建立管理制度及流程

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編幫大家整理的建立管理制度及流程，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

建立管理制度及流程1

　　華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:檔案建立

　　14.小區(qū)檔案建立與管理

　　建立j華庭的資料檔案,加強(qiáng)資料檔案的管理,對(duì)于保存小區(qū)的歷史信息,維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設(shè)備設(shè)施的`檢查、維護(hù)、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。

　　(1)管理內(nèi)容

　　a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施資料等;

　　b.住戶檔案:所有住戶購(gòu)(租)房合同(復(fù)印件),住戶基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶健康狀況登記表等;

　　c.商場(chǎng)檔案:商場(chǎng)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、審批手續(xù)、交費(fèi)情況、經(jīng)營(yíng)情況等;

　　d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動(dòng)的照片資料、維修記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、有償服務(wù)記錄、會(huì)議記錄、榮譽(yù)資料等;

　　e.財(cái)務(wù)檔案:逐年形成的小區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等;

　　f.文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。

　　(2)管理措施

　　a.制訂檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊(cè),方便查閱,利于管理;

　　c.專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

　　d.配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)備設(shè)施,以滿足檔案管理要求;

　　e.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采取不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;

　　f.實(shí)現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

建立管理制度及流程2

　　辦公大樓房屋檔案的建立與管理

　　檔案資料的分類:

　　1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準(zhǔn)文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書;環(huán)境評(píng)價(jià)書;辦公樓購(gòu)、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;

　　2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關(guān)資料、土建結(jié)構(gòu)、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結(jié)構(gòu)圖等;

　　3.辦公樓設(shè)備檔案資料包括:各類設(shè)備設(shè)施保修及售后服務(wù)合同、出廠說(shuō)明書及附帶的圖紙、資料等。

　　檔案資料的交接:

　　1.物業(yè)管理中心參照建設(shè)部建材(1991)第69號(hào)《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)大廈交接驗(yàn)收。

　　2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負(fù)責(zé)同開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓檔案資料的`交接工作。

　　3.物管中心工程部負(fù)責(zé)同開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓工程、公建檔案資料和設(shè)備檔案資料的交接。

　　4.物管中心對(duì)交接的檔案資料要一一登記注冊(cè),記錄在交接驗(yàn)收單上。交接驗(yàn)收單一式兩份由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后各自歸檔保存。

　　5.物管中心對(duì)辦公樓的各類檔案資料,按照檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥善保管。

　　檔案管理:

　　1.在物業(yè)管理中心成立后,將立即建立zz海關(guān)辦公樓工程資料檔案,將通過(guò)產(chǎn)權(quán)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關(guān)辦公樓檔案資料建檔保存。

　　2.zz海關(guān)辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料變化情況等。

　　3.日常管理資料檔案,包括:公用設(shè)備設(shè)施檔案、財(cái)務(wù)檔案、員工個(gè)人檔案、客戶意見(jiàn)調(diào)查表、服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理情況、重大事件等,以科學(xué)、完善地記錄zz海關(guān)辦公樓的日常管理工作。

　　4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。

　　檔案目錄

　　1.物業(yè)接管資料;

　　2.專業(yè)化管理資料;

　　3.業(yè)主資料;

　　4.委托合同;

　　5.各項(xiàng)管理制度;

　　6.人員素質(zhì)與培訓(xùn);

　　7.房屋管理及維修養(yǎng)護(hù);

　　8.設(shè)備管理;

　　9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;

　　10.市政公用設(shè)施管理;

　　11.治安保衛(wèi)管理;

建立管理制度及流程3

　　職業(yè)安全健康管理體系的建立

　　建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過(guò)ohsms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、制定計(jì)劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評(píng)估(初始評(píng)審)、職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運(yùn)行、內(nèi)審、管理性復(fù)查(或稱管理評(píng)審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

　　在建立oshms管理體系的過(guò)程中,要特別注意以下幾點(diǎn):

　　第一,要充分認(rèn)識(shí)到不同組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說(shuō),不能照搬照抄其他組織所建立的oshms管理體系。

　　第二,不同的管理層次需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的條款有不同程度的理解和認(rèn)識(shí),層次越高,理解和認(rèn)識(shí)的程度應(yīng)該越深刻。換句話說(shuō),只要求具體負(fù)責(zé)安全管理的人員和操作人員學(xué)習(xí)該標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,組織管理層,特別是高級(jí)管理層的每個(gè)人都必須掌握該標(biāo)準(zhǔn),對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無(wú)法保持和實(shí)施的。

　　第三,oshms標(biāo)準(zhǔn)所提供的.只是管理標(biāo)準(zhǔn),也就是說(shuō)是一種管理方法,如果沒(méi)有最高管理層的承諾,如果離開各級(jí)管理人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動(dòng)性,按照該標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系文件寫得再好,也達(dá)不到預(yù)期的目的。

　　一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　由外部專家或咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)組織管理層和專門推行小組成員以及全體職工進(jìn)行oshms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),是開始建立oshms體系時(shí)十分重要的工作。只有最高管理層深入理解該標(biāo)準(zhǔn),才能真正把建立oshms體系的工作放在重要位置,組織最高管理層才會(huì)作出應(yīng)有的承諾。只有專門推行小組成員全面理解標(biāo)準(zhǔn),建立oshms體系的工作才能夠得以正確規(guī)劃和推動(dòng)。培訓(xùn)工作要分層次、分階段進(jìn)行,而且必須是全員培訓(xùn),中層以上干部必須重點(diǎn)培訓(xùn),要運(yùn)用各種形式開展宣傳,要廣泛、深入,做到人人皆知,人人參與,造成一個(gè)貫標(biāo)聲勢(shì)。作為組織領(lǐng)導(dǎo)和管理層,必須掌握oshms標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容、原理、原則,并且理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。

　　學(xué)習(xí)中應(yīng)抓住以下幾個(gè)要點(diǎn):

　　(1)深刻理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中17個(gè)要素的邏輯內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)和承諾是核心,“方針”是導(dǎo)向,“組織、資源和文件”是基本資源支持,“風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制”是實(shí)現(xiàn)事故預(yù)防的關(guān)鍵,“計(jì)劃和實(shí)施、監(jiān)測(cè)”是實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制的基礎(chǔ),“審核和評(píng)審”是糾正完善及自我維護(hù)的保障。體現(xiàn)了以領(lǐng)導(dǎo)和承諾為核心,以方針目標(biāo)等要素為支持,以審核和評(píng)審實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)的整體思想。

　　(2)結(jié)合全員、全方位、全過(guò)程管理,突出整體思維觀;把“領(lǐng)導(dǎo)與承諾”和“一把手負(fù)責(zé)制”結(jié)合起來(lái);把強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和事前預(yù)防結(jié)合起來(lái);把“計(jì)劃”及“實(shí)施與監(jiān)測(cè)”和強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的“人、機(jī)、環(huán)”協(xié)調(diào)運(yùn)行結(jié)合起來(lái);把“審核與評(píng)審”與傳統(tǒng)的監(jiān)督檢查結(jié)合起來(lái)。

