yè)績分配制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、 總則：

　　案場本著公平競爭、公正處理、公開結果的原則制定業(yè)績分配原則，如出現(xiàn)未列明的情況，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的實際情況做相應調整。

　　二、 接待原則：

　　1. 接待來訪客戶之前必須問清楚客戶是否第一次來，若客戶來過則通知原置業(yè)顧問接待，如客戶不記得是誰接待，控臺也暫時無法查實，可先行接待客戶，事后再進行確認工作。

　　2. 置業(yè)顧問必須按照現(xiàn)場安排好的接待順序輪流進行接待，不得越位接待，否則接待的客戶視為無效業(yè)績，成交業(yè)績轉給接待順序中應接待的置業(yè)顧問。

　　3. 客戶來訪時，如遇置業(yè)顧問臨時缺崗，則自動轉為下一位置業(yè)顧問接待，缺崗置業(yè)顧問排入下一輪接待順序，不予補接；如遇主管臨時安排任務,而錯過接待次序的,則予以補接安排。

　　4. 接待中，遇老客戶回訪不視為接待新客戶名額，置業(yè)顧問接待老客戶后，可排入當前接待順序，并安排補接新客戶。

　　5. 老客戶介紹新客戶來購房的，如現(xiàn)場點名，由原置業(yè)顧問接待，或確有回訪登記的，也記為原置業(yè)顧問的客戶。除此之外，介紹來訪的客戶均被視為新客戶。

　　6. 來訪客戶只要詢問關于房產方面的事宜，均按新客戶接待處理.

　　7. 已接待過的老客戶如一個月內未做回訪且無跟蹤記錄的即為新客戶，其他置業(yè)顧問可以接待；否則仍歸原業(yè)務員業(yè)績。

　　8. 在外出展示或重大活動期間，客戶接待原則由項目經(jīng)理/總監(jiān)決定接待方案。外出展示或者重大活動客戶也記為新客戶，并錄入大卡及系統(tǒng)。

　　9. 已退房客戶再次來訪時，如客戶現(xiàn)場點名，則由原置業(yè)顧問接待，否則，重新計為新客戶。

　　三、 業(yè)績分配原則：

　　1. 每日接待完客戶后，應及時填寫客戶大卡，下班前交銷售經(jīng)理簽字確認，如銷售經(jīng)理不在，可由其他主管代簽。

　　2. 書面客戶大卡內容應同時在當天18：00前錄入銷售管理軟件（18：00之后接待的客戶轉為次日的記錄），只有書面客戶大卡，未在當天錄入銷售管理軟件的，業(yè)績不予確認。

　　3. 客戶大卡作為業(yè)績分配中重要的參考依據(jù)，應有完整準確的客戶姓名及具體聯(lián)系方式，否則視為無效大卡。大卡的建立應以現(xiàn)場來訪

　　為準，來電大卡不予簽字確認。

　　4. 當置業(yè)顧問提出業(yè)績分配的不同意見時，必須出示曾經(jīng)簽字的大卡及銷售管理軟件中錄入的內容，并由銷售經(jīng)理進行確認，不得故意偽造、修改。

　　5. 如出現(xiàn)同一組客戶[直系親屬：婚姻法中的直系親屬一般是指直系血親，是指自己的父母和自己的子女上上下下的各代親屬，如父母與子女、祖父母與孫子女等。 具體是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女及其配偶、祖父母、外祖父母、孫子女（外孫子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。）]由一名以上的置業(yè)顧問在不同時間分別建立有效大卡，原則上以接洽時間最早的為準確認業(yè)績。非直系親屬不作為一個家庭單位計量，所以其不同來訪時間，作為不同兩組客戶處理。

　　6. 當新客戶來訪人數(shù)較多或遇老客戶回訪，當前接待的置業(yè)顧問無法同時接待的情況下，其他置業(yè)顧問應發(fā)揚團隊合作精神協(xié)助接待，負責協(xié)助的置業(yè)顧問不分業(yè)績。

　　7. 開盤、房展會等重大活動期間，新客戶的業(yè)績分配方案由項目經(jīng)理/總監(jiān)視具體情況確定。

　　8. 因置業(yè)顧問的服務水準差，而導致客戶放棄購買意愿(判斷標準由銷售經(jīng)理確認)，如其他置業(yè)顧問重新介入或客戶指定其他置業(yè)顧問繼續(xù)服務，則該客戶成交業(yè)績歸后來接待成交的置業(yè)顧問。

　　9. 銷售現(xiàn)場置業(yè)顧問因爭奪客戶，而在客戶面前進行爭吵的一方或雙方，業(yè)績不再確認為其所有，造成不良影響的，另予處分。

　　10. 置業(yè)顧問如為了個人利益相互交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn)，業(yè)績視為無效；并在案場公開口頭警告，同時取消月度銷售冠軍評比資格。

　　11. 項目員工（包括主管）若遇辭退、辭職、停職等情況，剩余的20%獎金不予發(fā)放；且未簽約的業(yè)績不予確認，已簽約未回款的業(yè)績，待回款后獎金按50％發(fā)放。

　　12. 調離的項目員工（包括主管），至調離之日前完成認購手續(xù)但仍有后續(xù)服務環(huán)節(jié)（指簽約、按揭辦理）未完成的業(yè)績，獎金按80％發(fā)放，其余20%獎金用于獎勵后續(xù)服務的員工；至調離之日前已完成所有服務環(huán)節(jié)的業(yè)績，獎金按100％發(fā)放。

　　13. 置業(yè)顧問調離項目且移交大卡后一個月內成交的業(yè)績，獎金按30％發(fā)放。

　　14. 所有離職人員剩余之獎金均納入部門獎勵基金，以獎勵后續(xù)服務的員工。

　　15. 請病假、事假或其他假期超過一個月（含）的項目部員工，未簽約的業(yè)績及已簽約未回款的業(yè)績，其獎金分別按30％及70％發(fā)放，其余獎金納入項目獎勵基金，用于獎勵優(yōu)秀員工及后續(xù)提供服務的員工。

　　四、 爭議解決方式：

　　1. 置業(yè)顧問對業(yè)績分配有異議者應直接向銷售經(jīng)理匯報，由銷售經(jīng)理負責溝通。溝通無效時，請項目經(jīng)理/總監(jiān)協(xié)調，經(jīng)協(xié)調后處理意見不再更改。

　　2. 若證實置業(yè)顧問有違規(guī)，則過錯方不分業(yè)績。

　　3. 在現(xiàn)場接待過程中，如發(fā)現(xiàn)有搶客戶、挑客戶或怠慢客戶的行為，項目經(jīng)理/總監(jiān)有權對此業(yè)績做出相應的處理。

　　4. 如發(fā)生其他原因造成的業(yè)績確認問題，由項目經(jīng)理/總監(jiān)根據(jù)具體情況在第一時間處理，處理結果將在每日晨會中公告。

【業(yè)績分配制度】相關文章：

工資分配制度04-23

工資分配制度04-23

工資收入分配制度08-04

工資分配制度必備03-16

獎金分配制度（通用7篇）08-11

工資分配制度（精選17篇）07-28

業(yè)務員薪酬分配制度通用01-06

業(yè)績獎金制度08-07

沖業(yè)績的口號09-28