　　(3)結(jié)合本組織的實(shí)際學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要做到理論聯(lián)系實(shí)際,與本組織的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)。只有從實(shí)際出發(fā),才能真正掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,理解其實(shí)用價(jià)值。

　　二.制定計(jì)劃

　　建立職業(yè)安全健康管理體系是一項(xiàng)十分復(fù)雜和涉及面很廣的工作,沒(méi)有詳細(xì)的工作計(jì)劃是無(wú)法按期完成的。通常情況下,建立職業(yè)安全健康管理體系需要三個(gè)月以上的時(shí)間,據(jù)此可以采用倒排時(shí)間表的辦法制定計(jì)劃。例如,假定組織確定1999年12月接受外審,外審前的所有工作必須在20xx年12月前完成,依次可以排出20xx年11月至20xx年10月的總計(jì)劃表。

　　除了排出建立職業(yè)安全健康管理體系工作總計(jì)劃表和每項(xiàng)具體工作的分計(jì)劃表外,制定計(jì)劃的重要內(nèi)容是提出資源需求,報(bào)組織最高管理層批準(zhǔn)。

　　三.現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估(初始評(píng)審)

　　充分理解和掌握oshms標(biāo)準(zhǔn)后,對(duì)組織的職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,也稱為初始評(píng)審。主要包括以下內(nèi)容:一是現(xiàn)狀調(diào)查(如職業(yè)安全健康管理機(jī)構(gòu)、人員的職能分配與適合情況,職業(yè)安全健康管理規(guī)章、適用的國(guó)際公約、國(guó)內(nèi)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、指南及其執(zhí)行情況,組織的職業(yè)安全健康管理方針、目標(biāo)及其貫徹情況,近年來(lái)組織的事故情況和原因分析等);二是對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,確認(rèn)存在的問(wèn)題并對(duì)照強(qiáng)制性規(guī)定找差距;三是最高管理層對(duì)現(xiàn)狀、差距和存在問(wèn)題的原因給予審定。職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估結(jié)果將作為職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

　　任何組織,不論其經(jīng)營(yíng)管理水平如何,規(guī)模大小如何,客觀上總是存在著一個(gè)職業(yè)安全健康管理體系。因此,在按照標(biāo)準(zhǔn)選擇oshms體系要素前,應(yīng)對(duì)組織現(xiàn)存的職業(yè)安全健康管理體系狀況進(jìn)行詳盡的調(diào)研,重點(diǎn)圍繞體系文件、各類資源與人員條件、osh管理與控制現(xiàn)狀、以及體系運(yùn)行水平等方面,評(píng)價(jià)運(yùn)行的可行性、有效性,從而找出固有體系要素在構(gòu)成、運(yùn)行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督中的缺陷。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有體系要素的對(duì)照分析,為重新選擇要素提供依據(jù)。

　　四.職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)

　　建立職業(yè)安全健康管理體系,必須在現(xiàn)狀調(diào)查(初始評(píng)審)的基礎(chǔ)上做好體系設(shè)計(jì),職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)主要包括5個(gè)步驟。

　　第一是確定職業(yè)安全衛(wèi)生方針。

　　第二是職能分析和確定機(jī)構(gòu)。組織管理機(jī)構(gòu)的確定是分配職能和確定管理程序的基礎(chǔ),在分配職能和編寫程序文件之前,必須先進(jìn)行職能分析和確定機(jī)構(gòu),確定機(jī)構(gòu)時(shí),要堅(jiān)持精簡(jiǎn)效能的原則,盡量避免和減少部門職能交叉。

　　第三是職能分配,即把oshms標(biāo)準(zhǔn)中的各要素所涉及的職能逐一分配到部門。進(jìn)行職能分配時(shí),要求把標(biāo)準(zhǔn)中的各要素全面展開并轉(zhuǎn)換成職能,分配到組織的各部門,確保通過(guò)職能分配,使標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要素都能得到覆蓋,沒(méi)有遺漏。進(jìn)行職能分配時(shí)要堅(jiān)持一項(xiàng)職能由一個(gè)部門主管的原則,當(dāng)一項(xiàng)要素必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上部門負(fù)責(zé)時(shí),要明確主要負(fù)責(zé)部門或撤并相關(guān)部門。

　　第四是確定體系文件層次結(jié)構(gòu),關(guān)鍵是確定程序文件的范圍,并提出體系文件清單。

　　第五是體系文件的編寫、審定與批準(zhǔn)。

建立管理制度及流程4

　　4.1消防安全教育、培訓(xùn)

　　4.1.1一般規(guī)定

　　學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)教工、職工每半年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),并保留培訓(xùn)記錄.

　　各部門責(zé)任人應(yīng)對(duì)下屬教工、職工進(jìn)行不定期的教育和培訓(xùn).

　　學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的教工、職工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn).

　　學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)將消防安全常識(shí)納入教學(xué)和培訓(xùn)的內(nèi)容,并保證一定的課時(shí).在學(xué)生活動(dòng)的公共區(qū)域,應(yīng)張貼消防安全宣傳教育的圖畫,并通過(guò)廣播、閉路電視等媒體向?qū)W生宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識(shí).

　　學(xué)校、幼兒園應(yīng)結(jié)合全國(guó)“119”“3.29”消防宣傳日等宣傳活動(dòng)組織開展有針對(duì)性的消防宣傳、教育活動(dòng).

　　組織開展宣傳教育和培訓(xùn)的情況,應(yīng)做好記錄.

　　4.1.2宣傳教育和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

　　有關(guān)消防法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度;

　　本單位和本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;

　　有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;

　　報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)及逃生自救的知識(shí)和技能;

　　組織、引導(dǎo)學(xué)生、幼兒疏散的知識(shí)和技能;

　　火災(zāi)案例等其他消防安全宣傳教育內(nèi)容.

　　4.1.3下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn):

　　單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;

　　專、兼職消防管理人員;

　　消防控制室的值班、操作人員,并應(yīng)持證上崗;

　　特殊工種人員,并應(yīng)持證上崗;

　　學(xué)校、幼兒園講授消防常識(shí)課程的老師;

　　其它依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員.

　　4.2防火巡查、檢查

　　4.2.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)執(zhí)行消防安全制度和落實(shí)防火安全措施情況進(jìn)行巡查和檢查.

　　檢查前要確定檢查人員、內(nèi)容、部位和頻次.

　　檢查結(jié)束后,檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄表上簽名,做好檢查記錄,存入單位消防安全管理檔案.

　　巡查、檢查過(guò)程檢查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告.發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救.

　　4.2.2巡查工作應(yīng)以學(xué)生、幼兒宿舍為重點(diǎn),夜間防火巡查應(yīng)至少每2小時(shí)進(jìn)行一次.并以下列內(nèi)容為主要內(nèi)容

　　用火、用電有無(wú)違章情況及是否做到人走后�；�、停電;

　　安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好,對(duì)檢查到的安全出口門應(yīng)逐一進(jìn)行開啟檢查,對(duì)安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明應(yīng)進(jìn)行抽查,抽查率不得低于10%;

　　消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整,有無(wú)過(guò)期、損壞及不清潔現(xiàn)象;

　　常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、是否關(guān)閉不嚴(yán)、閉門器是否損壞;

　　消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗及工作記錄情況;

　　其它消防安全情況.

　　4.2.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門進(jìn)行一次全面的防火檢查,以下列內(nèi)容為主要檢查內(nèi)容學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門進(jìn)行一次全面的防火檢查.

　　火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;

　　安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況,安全出口檢查率要達(dá)到100%,疏散指示、應(yīng)急照明要抽檢20%以上;

　　消防水源情況,要做出水試驗(yàn),抽檢率不得低于10%;

　　滅火器材配置及有效情況;

　　用火、用電有無(wú)違章情況,查看用火、用電審批登記;

　　重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況,要抽人員進(jìn)行考核,抽考率不得低于20%;

　　消防安全重點(diǎn)部位的管理情況、要查看工作記錄;

　　易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要場(chǎng)所的防火安全情況;

　　消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;

　　防火巡查情況,要查看巡查記錄是否全面、認(rèn)真、是否完成了規(guī)定的次數(shù);

　　消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況;

　　其他需要檢查的內(nèi)容.

　　4.2.4學(xué)校、幼兒園至少每季應(yīng)對(duì)所設(shè)置的建筑消防設(shè)施進(jìn)行一次功能性檢查,檢查的主要內(nèi)容包括:

　　手動(dòng)和自動(dòng)報(bào)警設(shè)施的報(bào)警情況;

　　自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的末端放水情況;

　　消防水泵啟動(dòng)情況;

　　自備發(fā)電機(jī)組的切換情況;

　　最不利點(diǎn)消火栓的壓力情況;

　　消防電梯迫降情況;

　　防煙排煙的啟動(dòng)情況等.

　　4.3.0安全疏散設(shè)施管理

　　學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)安全疏散設(shè)施管理,應(yīng)達(dá)到下列要求:

　　防火門、防火卷簾、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)應(yīng)急照明、火災(zāi)應(yīng)急廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài);

　　保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在使用期間將安全出口上鎖或在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,不得遮擋、覆蓋或疏散指示標(biāo)志;

　　公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)要設(shè)置疏散示意圖;

　　工作人員應(yīng)掌握引導(dǎo)客人疏散的技能.

　　4.4.0 消防控制室值班

　　消防控制中心操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)控制及操作等專業(yè)知識(shí),應(yīng)具備專業(yè)操作資格,持證上崗;

　　消防控制中心操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見(jiàn)故障處理方法.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、閉路監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào).控制室值班人員接到火警信號(hào)后,應(yīng)通知服務(wù)員或巡樓警衛(wèi)(或其他就近工作人員)進(jìn)行確認(rèn),及時(shí)報(bào)警并告知總機(jī)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處置;

　　消防控制中心操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗,不得在控制中心內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧.保持室內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生清潔,提前15分鐘交接班,并認(rèn)真填寫交接班記錄和《自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況登記表》;.

　　4.5 消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)

　　4.5.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)建筑消防設(shè)施、滅火器材的日常管理,確保建筑消防設(shè)施、器材應(yīng)完整、有效.建立維護(hù)管理檔案,記明類型、配置數(shù)量、設(shè)置部位和維護(hù)管理負(fù)責(zé)人.

　　學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)按照建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求,對(duì)建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng).設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的學(xué)校、幼兒園,每年應(yīng)當(dāng)對(duì)其自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測(cè)試,并出具檢測(cè)報(bào)告,存檔備查.建筑滅火器每年至少進(jìn)行一次由具備資格的維修單位實(shí)施的功能性檢查.

　　4.5.2學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的消火栓系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:

　　消火栓不被遮擋、擠占、埋壓;

　　消火栓有明顯標(biāo)識(shí)并與相鄰環(huán)境有明顯區(qū)別;

　　消火栓配置的水槍、水帶齊全,水帶盤接方式正確;

　　消火栓箱內(nèi)遠(yuǎn)距離啟動(dòng)按鈕工作正常;

　　消火栓無(wú)明顯損傷、腐蝕、泄漏;

　　消火栓壓力正常.

　　4.5.3學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:

　　灑水噴頭外觀完好;

　　無(wú)損壞、泄漏等情況;

　　檢查濕式報(bào)警閥時(shí),在其試水裝置處放水,報(bào)警閥應(yīng)及時(shí)動(dòng)作;水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào),并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵;

　　應(yīng)利用末端試水裝置對(duì)水流指示器進(jìn)行試驗(yàn);

　　寒冷季節(jié),消防儲(chǔ)水設(shè)備的任何部位均不應(yīng)結(jié)冰.

　　4.5.4 學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行下列功能測(cè)試:

　　采用專用檢測(cè)儀器分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示;

　　試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示;

　　試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示;

　　對(duì)備用電源進(jìn)行1~2次充放電試驗(yàn),1~3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn);

　　4.5.5用消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制柜自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示功能:

　　防排煙設(shè)備、電動(dòng)防火閥、電動(dòng)防火門、防火卷簾等的控制設(shè)備;

　　室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅水系統(tǒng)的控制設(shè)備;

　　火災(zāi)應(yīng)急廣播、火災(zāi)應(yīng)急照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;

　　強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗(yàn);

　　消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn);

　　檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān);

　　強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn);

　　試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能.

　　4.5.6滅火器管理應(yīng)達(dá)到下列要求:

　　滅火器設(shè)在位置明顯地點(diǎn),取用方便,滅火器箱不得上鎖鎖閉;

　　滅火器材擺放穩(wěn)固,銘牌完整清晰、朝外,未被埋壓或被挪作他用;

　　滅火器表面清潔、干燥,沒(méi)有銹蝕現(xiàn)象,避免日光曝曬和強(qiáng)輻射熱;

　　滅火器保險(xiǎn)銷和鉛封完好,噴嘴或噴射軟管暢通,沒(méi)有堵塞、變形和損傷缺陷;

　　滅火器已充滿滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體;

　　滅火器壓力表讀數(shù)或壓力指示器指示正確;

　　及時(shí)更換滅火器損壞器件,檢查、維修過(guò)的滅火器,在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌;

　　對(duì)符合ga 951995標(biāo)準(zhǔn)5.1條報(bào)廢條件的滅火器,必須作報(bào)廢處理.

　　4.6用火、用電安全管理

　　4.6.1所有電器設(shè)備應(yīng)由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和維修,嚴(yán)禁非電工人員作業(yè),徒工在作業(yè)時(shí)需有證電工監(jiān)護(hù).

　　電氣設(shè)備的安裝和線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb503032002、gb5004595、gbj1687、gb5009898的.有關(guān)規(guī)定.

　　在防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設(shè)備時(shí),必須符合安全要求.

　　每年對(duì)電氣線路和設(shè)備進(jìn)行一次絕緣性能檢測(cè).

　　4.6.2學(xué)校、幼兒園電氣設(shè)備的安裝及線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb503032002標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并應(yīng)達(dá)到下列要求:

　　明敷塑料導(dǎo)線應(yīng)穿管或加線槽保護(hù),吊頂內(nèi)的導(dǎo)線應(yīng)穿金屬管或b1級(jí)pvc管保護(hù),導(dǎo)線不得裸露,并且要留有70×70cm的檢修孔1至2處;

　　配電箱的殼體和底板宜采用a級(jí)材料制作.配電箱不得安裝在b2級(jí)以下(含b2級(jí))的裝修材料上;

　　開關(guān)、插座應(yīng)安裝在b1級(jí)以上的材料上;幼兒園的開關(guān)、插座必須安裝在兒童無(wú)法觸及的位置;

　　照明、電熱器等設(shè)備的高溫部位靠近非a級(jí)材料、或?qū)Ь�穿越b2級(jí)以下裝修材料時(shí),應(yīng)采用巖棉、瓷管或玻璃棉等a級(jí)材料隔熱;

　　不能用銅絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲.

　　4.6.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)下列電氣防火安全措施:

　　增加用電負(fù)荷時(shí),應(yīng)辦理相關(guān)用電審核、審批手續(xù),不得超負(fù)荷用電;

　　使用期間不得進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊作業(yè)、;

　　嚴(yán)禁在人員活動(dòng)場(chǎng)所使用電熱器具、高熱燈具、具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的移動(dòng)照明燈具和用電器具;

　　非使用期間除必要照明設(shè)施外,應(yīng)關(guān)閉其它電器設(shè)備,降落共享空間處的防火卷簾;

　　停送電時(shí),在確認(rèn)安全后方可操作.停電時(shí)先斷負(fù)荷開關(guān),后斷電源開關(guān),送電時(shí)先送電源開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān).

　　4.6.4學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)可燃物及使用明火設(shè)施等火源的管理,并嚴(yán)格落實(shí)以下管理措施:

　　嚴(yán)格內(nèi)部動(dòng)用明火審批制度,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人和防范措施;

　　固定用火設(shè)施和大型用電設(shè)備落實(shí)專人負(fù)責(zé);

　　學(xué)校、幼兒園內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品;

　　學(xué)校、幼兒園客房?jī)?nèi)禁止使用蠟燭取代電氣照明;

　　服務(wù)區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃?xì)怏w做燃料的取暖爐具;

　　及時(shí)制止遺留火種等行為,及時(shí)清除煙頭等火種或可燃物.

　　學(xué)校、幼兒園進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)消防安全管理措施,在裝修施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用電氣焊等明火時(shí),應(yīng)清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)督,裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在運(yùn)行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割.

　　4.7 滅火和應(yīng)急疏散演練

　　4.7.1組織機(jī)構(gòu)、分工

　　學(xué)校、幼兒園的全體員工必須會(huì)組織人員疏散,且應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全常識(shí).滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)的主要組織和分工如下:

　　指揮部:負(fù)責(zé)在公安消防隊(duì)到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作;

　　滅火行動(dòng)組:負(fù)責(zé)按照預(yù)案,采用各種方式及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi);

　　通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)報(bào)火警、迎接消防車輛及人員,與有關(guān)部門保持暢通聯(lián)絡(luò);

　　疏散引導(dǎo)組:負(fù)責(zé)維護(hù)火場(chǎng)秩序,疏散被困人員,搶救重要物資;

　　安全防護(hù)救護(hù)組:負(fù)責(zé)搶救傷員,準(zhǔn)備必要的醫(yī)用藥品.

　　4.7.2 預(yù)案的編制

　　學(xué)校、幼兒園滅火和應(yīng)急疏散的制定,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,考慮不同的起火部位,起火時(shí)間.主要包括下列程序和內(nèi)容:

　　報(bào)警和接警處置程序:發(fā)現(xiàn)火情后,立即用口頭、電話或使用手動(dòng)報(bào)警按鈕向單位或有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)警.相關(guān)人員接到報(bào)警后,應(yīng)立即對(duì)火情的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)發(fā)生火情后,應(yīng)立即向公安消防隊(duì)報(bào)火警,然后啟動(dòng)消防泵等消防設(shè)施并組織有關(guān)人員撲救初起火災(zāi);

　　應(yīng)急疏散的組織程序:火災(zāi)發(fā)生后,疏散引導(dǎo)組人員應(yīng)立即到達(dá)指定位置,負(fù)責(zé)火場(chǎng)人員和物資的疏散,通過(guò)應(yīng)急廣播或采用擴(kuò)音機(jī)等方式,引導(dǎo)火場(chǎng)人員按指定的路線有秩序地撤離.

　　撲救初起火災(zāi)的程序:在公安消防隊(duì)到達(dá)前,滅火行動(dòng)組應(yīng)按預(yù)案,按照“先救人、后救物、先重點(diǎn)、或一般”的原則,指揮各組人員就位,充分利用滅火器、消火栓或自動(dòng)消防設(shè)施,開展火災(zāi)撲救工作;

　　通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序:火災(zāi)發(fā)生后,通信聯(lián)絡(luò)人員及時(shí)將指揮員下達(dá)的命令傳達(dá)至學(xué)校、幼兒園各部位人員,同時(shí)向指揮員反饋各部位的行動(dòng)情況;

　　善后處置程序:火災(zāi)撲滅后,各部位應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)本部門人員數(shù)量和物資損失情況,并向指揮員匯報(bào),由指揮員決定是否采取進(jìn)一步行動(dòng).相關(guān)應(yīng)及時(shí)封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)狀,等待公安消防隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)行進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作.

　　4.7.3演練的實(shí)施

　　屬于消防安全重點(diǎn)單位的學(xué)校、幼兒園應(yīng)每半年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練.其他學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)結(jié)合本場(chǎng)所實(shí)際,參照制定相應(yīng)的應(yīng)急方案,至少每年組織一次演練.

　　消防演練時(shí),應(yīng)當(dāng)學(xué)校、幼兒園入口處設(shè)立帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌,并事先告知演練范圍內(nèi)的人員.

　　演練結(jié)束后,應(yīng)做好記錄,及時(shí)總結(jié)演練過(guò)中存在的問(wèn)題,完善預(yù)案內(nèi)容.

　　4.8火災(zāi)隱患整改

　　4.8.1隱患整改本著及時(shí)、高效、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則,確保不發(fā)生火災(zāi)事故.

　　4.8.2學(xué)校、幼兒園對(duì)存在的能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患的,應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正,督促落實(shí),并做好記錄:

　　對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患,消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員,落實(shí)整改資金,并向上級(jí)主管部門報(bào)告.

　　在火災(zāi)隱患未消除之前,應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,保障消防安全.對(duì)不能確保消防安全,隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的,應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停產(chǎn)停業(yè)整改.

　　4.8.3對(duì)存在的重大火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)積極制定解決方案、籌措資金,并及時(shí)向上級(jí)主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾�府�?bào)告.

　　隱患整改前能停業(yè)的要停業(yè),不能停業(yè)的應(yīng)報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)毓�安消防機(jī)構(gòu)同意后,落實(shí)消防安全防范措施,實(shí)行嚴(yán)格管理,保證不發(fā)生問(wèn)題.

　　4.8.4火災(zāi)隱患整改完畢后,負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況報(bào)請(qǐng)職能部門及時(shí)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字后存檔備查.

　　對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報(bào)送當(dāng)?shù)毓�安消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)的驗(yàn)收.

　　4.9.消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲

　　4.9.1 學(xué)校、幼兒園應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)消防安全管理規(guī)定的具體要求,制定消防安全工作的考評(píng)和獎(jiǎng)懲規(guī)定,明確實(shí)施消防安全管理工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲的程序、內(nèi)容、方法.

　　4.9.2 學(xué)校、幼兒園的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全的歸口管理部位應(yīng)將消防安全工作納入單位年度考評(píng)的總體內(nèi)容,實(shí)行消防安全工作一票否決制.

　　4.9.3 學(xué)校、幼兒園應(yīng)明確內(nèi)部監(jiān)督和制約機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容獎(jiǎng)懲規(guī)定,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣.

建立管理制度及流程5

　　職業(yè)安全健康管理體系建立

　　建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過(guò)ohsms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、制定計(jì)劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評(píng)估(初始評(píng)審)、職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計(jì)、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運(yùn)行、內(nèi)審、管理性復(fù)查(或稱管理評(píng)審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

　　在建立ohs管理體系的過(guò)程中,要特別注意以下幾點(diǎn):

　　第一,要充分認(rèn)識(shí)到組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說(shuō),任何組織所建立的.ohs管理體系都不能被另一組織照搬照抄。

　　第二,不同的管理層次需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的條款有不同程度的理解和認(rèn)識(shí),層次越高,理解和認(rèn)識(shí)的程度應(yīng)該越高。換句話說(shuō),只要求具體負(fù)責(zé)安全管理的人員和操作人員學(xué)習(xí)該標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,組織管理層,特別是高級(jí)管理層的每個(gè)人都必須掌握該標(biāo)準(zhǔn),對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無(wú)法保持實(shí)施的。

　　第三,ohsms標(biāo)準(zhǔn)提供的只是管理標(biāo)準(zhǔn),也可以說(shuō)是一種管理方法,如果沒(méi)有最高管理層的承諾,如果離開各級(jí)管理人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動(dòng)性,按照該標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系寫得再好,也達(dá)不到預(yù)期的目的。

建立管理制度及流程6

　　建立健全項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度

　　(一)規(guī)范項(xiàng)目管理、健全各項(xiàng)管理制度

　　在該工程中,我公司始終會(huì)把追求'一流的深化設(shè)計(jì),一流的施工,一流的管理'作為項(xiàng)目經(jīng)理部的宗旨,為此,我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的管理目標(biāo)(即以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理方法,高效優(yōu)質(zhì)地完成與業(yè)主簽訂的合同目標(biāo)),項(xiàng)目部針對(duì)工程項(xiàng)目和眾多分包商的性質(zhì)和特點(diǎn),制定科學(xué)實(shí)用的管理制度,包括生產(chǎn)管理、物資管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、成品保護(hù)等,制定《分包入場(chǎng)須知》,做到各項(xiàng)工作有章可循,減少管理過(guò)程中的'隨意性。

　　在質(zhì)量管理和控制方面,將制定出一套完整的質(zhì)量管理制度作為項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù),嚴(yán)格規(guī)范各專業(yè)承包商和所有施工人員在施工過(guò)程中的各項(xiàng)工作。

　　這些制度主要包括:圖紙會(huì)審和技術(shù)交底制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度、裝修材料樣品制、施工樣板和首檢定標(biāo)制、質(zhì)量責(zé)任制、工序管理制度、方案數(shù)據(jù)管理制度、質(zhì)量教育制度等。

　　(二)工程總承包管理的定位

　　業(yè)主賦予工程總承包責(zé)任,則要認(rèn)真地履行總承包的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù),站在總包的高度去統(tǒng)籌考慮、全面控制工程全局,高效、優(yōu)質(zhì)地完成工程目標(biāo)。

　　總承包責(zé)任不是單一的責(zé)任,而是對(duì)工程的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)都負(fù)有責(zé)任和義務(wù)。因此,在整個(gè)施工過(guò)程中,我公司會(huì)十分珍惜總包管理的核心地位,充分體現(xiàn)和突出總包的管理和作用,綜合協(xié)調(diào)處理好各方的相互關(guān)系,形成科學(xué)的管理程序。在本工程中,我們會(huì)十分重視以下幾個(gè)方面:

　　1、以計(jì)劃管理為主線,以落實(shí)工程實(shí)施條件為重點(diǎn)

　　在工程實(shí)施和運(yùn)作管理過(guò)程中,我們將嚴(yán)格地按計(jì)劃進(jìn)行管理,包括工程總控制進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃,還包括設(shè)計(jì)條件、材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力、資金等配套計(jì)劃。明確闡述計(jì)劃完成所需的施工條件,并予以落實(shí)。通過(guò)計(jì)劃,能夠找到工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主導(dǎo)線路,從而為工程管理提供科學(xué)的依據(jù)。

　　2、重視合同管理,以此作為對(duì)工程各方的約束和控制的重要手段

　　在整個(gè)工程運(yùn)作和實(shí)施過(guò)程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行合同,并以此作為依據(jù),約束和控制各專業(yè)承包商履行其合同責(zé)任和義務(wù)。我們將從以下方面抓好合同管理:

　　(1)高度重視工程招標(biāo),確保招標(biāo)文件和合同的嚴(yán)密性

　　(2)重視并做好合同簽定和合同交底

　　(3)按合同對(duì)工期進(jìn)行嚴(yán)格控制

　　(4)按合同對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制

　　(5)按合同對(duì)安全、文明施工、成品保護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格控制

　　(6)按合同對(duì)各種二次設(shè)計(jì)、詳圖設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)資料進(jìn)行嚴(yán)格控制

　　3、發(fā)揮總承包的綜合協(xié)調(diào)作用

　　在本工程重點(diǎn)作好以下幾方面的協(xié)調(diào)工作:

　　(1)全方位全過(guò)程地為業(yè)主服務(wù)。

　　(2)項(xiàng)目技術(shù)管理協(xié)調(diào)能力。

　　(3)工程總承包的策劃、組織、管理、協(xié)調(diào)、實(shí)施和控制以及配套能力。

　　(4)對(duì)工程特殊情況和問(wèn)題的決策和應(yīng)變能力。

建立管理制度及流程7

　　檔案的建立與管理,包括:作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)記錄、抱怨記錄及其他服務(wù)記錄及檔案。

　　一、作業(yè)計(jì)劃

　　計(jì)劃制定者:經(jīng)營(yíng)管理部主任及現(xiàn)場(chǎng)主管

　　作業(yè)計(jì)劃依據(jù):根據(jù)雙方所簽訂的清潔承包合同內(nèi)所規(guī)定的清潔范圍,由計(jì)劃制定者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看并結(jié)合甲方的建議,將所有清潔范圍內(nèi)的清潔區(qū)域形成書面計(jì)劃,并落實(shí)作業(yè)人與監(jiān)督人,由現(xiàn)場(chǎng)主管安排作業(yè),并將作業(yè)計(jì)劃上交至甲方相關(guān)管理人。

　　表格支持:《定期清潔工作安排表》

　　作業(yè)計(jì)劃的作用:使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作安排更加合理化、科學(xué)化;

　　使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人。

　　二、作業(yè)記錄

　　作業(yè)記錄的填寫:現(xiàn)場(chǎng)主管及清潔員工

　　作業(yè)記錄的監(jiān)督:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管

　　表格支持:《工作檢查記錄表》、《洗手間保潔簽到表》

　　作業(yè)記錄的作用:使現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人;

　　能有效的監(jiān)督清潔員工的勞動(dòng)效率及作業(yè)合格率;

　　提前發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)清潔工作的不足之處,及時(shí)有效進(jìn)行整改。

　　三、抱怨記錄:

　　抱怨記錄的`填寫者:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管

　　抱怨記錄的來(lái)源:甲方相關(guān)清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對(duì)清潔工作的結(jié)果有抱怨的人。

　　表格支持:《來(lái)人來(lái)電(投訴)記錄表》

　　抱怨記錄的作用:使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)清潔工作有全面的質(zhì)量反饋渠道;

　　能使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)清潔工作有及時(shí)整改的機(jī)會(huì);

　　提供了一個(gè)良好的溝通與監(jiān)督的平臺(tái);

　　四、其他服務(wù)記錄及檔案

　　糾正與預(yù)防措施的填寫者:經(jīng)營(yíng)管理部各層級(jí)管理者及現(xiàn)場(chǎng)主管

　　糾正與預(yù)防措施的作用:能及時(shí)有效的檢討各項(xiàng)清潔工作中的不足之處;

　　及時(shí)總結(jié)各種工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)避不良工作;

　　對(duì)各項(xiàng)清潔工作起到了良好的監(jiān)督作用;

　　表格支持:《糾正與預(yù)防措施要求單》

　　經(jīng)營(yíng)管理部樣板分部的各種記錄:

建立管理制度及流程8

　　酒店建立、實(shí)施綠色飯店管理體系

　　1、目的

　　說(shuō)明對(duì)酒店建立、實(shí)施綠色飯店管理體系的總體要求及對(duì)質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系文件編制的總要求。

　　2、適用范圍

　　適用于對(duì)酒店綠色管理體系及體系文件的控制。

　　3、職責(zé)

　　(1)總經(jīng)理

　　a.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)酒店建立、實(shí)施和保持環(huán)境與綠色飯店管理體系;

　　b.批準(zhǔn)管理體系手冊(cè)和發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)。

　　(2)創(chuàng)綠領(lǐng)導(dǎo)小組

　　a.在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,確保酒店質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系正常運(yùn)行;

　　b.確保環(huán)境與綠色飯店管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;向最高管理者報(bào)告綠色飯店管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求;確保在整個(gè)酒店內(nèi)提高滿足賓客、環(huán)保要求意識(shí)的形成;代表酒店與綠色飯店管理體系有關(guān)的事宜對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　c.負(fù)責(zé)組織編制與環(huán)境方針和目標(biāo)相一致的`環(huán)境與綠色飯店管理體系文件。

　　4、要求

　　(1)綠色飯店管理體系的總要求

　　酒店按照浙江省綠色飯店地方標(biāo)準(zhǔn)db/t20xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立了綠色飯店管理體系,形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。為此應(yīng)做到下述要求:

　　a.酒店對(duì)綠色飯店管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別,這應(yīng)包括策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等過(guò)程,并編制相應(yīng)的程序文件;應(yīng)根據(jù)這些過(guò)程對(duì)環(huán)境影響的大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制;

　　b.明確過(guò)程控制的方法及過(guò)程之間相互順序和接口關(guān)系;通過(guò)識(shí)別、確定、監(jiān)視、測(cè)量分析等對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理;

　　c.對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施綠色飯店管理體系,實(shí)現(xiàn)酒店的創(chuàng)建綠色飯店的方針和目標(biāo),達(dá)到持續(xù)改進(jìn);

　　d.根據(jù)酒店服務(wù)外包供方對(duì)酒店環(huán)境符合性影響的程度,在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,本酒店確保對(duì)其實(shí)施必要的控制,執(zhí)行向關(guān)制度中的規(guī)定。

　　(2)環(huán)境與綠色飯店管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

　　a.按照綠色飯店管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求及酒店的實(shí)際情況,應(yīng)編制適宜的文件,以使綠色飯店管理體系有效運(yùn)行。

　　b.體系文件分為兩類:

　　①各部門工作手冊(cè),作為各部門運(yùn)行綠色飯店管理體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等);工作標(biāo)準(zhǔn)(崗位責(zé)任制要求等);業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)、環(huán)境控制規(guī)范等);部門質(zhì)量、環(huán)境記錄文件等。

　�、谄渌�文件:可以是針對(duì)環(huán)境計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。

　　c.文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際動(dòng)作保持一致,隨著綠色飯店管理體系的變化及保護(hù)環(huán)境方針、目標(biāo)的變化,應(yīng)及時(shí)修訂,定期評(píng)審,確保有效性、充分性和適宜性。

　　d.文件的要求應(yīng)切合實(shí)際,便于理解應(yīng)用。

建立管理制度及流程9

　　質(zhì)量管理體系的建立

　　質(zhì)量管理體系建立步驟

　　建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系可以分為以下8個(gè)步驟:

　　1.確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望。

　　2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

　　3.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過(guò)程和職責(zé)。

　　4.確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源。

　　5.規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法。

　　6.應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率。

　　7.確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。

　　8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。

　　該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的工作。

　　按照iso9000:20xx要求建立質(zhì)量管理體系,是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提煉出的一種帶有普遍意義的管理模式,是一種科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的管理方法。

　　質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施分四個(gè)階段:前期準(zhǔn)備、體系策劃、體系建立、體系試運(yùn)行。

　　(一)前期準(zhǔn)備階段

　　1、思想準(zhǔn)備

　　組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》(簡(jiǎn)稱貫標(biāo))上統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),貫標(biāo)是實(shí)行科學(xué)管理、完善管理結(jié)構(gòu)、提高管理能力的需要,只有充分統(tǒng)一認(rèn)識(shí),做好思想準(zhǔn)備,才能自覺(jué)而積極地以推動(dòng)貫標(biāo)工作,嚴(yán)格依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》逐步建立和強(qiáng)化質(zhì)量管理的監(jiān)督制約機(jī)制、自我完善機(jī)制,完善和規(guī)范本組織管理制度,保證組織活動(dòng)或過(guò)程科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)作,從而提高產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量,更好地滿足顧客需求。

　　2、組織培訓(xùn)

　　(1)選擇培訓(xùn)對(duì)象:組織活動(dòng)(過(guò)程)中全部有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,他們是貫標(biāo)的骨干力量,貫標(biāo)達(dá)到什么樣的效果,取決于最高管理者和各部門負(fù)責(zé)人對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》的理解。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容:

　�、�20xx版gb/t19000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí),

　　②《標(biāo)準(zhǔn)》的理解和實(shí)施,

　�、劢�立質(zhì)量管理體系的方法和步驟

　　3、建立貫標(biāo)運(yùn)行機(jī)構(gòu)

　　(1)建立貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)

　　一般由最高管理者擔(dān)任貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,管理者代表?yè)?dān)任副職,貫標(biāo)工作涉及的職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任機(jī)構(gòu)成員。

　　貫標(biāo)工作機(jī)關(guān)的任務(wù)是策劃和領(lǐng)導(dǎo)貫標(biāo)工作,包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要素分配部門的質(zhì)量職責(zé),審核體系文件,協(xié)調(diào)處理體系運(yùn)行中的問(wèn)題。

　　(2)任命管理者代表和確定質(zhì)量管理工作主管部門

　　管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明確其職責(zé)權(quán)限,代表最高管理者承擔(dān)質(zhì)量管理方面的職責(zé),行使質(zhì)量管理方面的權(quán)利。

　　管理者代表應(yīng)是本組織最高管理層成員,具有領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,有履行管理者代表職責(zé)和權(quán)力的條件和渠道;熟悉本組織的業(yè)務(wù);能較好地理解gb/t19000族《標(biāo)準(zhǔn)》及其要求,并且切實(shí)能夠?qū)嶋H履行職責(zé)。

　　質(zhì)量管理工作主管部門協(xié)助管理者代表根據(jù)貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)決策,具體組織落實(shí)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。

　　(3)成立質(zhì)量管理體系文件編寫小組

　　選擇經(jīng)過(guò)文件編寫培訓(xùn)、有一定管理經(jīng)驗(yàn)和較好的文字能力的,來(lái)自質(zhì)量管理體系責(zé)任部門的代表組成《標(biāo)準(zhǔn)》文件編寫小組。

　　4、分析評(píng)價(jià)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系

　　貫標(biāo)的目的是改造、整合、完善現(xiàn)有的體系,使之更加規(guī)范和符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求。這要求貫標(biāo)者依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析評(píng)價(jià)以便決定取舍。

　　(二)質(zhì)量管理體系策劃階段

　　1、質(zhì)量方針

　　質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng),它要體現(xiàn)出本組織的目標(biāo)及顧客的期望和需要。制定和實(shí)施質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的主要職能,在制定質(zhì)量方針時(shí)要滿足以下要求:

　　(1)質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配,即要與本組織的'質(zhì)量水平、管理能力、服務(wù)和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服務(wù)的職能類型和特點(diǎn)相關(guān)。

　　(2)質(zhì)量方針要對(duì)質(zhì)量做出承諾,不能提些空洞的口號(hào),要反映出顧客的期望。

　　(3)質(zhì)量方針可以集思廣義,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論修改,然后以文件的形式由最高管理者批準(zhǔn)、發(fā)布,并注明發(fā)布日期。

　　(4)質(zhì)量方針譴詞造句應(yīng)慎重,要言簡(jiǎn)意明,先進(jìn)可行,既不冗長(zhǎng)又不落俗套。

　　(5)質(zhì)量方針要易懂、易記、便于宣傳,要使全體員工都知道、理解并遵照?qǐng)?zhí)行。

　　2、質(zhì)量目標(biāo)

　　質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化,是“在質(zhì)量方面所追求的目的”。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合以下要求:

　　(1)需要量化,是可測(cè)量評(píng)價(jià)和可達(dá)到的指標(biāo);

　　(2)要先進(jìn)合理,起到質(zhì)量管理水平的定位作用;

　　(3)可定期評(píng)價(jià)、調(diào)整,以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化;

　　(4)為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),質(zhì)量目標(biāo)要層層分解,落實(shí)到每一個(gè)部門及員工。

　　3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)設(shè)計(jì)

　　質(zhì)量管理體系是依托組織機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和運(yùn)行的。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行涉及內(nèi)部質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有部門的各項(xiàng)活動(dòng),這些活動(dòng)的分工、順序、途徑和接口都是通過(guò)本組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工來(lái)實(shí)現(xiàn)的,所以,必須建立一個(gè)與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。為此,需要完成以下工作:

　　(1)分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu),繪制本組織“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。

　　(2)分析組織的質(zhì)量管理層次、職責(zé)及相互關(guān)系,繪制“質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖”,說(shuō)明本組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

　　(3)將質(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關(guān)職能部門,編制“質(zhì)量職責(zé)分配表”。

　　(4)規(guī)定部門質(zhì)量職責(zé);管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員質(zhì)量職責(zé)。

　　(5)明確對(duì)質(zhì)量管理體系和過(guò)程的全部要素負(fù)有決策權(quán)的責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限。

　　4、資源配置,

　　資源是質(zhì)量管理體系有效實(shí)施的保證。包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求配置各類人員和基礎(chǔ)設(shè)施,在對(duì)所有質(zhì)量活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。

　　(三)質(zhì)量管理體系建立階段

　　1、編制質(zhì)量管理體系文件

　　質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行是通過(guò)建立貫徹質(zhì)量管理體系的文件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)質(zhì)量管理體系文件貫徹質(zhì)量方針;當(dāng)情況改變時(shí),保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性;作為組織開展質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù),質(zhì)量管理體系文件為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù);質(zhì)量管理體系文件可用以展示質(zhì)量管理體系,證明其與顧客及第三方要求相符合。

　　質(zhì)量管理體系文件一般由四個(gè)部分組成:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。

　　質(zhì)量管理體系文件由專門編寫小組編寫,編寫順序可以:

　　(1)自上面下進(jìn)行,即按質(zhì)量手冊(cè)程序文件支持性文件及記錄表格的順序編寫;

　　(2)自下而上地進(jìn)行;

　　(3)采取中間突破的方法,即先編寫程序文件。

　　首先應(yīng)對(duì)文件編寫組成員進(jìn)行培訓(xùn),接著制定編寫計(jì)劃,收集有關(guān)資料,編寫組討論文件間的接口,然后將文件初稿交咨詢專家審核;咨詢專家向編寫組反饋,并共同討論修改意見(jiàn)之后,由編寫組修改文件直至文件符合要求。

　　2、質(zhì)量管理體系文件的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布

　　質(zhì)量管理體系文件應(yīng)分級(jí)審批。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)由最高管理者審批;程序文件應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn),作業(yè)指導(dǎo)書一般由該文件業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人審批,跨部門/多專業(yè)的文件由管理者代表審批。文件審批后,需正式發(fā)布,并規(guī)定實(shí)施日期。以宣傳和培訓(xùn)的形式,使組織中所有人員理解質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容,在質(zhì)量管理體系運(yùn)行前,可以通過(guò)考試檢察員工對(duì)有關(guān)內(nèi)容的了解和理解情況。

　　(四)質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段

　　1、質(zhì)量管理體系試運(yùn)行

　　完成質(zhì)量管理體系文件后,要經(jīng)過(guò)一段試運(yùn)行,檢驗(yàn)這些質(zhì)量管理體系文件的適用性和有效性。組織通過(guò)不斷協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、信息管理、質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

　　影響質(zhì)量活動(dòng)有效性的因素很多,例如舊的習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認(rèn)識(shí)、對(duì)文件理解偏差等。所以,對(duì)程序、方法、資源、人員、過(guò)程、記錄、產(chǎn)品(服務(wù))連續(xù)監(jiān)控是非常必要的。發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況,應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。必要時(shí)可以增加內(nèi)部質(zhì)量審核的次數(shù),通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審這一自我改進(jìn)機(jī)制可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

　　2、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審

　　內(nèi)部質(zhì)量審核(簡(jiǎn)稱內(nèi)審)和管理評(píng)審是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段。

　　(1)內(nèi)審是針對(duì)質(zhì)量管理體系的活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件和質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定是否得到了有效貫徹等內(nèi)容進(jìn)行的。

　　內(nèi)審特點(diǎn)在于它的客觀性、系統(tǒng)性和獨(dú)立性。內(nèi)審分為文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核兩個(gè)階段:文件審核是評(píng)價(jià)組織編寫的質(zhì)量手

　　冊(cè)、程序文件是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》的要求和工作目標(biāo)的需要�，F(xiàn)場(chǎng)審核是評(píng)價(jià)實(shí)際的質(zhì)量活動(dòng)是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等有關(guān)文件的規(guī)定,及這些規(guī)定是否得到有效貫徹。內(nèi)審內(nèi)容包括:組織結(jié)構(gòu)與所進(jìn)行的活動(dòng)的適宜性;質(zhì)量管理體系實(shí)施、運(yùn)行情況和工作程序的執(zhí)行情況;有關(guān)質(zhì)量制度、規(guī)章、辦法執(zhí)行貫徹情況;人員、設(shè)備和器材的適宜情況;質(zhì)量管理體系文件的完整性,與標(biāo)準(zhǔn)的符合性等。試運(yùn)行期間,內(nèi)審頻次視情況可以較多,每年需要23次;體系正常運(yùn)行后,內(nèi)審方式可以分為集中審核或滾動(dòng)審核。前者是集中全面審核,每年至少一次,后者是按計(jì)劃陸續(xù)開展,每次審核一個(gè)或幾個(gè)部門或活動(dòng),全年至少覆蓋所有部門一次。

　　應(yīng)在內(nèi)審程序中明確規(guī)定內(nèi)審的以下各步驟:

　�、俨邉潓徍�(確定任務(wù)、目的、范圍);

　�、跍�(zhǔn)備審核(組成審核組、編制審核計(jì)劃、檢查表、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)審核記錄、不合格報(bào)告等工作表格);

　�、郜F(xiàn)場(chǎng)審核(首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)收集客觀證據(jù)、評(píng)價(jià)、末次會(huì)議);

　�、芫帉憣徍藞�(bào)告;

　�、葸M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,制定并實(shí)施糾正措施;

　　⑥糾正措施跟蹤驗(yàn)證。

　�、呔幹颇甓荣|(zhì)量管理體系情況匯總分析報(bào)告;

　　(2)管理評(píng)審是最高管理者適時(shí)地評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)性、有效性、適宜性和充分性。

　　管理評(píng)審包括如下主要內(nèi)容:

　�、賹�(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度;

　�、趦�(nèi)審及糾正措施完成情況及有效性的評(píng)價(jià),對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的專門措施;

　�、圪|(zhì)量指標(biāo)完成情況及趨勢(shì)分析;

　　④顧客意見(jiàn)和處理情況,主要問(wèn)題分析和預(yù)防措施;

　�、荼窘M織機(jī)構(gòu)和資源的適應(yīng)性;

　�、拶|(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃;

　　⑦進(jìn)一步改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系的意見(jiàn)。

　　3、質(zhì)量管理體系的調(diào)整和完善

　　內(nèi)審和管理評(píng)審可以幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃中不符合《標(biāo)準(zhǔn)》或操作性不強(qiáng)之處。一方面應(yīng)糾正體系中的不合格項(xiàng),另一方面要修改文件。

　　4、質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作

　　質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作主要有4個(gè)方面:

　　(1)模擬審核。由咨詢專家獨(dú)立對(duì)本組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核,明確提出不合格項(xiàng),并做出結(jié)論性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括

　　①過(guò)程是否被確定過(guò)程程序是否被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?/p>

　�、谶^(guò)程是否被充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施

　�、墼谔峁╊A(yù)期的結(jié)果方面,過(guò)程是否有效

　　(2)組織針對(duì)不合格項(xiàng)舉一反三,以點(diǎn)帶面制定糾正措施計(jì)劃,限期整改。

　　(3)提出資格認(rèn)證申請(qǐng),提交質(zhì)量管理手冊(cè),確定資格認(rèn)證時(shí)間。

　　(4)咨詢專家指導(dǎo)資格認(rèn)證前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括在指導(dǎo)下:

　　①對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行自查:

　�、谌珕T再次培訓(xùn)和考核,進(jìn)一步理解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);相關(guān)職責(zé)、權(quán)限,本人在質(zhì)量管理體系的位置、作用;相關(guān)程序文件及其它文件內(nèi)容和實(shí)施情況;

　�、厶峁┵|(zhì)量體系運(yùn)行的相關(guān)見(jiàn)證材料:例如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評(píng)審計(jì)劃、內(nèi)部及會(huì)議記錄;抽取一些典型職業(yè)技能鑒定考務(wù)擋案等。

建立管理制度及流程10

　　職業(yè)安全健康管理體系的建立基本點(diǎn)

　　按照職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本要求所建立的職業(yè)安全健康管理體系是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系。它強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主;強(qiáng)調(diào)遵守國(guó)家職業(yè)安全健康法律、法規(guī)及其他要求;強(qiáng)調(diào)全過(guò)程控制,有針對(duì)性地改善組織的職業(yè)安全健康行為,以期達(dá)到對(duì)職業(yè)安全健康績(jī)效的持續(xù)改善,切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)員工的安全與健康同步進(jìn)行,走可持續(xù)發(fā)展的道路。因此,組織在建立、保持與改進(jìn)職業(yè)安全健康管理體系時(shí),有必要遵循下列基本的共識(shí)性要求:

　　一個(gè)組織內(nèi)可能存在若干種危害,對(duì)于不同的危害可以采取不同的預(yù)防措施,但一個(gè)組織只應(yīng)建立并保持一個(gè)職業(yè)安全健康管理體系,這個(gè)體系應(yīng)覆蓋該組織所處的.所有職業(yè)安全健康管理情況;

　　必須建立一個(gè)完善的職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)。職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)由職責(zé)和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序和技術(shù)狀態(tài)管理等組成。

　　職業(yè)安全健康管理體系必須文件化。即編制與本組織職業(yè)安全健康管理體系相適應(yīng)的職業(yè)安全健康管理體系文件。

　　堅(jiān)持職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評(píng)審。職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評(píng)審是一種有效的管理手段,可以確定職業(yè)安全健康管理體系各要素是否有效實(shí)施并與實(shí)現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)相適應(yīng),提供減少、消除和預(yù)防各類不符合所需的客觀證據(jù),使體系不斷改善以適應(yīng)不斷變化的客觀條件。

　　堅(jiān)持不懈地進(jìn)行職業(yè)安全健康管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

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